书城经济酒店规范化管理全书
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第128章 酒店交往、礼仪文书写作(2)

聘书往往在正中写上“聘书”或“聘请书”字样,有的聘书也可以不写标题。已印制好的聘书标题常用烫金或大写的“聘书”或“聘请书”字样组成。

2.称谓

聘请书上被聘者的姓名称呼可以在开头顶格写,然后再加冒号;也可以在正文中写明受聘人的姓名称呼。常见的印制好的聘书则大都在第一行空两格写“兹聘请××……”。

3.正文

聘书的正文一般要求包括以下一些内容:

首先,交待聘请的原因和请去所干的工作,或所要去担任的职务。

其次,写明聘任期限。如“聘期两年”、“聘期自2000年2月20日至2005年2月20日”。

再次,聘任待遇。聘任待遇可直接写在聘书之上,也可另附详尽的聘约或公函写明具体的待遇,这要视情况而定。

另外,正文还要写上对被聘者的希望。这一点一般可以写在聘书上,但也可以不写,而通过其它的途径使受聘人切实明白自己的职责。

4.结尾

聘书的结尾一般写上表示敬意和祝颂的结束用语。如“此致——敬礼”、“此聘”等。

5.落款

落款要署上发文单位名称或单位领导的姓名、职务,并署上发文日期,同时要加盖公章。

五、聘书写作的注意事项

1.聘书要郑重严肃,对有关招聘的内容要交待清楚。同时聘书的书写要整洁、大方、美观。

2.聘书一般要短小精悍,不可篇幅太长,语言要简洁明了、准确流畅,态度要谦虚诚恳。

3.聘书是以单位名义发出的,所以一定得加盖公章,方视为有效。

(第五节)邀请书的写作

一、邀请书的定义

邀请书是邀请别人到自己的地方来或到指定的地方去的一种礼节性书信。它是机关和各种学术团体以及酒店、企业等营利性机构召开重大会议时所常用的应用文文体之一,有人把它比喻为请柬,但通常写在纸上。它除了具有请柬的一般作用外,还可向被邀请者交代有关需要做的事。一般情况下,邀请书的内容较之请柬更丰富。

二、邀请书的构成

1.标题

标题的写法一般有两种:第一种,在稿纸第一行正中写“邀请书”三个字,字要比正文的大一些,也可改变字体或用花边修饰以示欢庆。第二种,在“邀请书”三个字前加上单位的名称。邀请的内容,字要比“邀请书”的字稍小。

2.称呼

在标题下第二行顶格写被邀请者的姓名和称谓,如“××酒店前厅部××经理”“××研究中心××教授”等,如不便直接指明具体的被邀请人,称呼可用其单位全称,如“××酒店”称呼后用冒号。

3.正文

包括前言和事项两部分。前言部分简洁明白,说明在何时、何地召开何种会议,邀请对方参加即可。如“定于×月×日在××酒店召开全国酒店行业工作讨论会,届时敬请光临”。事项部分要分项列出,如需要,大坝下可列小项,一项只能说明一件事,各项要按一定的内在联系排列。

4.落款

邀请单位名称写在正文右下第三行,日期在署名下一行相应处,然后盖章。

三、邀请书的写作要求

1.准备充分

写作人在起草邀请书前要对有关情况进行详细的了解,如邀请对方参加全国性的酒店工作会议,应事先了解会议的指导思想、内容,对被邀请者的希望和要求,被邀请者报到的时间、地点、到会后食宿的安排等。

2.邀请书内容要做到轻重有别

前言部分要简要、概括,事项部分应具体、清楚。

3.用语文明热情

礼貌,并注意掌握分寸。

4.邀请书通常要派专人递送,也可邮寄并请对方回函确认是否应邀。

(第六节)证明信的写作

一、证明信的定义

证明信是证明一个人的身份、经历或一件事情的真实情况时所写的专用书信。它也通常被称为“证明”或“证明书”。

证明信是以行政机关、社会团体、企事业单位或个人的名义凭借确凿的证据证明某人的身份、经历或某件事情的真实情况时所使用的一种专用书信。证明信一般也直接称作证明。

二、证明信的分类

证明信的分类,有很多种,依据不同,分类也不同。比如从证明信的内容来看,我们可以将证明信分为证明某人身份、证明某人某一时期的工作经历和证明某件事情真相的证明信等。

从证明信具体的存在方式上来划分的话,我们还可以将证明信分为公文式、书信式、便条式等三种格式。

证明信还可以从开据证明的人的不同而分为以组织的名义所发的证明信和以个人的名义所发的证明信两种。而以组织的名义所发的证明信还可再分为普通书写的证明信和印刷证明信两种。我们认为这最后一种分法是较合理的。

1.以组织名义所发的证明信

这种证明信多数是证明某人曾在或正在该单位工作的证明信。它可以证明此人的身份、经历、职务,以及同该单位的所属关系等真实情况。这种材料的来源一般源于该单位的档案,或来自调查研究。

