书城成功励志杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告
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第2章 (一)1诚信是一份无价的资产

(一)成功酝酿在“好品质”之中

1诚信是一份无价的资产

GE首席执行官杰克·韦尔奇在不同的场合一而再、再而三地强调GE对诚信政策的坚定承诺。

韦尔奇称诚信是GE员工100多年来创造的“一份无价的资产”,没有什么东西,无论是完成

业务指标,还是为了客户服务,能比坚持诚信更重要。在2001

年GE公司全球高级经理人大会上,杰克?韦尔奇给与会的GE经理们留下十点临别赠言,其中

第一点就是关于“诚信”。他说:“常常有人问我‘在GE你最担心什么?’‘什么事会使你

彻夜不眠?’其实并不是GE的业务使我担心,而是某人在某个环节做出了从法律上看非常愚

蠢的事,而这些蠢事给公司的声誉带来污点,并且也把他们自己和他们的家庭毁于一旦。在

信上绝对不能有任何松懈。‘诚信’讲得再多也不过分。诚信不仅仅是法律术语而且是更广

泛的原则,它是指导我们行为的一套价值观。它指导我们去做正确的事情,而不仅仅是合法

的事情。”

韦尔奇的人生标准和行为准则非常独特,具有十分强大的感召力,这使他成为一个企业灵魂

和精神的集中代表。韦尔奇认为,做人首要的准则是诚实,当然经营企业更是如此,诚实是

企业信誉的标签,是产品质量的通行证。他的诚实对企业每一位员工起着决定性的影响和作

用。

诚实是做人的根本,韦尔奇说:“最大的挑战就是做到公平,但是却从来没有人训练你如何

成为一个法官。”他多次强调说,“告诉人们实话,因为他们迟早会知道真相的。”

做人要以诚信为本。形成这种人格,不论在顺利或不利的情况下,都要保持这一作风,由此

才能建立广泛可靠的关系。这是做企业的基调,更是做人的基础。

诚信为本。一个人丢掉了诚信,还有什么可以与之交流的?可是商业的算计和欺诈,商人的

奸猾又怎么能与诚信挂钩呢?诚信是个本原,但是本原的诚信也葬送了商业。当然,商业不

只是输赢竞争,更多的是双赢竞争。只有后者才更有后劲。商业的重要规则之一

是“钱不是一个人独吞的”。在共享的商业中,诚信就成了最重要的前提。信用是一个人最

大的资本。金钱的多少,只表明过去的历史,而且许多钱还有不光彩的记录。信用的好坏,

才表明一个人真正的竞争力。无论是团队的领导还是对外的交流,信用永远是第一位的。其

实,不仅在商业竞争中要遵循双赢的规则,在人与人的交往中,依然如此。

做人要以诚信为本。不可能所有人在所有事上都持相同的看法。任何人也不可能在任何事

情上都正确,但只要每个人都明白要做诚信的事就行了,这样才能建立与客户、供应商、分

析家、竞争对手及政府部门的良好关系。韦尔奇说他从不制订两套方案,因为只有一条路可

走——直路。

信用是成功的伙伴,是无形的资本,是中华民族古老的传统。信用原则要求大学生在人际交

往中要说真话,言必行,行必果。答应做到的事情不管有多难,也要千方百计、不遗余力地

办到。如果经再三努力而没有实现,则应诚恳说明原因,不能有“凑合”、“对付”的思想

。守信用者能交真朋友、好朋友,不守信用者只能交一时的朋友或终将被抛弃。

坚持信用原则,要做到有约按时到,借物按时还,不乱猜疑,不轻易许诺、信口开河,让人

家空欢喜。真诚是人与人之间沟通的桥梁,只有以诚相待,才能使交往双方建立信任感,并

结成深厚的友谊。

坚持真诚的原则,必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报,对朋友的不足和缺陷能诚

恳批评。对人、对事实事求是,对不同的观点能直抒己见而不口是心非,既不当面奉承人

,也不在背后诽谤人。

东汉时,汝南郡的张劭和山阳郡的范式同在京城洛阳读书。学业结束,他们分别的时候,张

劭站在路口,望着长空的大雁说:“今日一别,不知何年才能见面……”说着,流下泪来。

范式劝解道:“兄弟,不要伤悲。两年后的秋天,我一定去你家拜望老人,

同你聚会。”

两年后的秋天某天,落叶萧萧,篱菊怒放,长空一声雁叫,牵动了张劭的情思,不由自言自

语地说:“他快来了。”说完赶紧回到屋里,对母亲说:“妈妈,刚才我听见长空雁叫,

范式快来了,我们准备准备吧!”“傻孩子,山阳郡离这里一千多里,范式怎么来呢?”张母

不相信,摇头叹息:“一千多里路啊!”张劭说:“范式为人正直、诚恳、极守信用,不

会不来。”张母只好说:“好好,他会来,我去做点下酒菜。”其实,老人并不相信,只是

怕儿子伤心,宽慰宽慰儿子而已。

等到约定的日子,范式果然风尘仆仆地从山阳郡赶到了汝南。张母感叹地说:“天下真有这

么讲信用的朋友!”范式重信守诺的故事一直为后人传为佳话。

讲信用、守信义不仅是立身处世的一种高尚的品质和情操,更是在体现对人尊重的同时

,尊重了自己。但是,我们反对那种“言过其实”的许诺,也反对使人容易“寡信”的“轻

诺”,更反对“言而无信”、“背信弃义”的丑行!

讲信用是忠诚的外在表现。人离不开交往,交往离不开信用,“小信成则大信也”,无

论是治国持家还是做生意,讲信用在其中必不可少。一个讲信用的人,能够前后一致,言行

一致,表里如一,人们可以根据他的言论去判断他的行为,进行正常的交往。你无法对一个

不讲信用、前后矛盾、言行不一的人判断他的行为动向。对于这种人,是无法进行正常交往

的,更没有什么魅力而言。守信是取信于人的最好方法。信任是守信的基础,也是取信于人

的方法。只有有魅力的人才是守信的人、诚实的人、靠得住的人。

在GE,提倡三个传统:坚持诚信、注重业绩、渴望变革。三者虽然都很重要,但是诚信却是

基础,是保障。正如GE现任CEO杰夫·伊梅尔特致员工的一封信中所说的:

“随着GE在21世纪的学习和发展,我们公司的三个传统变得更加重要。除了注重业绩和渴求

变革,我们必须始终表现出坚定不移的诚信。”

如果把诚信解释为诚实守信,还不够积极;但若把诚信解释为真诚与自信,那么诚信一词就

大放异彩。因为,人格魅力的最大秘密就是真诚和自信!尽管诚信与灵魂的答案还差

一级,但是就人格魅力的这一层次来说,诚信就是最核心的答案。

无论是爱情、生活、工作与学习的哪一个场合,缺乏诚信就没有人格魅力,就没有真正

的“身价”。外在的财富、容貌和职位可以影响别人对你的评价,但你若无诚信,你的外部

条件只能使你更加遭人弃恨;你若有诚信,这些外部条件就会加倍地放大你的人格魅力。所

以我们要牢记:诚信乃魅力之本。