书城成功励志提高办事效率36计
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第41章 学会搁置的方法

如果我们花费一整个晚上的时间绕着问题打转却想不出对策,其结果与完全没考虑要解决问题是一样的。所以,花了10分钟依然找不出对策的时候,我们不妨将问题暂时搁置在一旁。

不要固执于解决不了的问题上

中学时代,张雄经常利用上床后尚未进入梦乡的空档解答数学上的难题。并戏称此为“between‘go to bed’and‘go to sleep’”的利用。

数学虽然是他的拿手科目之一,但参考书里的练习题总难免有解答不出来的时候,遇到这种情形,他不会固执地花上一两个小时,绞尽脑汁死命地非当场找出答案不可。因为有时候问题并不是花了时间就一定可以找出答案的,思考时走进了死胡同却不知定精静神找出路,还企图往前钻的话,除了浪费时间还是浪费时间。

在一时找不出解答时,他通常都将难题暂且搁置,着手进行下一个问题。等上床后,再将问题从脑子里提出来,重新思量。有时候灵感一来,难题迎刃而解。当然,也有解决不了的时候,不过没有关系,只要它已经在脑海内“存档”,往往就会在隔天早上漱洗时不经意地得到解答,有时候则是在学校演算别的题目时,意外地轻松解开难题。

念书的时候如此,走出校门投身社会也是如此,他始终把握住“搁置”的原则。花一整晚绕着问题打转却想不出对策,其结果与完全没考虑要解决问题是一样的。所以,花了10分钟依然找不出对策的时候,他就把问题暂且搁置一旁。并非是弃置不顾,而是在记事本上写下详细的情况之后暂搁一旁。因为借着记下问题的同时让它在脑海中“存档”,一旦下意识里有了解决问题的念头,便常常能在做别的事情的时候,突然有了联想而得到启发。

这种借着潜在意识解决问题的方法,绝对不能说是靠运气。我们可以从科学史上找出例子印证它确实有其根据,就拿阿基米德原理和牛顿的万有引力定律来说:世人说,阿基米德见到浴缸里的水满溢出来而发现浮力的原理,牛顿见到苹果自树上落下而发现万有引力。这两则轶事,也许是后人加油添醋编出来的,但他二人藉着潜在意识解决问题的事实却是不容否认的。一般而言,只要有潜在意识,大概都能在某些事物上得到解答的线索。

休息可以使脑筋恢复活力

太固执于一时无法解决的难题,容易产生垂直思考的弊害。

而解决工作上的问题也是同样的道理,在垂直思考之外,也要加进水平的思考才能找出解决办法来。所以,为了避免陷于垂直思考的僵局,在碰钉子的时候,不妨暂且搁置问题,让头脑静下来。切忌应付了事勉强找个半吊子的方法搪塞。

有关这一点,美国的物理学家曾经做了一项有趣的实验。实验中,让两组人员演算24种简单的计算题,其中一组在时间截止之前做了一小段中止,另一组则是毫不间断地从头算到尾。实验的结果显示,稍做中止的一组对题目的记忆,比起没有中止的一组要印象深刻许多。

而且,从没有中止的一组中还发现一个耐人寻味的结果来——有把握的题目比没有把握的题目印象深刻:完全不会的题目比没有把握的题目印象深刻。

换句话说,人的记忆力,对于绝对有把握的题目另当别论,那些没有把握的部分是最容易被遗忘的。完全不会,而且没有勉强写上答案的部分则是印象深刻。

从以上的结果看来,我们不难发现:遇上困难时勉强找出应付的答案并不明智,宁可暂且搁置,留待日后解决。因为,一旦找个勉强的方法搪塞,那个问题便不易留存于潜在意识中,因此很容易在日后错过找出好方法的良机。而且应付式的方法一定不尽完善,何不留待日后重新详细考量呢?

把问题记载下来,才能跳出它的阴影

我们把前面所提的事项作个整理:

1.遇上一时无法解决的难题时,不妨把它记录下来,暂且搁置一旁;

2.把问题“存档”于潜在意识中,可以从别的事物上意外地得到解决的线索;

3.切忌当场急得随便找个方法应付了事。

“记录问题”不仅可以留待日后找出好的方法,还有一项效用:当你把问题详细记录下来之后,由于不必担心忘记它,便能很放心地把它暂时从记忆中完全撤离,把脑子清理出一大片的“净土”,如此才得以安心地全力去做另一项工作。否则,虽然是搁置问题,但因为无法暂时遗忘而心有旁骛,做起其他的事来势必效率不高、事倍功半。

