第14章 场景十四——探视病人时
每个人都有生病的时候，在生病的时候，一方面会因病痛本身而烦躁，对病情发展深感忧虑
，另一方面因无法过正常的生活，就往往思绪烦乱，情绪波动，尤其是患比较严重的疾
病住进医院的病人，更会顾虑重重，感到寂寞孤独和愁闷。病人家属也会胡思乱想，六神无
主。因此，亲朋同事如能经常前去安慰病人及其家属，往往能起到医生所起不到的作用。
去探望病人时，如说话不当，不但不能起到安慰病人的作用，反而会使对方更加烦恼，带来
不好的影响。例如，有位青年去探望久病的舅母时，关切地询问她：“您饭量可好?”谁知
一句问候话，却引来病人满面愁容。她忧心忡忡地说：“唉!不要谈它了!”弄得这位青年十
分尴尬，只讷讷地说几句安慰话后，不欢而别。原来，他舅母病势沉重，而最苦恼的症状就
是吃不下饭。他问到的正是病人日夜忧虑的问题，顿时勾起病人烦恼，以致谈话气氛极不愉
快。可见，探视病人时还要注意一定的谈话内容和技巧。那么，该如何做呢?
(一)不要触及病人的痛处
探望身患重病的不幸者，不必过多谈论病情，谈话不要触到病人最难受的病处，以免病人心
烦。如果对方本来就背着病的精神包袱，你再过多地谈病情，势必包袱加重。当你看到病人
脸色憔悴时，不能大吃一惊地问：“您的脸色怎么这样难看?”而要说：“这儿医疗条件好
，您的病一定会很快好转的。”
探望时较好的谈话方式是：先简要问问病情，然后多谈一谈社会上生动有趣的新闻，以转移
对方的注意力，减轻精神负担。久居病室，这种新消息正是他渴望知道的。如能尽量多谈点
与对方有关的喜事、好消息，使他精神愉快，心宽体胖，更有利于早日康复。
(二)多谈愉快安慰的事情
尽量多谈一些使病人感到愉快、宽慰的话语和事情。安慰病人，目的是为了让他精神宽松，
早日恢复健康，所以，决不能把有可能增加其忧虑和不安的消息带去，还要避免谈论可能刺
激对方或对方忌讳的话题。然而一般来说，病人总要对探病者讲讲自己的病情和感觉，这时
应该认真聆听，并从中发现一些对病人有利的因素，以便接过话题，对病人进行安慰。例
如病人说过“胃口不错”的话，探望者就可以借题“发挥”，多讲些胃口好对战胜疾病的重
要意义，使病人认同这是个有利条件，从而增强战胜疾病的信心。
(三)从生病中看到有意义的一面
人生病了，从哪个角度去讲都没有积极意义。但是，为了让病人宽心，我们完全可以换个相
反的角度，从人生的过程着眼，赋予生病一些价值与意义，使病人觉得自己尽管耗损了身体
，耽误了工作，却一样能够收获一些特殊的体验或能力，从而在精神上有一种补偿感。当然
，在此之前最好先强调一下病人病情的好转，使其具备一个深入思考的心理基础。
例如，某人去看望朋友，他一反惯例，既不问病情也不讲调治方法，而这样安慰道：“看来
，你的危险期已经过去，这就好了。今后，你就多了一种免疫功能，比起我们，也就增加了
一重屏障，这种病，也许就再不会打扰你了!”探病者对生病有意义的另一面的看法颇为独
到。他先指出病人的危险期已经过去，让病人稍感宽慰，然后再强调生病虽然不是好事，但
却使病人具备了别人没有的优势：对此病产生了免疫能力，今后不会再得此病了。病人听他
这样一说，心理上自然得到了某种补偿，心情也就好多了。
(四)强调病人在其他方面的优势
病人被病痛所折磨，只会关心该病本身的严重与否，却很少会考虑决定病情与康复的其他重
要因素。作为探病者，我们很有必要把病人在其他方面的优势因素挖掘出来，摆到突出而重
要的地位上去，强调这些优势因素是其他病人所不具备的，因而病人完全有理由采取比他人
更为乐观的态度。病人认识到自身的这些优势条件，肯定会对康复恢复应有的信心。例如，
一个年轻建筑工在高空作业时不慎摔伤，处于昏迷状态。患者在医院里苏醒后，觉得下
肢不听使唤，遂怀疑自己将终身残废，萌生了轻生念头。患者的一个友人发现他的这一思想
苗头后及时鼓励说：“你年轻力壮，生理机能强，新陈代谢旺盛，只要你积极配合治疗，
日后加强锻炼，肯定不会残废，这是医生说的，请你相信我!”短短几句鼓励话，终使患者
