书城成功励志销售礼仪的塑造
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第31章 守时是最大的礼貌

第四章第二节守时是最大的礼貌

当你展示给别人的形象是拖拉、不守时的时候,别人还愿意与你合作吗?

优秀的销售员懂得:守时是获得别人信任的手段,做生意、签协议最讲求时效,所以,我们千万不要觉得赴约迟到几分钟无所谓。恪守时间是销售的灵魂和精髓所在,同时也代表了明智与信用。不把时间精确到分秒,就会造成麻烦。一家资金雄厚在本行业遥遥领先的公司破产了,就是因为一家代理机构在得到命令后,没有及时把必要的资金转移过来。

一位朋友向王总推荐一位印刷公司老板。这位老板知道王总的公司在印刷方面花不少钱,想争取王总的生意。他带来了精美的样本、仔细考虑的价钱建议和热情的许诺。王总有礼貌地坐着,尽管他未到会前就决定不把生意交给他,因为他迟了20分钟才来。准时取得王总公司的印刷品是十分关键的。王总公司产品的印刷部件星期三送到,星期四装订,星期五发送到王总下星期出席的座谈会地点,迟一天就跟迟一年那么糟糕。王总的公司可能要十多位工人在既定的一天来将销售信、小册子订货单叠好塞进信封,如果印刷品没运到,啥事都干不成。所以,当那位印刷公司老板第一次会议就不能准时出席,王总就会推断出不能指望这个印刷公司老板能把他的工作干好。

谁都能感觉到现在竞争这么激烈和残酷,“时间就是金钱,效率就是生命”,随着社会节奏不断加快,现代人的时间观念也越来越强。不懂得遵守时间的销售员,必将给客户一种极坏的印象,造成责任心不强的评价,从而导致客户的流失。

在与客户交往中你一定要留下一个守时的好形象,许多你想打交道的精明、成功和有影响力的人士,并没什么“系统”去判断别人和决定买谁的东西,与谁做生意,帮助或信任谁。如果你不是守时者,别人会对你做负面评价。可以说遵守时间是一个有助于打动别人的简单方法。

不守时,就无从树立自己的信誉。没人愿意信任一个连时间都保证不了的人,也不会有人乐于同拖拖拉拉、效率低下的合作伙伴做生意。所以,要建立自己的信誉,就首先要遵守时间的约束,养成遵守时间、从不拖延的习惯。做事情从不拖延是使人信任的前提,会给人带来美好的名声。它最好不过地表明,我们的生活和工作是按部就班、有条不紊的,使别人可以相信我们能出色地完成手中的事情。遵守时间的人一般都不会失言或违约,都是可靠和值得信赖的。

要知道时间是最公正的消耗品,在它面前人人平等,尊重别人的时间是对别人的一种礼貌和友好。因为有的时候即使是一分钟对别人也是弥足珍贵的。

福尔顿曾说过:“你热爱生命吗?那么别浪费时间,因为时间是组成生命的材料。”

【礼仪塑造箴言】

成功的销售人士都懂得要守时。凡事讲求高效率的现代社会中,守时已是为人处世、交际往来的重要课题;愈先进的国家对守时的观念愈是注重。在分秒必争、讲究服务的今日,守时已是代表信用,重视顾客,以及对他人尊重的行为表现。所以,守时是人类的一种文明。

时间可以成就一个人,成功的秘诀在于守时,有时间观念,这是一种信用。

守时是赴约的销售员首先应该遵守的礼仪,这是对人的基本尊重。如果你与客户预约了时间,就一定要提前或准时到达,如果因不可抗拒的因素迟到或无法赴约,必须及时通知客户,诚挚地道歉。而在与客户见面时,更应该保持谦虚谨慎的态度,切忌傲慢无礼、夸夸其谈,否则会让客户感觉到你不可靠,从而丧失交易的机会。