第十九章第八节 其实我不懂互联网
马云被人誉为“中国互联网之父”，他应该对互联网行业无所不知吧？不然怎么将阿里巴巴的业务做得如此出色？
其实不然。至今马云对技术还心存恐惧，正因为自己的恐惧，他和工程师从来没有吵过架，他们说的马云听不懂，马云说的他们也听不懂。但是马云很自信：正因为自己不懂得技术，反而使阿里巴巴获得了一定程度的发展，并且发展速度越来越快。
在计算机方面，马云承认他只会做两件事，即收发电子邮件和浏览网页，其他的没有了。他告诉工程师，人不能为技术服务，再好的技术如果不管用，也是徒劳的。阿里巴巴的网站很受欢迎，原因就是马云自己做了一年左右的质量管理员，工程师写的任何程序马云要试试看，如果他发现不会用，赶紧放弃。
因为是外行，公司就更提倡民主；因为不懂，马云就会更谦虚谨慎。“知之为知之，不知为不知，是知也。”不知道并非缺点，精通有时反而成为局限。对企业家来说，技术背景是重要的，但不是必不可少的，领导和管理、经营能力才是最重要、最稀缺的。
有很多技术公司并不缺少能人和技术天才，但是公司总不见起色，因为这些公司的大多数症结问题并不是技术性问题，而是管理问题。并且，外行领导往往具有更开阔的视野和更客观的视角。正如马云由于自己不懂电脑技术，他认为多数客户和他一样需要帮助。因此，他要求做出来的软件必须非常简单，而且都必须通过他的测验。外行因为不懂技术的细节，就更容易站在客户的角度来考虑问题，善于抓住技术的本质特征，从而正确地作出方向性决策。
回顾阿里巴巴的历史，它是创建于1999年的电子商务网站，经过短短9年的发展，已成为中国目前最大的电子商务平台，不仅发展了个人网上交易平台“淘宝网”和第三方支付平台“支付宝”，2005年还将“雅虎中国”收入囊中，造就了当时中国互联网史上最大的一起并购。阿里巴巴企业的经营之道和管理实践成为哈佛大学商学院MBA的案例。
马云第一次玩电脑是1995年年初，在美国西雅图。他当时觉得这个东西太贵了，生怕万一弄坏了电脑，几个月的工资就没了，以至于朋友笑话他说这又不是炸弹，鼓励他按一下看看。“技术是为普通人服务，人不能为技术服务，技术必须为人服务。”这是马云的观点，他认为在这个世界上，80％的人对技术的理解和他一样，他们又爱技术，又怕技术；怕技术，又不敢玩电脑。
马云说，他不想看说明书，也不希望别人告诉他该怎么用。只要点击，打开浏览器，看到需要的东西，他就点。如果做不到这一点，那对方就有麻烦了。正是由于马云自己不懂网络技术，因此，每次做出来的程序，都经过“马云测试”，大大简化了阿里巴巴网站中各种功能的使用方法。
作为阿里巴巴的掌门人。马云坚持认为“外行可以领导内行”，但他还补充了一句，即“关键是尊重内行”，后面这句才是最关键的。
附录
2008《福布斯》全球富豪排行榜
排名 姓名 净资产(亿美元) 国家及地区 资产来源 资产变动
1 Warren Buffett 620 美国 伯克夏-哈萨威 Up
2 Carlos Slim Helu及家族 600 墨西哥 电信 Up
3 William GatesIII 580 美国 微软公司、投资 Up
4 Lakshmi Mittal 450 印度 钢铁 Up
5 Mukesh Ambani 430 印度 石化 Up
6 Anil AmbaniF 420 印度 多元投资 Up
7 Ingvar Kamprad及家族 310 瑞典 宜家 Down
8 K P Singh 300 印度 房地产 Up
9 Oleg Deripaska 280 俄罗斯 俄罗斯铝业 Up
10 Karl Albrecht 270 德国 超市 Up
11 LiKa-shing(李嘉诚) 265 中国香港 多元投资 Up
12 Sheldon Adelson 260 美国 博彩、酒店业 Down
13 Bernard Arnault 255 法国 路易?威登 Down
14 Lawrence Ellison 250 美国 甲骨文 Up
15 Roman Abramovich 235 俄罗斯 石油 Up
16 Theo Albrecht 230 德国 超市 Up
17 Liliane Bettencourt 229 法国 欧莱雅 Up
18 Alexe iMordashov 212 俄罗斯 钢铁 Up
