第四章第二节守时是最大的礼貌
当你展示给别人的形象是拖拉、不守时的时候，别人还愿意与你合作吗？
优秀的销售员懂得：守时是获得别人信任的手段，做生意、签协议最讲求时效，所以，我们千万不要觉得赴约迟到几分钟无所谓。恪守时间是销售的灵魂和精髓所在，同时也代表了明智与信用。不把时间精确到分秒，就会造成麻烦。一家资金雄厚在本行业遥遥领先的公司破产了，就是因为一家代理机构在得到命令后，没有及时把必要的资金转移过来。
一位朋友向王总推荐一位印刷公司老板。这位老板知道王总的公司在印刷方面花不少钱，想争取王总的生意。他带来了精美的样本、仔细考虑的价钱建议和热情的许诺。王总有礼貌地坐着，尽管他未到会前就决定不把生意交给他，因为他迟了20分钟才来。准时取得王总公司的印刷品是十分关键的。王总公司产品的印刷部件星期三送到，星期四装订，星期五发送到王总下星期出席的座谈会地点，迟一天就跟迟一年那么糟糕。王总的公司可能要十多位工人在既定的一天来将销售信、小册子订货单叠好塞进信封，如果印刷品没运到，啥事都干不成。所以，当那位印刷公司老板第一次会议就不能准时出席，王总就会推断出不能指望这个印刷公司老板能把他的工作干好。
谁都能感觉到现在竞争这么激烈和残酷，“时间就是金钱，效率就是生命”，随着社会节奏不断加快，现代人的时间观念也越来越强。不懂得遵守时间的销售员，必将给客户一种极坏的印象，造成责任心不强的评价，从而导致客户的流失。
在与客户交往中你一定要留下一个守时的好形象，许多你想打交道的精明、成功和有影响力的人士，并没什么“系统”去判断别人和决定买谁的东西，与谁做生意，帮助或信任谁。如果你不是守时者，别人会对你做负面评价。可以说遵守时间是一个有助于打动别人的简单方法。
不守时，就无从树立自己的信誉。没人愿意信任一个连时间都保证不了的人，也不会有人乐于同拖拖拉拉、效率低下的合作伙伴做生意。所以，要建立自己的信誉，就首先要遵守时间的约束，养成遵守时间、从不拖延的习惯。做事情从不拖延是使人信任的前提，会给人带来美好的名声。它最好不过地表明，我们的生活和工作是按部就班、有条不紊的，使别人可以相信我们能出色地完成手中的事情。遵守时间的人一般都不会失言或违约，都是可靠和值得信赖的。
要知道时间是最公正的消耗品，在它面前人人平等，尊重别人的时间是对别人的一种礼貌和友好。因为有的时候即使是一分钟对别人也是弥足珍贵的。
福尔顿曾说过：“你热爱生命吗？那么别浪费时间，因为时间是组成生命的材料。”
【礼仪塑造箴言】
成功的销售人士都懂得要守时。凡事讲求高效率的现代社会中，守时已是为人处世、交际往来的重要课题；愈先进的国家对守时的观念愈是注重。在分秒必争、讲究服务的今日，守时已是代表信用，重视顾客，以及对他人尊重的行为表现。所以，守时是人类的一种文明。
时间可以成就一个人，成功的秘诀在于守时，有时间观念，这是一种信用。
守时是赴约的销售员首先应该遵守的礼仪，这是对人的基本尊重。如果你与客户预约了时间，就一定要提前或准时到达，如果因不可抗拒的因素迟到或无法赴约，必须及时通知客户，诚挚地道歉。而在与客户见面时，更应该保持谦虚谨慎的态度，切忌傲慢无礼、夸夸其谈，否则会让客户感觉到你不可靠，从而丧失交易的机会。