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第29章 和谐人际关系,借助别人的力量进步(1)

织就一张好的人际关系网

四通八达、错综复杂的血脉,是人的生命赖以存在的基础。人脉如同血脉,在人们追求事业成功和幸福快乐的生活过程中,同样也存在一个类似血脉的系统,我们称它为人脉。如果说血脉是人的生理生命支持系统的话,那么人脉则是人的社会生命支持系统。

人脉与人际关系有着千丝万缕的联系。经营人际关系是面,经营人脉资源是点;人际关系是花,人脉资源是果;人际关系是目标,人脉资源是目的;人际关系是过程,人脉资源是结果。可以这样说,没有人脉资源落地生根的人际关系是空泛的、毫无任何意义的人际关系,而人脉资源的开花结果则依赖于良好的人际关系基础。

人的精力是有限的,因而要织一张好的人际关系网,必须常常做以下工作。

1.筛选

把与自己业务有直接关系和间接关系的人记在一个本子上,把没有什么关系的记在另一个本子上,这就像是打扑克中的“扣底牌”:把有用的留在手上,把无用的扣下去。

2.排队

归类分析,列出哪些人是最重要的,哪些人是比较重要的,哪些人是

次要的,根据自己的业务需要进行排队。就像“理牌”一样,明白自己手里有几张主牌,几张副牌,哪几张牌最有力量,可以用来夺分保底,哪些牌只可以用来应付场面。

由此,你自然就会明白,哪些关系需要重点维系和保护,哪些则只需要一般保持联系和关照,从而决定自己的交际策略,合理安排自己的精力和时间。

3.分类

对所有关系进行分类,知道他们不同的作用。你需要的帮助往往需要很多方面的资源。有的关系可以帮助你办理有关手续,有的则能够帮助你出谋划策,而有的却只能为你提供某种信息。虽然作用不同,但对你都可能是至关重要的。所以一定要分门别类地对各种关系的功能和作用进行分析和甄别,依次把它们编织到自己的人际关系网之中。

有了以上的准备,你才可能有效地利用这张网,打好自己手中的牌,并且自己知道在什么情况下应该打什么牌。

世界上的一切事物,都处于不断的运动、变化和发展之中。因此,你要对你的关系网进行不断的检查、补充。随着部门调整、人事变动,你的关系网也会常常出现漏洞和空缺。你必须不断调整,不断从关系之中找关系,使自己的人际关系网一直有效。

一个合理的人际关系网,必须具有能够进行自我调节的动态功能。动态原则反映了人脉在发展变化过程中前后联系上的客观要求。

那些善于利用各种人脉资源的人,往往更容易获取新的机遇。超过九成以上的人力资源主管和求职者是通过人脉关系找到适合的人才或工作,对于大多数的求职者来说,人脉是寻找职业发展机会时最有效的方式。

并不是每个职业人都能利用好自己的职场人脉。许多人的职场人脉比较薄弱,并且也不知道如何利用好这些资源来为自己的发展创造更多的机会。职业人应该懂得职场人脉需要长期的积累和维护,在这个过程中要掌握几个小窍门:

1.要善于且更加主动地建立自己的职场人脉,不要总是等待别人来找自己。

2.不要只局限在8小时之内的关系维护,还要注意职场之外的人际关系拓展,从更多的角度展现你的个人优势。

3.避免过于纠缠一时一事的交往利害,切忌建立人脉时目的过于功利,应该保持人际交往取向平衡,这样才能长久稳固地用好职场人脉资源。

4.建立人脉资源时不要趋利附势,要做个有心人,因为任何一个普通人都可能成为你职业发展中的贵人。

提升人脉竞争力的方法

怎样才能快速提升人脉竞争力呢?一般来说,提升人脉竞争力有下面几个方法。

1.面带微笑

每天清晨,你带着微笑走出家门,那么你就会拥有一天的好运。

以微笑招呼你的同事和朋友们,每一次握手都使出力量,不要担心被误解,不要浪费一分钟去想你的敌人,试着在心里肯定你所喜欢做的是什么。

你的笑容就是你好意的信差,你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说,你的笑容就像穿过乌云的太阳。尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人,一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的。微笑在产生的一刹那之间,有时会给某些人留下永远的记忆。因此,如果你要别人喜欢你的话,很简单:微笑。

