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第40章 说话高人一等,办事先人一步(6)

在这种时候,我认为最好的解决方式便是诉诸于诙谐的言论,利用笑话或轻松的字眼,将自己不同的意见表现出来。就拿刚刚的故事来说,邱吉尔便是利用“母鸡下蛋”和“人类选择蛋的好坏”的诙谐轻松用语,劝退了前来抱怨的画家。

因此,当你面对意见与你不同的朋友时,不必再一味地苟同和反驳了,试一试上述的方法吧!也许可以使你收到意想不到的效果呢!

找出对方与自己共同的特性作为话题

有一对年轻的男女明星,彼此无论是在个性上、生活习惯上,甚至交谈上,始终格格不入。但最近为了一部新影片,只好勉强搭档演出,然而,除了因剧情的需要两人才有交谈外,在私底下,却彼此互相不打招呼,形同陌路。

同事们看到这种情形,认为不太妥当,可能会影响剧情,于是大伙儿纷纷设法改善,最后大家决定,在戏拍完后,一起聚餐聊聊。

当整个作业结束后,所有演职员们便浩浩荡荡地向餐厅出发。到了餐厅,服务生便问我们要吃些什么,不知为什么,这两个人竟异口同声地说:“果汁!”使得在场的人都笑了起来。

从此以后,他们两人便打破了彼此原有的僵局,而成为一对非常亲密的朋友。我们可以由此发现,只不过是在食物上有相同的嗜好,就可使原本互相讨厌的人,成为最佳拍档,可见“相同的话题”。可以缩短人与人之间的距离,可使陌生转为熟识,使熟识的朋友更加亲密。

人与人之间的相处一向如此,不论彼此是否相识,是否互相排斥,抑或互有成见,但只要能找出彼此相同的一点,就可使彼此打破一切界线而成为好朋友。根据心理学家的一项问卷调查,我们便可发现这样的事实。在问卷调查中,有一个题目是“在选举时,你有何理由,使你决定把神圣的一票投给某人?”结果发现,多数的回答是“因为他与我同姓”或是“他与我布相同的喜好”。

由此我们可以确信,人类之间,只要某人与自己有相同的地方,在心理上就会感到无比的亲切。所以,倘若我们在生活中,初次与不相识的人见面,为了使彼此能很融洽地相处,很自在地交谈,我们可以问问对方的出生地啦,所曾就读的学校或生活上的爱好啦等等,努力寻找对方与自己共同的特性,相信就会很容易地打开话匣子,畅快地交谈了。

事先说明原因,可避免不必要的误会

曾经有一次,我主持一个有关食品烹饪的节目,在节目中,我邀请了一位女演员,为我做各种示范动作。由于各种食品的料理,均需由手来操作,一自然电视的画面都集中在手部的动作。

一但当时那位女演员,双手皆涂上了鲜红的指甲油,在屏幕上显得格外耀眼。结果,节目播出后,我马上接到观众的抗议,他们说:“做菜的人,把指甲涂得那么鲜艳,真是不谐调。”使我非常惊讶。

有了一次不愉快的经验,于是在往后的节目中,我都事先向观众声明:“这位来宾,在本节目过后,还要参加XX综艺节目的演出,所以只好以如此艳丽的装扮出现在各位面前。”果真,经我这么解释,观众都能体会演员“赶场”的辛劳,也就不会再挑剔了。

当然,这并不是说,凡事抢先就能得胜,但先得到有利的时机,自然较有胜利的希望。在解释误会的过程也是如此,倘若能在误会尚未发生前,事先说明可能产生误会的种种原因,就可使双方避免一场不必要的隔阂。

在古今中外,最容易造成误会的,要算是婆媳之间了,不论是哪一方,只要有一点儿差错,都会使对方大为不满,而引发一场不可收拾的内讧,常使一个家庭因此而支离破碎。

然而既是一家人,原本不应出现争吵的场面,再说,媳妇顶撞婆婆或婆婆责怪媳妇,都不是和谐家庭所应有的现象。为了改善这种关系,我认为,最适当的解决方法,便是使婆媳之间彼此开诚布公地交谈,凡事都加以讨论和研究,有任何的不满和疑问,应在事先提出来,共同解决,共同策划。如此便能化解婆媳之间不合的情况。

