书城成功励志社交与应酬36计
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第30章 守信才能赢得满堂彩

人而无信,不知其可。答应的事没有兑现,失去的不仅是信任,而且是生存的空间。“他这个人,答应得挺好,可过后就不办事,上次我托他办的那件事,到现在连个音信都没有。”这样的话在朋友中传播开来,今后将何以处世·答应人家的,比欠人家的还重要。不能办到的事,就一定不要承诺。

唯有诚信好办事

仁、义、礼、智、信。信是立身之本。你没有“信”也就不会有人信你,你的话和你的存在已经毫无意义可言。

“诚信是为人之根本,没有了诚信,即使你拥有再多的财富,最终也将成为最贫穷的人。”

诚信对于我们每一个人来说都是很重要的,谁丧失了它,谁就会失道寡助,招致失败厄运,谁恪守它、珍爱它,谁就会得道多助,人生道路就会越走越宽。

当我们仔细分析一个很成功的人时,我们会发现他(她)在做人做事方面真正有许多值得学习的优秀之处,特别是诚信。这些闪光点使他(她)有效地避开了那些致命的挫折和失败,少走了无数弯路,而不是靠着贵人相助。事实上,就是机会和贵人也是愿意帮助拥有优秀品质的人的。

诚信,是为人立世之准则,做人做事丢弃了诚信,就失去了别人的信任,甚至可能葬送了自己的前程。一个人如果没了诚信,一两次交往之后,谁还能相信你,信誉度的下降,就是你走向失败的先兆。

下面我们来看一看一位推销员,他的诚信给他带来了什么。

他又来到了这幢楼下。他仰望着一幢七层楼东边的那个亮着乳白色灯光的窗户,心里不禁嘀咕:“上,还是不上?”他知道自己今天要再上去,就是第五次去这七层楼梯了,前四次虽然每次都是挂着满头汗珠跨进那家的门槛,但得到的回答都是同样一句话:“今天我没空,请改日再来!”

他清楚地感受到那家主人是看不起自己,是有意搪塞、敷衍,他后悔自己不该在第一次跨进他家门槛就向他说出自己是下岗职工,是靠推销商品混日子的,是来求教上门推销商品经验的。

但他又觉得不平:你神气啥,你原先不也是下岗职工嘛,不也是靠推销商品混日子的嘛,这几年发了,办了公司,当了老板就看不起别人了,报纸上还说你乐于助人,我看是吹的!在第二次听他说“今天我没空,请改日再来”之后,他暗下决心,不再上这七层楼梯了,人总得有点骨气嘛。

但当他整天到处乱转,累得腰酸腿痛,说得口干舌燥也销不了几瓶“去油污剂”时,他又不知不觉地转到了这幢楼下。

“上!”他下了决心。

当他拎着装满“去油污剂”的大提包登完七层楼梯时,按响那家的门铃,主人开门把他让进屋里,说道:“你三番五次来我家够辛苦的,为了不让你太失望,我今天买两瓶‘去油污剂’,但今天仍没空和你谈别的,待以后再说吧。”

他再次失望,失望中第一次掺进义愤:“你也太高傲自大了,算什么先进人物?”但他想到主人要买他的“去油污剂”,能让他挣几个钱,心里已有些安慰,取不到经,挣到钱也罢。

于是他像在别的人家一样要主人随意取一瓶打开瓶塞,先在厨房排油烟机上做试验,当看到一处油渍转眼消逝,主人当即夸赞:“这东西的确很好,我买10瓶。”他马上说:“一下买10瓶不行,它的有效期短,过了期会失效,你先买两瓶,以后我会及时再来。”

“好,听你的,就买两瓶。”主人随即从口袋掏出钱来付款,两瓶50元。

他接过钱想再等一会儿,想请他多少传授点推销的经验,主人却欲作关门状,他只得离去。

回到家,清点当天的收入,他发现货款不符,多收入50元,显然是买主多给了他钱。他心里忐忑不安起来:“怎么能多拿人家钱呢,这是不义之财!”他决定给人家退回去。他回忆今天所有买主的房号门牌……马上出发,逐户寻问。好在今天买主只有六户,当前五户都回答没有多给他钱时,他又登上这七层楼梯来到这户让他来过五次的人家。

