1．尽可能保持镇定。
2．在被劫持的过程中，要保存体力。
3．切记不要意气用事，不要单靠个人力量硬拼，更不要行为失控。同时，应观察时机，发现恐怖分子的漏洞后，果断抓住时机，临机处置。
4．密切观察恐怖分子的动静，设法传递信息。例如，人质可通过发送手机短信、写字条等方式，将恐怖分子的数目、企图、特点和爆炸装置安装的地点、数量等最重要的信息传递出来。
5．特战队员对恐怖分子发起攻击时，人质应立即趴倒在地，双手保护头部，随后迅速按特战队员的指令撤离。
记住：要避免惊慌和混乱，应首先搀扶老人和孩子。恐怖事件形形色色，劫持人质的事件也各不一样，在应对手段上没有固定模式，一旦遭遇，人质必须随机应变。