2.尊重身边每一个人

“人不如己,尊重别人;己不如人,尊重自己。”无论身处何位,尊重别人与自

我尊重一样重要。一个人只有懂得尊重别人,才能赢得别人真正的尊重。学会尊重每一个人,这是人生最重要的一堂必修课。要知道,每个人都希望赢得别人的尊重,如果你想获得别人的尊重,请首先尊重别人。

一个颇有名望的美国富商在路边散步时,遇到一个衣衫褴褛、形同瘦骨的摆地摊卖旧书的年轻人,在寒风中啃着发霉的面包。有着同样苦难经历的富商顿生一股怜悯之情,便不加思索地将8美元塞到年轻人的手中,然后头也不回地走开了。没走多远,富商忽然觉得这样做不妥,于是连忙返回来,从地摊上捡了两本旧书,并抱歉地解释说自己忘了取书,希望年轻人不要介意。最后,富商郑重其事地告诉年轻人说:“其实,您和我一样也是商人。”

两年之后,富商应邀参加一个商贾云集的慈善募捐会议时,一位西装革履的年轻书商迎了上来,紧握着他的手不无感激地说:“先生,您可能早忘记我了,但我永远也不会忘记您。我一直认为,我这一生只有摆摊乞讨的命运,直到你亲口对我说,我和您一样都是商人,这才使我树立了自尊和自信,从而创造了今天的业绩……”不难想象,这位富商当初即使给了年轻人很多钱,如果没有那一句尊重鼓励的话,年轻人也断不会重拾自尊和自信——这就是尊重的力量。

如果你想获得别人的尊重,请记住:学会尊重每一个人。

3.真诚地关心别人

对别人毫不关心的人,一生中的困难最多,对别人的伤害也最大。所有人类的失败,都出自于这种人。

一个人对别人真诚地给予关心的话,就可以从即使极忙碌的人那儿得到关注、时间和合作。因此,如果你要交朋友的话,就要挺身而出为别人效力,做那些花时间、精力、诚心和思考的事。对别人显示你的关心,不但可以让你交到许多朋友,更可以为你的公司增加客户的信任感。

4.绝不失信于人

如果一个人凭着自己良好的品行,能让人在心里认可你、信任你,那么你就有了一项成功者的资本。正如罗赛尔·赛奇所说:“坚守信用是成功者的最大关键。”

任何人都应该懂得:人格是一生最重要的资本。糟蹋自己的信用无异于拿自己的人格做典当。一个明智的职业人,一定要把自己训练得十分出色,不仅要有职场所需的专业技能,为人也要做到十分的诚实和坦率,在决策方面要培养起坚定而迅速的决断力,最重要的是无论在任何人、任何事面前都要做到不可失去信用。

努力培植自己良好的名誉,是加强你人脉竞争力的最基本方法。拥有了良好的名誉,人们自然都愿意与你深交,都愿意竭力来帮助你。

5.结交资历深的人

不少人总是乐于与比自己差的人交际,这的确很值得自慰,因为借此他们能产生优越感。可是从不如自己的人当中显然是学不到什么的;而结交比自己优秀的朋友,则能促使我们更加成熟,不断地使自己力争上游,更使自我得以快速提升。

6.不为难别人

人都会有难堪的时候,做错事的时候,有求于人的时候,如果这时你处在有理的一方、得势的一方、管束人和裁决者一方,你会怎么做呢?尤其是他们的那些错误或什么事情牵涉到你的利益时,甚或他们与你有着深仇大恨时,你会怎么做呢?

再换一个位置,如果你处于弱势一方,你又会怎么想怎么做?