主人听他说明来意后,告诉他这钱是他有意多给他的。

他的脸被气得通红,说:“你……你耍我!”主人摆手,“不是耍你,是测试你,你不是要取经吗?告诉你,你已经踏上成功之路了。不需要什么经了。”

“这……”他很迷惑。

主人说:“我的体会是一个人要成功,一靠不辞辛劳,吃得苦中苦,二靠至诚至信,赢得广泛信誉。这二者你都出色地具备了。”主人告诉他,前面四次让他看冷眼是要测试他的意志和精神。一次次拎着大包登上七层楼后,还要看冷眼,没有坚强的意志和吃苦耐劳的精神是做不到的。

主人还说凭他的钞票,买比这好十倍的房子也能买到,但他还是住在这不带电梯的七层楼,那是为了锻炼自己的意志和精神。“噢!”推销员若有所悟,情不自禁地向主人鞠一躬,“谢谢。”

这之后,他推销的“去油污剂”日渐增多。后来,他成了一个着名的推销员。

一个人要成功,至诚至信,十分重要。人无信不立,即便一次侥幸成功也不会长久。有了诚信,才能长久。

老锁匠一生修锁无数,不但技艺高超,而且收费合理,深受人们敬重。更主要的是老锁匠为人正直,每修一把锁他都告诉别人他的姓名和地址,说:“如果你家发生了盗窃,只要是用钥匙打开家门的,你就来找我!”

锁匠老了,为了不让他的技艺失传,人们帮他物色徒弟。最后老锁匠挑中了两个年轻人,准备将一身技艺传给他们。

一段时间以后,两个年轻人都学会了不少技术。但两个人当中只能有一个得到真传,老锁匠决定对他们进行一次考试。

老锁匠准备了两个保险柜,分别放在两个房间,让两个徒弟去打开,谁花的时间短谁就是胜者。结果大徒弟只用了不到10分钟就打开了保险柜,而二徒弟却用了半个小时,众人都以为大徒弟必胜无疑。老锁匠问大徒弟:“保险柜里有什么?”大徒弟眼中放出了光亮,说:“师傅,里面有很多钱,全是百元大钞。”老锁匠问二徒弟同样的问题,二徒弟支吾了半天说:“师傅,我没看见里面有什么,您只让我打开锁,我就打开了锁。”

老锁匠十分高兴,郑重宣布二徒弟为他的正式接班人。大徒弟不服,众人不解,老锁匠微微一笑说:“不管干什么行业都要讲一个‘信’字,尤其是我们这一行,更要有高尚的职业道德。我收徒弟是要把他培养成一个技艺高超的锁匠,他必须做到心中只有锁而无其他,对钱财视而不见。否则,心有私念,稍有贪心,登门入室或打开保险柜取钱易如反掌,最终只能害人害己。我们修锁的人,每个人心上都要有一把不能打开的锁。”

言而无信,人之大忌。做人就要做得踏踏实实!言而有信,此之为大丈夫。自己看得起自己,首先要做个“信”者,在当今社会,不管你从事的是什么行业,必须首先保证你是一个守信的人。谁也不愿和没有诚信的人交友,打交道,所以在你找人办事的时候,一定要以诚信为起码的原则,你只要做到这一点,你就成功了一大半。

守信有方,定能获益有力

承诺的结果是应诺,履践诺言。真正的应诺,有时像美丽的童话,让人感动得心灵震颤。

有一则异国故事:在一座城市的冬夜,一位正要赶末班车回军营的军官被一位妇女拦住。军官有些生气,妇女赶忙解释,她在行人渐稀的街头看到一个孩子,好像黄昏时玩打仗游戏被派站岗的,他的指挥官说过,没有命令,不得撤离。妇女明白,这个时候,已忘记了这件事的其他孩子可能已经熟睡在热被窝里,就劝他赶快回家,但执拗的孩子坚持要接到命令。无奈中,她想到请一位军人帮忙。军官没说什么,脸上充满着柔和又肃穆的神情迈着军人的步子走到孩子面前,敬了一个军礼,报上军衔道:“你已出色完成任务,我命令你立刻撤岗回家。”孩子信服地看了看军官,回了一个军礼,欢跳着离去。