所以不论是误会也好,或是有什么不便启齿的事,最好在事前,互相讨论研商,解释说明,共同求得解决的方针,就可避免彼此不欢而散的场面了。

迟到时最好先坦率地道歉,再说明真正原因

“闹钟没响”、“在途中临时肚子痛”、“车子抛锚了”,相信每个人或多或少都有迟到的经验,而在迟到后,总是想找些理由为自己辩解。但我想,不论是学校的教师或公司的主管,对这类的说辞早已非常熟悉,在他们心中早已知道你是在“撒谎”。

记得我在学生时代时,班上有位同学总是常常迟到,但每次他都有充分的理由,教师也无可奈何。

有一次,他又迟到了,但这次他的说辞却非常特别,他说:“我的×××去世了!”当时大家听了都十分难过。

可是谁知过了几天,他又迟到了,他的理由是:“我的×××生病了!”这么一说:惹得全班哄堂大笑,一个人怎么能死而复生呢?可见以往他是在欺骗教师。

我常认为,为了自己的利益,而把目前活生生的人,说成病人或死人,在感觉上总是不妥,因为往往有“应验“的时候,也许你只是一句说辞,使自己免受师长或上司的责骂,但也许因此而使母亲真正患病,这样一来,我们岂不是成为不孝子了?

找借口以求解脱,这是人之常情,在所难免的。但我觉得这并非是惟一的方法,也并非是好方法。我常想,与其编造一些谎言或支吾其词,不如老老实实、坦率地当众道歉来得有效。假如我是主管,面对下属诚实地向我道歉,而不以别的理由作为迟到的借口,看在他诚实无伪的为人态度上,我会立刻原谅他,不再追究。反之。如果下属一味地掩饰,我不但会严厉斥责,还会因此对他的为人大打折扣。相信很多主管的看法和我一样。

所以我奉劝各位,为了保持你诚实不欺的良好形象,当你不慎迟到了,最好先向对方道歉,而后再说明真正原因,我想你的上司也不会再为难你了。

愈是难以开口说出的话,愈是需要魄力

我们都知道,无论做什么事情,一定要有魄力,要果断坚决,才能在最短的时间内完成最大的责任。而在说话的技巧上也是这样,倘若你畏畏缩缩,不敢说话,即使态度再诚恳,也很难得别人的认可。相反的,倘若你敢大大方方地说话,即使义理不够明确,别人也会因你强盛的气势,而相信你所说的话。

举个例子来说吧!影星C是影剧圈内最擅长说英语的演员,但据我所知,他的英文程度并不很好,何以在外人面前仍然说得头头是道呢?这事使我百思不解。

有一次,C告诉我:“当我在外国人面前,不得不说英文时,我的方法便是先将双眼注视着对方,而后再大大方方地说,使他认为我的勇气可嘉。

我这么做的目的,主要是使对方了解:我们是不常说英语的民族,所以你在听我说英语时,要特别费力,否则可能不知我在说什么。”

原来C有他独特的表达方式,不论英语的程度如何,只要敢表达,就可使对方慢慢明了‘我们所说的内容。所以从此以后,我也以C为榜样,当我与外国朋友交谈时,我不再惧怕,厚着脸皮将心中的话尽力表达出来,说也奇怪,那些外国朋友竟然听得懂我的意思。

由此可见,倘若我们要将难以开口的话迫切地说出,“魄力”是不可或缺的条件。有了它,我们才有勇气,也才能大胆地说出心中的话。尤其当我们要劝戒别人时,更需以此作为我们的“后盾”,使我们能真正改正朋友的缺欠,而使自己成为一个真正属于道德上的益友。

我们再来看一个有趣的故事吧!有一个印度商人,每次谈生意,总是以非常重的印度口音说话,使人不易。

领会。尤其在与英、美人士谈生意时,他那一口印度口音的英语,更是令人不敢领教,那些英、美人士自然听不清楚他所说的内容。

此时,旁边有位日本籍的商人,看到这种情形,便对那位印度商人说:“你们印度人,只要再稍微努力,就可以说出地道的英国腔调,也就可以在生意上一帆风顺。”

那印度人听了这话却回答:“开玩笑,你算算看,说地道英国腔调的人口,就算英美两国加起来,才有1亿人,但印度却有5亿多人,所以说印度口音的人有5亿多人。因此,事实上,英、美人士应多多学习印度的口音才对。”

难怪,外国人一致认为印度人和我国华侨最会做生意,从上面那个故事我们不难看出。

综合上面的叙述,我们可以知道,我们无论要说服对方或是要劝戒对方,单是靠巧妙的言论是不够的,不但在说话技巧上要灵活运用,在态度上还需庄严持重,不畏缩,不惧怕,大方地表达出心中的意念,这样双管齐下,才算是最好的说话方式。