据说,即使是已达上乘悟境的禅僧,打禅时仍不免会有若干杂念产生。许多高僧因此在打禅时随身备妥纸笔,一旦杂念浮现便立即画写下来。划此一笔便不会为杂念所限,而能继续打禅。

为解决难题而撇下手边的其他工作是最不明智的举动。建议你把它记下来,让脑筋重回白纸的状态,以便全力进行其他的工作。

要克服鲁莽草率

要学会搁置问题,我们还必须要克服鲁莽草率的脾气。年轻人血气方刚,欠缺老成持重。在这追求速度的时代,人人都是速度至上、效率第一,想要迅速有效地作决定,结果却可能适得其反。我们常常被迫作出匆忙的决定,被迫不假思索地回答对方草率提出的问题。

年轻人和中老年人相比有一个显着的特征或者说缺点,就是性格血气方刚,欠缺老成持重。在行事上往往体现为凭一时冲动,卤莽草率。这有时会惹下大祸,是需要注意和克服的一个倾向。年轻人要经常记得“欲速则不达”这句话。

爱尔兰拳手杰克?多尔试图用一个漂亮的左勾拳击倒对方,情急之下竟打在自己脸上,他当场倒地,裁判判那位已不堪一击的对手取胜。

文莱橄榄球手迪克?多弗狂奔75码,玩了个“漂亮”的触地得分,但队友不但不向他表示祝贺,反而横眉冷对,原来,他跑反了方向。美式橄榄球手罗?里格尔斯也有相同经历,他单刀赴会,将球攻入自己的大门。事后,许多球迷建议他娶一“马大哈”女子为妻。

我们这些“伟大的失败者”,就像一个做胃切除手术的“飞刀”医生把肝给切下来一样,快而无功,好气好笑。

在这追求速度的时代,人人都是速度至上、效率第一,想要迅速有效地作决定,结果却可能适得其反。凡是可以缓一缓的决定,就该缓一缓,人必须有耐性,抑制自己的冲动、草率。可惜许多人办不到,或因为缺乏耐心、等不及,或由于其他原因,总之是要求立见分晓,于是我们被迫作出匆匆的决定,被迫不假思索地回答对方草率提出的问题。

很多时候,不作决定或不能决定,其实并不会带来不良的后果。

当有人逼着我们当机立断时,我们会感受到一种压力。但有时候对方手法高明,丝毫不露痕迹,就很难察觉其动机。

IMG(美国国际顾问管理公司)总裁麦考梅克手下就有这么一位主管,无论是对外作公关或与新闻界打交道,绝对是一把好手。他最有兴趣的就是安排麦考梅克上电视或接受报纸专访,打打知名度。

可惜麦考梅克从来不喜接受访问,也没有太多时间耗在这上面。这位主管却不断催着麦考梅克把一项项访问排入日程表,有时甚至几个月前就要排定。麦考梅克不愿那么早就被时间绑得紧紧的,可是这位主管总说,这是为公司、为客户好,说起来仿佛他帮了公司大忙。

过了好一段时间麦考梅克才发现,其实是麦考梅克在帮他。不断安排麦考梅克曝光可使他在新闻界面前显得很有办法,而麦考梅克决定得愈快就愈显得他有能耐。换言之,他牺牲麦考梅克的时间来争取他个人在新闻界的地位。一旦觉悟到这一点,以后再要延后或拒绝访问时,麦考梅克心中就不再觉得歉疚。

综上分析,可以得出一个延缓决定的诀窍是:好好了解为什么对方老是逼着你快快下判断。

这方面最典型的例子就是倍受业绩压力的业务人员。在一月或一季结束之前,业务人员的业绩总是最好,因为他们总会运用各种策略逼迫客户快些点头,包括降价、给予各种优惠或来个清仓大拍卖。通常在这种情况下,顾客反而更要犹豫不决,逼得业务员不得不作更多让步,这样才算精明。

年轻人应该记住以下几点:

1.要知道安全稳妥在于反复检验,尤其在你没有把握之时。不论是要忍下去与否,均需花些时间,而不应仓促行事。

2.聪明人给人礼物时会拖延一下,这比匆促的给出去显得有更高的价值。久盼不得之物,总是倍受珍重。

3.拒绝别人时,不妨多多留意你的态度,让你的“不”字再成熟一些,这样方不至于过分尖刻。随着时间的流逝,愿望会比以前大大降温,对方遭到拒绝就会变得容易接受多了。

4.答应别人时,也可以晚些承诺。这是控制他人兴趣的一种方法。