有时候,我们应该将心比心,宽容他人,不难为他人,在别人窘困的时候给予同情和扶持,你将会获得一份终身的感激和人情。得饶人处且饶人,这样的品质将使你处于困境当中之时,更容易得到他人的帮助。

7.把感激说出来

一个人的成功当然跟个人的奋斗有很大的关系,但也缺少不了别人的帮助。在你努力奋斗的时候,总有那么一些人会无意有意地帮助你。你在成功路上水到渠成之后,你要感谢所有帮助过你的人,感谢老天对你的恩赐。

感恩自古以来就是一种社会道德。但是,有的人可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽,却无视朝夕相处的老板与同事的种种帮助和恩惠,将一切视之为理所当然,并将这些看成是一种商业交换,这就是你与公司同事和老板一直矛盾不断的原因之一。其实,即使从商业的角度来看,你和职场的其他人之间也可以结成一种互动互赢的关系;而从情感的角度来看,其中更包含着一份珍贵的难得的友情。

把你的感激说出来,让别人感受到你的真诚,是提升人脉竞争力的一个有效方法。

怎样与老板快乐共事

老板是你的领导者,他直接关系到职工的前途。和老板快乐共事,能帮助你更快的融入到公司的氛围,能给自己的提升创造很多的机会。那么怎样和老板快乐共事呢?

1.把风光让给老板

越是好的东西,就越是舍不得给别人,这当然是人之常情。但是你若有远大的抱负,就不要斤斤计较,而应大大方方地把好事让给同事,把功劳让给老板。这样做,同事感到开心,老板脸上有光,而你也会工作得愉快顺畅,而在以后的加薪提升中,同事也会积极举荐你,老板更是不忘提拔你。

所以,做一个明智而贴心的下属,你要懂得在有出风头的时候和场合,将你的老板推到前面,懂得如何适时地把自己的功劳归于老板。

没有任何老板会喜欢总是跟自己争风头、抢功劳的下属。

2.坐在老板的身边

每次参加未定席次的会议时,那些对自己的见解缺乏自信的人和一些对工作缺乏热情的人,总是希望其座位远离老板。不过,对于下属的这种心理,老板是一清二楚的。如果你真的坐在离老板很远的地方,无疑是向老板表明了自己的卑怯和消极。

与其在老板面前唯唯诺诺,惟命是从,永无出头之日,还不如勇敢地面对你的老板。其实,有了与老板面对面沟通和交流的机会,会促使领导慧眼识才,更进一步了解自己。同时,你也可以在同老板的交谈与探讨中,更深入地了解他,学习许多新的东西。

其实,对于主动坐到自己身边的员工,老板是绝对欣赏的。

3.读懂老板的体态语言

(1)能看懂老板的眼睛

职场上,上司对其下属的好恶也常常可以透过他的眼神来作出大致的判断。

①上司说话时不看着你,这是个坏迹象,他想用不重视来惩罚你,说明他不想评价你。

②上司从上到下看了你一眼,则表明其优势和支配,还意味着自负。

③上司久久不眨眼盯着你看,表明他想知道更多情况。

④上司友好地、坦率地看着你,甚至偶尔眨眨眼睛,则表明他同情你,对你评价比较高或他想鼓励你,甚至准备请求你原谅他的过错。

⑤上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你,则表明他在显示自己的权力和优势。

⑥上司只偶尔看你,并且当他的目光与你相遇后即马上躲避,这种情形连续发生几次,表明面对你,这位上司缺乏自信心。

(2)倾听老板的声音

好的下属应该不仅理解上司所谈的问题,并且能够理解他的话所蕴涵的暗示。这样,才能真正理解上司的意图,明智地作出反应。

当上司讲话时,你要排除一切使你紧张的意念,专心聆听,眼睛注视着他,必要时作一点记录。他讲完后,你可以思考一下,也可以问一两个问题,一定要真正弄懂老板的意思。然后概括一下上司的谈话内容,表示你已明白他的意见。切记:老板不喜欢思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

如果是比较重要或复杂的事,你最好在认真聆听的同时也认真地做好记录,这不仅会使上司觉得被尊崇,而且也会认为把任务交给你很令他放心。当然,如果是一项简单的指令,你就不需要记录了,否则会给老板留下小题大做的印象。即使是一个很小的问题,你也要用一丝不苟的工作态度去处理。

(3)听懂老板的弦外音