第六章第6节 广纳百川万事通
我们可能会因为一些非理性因素而发火，并由此给我们带来麻烦。面临这样的场景，你会发
火吗——当公共汽车到站时，一个人才从车中间拿起行李，挺费劲地挪到车门口，下了车，
他行动太慢，大家免不了要敦促并数落几句，或许还会夹杂一些多少有辱斯文的话语。其实
，这样的场合多了，可你不能老是这样气急败坏地敦促人呀?该调整的是你售票员自己。你
不妨想想，这人或许一生行动迟缓，不知挨了老婆多少骂!老婆骂他都不管用，你还操
什么心?这样安慰自己，逻辑上说不过去，但于情绪有益，因为你压住了火气，很幽默、现
实地把这事解决了。一个有包容心的人，是不应该为这种事发火的。
当然，不发火不等于容忍他人侵犯自己的权益。比如说，你在午休，可是一群小孩在你窗外
的胡同里大喊大叫地踢球，你理会不理会?这不是以大欺小，这是正当的行为：虽然他们还
很小，但他们的行为妨碍了别人的正当权益。在这种情况下，如果只是一味地包容，那就不
只是“包容”，而是怯懦。
我们个人的能力是有限的，所以我们所感知的只是事物的极少一部分，我们的生命也显得极
为有限，一些烦琐小事投射到我们的心灵世界时，就可能变得极其复杂、丰富。
在生活中，我们感觉周围的事物，形成我们的观念，做出我们的评价，以及相应的判断、决
策等，无一不是在我们的心理世界中进行的。只要是经由主观的心理世界来认识和体察事物
，就不可避免地会使我们对事物的认识和判断产生偏差，受到非理性因素的干扰和影响。这
些非理性的，即非正常的因素主要有以下几点：
(1)愤怒
这会使人失去理智思考的机会，在许多场合，因为不可抑制的愤怒，使人失去了
解决问题和冲突的良好机会。尤其是，一时冲动的愤怒，可能意味着事过之后要付出高昂的
弥补代价。在实际生活中，由于愤怒造成的损失往往是难以弥补的。你可能从此失去一个好
朋友，失去一批客户，而别人对你的合作也会产生疑虑。人在愤怒情绪的支配下，往往不顾
及别人的尊严，并且严重地伤害了别人的面子。有时，损害了他人的物质利益还可以赔偿，
可是，如果伤害了他人的面子，弥补起来就难了，有的时候根本无法弥补。
(2)狂躁
狂躁给人以一种假象，仿佛此人精力充沛，说话与做事都那么具有活力，使人感
动，可是，随着时间的推移，以及了解的加深，你也许会发现，狂躁其实不过是一张白纸。
你会发现他的谈话没有深度，他行事缺少科学的条理性和计划性；说过的话他转眼就会忘记
，交给他的任务也不会受到认真对待。
狂躁者一般会显得有远大的志向和良好的自我感觉，会很容易感染身边的人。可是，世界上
没有狂躁者成功的例子，狂躁是情绪的极端。
(3)猜疑
猜疑是人际关系的腐蚀剂，它足以使触手可及的成功机会毁于一旦。许多猜疑最终
都被证明是场误会，如果相互之间的沟通顺畅，那么猜疑的霉菌就无处生长。对成功路上
艰难
跋涉的追求者来说，猜疑将是一个随时可能吞没你整个宏伟事业的陷阱。因为你的猜疑可能
随时被别人利用，而蒙在鼓里的你还浑然不觉。其实，只要你细加分析，就不难发现，猜疑
是多么没有道理和破绽百出。
猜疑的另一个原因是对自己的控制能力缺乏足够的包容心。为什么会猜疑?因为担心自己的
利益受到损害，而这种担心显然是对他人的不信任。
(4)抑郁
要想取得成功，必须要控制自己的抑郁情绪，成功路途中最可怕的敌人就是抑郁
。从根本上说，抑郁是与成功背道而驰的。
抑郁是成功的敌人。一个追求成功的人如果染上抑郁，那么，已经取得的成功也许会离他而
去。因为成功带给他的不是喜悦，也不能使他兴奋起来，他沉浸在自己的琐碎体验里而不能
自拔。抑郁者是一个随时驮着壳的蜗牛，束缚他的草茧壳是无形的。抑郁者将自己封闭在一
个孤独的世界中，自己不出来，也不放别人进去。
(5)嫉妒
嫉妒使人心中充满恶意、伤害。如果一个人在生活中产生了嫉妒情绪，那么他从
此就生活在阴暗的角落里，不能在阳光下光明磊落地说和做，而是面对别人的成功或优势咬
牙切齿。易嫉妒的人伤害的首先是自己，因为他把时间、精力和生命不是放在人生的积极进
取上，而是日复一日地蹉跎岁月。嫉妒同时也会使人变得消沉，充满仇恨。一个心中充满嫉
妒的人，只会离成功越来越远。
(6)恐惧
一次失败的经历或尴尬遭遇都可能使人变得恐惧。比如经历过一次在公众面前语
无伦次的演讲，可能使他从此恐惧演讲。这无疑使人在生活中凭空少了许多机会，本来可以
通过一番演说和游说获得的成功机会，将从手指缝里溜走，恐惧的泛滥还能导致焦虑，焦
虑的情绪甚至比恐惧还要糟糕。过分的担忧可能导致恐惧，而恐惧使人学会逃避、躲藏
，而不是迎接挑战。
焦虑、恐惧使人坐卧不宁，难以集中精力。产生恐惧情绪而不想方设法加以控制和克服，就
相当于默认自己是个怯懦的失败者。
(7)紧张
适度的紧张能使我们集中精力，不致分神，但紧张过度却会使我们长期准备的工
作付诸东流。
紧张是一种常见的非理性干扰因素。一个成功者，也许一直都有些紧张的情绪，但之所以
成功，是因为他已经学会了如何控制紧张情绪。美国历史上最著名的总统林肯，当众演讲时
始终有些紧张，可是他知道如何控制和巧妙地掩饰，而不让台下的听众觉察出来。
如何控制以上所说的非理性因素造成的不良情绪?看看下面这个故事吧：
美国一家公司的经理想出了一种很好的办法，以发泄他的怒气。年?岬氖焙颍诟霉纠?
做一个小职员，当然，提升的渴望和现实有很大的出入，于是，他提起纸笔，写辞职信。在
写辞职信之前，他为发泄自己的不平，就在纸上写下了对公司中每个上级职员和经理的评判
。写好后，他拿去让一位老朋友看。那位朋友很有心计，他取出一支另一种颜色的笔，让他
把公司中那些人的优点也列出来，并将自己的长远计划写下来。
当这位职员列出这些后，心中的不满便渐渐消失了。他决定继续在这个公司工作下去，因为
与他相处的上级职员和经理既有缺点，也有优点，他认为自己没有充分的理由离开这些人。
从此，这位职员学会了一种发泄不平的方法，凡是忍不住的时候，他都如法炮制，并且每次
的效果都很好。