书城成功励志销售礼仪的塑造
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第3章 销售从个人形象开始

第一章第二节销售从个人形象开始

优秀的推销员要充分发挥自己在客户中的影响力,需要注意自己的仪表和着装。俗话说,“佛要金装,人要衣装”,作为推销员,身边的每一个人都是我们的潜在客户,因此无论在工作还是在私人场合,无论是面对老客户还是陌生人,都要保持清洁、高格调的着装,从视觉上聚焦客户或潜在客户的注意力。反之,糟糕的服饰则不仅会让客户将你拒之门外,也将对你的公司和产品造成不良影响。

日本推销界流行这样一句话:若要成为第一流的推销人员,就应先从仪表修饰做起,先以整洁得体的衣饰来装扮自己。只要你决定投入推销业,就必须对仪表服饰加以重视,这样才能在客户看到你的第一眼就抓住客户的注意力。

马大刚是一家食品加工厂的老板,后来涉足广告界,可是每次与客户交流完都没有下文。为此,他相当苦恼。

一次,马大刚盛装参加一个广告年会。只见他身着昂贵的套装,并且戴着夸张的钻戒,闪闪发光的车钥匙别在腰间。他的套装是素灰色带亮灰斑点纹的,但是他的领带却是绿白相间涡旋花纹的,他还夸张地用了一条丝绸的方巾配搭领带。并且把方巾叠成尖状,从口袋里露出来一大块。如果他换一下领带,重新选择一条方巾,看上去会得体得多。

现场不时有人窃窃私语,指指点点。他顿时感觉自己像个小丑一样,十分难堪。这时,在场的一位形象设计师实在看不过去,走过去与他交谈,还邀请他宴会过后到自己的工作室坐坐。

后来,他终于明白自己在着装品位上,远不如在食品界的地位那么高。客户不信任他的品位当然不敢把广告交给他做。找到症结所在后,他请这位形象设计师帮他重新设计个人形象,让他在以后的诸多宴会中,都能以一个成功的职业形象出现在众人面前。自此,他的广告公司结束了门可罗雀的冷清阶段。

有人说,如果你想挣百万美金的工资,就必须在外表上给人以百万美金的感觉。你值多少钱,很大程度上从你的服装就能看出来。

要给客户留下良好的印象,表现为以下几个方面:

第一,要有良好的仪表形象。整洁是良好仪表形象的基础,在公众场合,人们总会有这样一种心理,比较乐于去接近衣着整洁、仪表大方的人。这种行为,在工作中也是普遍的,任何人在任何情况下都不愿意同衣着邋遢的人坐在一起。人们在无意中总会把对方的服饰、仪表、风貌同一个人的地位、身份、修养连在一起。

第二,注意自己的谈吐。人的聪明才智和文化修养是最容易从讲话中表现出来的。在语言表达中,要注意环境和气氛,不要喧宾夺主,夺人话题,也不要吞吞吐吐,欲言又止。所以,要掌握谈话的语言艺术,这可是一门学问,你可以找这方面的一些书来看看。

第三,举止要文雅大方。行为动作是一个人内在气质、修养的表现。同时,一个人的举止也表现为临场的情绪和对人的态度。初次相识,听人讲话,站没站相,坐没坐相,会让人觉得不恭和放肆;说话不看对方的眼睛,表示拘谨和不舒展;远离他人讲话表示与人有心理的距离。一般说来,大方、随和、热情、乐观的人总受人欢迎;炫耀、随便或过于胆怯、拘束的人则让人敬而远之。

【礼仪塑造箴言】

作为一名销售人员,如果你的个人仪表过不了关,那么客户立即对你、对你所销售的产品和服务失去兴趣,他们就会产生诸如“他买的产品我能放心吗”这样的想法,因此,销售精英都应该十分注意自己的外表,以期直接、迅速地给客户留下最好的印象。