第2章第4节为什么清洗女士衬衫要比清洗男士衬衫收费高
——洗衣成本会影响价格
在一座小城的一家洗衣店，干洗熨烫一件女士有领衬衫收费10元，男士衬衫却只收5元。清洗女士服装总要比清洗男士服装贵一些。难道洗衣店老板都有性别歧视吗？
虽然调查显示，在珠宝首饰汽车等可以还价的昂贵物品上，女性往往会比男性多出钱，但洗衣服务却并不属于昂贵物品消费。针对男女衣物，洗衣店通常情况下都会贴出不同的价格，而无论是女顾客还是男顾客，几乎从来不会为此和洗衣店讨价还价。
一般来说，而洗衣店就是这样一个竞争激烈的行业，即便是在一个小城市，洗衣店的竞争强度也是令人吃惊的。如果现有洗衣店为处理女士衬衣而索取的价格比成本高很多，那我们就有利可图了。如果有一家刚开业的洗衣店如果嫌其业绩不好，那么只需打一个广告：男女衬衫清洗统一价，那么，过不了几天，就会占有当地清洗市场相当的份额。
然而，现实中并没有清洗公司会这么干，我们看到的是清洗男女衬衫总会收取不同的价格，不管这家公司新开的还是已经运营了一段时间。这同时也说明其根源在于处理男女衬衣的成本不同。和大多数服务行业一样，洗衣店的主要成本是人力成本。但我们很难想象，清洗女士衬衫怎么会比男士衬衫贵。毕竟，两种衬衫还不都是扔进洗衣机里就完事了。一般而言，清洗衣物都必然有两个环节，首先用水清洗，然后熨烫。既然清洗都一样，那么多出来的成本就必然是在熨烫环节。
为了提高工作效率，现在的洗衣公司一般都会用标准熨衣机熨衬衫。可是，如果衬衫太小、扣子太多、细节太烦琐的话，就不能够再拿到熨衣机上熨烫了。这是因为标准熨衣机会从下摆部分紧紧夹住衬衫，并且在布料上留下一处特别明显的压痕。那么，那些不能用熨衣机来处理的衬衣该怎么办呢？显然，只能用手工熨烫。这样，问题就来了，手工熨汤会很耗时，也比较费力。
由于女士衬衫大多做工复杂，也很容易被熨衣机弄坏，所以男士衬衫在处理起来会比女士衬衫更方便稳妥。而且女性大多不会把衬衫塞进裤子或裙子，要是衣服下摆被熨衣机夹出一排压痕，那会让那些爱美的女人无法接受。反过来说，男人们会把衬衫塞进裤子里，对他们来说，有压痕也问题不大。当然，男士衬衣熨坏的可能性是非常小的。
另一方面来说，洗衣店洗一些高档面料的衣物往往要承担更大的风险。
王女士有一件上等的白色天鹅绒上衣，穿过一次后送到一家洗衣公司干洗。没想到等她去洗衣店取时，衣服变得皱巴巴的，腰部的天鹅绒也掉了一大片，袖口处更是见了底，根本没法再穿。洗衣店却认为，掉毛、变形等状况是由衣服本身的质量问题造成的，并非他们的洗涤行为有误。
洗衣店的解释让王女士非常不满，一气之下把洗衣店告上了法庭。最后法院对此进行了宣判，被告洗衣店被判按衣服购买价格的85%对王女士进行了赔偿。
由于清洗高档面料的衣物存在一定的风险，生产者为了生存的考虑，势必会投保险对风险进行规避，对生产者来说这也是一笔成本开支，这些成本生产者也会将其转嫁到清洗高档面料的消费者头上。而王女士衣物多是高档面料，这就不难理解为什么清洗女士衬衫会比男士衬衫收费高了。