下篇第三章第六节 不止于模仿：QQ的创新
“马化腾是业内有名的抄袭大王，而且他是明目张胆地、公开地抄……”新浪创始人王志东一如既往地“耿直”。
“现在腾讯拍拍网最大的问题就是没有创新，所有的东西都是抄来的。”对于淘宝网“招财进宝”的流产，马云毫不掩饰对马化腾和腾讯的指责。
甚至在百度的搜索栏中敲入“腾讯”和“抄袭”，搜索结果多达1210000项。这从一个侧面证明了业界对马化腾的看法，但这种看法未必正确。
“微软、Google也是抄袭大王，从Windows到Office做的都是别人做过的东西。”对于落了个“抄袭者”的骂名，马化腾不以为然，“抄可以理解成学习，是一种吸收，是一种取长补短。”不可否认的是，在IT领域确实如此，只要好的东西就难免会被模仿抄袭。马化腾不止于模仿，他更追求创新。
就像腾讯最经典的企鹅形象，腾讯首席技术官张志东回忆说，最早腾讯考虑用寻呼机作为QQ形象，后来改为鸽子，寓意“飞鸽传书”。但由于设计上的偏差，设计出来的鸽子变胖了，看起来更像一只企鹅。马化腾一看企鹅的设计似乎更有趣，于是就大胆创新，让“企鹅”成为QQ的“形象代言人”。
1999年，首届高交会（全称是中国国际高新技术成果交易会）在深圳举行。高交会前，腾讯现任首席艺术官陈一丹曾找到一家玩具生产商，准备制作企鹅形象的储钱罐，想在展会上送给观众。没想到，生产出来的企鹅却变“胖”了。更没想到的是，这只胖胖的企鹅在高交会上大受欢迎。由于观众疯抢，马化腾只得由送改卖，价格还从5元1个涨到10元1个。高交会一结束，马化腾马上请来专业设计公司，把企鹅好好打扮了一番，这才有了现在这个戴着红围巾的胖企鹅形象。
QQ企鹅形象的大热让马化腾很受启发，在原有的基础上进行创新才会带来更大的收益。于是，他干脆把QQ企鹅授权做成实实在在的商品，腾讯成为唯一把虚拟产品成功发展为线下实际商品的互联网企业。
马化腾深谙网民需求，OICQ在设计之初就确定要和通讯连接，借鉴了ICQ的经验，考虑用户的使用习惯与需求。以实用、够用、反应快为主要出发点，马化腾和合作伙伴考虑了多种相关协议，使得产品的使用性和发展性同时兼备。马化腾把自己定位成一名挑剔的用户，针对相关产品的“缺陷”下工夫，如ICQ只能按照用户提供的信息寻找好友，而OICQ就可以通过网上查询直接寻找好友。
马化腾深知，模仿是需要创新的。他不盲目跟风，更不会无端创新。他选择的是学习最佳案例，然后再超越他们。马化腾的创新理念很早就渗透到了QQ的诸多产品中，比如离线消息、QQ群、QQ表情、移动QQ、QQ秀等。产品的创新与技术革新让马化腾获得了庞大的用户群，为稳固整个腾讯体系起到了关键性的作用。
马化腾还很注重培育自己的核心优势。早期的IM厂商都没有集中全部精力做即时通讯软件，他们或涉足游戏，或在做电信系统集成项目。正因为如此，给了马化腾足够的空间和时间，才有了今日的QQ帝国。
在核心优势上的突围而出，对马化腾的触动特别大。他认为腾讯要想继续发展，战线不能拉得太长，一定要建立自己的核心优势。
2004年，腾讯在香港联交所主板上市。上市后，马化腾加快了腾讯的创新机制建设，其中一个重点项目就是建立用户研究与体验设计中心，通过一系列科学的分析方法研究用户心理与行为。腾讯已在深圳、广州、北京和上海分别设有体验室。
从2006年开始，马化腾带领着腾讯进入到创新的第三个阶段——战略创新。马化腾致力于为全中国的网户提供优质的在线生活，他希望这种在线生活就像水和电一样，成为大家日常习惯性使用的服务。
在知识产权方面，腾讯拥有几百项自主开发的专利技术，并且十分重视对自身知识产权的保护。这些专利技术在我国互联网企业中是数一数二的，正是这些关键性技术保障腾讯在创新中不断发展。腾讯在网络安全、存储技术、数据挖掘、视频多媒体、中文处理、P2P分布网络这六个方面拥有核心技术。作为腾讯创新战略的一部分，马化腾还成立了腾讯研究院，与北大、清华、交大、哈工大等十几所高等院校的相关研究机构进行了深层合作，有效拓展了腾讯公司的产品与技术优势。
2006年5月，腾讯创新中心在深圳成立。该中心的成立标志着腾讯自我更新、自我发展的创新机制正式确立。
创新产生价值，创新铸造品牌，创新改变生活——这是马化腾一直实践的道路。秉承了“学习—吸收—创新”的发展思路，马化腾和他的腾讯会不断地取得进步。