第5篇第18章第8节联合利华面试实录
熊小姐，某财经大学劳动与社会保障专业毕业
1．第一轮面试
面试官是护肤品部的市场经理和一位研发部人员。问题都是“网申”上做过的题目。因为事先我准备了十几道题目。如领导一个团队需要做些什么？遇到困难的时候怎么处理？如果再给你一次机会你会如何处理？等等，所以，我很沉着。
有一道题是：工作中遇到困难你会如何处理？假如再给你一次机会，你又会如何处理？
我举的例子是在F1做兼职项目助理的时候。比赛间歇我负责给客户发盒饭，因为没有经验，场面有点混乱，以至于后来盒饭不够了，当时有人情绪很激动。没来得及请示汇报，我立即作出了反应：本着客户至上的原则，请他们留下联系方式，并承诺在午饭时间一定将盒饭送到他们手上。
我说，假如再给我一次机会，我应该在源头上找问题。或者应该预先做好计划，将盒饭直接送到客户房内，而不是让客户来领。
面试官还算满意。又问：“你对联合利华的产品了解多少？”
平时我最爱的“立顿花茶”就是联合利华的产品。巧的是随身的包里还有两小包立顿花茶，我顺势拿了出来：这是我最喜欢的“立顿花茶”。因为喜欢，回国时还买了很多送人。这种茶在国内还没有卖的，你们愿不愿意尝尝？
2．第二轮面试
第一次面试通过，接着又完成了一个网上的性格测试。
第二轮面试是案例题，小组群面的方式。
面试分为上、下午进行。上午的面试官是中国区的CEO和重点客户销售总监。给出的案例是：假如你是某个工厂的厂长，现在要安排生产任务，因为时间紧不能满足所有客户。那么，一方面是有长期合作关系的老客户，一方面则是正准备建立合作关系的新客户。你的生产计划将会围绕谁进行。
由于紧张，我把两班倒看成了三班倒。正在叙述看法时，CEO打断我：你有没有注意，我们是两班工人，而不是三班。我懵了片刻，这时，总监劝我不要紧张，只需把如何安排、为什么这样安排的理由说好就行。
我很快镇静下来，讲完后，CEO说：你的发言不错。下午的面试更难一些。两个案例，一个关于新产品推广，一个关于申博。当时场面很乱，七嘴八舌地很快就有人陷入了细节的争论。这时我抓住了机会，果断走到白板前。我把新产品如何进行推广的计划大致搭了一个框架，并在白板上画出图示。同时，我没忘记把大家讨论的细节都纳入了框架中。最后，我问：大家还有什么需要补充的？一下子，大家似乎被我的计划折服了。很自然，当时我成了这个小组的领导。
3．最后一轮
最后一轮面试还是一些开放性问题：你认为今天表现得如何？你觉得联合利华为什么要你？为什么不要你？如果这次你被淘汰了，下次你还会来联合利华吗？等等。
最后照例有一次应聘者的提问。我问：请问“和路雪”为什么叫“和路雪”呢？面试官愣了一下，说：这个问题问得好，我也不知道。等我回去好好研究一下吧。然后他要了我的联系方式，说等他有了答案一定告诉我。
我很高兴，最终我进入联合利华市场部成了一名管理培训生。