抛却了轻生念头，增强了治疗信心。以后的日子，患者不但积极配合治疗，而且坚强地投入
了生理机能的恢复锻炼。数月后即痊愈出院。后来他跟友人说：“要不是你适时给予我鼓励
，我是无论如何也不会对恢复健康抱有信心的。”在这里病人根据自己下肢不听使唤这一症
状就认为自己将终生残废，这说明他过多地考虑病情，却没有认识到其他方面的影响因素。
友人抓住病人身体素质好这一优势，突出强调，尽力使他相信自己不会残废，并强调这是医
生所说，结果使病人重新对康复抱有了信心。
(五)注意别人身上的细微变化
在生病时，由于受病痛困扰，病人往往会对病情怀有深深的忧虑，如得不到及时的疏导就可
能导致悲观情绪的滋生，对治疗采取消极的态度。在探病时，我们不妨抓住病人身上的细微
变化作作文章，强调此变化意味着病情正在慢慢好转，预示着康复已是大有希望。在说此番
话时，我们可以装作不经意的样子，越是这样就越能让病人信以为真，使其对自己的病情做
出乐观的估计。例如，有一个患黄疸型肝炎的患者通过一段时间的住院治疗，总以为自己的
病没有好转，产生了悲观情绪，丧失了治疗信心。这时，一个友人前来探视，遂暗示说：“
你的脸色比以前好多了，听医生说，你的黄疸指数已有所下降，这说明你的病情正在好转!
”这句暗示性语言使患者的精神倏然振作，于是，他乐观地接受治疗，加快了康复进程，
不久便痊愈出院了。探病者抓住了病人的脸色变化，暗示病人的病情“比以前好多了”，然
后又引用医生的话来加以证明，使病人很自然地信以为真。其实，病人的脸色是不是真的好
多了并不重要，重要的是让他振作精神，鼓起勇气，坚定信心。
(六)培养病人对治疗的耐心
病人生病后，正常的学习、工作、生活等都被迫中断，自己不得不暂时与外界隔离，过上与
病痛为伴的索然无味的生活，换了任何一个人，恐怕都会为此而感到烦躁、焦虑，特别是一
些性子急的人，巴不得马上康复，把失去的时间补回来。对于这样的病人，讲个故事或打个
比方，让其意识到“一心不得二用”的道理是非常有必要的。只有明白了这个道理，病人才
够认识到自己的焦虑是非但无益、反而有害的，从而安心养病。下面就是这样一个例子：
某校的高中生刘明，因班内学习竞争比较激烈，又面临期末考试，结果一下子把身体累垮了
，住进了医院，体重锐减了十几斤。住院期间，他一方面病痛缠身，一方面又总惦着自己的
学习，生怕因为耽误了功课而落到后面去，结果反而加重了病情。他的朋友王东来探望他，
知道了刘明的这种情况，对他说：“我希望你把你的生活想像成一个沙漏，你知道吗?在沙
漏的上一半，有成千上万粒沙子，然而，永远也没有办法让两粒以上的沙子同时从一个窄细
的漏管中流下去。我们每个人都像这个沙漏，每一天都有许多事情要做，如果我们一件一件
地做，就像沙子一粒一粒地通过沙漏一样，那么我们就既能把事情做好，又能保证身体不受
损害。相反，如果像你这样一面养病，一面还想着去背课文、做习题，那你就既没法搞好成
绩，又养不好病，只有坏处没有好处，是不是?”
刘明听了王东的话，终于慢慢地把心放平静了。他记住了王东说的“一次只流过一
粒沙子，一次只做一件事情”的忠告，很快恢复了健康。
王东以沙漏作比方，向刘明讲述了“一心不得二用”的道理，形象生动，颇给人启发。刘明
明白了这个道理，意识到只有现在安心养病，才能把失去的功课补回来，真正搞好学习，
也就不再焦躁了。
(七)注意与医生、家属保持一致的口径
对于病人，特别是身患严重疾病的病人，探望时，不仅应该尊重医嘱，尊重病人家属的意
愿，做到守口如瓶，而且在病人面前还要做到若无其事，甚至与之谈笑风生，显得轻松愉快
。病人对其周围亲友的一举一动一般是十分注意的。所以，要规劝病人的家属善于控制自己
的感情，尤其在危重病人面前，决不能流露出自己的悲伤情绪。一定要表现得镇静自若。还
要注意：当病人有什么治疗上的要求时，应尽可能给予满足。病人托办的事，要千方百计去
完成。在向病人告别时，要转达其他亲友对病人的问候和祝愿，并表示自己下次一定再来看
望，使病人满怀希望和信心。