第四十章第二节小事不是小人物的事
或许在在许多人眼中，大人物总是和大事件联系在一起，小人物总是和小事情联系在一起。有的人一辈子也不会做成一件大事，但是，无论大人物还是小人物，都会和一件又一件的小事发生关系。因此说，小事情是人一生中最基本的内容，只有做好小事，才能成就你的大事。
美国前国务卿鲍威尔是威望很高的将领和领导人，他就把“注重小事”当成人生信条，而另一位美国人，世界上唯一依靠股市成为亿万富豪的沃伦?巴菲勒也认为一个人要取得成功必须要做好工作中的每一件小事。他认为无论在投资策略还是商务策略上，都必须谨记:“细节决定成败。”
20世纪世界四位最伟大的建筑师之一密斯?凡?德罗，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。
国外许多有名的大公司在这方面做得非常到位，很值得我们青少年们借鉴学习。
可口可乐公司经过深入细致的调查后发现，人们在每杯水中平均放3.2块冰块，每人平均每年看到该公司的69条广告。
麦当劳公司通过精确的市场调查准确了解到：在某个国家，每人每年平均吃掉156个汉堡包、95个热狗。
而汉宝公司的做法更是精细，它曾经秘密地通过调查得知，消费者在使用卫生纸时是叠起来用还是折起来用，连各自的比例是多少都有详细的记录。
日本尼西奇股份公司原来是一个经营橡胶制品的小厂，订货不足，濒临破产的边缘，然而，小小的尿布却使它起死回生。如今，它的年销售额为70亿日元，产品不仅占领了国内市场，而且行销世界70多个国家和地区。
这些公司可以成功的秘诀之一便是不放过任何一个细微的信息。正如同尼西奇公司的财商理念那样：“只要市场需要，小商品同样能做成大生意。”
看不到细节，或者不把细节当回事的人，无法把工作当做一种乐趣，而只是当做一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
几十年前，格茨?维尔纳白手起家创建了DM连锁店。他有自己的一套注重细节的经营理念，有的地方还会为注重细节做出一些特别“古怪”的行为。
一天，当维尔纳走进一家DM分店时，他要求分店经理拿扫帚来。这家分店的经理把扫帚递给维尔纳，非常疑惑地说:“维尔纳先生，我不明白您要它做什么?”维尔纳指着地下的灯光说:“您看，灯光的亮点聚在地上，什么用处也没有。”于是，维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯，让灯光照在货架上。
这样的小事也要由大老板过问，并且亲自动手，岂不把他累死?可就是这样一个大老板现已拥有1370家连锁店、两万名员工，2002年的销售额高达26亿欧元。维尔纳也是同行业中最富有的，2003年年初时他的个人财产达到9.5亿欧元。
工作中注重细节，就表明有一种强烈责任感的敬业精神。没有从细微处做起的敬业精神，眼高手低，小的不能干，大的不能做，岂能成就大事。
测一测：
关注细节能力测试
做做下面的测试，或许对你的行为有一定帮助。请按照直觉作出选择。
（1）进入某个公司时，你：
A注意桌椅的摆放B注意用具的准确位置
C观察墙上挂着什么
（2）与人相遇时，你：
A只看他的脸B悄悄地从头到脚打量他一番
C只注意他脸上的个别部位
（3）你从自己看过的风景中记住了：
A色调B天空
C当时浮现在你心里的感受
（4）早晨醒来后，你：
A马上就想起应该做什么
B想起梦见了什么
C思考昨天都发生了什么事
（5）当你坐上公共汽车时，你：
A谁也不看B看看谁站在旁边
C与离你最近的人搭话
（6）在大街上，你：
A观察来往的车辆B观察楼房的正面
C观察行人
（7）当你看橱窗时，你：
A只关心可能对自己有用的东西
B也会看看此时不需要的东西
C注意观察每一件东西
（8）如果你在家里需要找什么东西，你：
A把注意力集中在这个东西可能放的地方
B到处寻找C请别人帮忙找
（9）看到你的亲戚、朋友过去的照片，你：
A激动B觉得可笑
C尽量了解照片上都是谁
（10）假如有人建议你去参加你不会玩的游戏，你：
A试图学会玩并且想赢
B借口过一段时间再玩，而给予拒绝
C直言你不玩
（11）你在公园里等一个人，于是你：
A观察周围经过的人
B看报纸C想某些事
（12）在满天繁星的夜晚，你：
A努力观察星座
B只是一味地看天空
C什么也不看
（13）你放下正在读的书时，总是：
A用铅笔标出读到什么地方
B放个书签
C相信自己的记忆力
（14）你记住领导的：
A姓名B外貌C什么也没记住
（15）你在摆好的餐桌前：
A赞扬它的精美之处
B看看人们是否都到齐了
C看看所有的椅子是否都放在合适的位置上
评分标准
A选项：（1）、（5）、（7）、（15）题计3分，（2）、（6）、（9）题计5分，（3）、（4）、（8）、（10）、（11）、（12）、（13）、（14）题计10分。
B选项：（4）、（6）、（9）、（14）题计3分，（3）、（5）、（7）、（8）、（10）、（11）、（12）、（13）题计5分，（1）、（2）、（15）题计10分。
C选项：（2）、（3）、（8）、（10）、（11）、（12）、（13）题计3分，（1）、（4）、（14）、（15）题计5分，（5）、（6）、（7）、（9）题计10分。
测试结果
100~150分，说明你是一个很有观察力的人。同时，你能分析自己的思想和行为，也能够比较准确地对他人作出判断。
75~99分，说明你具有相当敏锐的观察力，但是对别人的评价有时带有偏见。
45~74分，说明你对别人隐藏在外貌、行为方式背后的东西不关心，你在交往中不会产生什么心理障碍。
45分以下，说明你不太关心周围人的内心世界，你甚至连分析自己的时间都不多，因此你有自我中心倾向，这在你的人际交往中可能会带来障碍，所以要开始培养从别人的角度看问题的习惯。
小事成就大事，细节成就完美。
——戴维?帕卡德