第十一章4微笑比语言更传情
一位女人继承了万贯家财，她急欲替自己塑造一个完美形象，身上佩戴着各式珠宝，可是在朋友的晚宴上，她的面孔却冷漠得可怕。她根本不了解男人的心理：态度和悦的女人比衣饰华丽的女人更能博得男性的好感。
查尔斯?苏维柏了解这个道理，他有迷人的微笑、温暖的关怀，使人不由自主地会喜欢他，愿意与他亲近，这就是他所以能获得人缘的原因。
卡耐基认为：在生活中，行动往往比言语更能传递感情。一个微笑所包含的意义就是：“我很高兴看到你，你带给我快乐，我喜欢你。”
但是，一个虚伪的狞笑呢?我们不是傻子，任何人都痛恨这种机械化的表情。我们所注重的是真诚、会心的微笑、发自内心的感情。
纽约一家大百货公司的经理说，他们宁愿雇用没读过书但和蔼可亲的女孩当店员，也不愿请表情冷漠的女博士当店员。
卡耐基认为：一个人若不热爱自己的工作，就绝不可能获得事业上的成功。如果你希望别人对你热诚，就必须先以良好的态度待人。
我们可以在白天处理公事时尽可能的面带微笑，然后评估微笑所产生的“结果”，看它发挥了什么作用。
威廉?史坦哈德是纽约证券交易所的职员，他的情形足以成为许多商界的代表。史坦哈德先生说道：
“我结婚8年，每天从起床到上班这段时间，我很少和太太说话或向她微笑，我总是发着牢骚，心不甘、情不愿地去上班。”
“因为你要求我谈微笑的经验，因此，我决定尝试一个礼拜，从第二天早晨起，当我对着镜子梳洗时，就会对自己说：‘比尔，从现在起，扫除所有的烦恼，要面带笑容去迎接这崭新的一天。’当我坐下吃早餐，就面带微笑地向太太问好，说声早安。”
“诚如你说，她吓了一跳，我告诉她，在未来的日子中，我会一直保持这种态度。
“我的改变带给家人无限的快乐。现在当我去上班时，我会带着笑容和邻居打招呼，在公司里，我会向所有的同事亲切地问好。”
“很快的，我发现同事们对我的态度也变了，他们回报我温暖的笑容。我终于体会出这种改变带给我多大的好处，使我每天都很愉快。”
“当我和一个经纪人的手下职员谈天，我得意洋洋地告诉他最近所领悟出的人生哲学时，他坦白地告诉我：当我第一次与他们公司谈生意时，觉得我是一个冷漠可怕的人，直到最近才改变看法。他说，只有当我笑时，才像一个可亲的人。”
“我也尽可能地减少批评，以赞美来代替责备。我不再只想到自己，我也会试着体谅别人，这些尝试改变了我的生活，使我成为一个更快乐、更充实的人。”
你不愿微笑吗?试试看，好吗?首先强迫自己，当你独处时，勉强自己吹吹口哨、唱唱歌，装出一副快乐的样子，这样你就真的会快乐起来。
卡耐基认为：人们的情绪似乎影响着行为，但事实上，情绪与行为是一体的，我们可以凭意志来控制行为，再以行为来影响情绪。
每个人都希望追求快乐，获得快乐的唯一方法就是控制自己的情绪。它不是依赖外界，而是来自内心。你真想获得它，它就会来临。
快乐并不会因为你是达官贵人而特别优待你，你的职业、身份、地位都不会影响你对快乐的追求。就好比两个拥有相同际遇的人，他们可能一个是快乐的，而另一个却很悲观，为什么会有这种差别?因为他们的人生态度不同。
莎士比亚曾说：“世界上的事物没有绝对的好与坏，就视你从何种角度去看它。”
林肯也说过：“只要人们下定决心要获得快乐，就一定能得到。”林肯说得不错。
有个例子足以证明：有一天达姆洛斯在纽约长岛火车站上楼时，看到两个小儿麻痹症患者，一个可以自己行动，另一个却需要别人背着爬楼。他很惊异于他们居然还嘻嘻哈哈地谈笑不止。因此他就问在旁照顾他们的管家，管家说：“当一个人知道他将终生残废时，开始的反应是悲伤、愤怒，但只要克服了这段时间，就会调整自己的心态，使自己恢复正常人的生活与应得的快乐。”
达姆洛斯非常感激这两个男孩带给他的启示，他永远也忘不了那位管家说的这段话。
下面这一段是艾玻特?哈巴德的建议，卡耐基建议熟读并运用它，会带给你意想不到的收获：
不论你到何处，以愉快的心情、甜美的微笑去招呼每个你认识的人，诚恳地与人握手，不要怕表达热情，也不要记恨人；时时想着快乐的事，久而久之，你会发现自己的生活充满乐趣，自己的目标已随时可达，世界变得多么可爱。