第十八章 拒绝借口，堵住业绩漏洞：不找借口的习惯
敬业的人，对工作心存感激，没有任何借口，常常以一种难以想象的勇气、毅力去面对困难。对于一名职场人士来说，业绩是价值的证明，拒绝借口，堵住业绩漏洞，才能在职场上获得长足发展，实现与公司的共同成长。
美国职业篮球协会(NBA)最佳新秀杰森·基德，曾经讲述过影响他一生的一件小事。小时候，父亲常常带他去打保龄球。他打得不好，为此，他总是找各种借口和理由。有一天，当他再一次为自己找借口的时候，父亲毫不客气地打断了他：“别再找借口了。你打得不好，是因为你不学习，又不愿意总结方法。假如你好好做，你就不会这样讲了。这句话给了他极大的震动，此后他一发现自己的缺点，便想尽办法纠正、弥补。正是不断纠正缺点的方法促使他不断进步，最终成为一名世界顶级球员。
当面对没有完成的工作或者目标时，总有员工会找各种各样的借口来搪塞。实际上，当一个人遭遇挫折后不认真反思自己，只是一味地去寻找借口时，这对于个人的成长无疑是不利的。因此，拒绝借口，堵住业绩漏洞，养成不找借口的习惯就显得非常重要。
曹康小时候，有一次不小心打破了家中的花瓶，大人袒护他说：“孩子，这没什么关系，你的年龄还小。”
上学的时候，曹康没有按时做完老师布置的作业，他对自己说：“不要紧，偶尔一次。”
参加工作后，他在车间里给工友们发工资，把工资给计算错了，他又对自己说：“我还年轻，犯一点错误是可以原谅的。”
中年的时候，和曹康同时进入公司的明杰因为追求上进，节节升迁。曹康不以为然地说：“明杰并不比我聪明多少，他只是不怕吃苦，经得起磨炼，能完全投入工作，而我没有做到这一点。”
当曹康退休的时候，一切都已经过去了，他什么也没有得到。曹康这时才蓦然发现，往事不堪回首啊！“其实公司内外有很多机会，我抓住了都可能获得晋升。比如有一次，公司想派我到西部去掌管分公司，但是我自己因为感到有困难而拒绝了。每当这种绝好的机会到来时，我总是能找到一些借口来推托。”
后来曹康进入养老院，一不小心打破了放在桌子上的一个花瓶，护理人员也很袒护他：“算了，这个老人有精神病。”
自曹康父母第一次用借口替他开脱后，在曹康的一生中，他便总是找借口来搪塞一切，惧怕面对生活和工作的挑战，害怕承担责任，结果一生毫无成就。曹康像无数人一样，把自己锁入“心理牢笼”之中，成为一种“另类奴隶”。这种“奴隶”，在办公室中、在商店里、在工厂以及在每一个地方，我们都能发现他们的存在。因为爱找借口，导致他们工作效率低下、业绩平平，这决定了他们会丧失很多机会，也决定了他们很难有所成就。
借口是人性的丑恶部分。因此，拒绝借口不仅仅是员工的发展之本，也是除掉人性顽疾，顺延人类文明的一部分。挑战人性的顽疾，做一个不找借口的员工，你就能为自己的业绩加分，你就是老板偏爱的员工，你就是职场的宠儿，你的职业之路就能越走越宽。
在工作中，有些人遇到困难就想找借口，如何克服这样的毛病呢？一个可行的方案是：设立一个“无借口月”。
一个被下属的借口搞得不胜其烦的物流经理在办公室贴上了这样的标语：“这里是‘无借口区’。”
他宣布，９月是“无借口月”，并告诉所有人：“在本月，任何人工作时只解决问题，坚决不找借口。”
这时，一个顾客打来电话抱怨该送的货迟到了，物流经理说：“的确如此，货迟了。下次再也不会发生了。”随后他安抚顾客，并承诺补偿。挂断电话后，他说自己本来准备向顾客解释迟到的原因，但想到９月是“无借口月”，也就没有找理由。后来这位顾客向公司总裁写了一封信，评价了在解决问题时得到的出色服务。他说，没有听到千篇一律的托词令他感到意外，他赞赏公司的“无借口运动”是一个伟大的运动。
“不找借口”就是要敢于落实责任。在工作中，上司通常会给我们布置一些任务，有时候这些任务并不明确，需要我们去把它们搞清楚，不要等到该交任务的时候才说：“老板，你的任务布置得不清楚，所以很抱歉，我没能完成。”不找借口是无数商界精英秉承的理念和价值观，被众多企业奉为圭臬，它体现的是一种负责、敬业的落实精神，一种务实、主动的落实态度，一种完美、积极的落实能力。
设立一个“无借口月”，可以有效地帮助组织管理者和员工彻底摒弃借口，培养勇于负责的职业精神，让责任得到有效的落实。