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第86章 富士康与郭台铭的982原则

第十一章10.富士康与郭台铭的982原则

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郭台铭认为,全球化竞争(战争)即使方向对了,但若时机不对、程度不够,也照样会导致最后的失败。

致富指数:★★★★

适应人群: 总比对手慢半拍的人

富士康的速度在不断地挑战新的高度:

48小时完成产品设计。

24小时试制出样品。

6个星期量产新机种。

……

这些都是全球IT业创纪录的速度,无人能够挑战。

郭台铭的鸿海集团及其子公司富士康是全球电子制造业的大鳄。富士康进入准系统接下P80订单的时候,出货时间是两个月,后来进一步提速,能够在6个星期内生产出一个新机种,把时间缩短到一个半月。而其他公司一般大约需要4个月,速度慢了一半多。速度的提升带来的效益是巨大的,不仅在于能够赶上市场的节拍,快速、更多地赚钱,还大大降低了成本。1998年,康柏这样的公司,存货最多8周,现在一般富士康的客户只要存一个星期就够了。因为不管是美国还是欧洲,富士康都能在一个星期内补货。

在快速量产新机种的过程中,富士康强大的模具能力也发挥了作用。“单是一个电子机壳产品,大大小小的模具大概要50~60副,彼此的大小尺寸还要搭配,而富士康要做到全球三大洲都有出货地点,就等于需要开三套模具,准备100多副,做好以后,马上就可以制造出上百万个产品。”郭台铭的自信源自强大的实力。

除了大量出货、速度快,富士康少量特殊样品的提供速度也是惊人的。比如,美国客户有临时订单,富士康的美国小型工厂,不但可提供少量出货;若需修改,硅谷业务人员会按照客户要求修改样式,而当欧美人员就寝时,距离16小时以上时差的亚洲正好开始上班,于是由富士康的大陆厂接替修改工作,第二天重新送回客户办公室。

另外一个例子,2002年富士康最重要的产品之一游戏机持续热卖,一名曾参与游戏机产品谈判过程,现已离开富士康的员工分享了一个实际案例。有一次,他们和S公司的采购部门及市场营销部门开会,会议刚开始,鸿海的员工才发现S公司采购部门提供的规格是错误的,但若是立刻指出错误,会让S公司的采购部门在营销部门主管面前丢脸,对鸿海争取订单也毫无帮助。于是,这位员工不但马上道歉,而且承诺第二天马上准备好新的设计图,因为他知道鸿海的设计团队可以24小时赶工。富士康的见机行事、灵活调整,让客户满意地宣布散会。

另外,富士康昆山的“I/O”连接器部门在1999年以后,成立了“加速加工中心”,帮助客户处理急件、零星修改件、夜间急件,等等,而像Cable模具方面,从设计、开模、试模到送样都提供24小时“项目”形式支持。一名副经理自信地表示,富士康不但有大厂的支持和制度,也有小厂的价格优势和弹性。卖最新的科技产品只要一般的业务员就够了,但是卖库存,一定要最优秀的业务员才卖得出去。而这种优秀业务人员的薪水成本比较高。一来一往之间,企业的竞争能力就决定了。

台湾电子大厂一开始就做到了“853”的境界:85%的产品在3天内出货,现在一般都可达到“985”(98%的出货在5天内完成)的境界,这也是台湾产业能够独步全球的原因。不过,某些公司的CEO已发出不平之鸣。一名一线大厂CEO就指出,现在单子已经短到不合理的地步了。过去还有12天的出货期,现在3天就要求出货,这对台湾厂商来说,简直就是一种成本负担。

也难怪鸿海副总经理游象富指出,一定要比你的对手快一步。郭台铭也引用思科执行长钱伯斯的名言:“这个世界上,没有大的打败小的,只有快的打败慢的!”现在的考验更为残酷。过去PC还有一定规格,但现在的消费电子产品市场,没有一定的采购过程和规格,完全由消费者的喜好来决定,所以比的完全是速度。

比如说一个产品如果突然大受欢迎,比的就是“快速爬升产能”。所谓“快速爬升”,就是一开始的爬坡要快。

“爬坡”的挑战,又给鸿海提供客户服务的机会。像分析师在2004年针对鸿海一连串的并购行动指出,鸿海并购网络通信及光驱等公司,就是要让产品的研发出货速度更快。而有了这种速度之后,才可以实时“变现”,也就是全球运筹的“Time To Money”。郭台铭就指出鸿海做一台PC赚几十美元,但如果都从中国大陆或中国台湾出货并运到全球各地,一台PC光是空运费就要四五十美元,所以未来在当地出货,出一台就省一台。

富士康的客户戴尔公司,它利用一种“投入资本回报率”的衡量标准,来计算每一个零组件和每一个供货商之间的成本关系:从距离到时间的成本,都能算出。以PC零组件价格为例,平均每一星期降低05~1个百分点,所以戴尔希望在最短的时间内,把产品交到需要的顾客手上。在富士康,郭台铭也特别指出:“经营稳定的创新力,建立在强化客户服务满意度、提升新产品开发速度率、增加新产品营收比重率的基础上。”这种思想显然符合客户的要求。戴尔希望产品在市场停留的时间越来越短,因此为全球品牌服务的供应商也必须跟上这样的步伐。

如今,富士康已经做到了“982”的境界,98%的产品在2天内出货。

郭台铭常提到“速度快的人赚钱,速度慢的人卖库存”。富士康在速度上永远比对手快一步,速度优势已经成为富士康强大的竞争力。

致富小看板

郭台铭解读成吉思汗

郭台铭认为,成吉思汗会赢,是赢在方向、赢在策略上。同样是进攻俄罗斯,为何成吉思汗会成功,拿破仑和希特勒就只能失败?因为,拿破仑和希特勒都拖到天气恶劣的冬天,与不畏酷寒的对手决战,显然时机不对;同时也反映他们对敌情资料研究、了解程度不够,投入战争的准备不充分。所以,郭台铭认为,全球化竞争(战争)即使方向对了,但若时机不对、准备不充分,也照样会导致最后的失败。