第六章第二节无事也要常登“三宝殿”
中国人常说“无事不登三宝殿”,意思就是登门拜访必然有事相求。然而,现在销售场上的那些应酬达人,早就抛弃了这个陈旧的观念,常常无事也登“三宝殿”,他们懂得用电话、短信、邮件或上门拜访等方式,牢牢拽住商场上的那个“贵人”,尽心尽力地经营着众多的黄金人脉,等待着这些黄金闪光的时刻,等待他们的光芒闪耀着自己。如果非到有事才求人,那么未免惹人反感。
王妍是某大学人文学院学工处的一名普通职员,她与经管系的系主任刘某关系处得非常好,而据小道消息说经管系系主任很可能年内就会调任学工处处长一职,这样看王妍将来的日子会比较好过了。然而世事难料,年底人员调整时,刘某却被调去当图书馆馆长了。这样一来,许多原本巴结刘某的人立刻散得一干二净,让刘某见识到了什么叫“人一走茶就凉”。就在这时,王妍来找刘某,说道:“刘主任,这没什么大不了的,哪天咱们一起去逛街散散心吧!”这正是刘某最难过的时候,王妍的出现感动得刘某真不知道说什么好。从那以后,王妍有事没事就过去找刘某聊天、逛街。
一年半后,该学院的院长调走了,新来的院长把刘某提拔为主管人事的副院长,不用说王妍自然也跟着时来运转,她成了新一任的学工处处长。
王妍是个聪明人,她知道“三十年河东,三十年河西”这个道理,始终没有放弃她的贵人,也就为自己赢得了更美好的前途。
所有的贵人在成为贵人之前都是一座“冷庙”,平日常去冷庙烧香,在危急之时才能顺利抱住“佛脚”,获得贵人的提携和帮助。生活中是如此,利益攸关的商务应酬场上更是如此。先做朋友,后做生意,这才是绝妙的商务应酬法则。只要有时间,就要去拜访一下那些商场上的朋友,一起坐坐,聊聊天,互通信息的有无,说不定在这看似细微的言谈之间,你就抓住了你绝佳的发展契机
然而,前去拜访客户时要格外注意拜访的一些礼节,以免因小失大,引起客户的反感。
1. 遵时守约
要想做一个受欢迎的客人,首先就要严格遵守预约的拜访,切忌迟到,要知道浪费别人的时间等于谋财害命;预约的拜访不能准时赴约,要提前打电话通知对方,即使责任不在自己,也要表达一定的歉意。
2. 妥善处置自带物品
在进客户办公室之前,要先看看鞋上是否带泥。擦拭之后,先敲门再走进去。雨具、外衣等要放到主人指定的地方。如果主人较自己年长,那么主人没坐下,自己不宜先坐下。自己的交通工具如自行车要锁好,放在不影响交通的地方,如果放的位置不好或忘锁被盗,不仅自己受损失,也给主人带来麻烦。
3. 言行谨慎
在客户处做客,不能大大咧咧地径直坐到席上,而要等主人力邀才“恭敬不如从命”;等人时,不要左顾右盼;主人奉茶之后,先搁下来,在谈话之间啜之最为礼貌。如果要抽烟,一定要征得主人的同意,因为吸烟会危害他人的健康;如果客户处未置烟灰缸,多半是忌烟的;如果掏烟打火,让主人匆忙替你找烟灰缸,是尤其不尊重人的举动。
【礼仪塑造箴言】
无事也登“三宝殿”,其实也是为了将来有事相求,不必吃“闭门羹”。然而,我们在商务拜访中如果忽视了这些细节,在这些“冷庙”烧上再多的香,也不能在危难之时顺利抱住“佛脚”,难以拯救自己的职业命运。
在客户不需要我们产品和服务的时候多交往,才能联络感情,这样一旦他们需要我们的时候就会主动找上门来,这样会避免一些长久不见面的尴尬。