以组织名义所发的证明信可采用普通书信形式,一般都是该单位的负责人或文书根据真实的档案或调查的材料,来组织书写的一种证明性书信。篇幅可长可短,视具体情况而定。

以组织名义发出的印刷式的证明信则是一种较方便的已事先把格式印好,只需填进主要内容的一种证明信。这种证明信一般留有存根,以备今后查看。这是一种较为正规的证明信。

2.以个人名义所发的证明信

这类证明信,由个人书写。证明信的内容完全由个人负责。写这样的证明信,个人一定要严肃认真,仔细回忆,不得信笔由缰,马马虎虎。个人所写的证明信一般都以个人名义、采用书信体格式。

三、证明信的特点。

1.凭证的特点

证明信的作用贵在证明,是持有者用以证明自己身份、经历或某事真实性的一种凭证,所以证明信的第一个特点就是它的凭证的作用。

2.书信体的格式特点

证明信是一种专用书信,尽管证明信有好几种形式,但它的写法同书信的写法基本一致,它大部分采用书信体的格式。

四、证明信的使用范围

1.证明信是证明某人身份、经历或事情真相的。一般由单位或熟悉情况的个人来写。具体来讲,证明信适宜于下列一些情况:

2.某人要入党入团,组织在进行调查时,原单位或有关人员要为其写出证明信。

3.有些真相模糊不清的历史事实或事件,由于被人歪曲,而当时亲身经历的人写出证明以澄清事实。

4.在公安机关寻求某些案件的目击者时,当时在场的群众写出证明信,以说明案发时的真实情况。

5.个人在为单位办理某些事项,或个人由于具体情况而必须向单位作出解释说明时,也可以请有关人员出据证明。

五、证明信的构成

1.标题

证明信的标题通常有以下两种方式构成:

(1)单独以文种名作标题

一般就是在第一行中间冠以“证明信”、“证明”字样。

(2)由文种名和事由共同构成

一般也是写在第一行中间。如“关于×××同志××情况(或问题)的证明”。

2.称呼

要在第二行顶格写上受文单位名称或受文个人的姓名称呼,然后加冒号。

有些供有关人员外出活动证明身份的证明信因没有固定的受文者,开头可以不写受文者称呼,而是在正文前用公文引导词“兹”引起正文内容。

3.正文

正文要在称呼写完后另起一行,空两格书写。要针对对方所要求的要点写,要你证明什么问题就证明什么问题,其它无关的不写。如证明的是某人的历史问题,则应写清人名、何时、何地及所经历的事情;若要证明某一事件,则要写清参与者的姓名、身份,及其在此事件的地位、作用和事件本身的前因后果。也就是要写清人物、事件的本来面目。

正文写完后,要另起一行,顶格写上“特此证明”四个字。也可直接在正文结尾处写出。

4.落款

落款即署名和写明成文日期。要在正文的右下方写上证明单位或个人的姓名称呼,成文日期写在署名下另起一行,然后由证明单位或证明人加盖公章或签名、盖私章,否则证明信将是无效的。

六、证明信的写作要求

1.以个人名义所发的证明信。要写明写证明信者本人的政治面貌、工作情况等,以便使审阅证明信的人了解证明人的情况,从而鉴别证明材料的真伪与可信程度。

2.个人所写的证明信的内容如果本人不太熟悉,应写“仅供参考”的提示性语言。因为证明信有时是作为结论性证据的,所以要实事求是,严肃认真,要尽量言之有据。

3.对于随身携带的证明信,一般要求在证明信的结尾注明有效时间、过期无效的期限。

4.证明信的语言要十分准确,不可含糊其辞。证明信不能用铅笔、红色笔书写,若有涂改,必须在涂改处加盖公章。

(第七节)表扬信的写作

一、表扬信的定义

表扬信是用来表彰好人好事、先进思想与先进事迹的一种书信,表扬信可以以组织的名义或个人的名义来写。表扬信是用来表彰某行政机关、企事业单位、补会团体或个人的先进世纪、先进思想、高尚品德,用以弘扬正气的一种专用书信。

二、表扬信的特点

1.弘扬正气、善良

表扬信要表扬的一般都是那些为社会作出贡献的组织或个人,今天我们正致力于精神文明建设,正开展“五讲四美三热爱”的活动,所以经常需要通过表扬好人好事来发扬无私奉献、乐于助人的精神,以期形成一个良好的社会风气。

2.表达谢意

表扬信一般都包含有感谢的成分,尤其是表扬的事迹同写信人有关时,更要在表扬信中表达出自己的谢意。

3,公开展示

表扬信可以张贴、登报,也可以在电台、电视台上播放。

三、表扬信的写作要求

1.叙事要符合实际情况。对被表扬的人和事的叙述一定要准确无误,既不夸大,也不缩小。评价要实事求是,恰如其分。

2.用事实说话。要充分反映出对方的可贵品质。写动人事迹要做到见人、见事、见精神。不要以空泛的说理代替了动人的事迹。

3.表扬信语气要热情、恳切,文字要朴素、精练,篇幅要短小简练。