人而无信,不知其可。答应的事没有兑现,失去的不仅是信任,而且是生存的空间。“他这个人,答应得挺好,可过后就不办事,上次我托他办的那件事,到现在连个音信都没有。”这样的话在朋友中传播开来,今后将何以处世?答应人家的,比欠人家的还重要。不能办到的事,不要承诺。既然意识到这是误区,就要努力避免。

想结交可靠的朋友得先让自己变得可靠。

守信的首要原则是“唯有在金钱、能力与时间三者齐备的条件下,再答应别人做任何事。”说到做到是一件无价的礼物,食言而肥的人则是道德的侏儒。有个女孩说:“我的朋友会原谅我失信,否则就不算是朋友了。”他们当然会原谅你,但如果你表现得更可靠,你们的友谊不就更牢固吗?

守信除了能掌握主控权外,也能为他人及自己带来快乐。

办公室的规则一向是先向老板证明自己可信、可靠、有能力,然后才能争取到好工作。

公关公司副总裁李丽莹回忆道:“我的第一份工作是秘书,但我总是向部门主管提出新点子,并进行分内工作之外的研究调查,我贯彻始终的工作态度果然有回报,半年后公司提升我为助理。”

广告公司艺术指导郝嘉敏说:“如果你答应做一件事并实现诺言,会给人十分深刻的印象。想想你曾经几度对潜在客户说过‘我们哪天一起吃个午饭’却从未和他敲定时间?一旦真的有人守信用电话约我吃饭,我会受宠若惊,认为对方是个条理分明又专业的最佳生意伙伴。”

切记食言而肥可能会毁掉你的大好前程,一个轻然许诺的女孩会被认为轻浮、自私、不合群。悲哀的是,这些人往往才华横溢,他们的热忱原本足以成就一番事业,可惜败在不能守信上。

只要你掌握了以下两点有关承诺的原则,你将会获得很多益处。

第一,制作备忘录。把答应别人的事列成清单,每完成一件便划掉一条,多么轻松愉快!

第二,量力开支。如果你无法信守诺言,不如少开空头支票,以免因支票无法兑现而疲于奔命、心生愧疚。

守信为成功之母,不守信的人可能被视为轻浮、自私、不合群而自毁前程。把你的承诺化为行动,你就会因守信的美名而在人际与工作上无往不利。

轻易承诺失威信

所谓“诺”,就是应允的意思。“承诺”,就是承担起应允别人请求的责任。比如,有朋友来托你办一件事,你是应允还是不应允?应允了就是承诺,不应允就是拒绝。一般来说,在承诺与拒绝之间,承诺容易而拒绝难。这是因为人都有情感,害怕失了人家的面子,人情难却。其实,在应酬中轻易承诺很容易造成被动的局面。拿破仑曾说过:“我从不轻易承诺,因为承诺会变成不可自拔的错误。”

一般来讲,承诺有两种情况:一种是自觉的承诺,明确地答复人家,应允其请求之事;一种是不自觉的承诺,这就是自己本来并未应允,但在别人看来,你已应允了。

比如,一个朋友托你办一件事,而这件事在你看来可以办或不可以办,或介乎两者之间,你可应允一定为其办理,这是自觉承诺。你也可能会说“让我想一想”,这是不自觉承诺。在人家看来,你也承诺了。

应切记,现代社会大家都喜欢“言出必行”的人,很少用宽容的尺度去谅解你不能履行某一件事的原因。我们常常在应酬中听到某位朋友说,某某分明答应为我办一件事,可是他却食言了。仔细地想一想那位朋友的话,虽然某某曾经答应过他,但那很可能只是表面上的应付,或者这件事根本就不可能办到;其实,恐怕连那位朋友也心知肚明,他所请托之事有些强人所难。但是他会责备自己而不责备别人吗?