书城成功励志8种成功个性
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第123章 忠言何妨顺耳

第7章第18节忠言何妨顺耳

“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”这句话重复多了,人们难免会形成错觉,即规劝别

人的话必须难听,不难听的话不配称“忠言”。

忠言如果顺耳不是更好吗?唐太宗李世民有次扬言要杀掉敢于触犯龙颜的魏征,长孙皇后听

后十分着急。如果用逆耳的“忠言”劝说李世民,李世民不仅不容易接受,反而会使事情弄

得更糟。会说话的长孙皇后取顺耳之言规劝李世民。她说:“自古以来主贤臣直,只有

君主贤明,当臣子的才敢直抒胸臆、有话就讲。今魏征敢于直言劝谏,全赖圣上贤明。”李

世民闻后龙颜大悦,打消了杀魏征的念头。

外圆内方的人在人际交往中,如果能够避免批评他人便尽量避免。非得批评的时候,则采

取委婉柔和的方式,比如以赞美代替批评,使其在甜蜜中接受批评,这样事情就好办多了。

卡耐基说:给人一个超乎事实的美名,就像用“灰姑娘”的故事里的仙棒,点在她身上,会

使她从头至脚焕然一新。

假如一个好工人变成了一个粗鲁无礼的工人,人们可以解雇他,但这并不能解决任何问题;

可以

责骂那个工人,但这只能引起怨怒。亨利?韩克是印第安那州洛威的一家卡车经销公司的服

务经理,他公司里有一个工人,工作每况愈下。但亨利 ?韩克没有对他吼叫或威胁,而是

把他叫到办公室,跟他坦诚地进行交谈。

他说:“比尔,你是个很棒的技工。你在这条线上工作也有好几年了,你修的车子也都很令

顾客满意。其实,有很多人都赞美你的功夫好。可是最近,你完成一件工作所需的时间却

加长了,而且你的质量也比不上你以前的水准了。你以前真是个杰出的技工,我想你一定知

道,我对这种情况不太满意。也许我们可以一起来想个办法改正这个问题。”

比尔回答说,他并不知道他没尽好他的职责,并且向他的上司保证,他所接的工作并未超出

他的专长之外,他以后一定会改进。

他做了没有?可以肯定他做了。他曾经是一个快速优秀的技工。韩克先生给他的那个美誉促

使他去努力,他怎么会做些不及过去的事!

包汀火车厂的董事长撒慕尔?华克莱说:“假如你尊重一个人,这个人是容易被诱导的,尤

其是当你显示你尊重他是因为他有某种能力时。”

卡耐基认为:你若要在某方面去改变一个人,就把他看成他已经有了这种杰出的特质。莎翁

曾说:“假如你没有一种德行,就假装你有吧!”更好的是,公开地假设或宣称他已有了你

希望他有的那种德行。给他们一个好的名声来作为努力的方向,他们就会痛改前非,努力向

上,而不愿看到你的希望破灭。

比尔?派克是佛罗里达州得透纳海滩一家食品公司的业务员,他对公司新推出的系列产品感

非常兴奋。但不幸的是,一家大食品市场的经理取消了产品陈列的机会,这令比尔很不高兴

。他对这件事想了一整天,决定下午回家前再去试试。

他说:“杰克,我今天早上走时,还没有让你真正了解我们最新系列的产品,假如你能给我

些时间,我很想为你介绍我漏掉的几点。我非常敬重你有听人谈话的雅量,而且非常宽大,

当事实需要改变时你会改变你的决定吗?”

杰克能拒绝再听他的谈话吗?在这个必须维持的美誉之下,他是没办法那样做的。

有一天早晨,苏格兰都柏林的一位牙医马丁?贵兹与夫,当他的病人指出她用的漱口杯、托

盘不干净时,他真的震惊极了。不错,她用的是纸杯,而不是托盘,但生锈的设备,显然表

示他的职业水准是不够的。

当这位病人走之后,贵兹与夫医生关了私人诊所,写了一封信给布利基特——一位女佣,让

她一个礼拜来打扫两次。他是这样写的:

“亲爱的布利基特:

最近很少看到你。我想我该抽点时间,为你做的清洁工作致意。顺便一提的是,一周两小时

,时间并不算少。假如你愿意,请随时来工作半个小时,做些你认为应该经常做的事,像清

理漱口杯、托盘等等。当然,我也会为这额外的服务付钱的。”

第二天,当他走进办公室时,他的桌子和椅子,擦得几乎跟镜子一样亮;他几乎从上面滑了

去。当他进了诊疗室时,看到了从未见过的干净,光亮的铬制杯托放在储存器里。他给了她

的女

佣一个美誉,以促使她去努力,而且就只是这一个小小的赞美,让她使出了最卖力的一面。

她用了多少额外的时间呢?对了,一点都没有。

在纽约,布鲁克林的一位四年级的老师鲁丝?霍普斯金太太,在学期的第一天,当她看过班

上的学生名册时,她对新学期的兴奋和快乐却染上了忧虑的色彩:今年,在她班上有一个全

校最

皮的“坏孩子”——汤姆。他三年级的老师,不断地向同事或是校长抱怨,只要有任何人愿

意听。他不只是搞恶作剧,还跟男生打架,逗女生,对老师无礼,在班上扰乱秩序,而且好

像是愈来愈糟。他惟一能稍事补偿的特质是:他很快地就能学会学校的功课,而且非常熟练

。霍

普斯金太太决定立刻面对“汤姆问题”。当她见到她的新学生时,她讲了些话:“罗丝,你

穿的衣服很漂亮。爱丽西亚,我听说你画画很不错。”当他念到汤姆时,她直视着汤姆,对

他说:“汤姆,我知道你是个天生的领导人才,今年我要靠你帮我把这班变成四年级中的最

好的

一班。”在头几天,她一直强调这点,夸奖汤姆所做的一切,并评论他的行为正代表着他是

位很好的学生。有了值得奋斗的美名,即使一个九岁大的男孩也不会令她失望。而他真的做

到了这些。

卡耐基说:“假如你真想在困难的领导方法上超越自我,来改变其他人的态度和举止时,请

给他人一个美名,让他去为此而努力奋斗。”