19 Prince Alwaleed Bin Talal Alsaud 210 沙特阿拉伯 投资 Up
20 Mikhail Fridman 208 俄罗斯 石油、银行业 Up
21 Vladimir Lisin 203 俄罗斯 钢铁 Up
22 Amancio Ortega 202 西班牙 时装 Down
23 Raymond Thomas & Walter Kwok(郭炳湘、郭炳江、郭炳联三兄弟) 199 中国香港 房地产 Up
24 Mikhail Prokhorov 195 俄罗斯 金属 Up
25 Vladimir Potanin 193 俄罗斯 金属 Up
26 Christy Walton及家族 192 美国 沃尔玛、继承 Up
26 Jim Walton 192 美国 沃尔玛 Up
26 SRobson Walton 192 美国 沃尔玛 Up
29 Alice Walton（李兆基） 190 美国 沃尔玛 Up
29 Lee Shau Kee 190 中国香港 房地产 Up
31 David Thomson及家族 189 加拿大 继承 Down
32 Sergey Brin 187 美国 谷歌 Up
33 Larry Page 186 美国 谷歌 Up
34 Michael Otto及家族 182 德国 零售业 Up
35 Stefan Persson 177 瑞典 服装 Down
36 Suleiman Kerimov 175 俄罗斯 股票 Up
37 Charles Koch 170 美国 制造业、石油、商品期货 Up
37 David Koch 170 美国 制造业、能源、商品期货 Up
39 Francois Pinault及家族 169 法国 零售业 Up
40 Michael Dell 164 美国 戴尔 Up
41 Paul Allen 160 美国 微软公司、投资 Down
41 Kirk Kerkorian 160 美国 投资、博彩 Up
43 Steven Ballmer 150 美国 微软公司、投资 Same
43 Abigail Johnson 150 美国 共同基金 Up
43 Shashi& Ravi Ruia 150 印度 多元投资 Up
46 Nasser Al-Kharafi及家族 140 科威特 建筑业 Up
46 CarlIcahn 140 美国 杠杆收购 Up
46 Forrest MarsJr 140 美国 糖果、宠物食品 Up
46 Jacqueline Mars 140 美国 糖果、宠物食品 Up
46 John Mars 140 美国 糖果、宠物食品 Up
46 Jack Taylor及家族 140 美国 汽车租赁 Up
46 Birgit Rausing及家族 140 瑞典 包装 Up
46 Gerald Cavendish Grosvenor及家族 140 英国 房地产 Up
54 German Khan 139 俄罗斯 石油 Up
55 Susanne Klatten 132 德国 宝马汽车、制药 Up
56 Vagit Alekperov 130 俄罗斯 石油 Up
56 Donald Bren 130 美国 房地产 Up
58 Alain & GerardWertheimer 129 法国 香奈儿 Up
59 Dmitry Rybolovlev 128 俄罗斯 化肥 Up
60 Naguib Sawiris 127 埃及 电信 Up
60 Azim Premji 127 印度 软件 Down
97 George Soros 90 美国 对冲基金 Up
109 Rupert Murdoch 83 美国 新闻集团 Down
142 Eric Schmidt 66 美国 谷歌 Up
189 Steven Jobs 54 美国 苹果电脑、皮克斯动画 Down
201 Masayoshi Son 51 日本 软银 Down
236 Richard Branson 44 英国 维珍集团 Up
412 Shi Yuzhu(史玉柱) 28 中国 生物科技 New
524 Jerry Yang(杨致远) 23 美国 雅虎 Up
1014 Jack Ma(马云) 11 中国 网络交易 New
（资料来源：2008年3月6日公布的2008《福布斯》全球亿万富豪排行榜，有删改）