第八章2高效的语言沟通
塞缪尔?斯迈尔斯发现，人们在沟通中，往往通过惯常用语表现自己的个性，即使这些用词并没有实际意义。
拿破仑?希尔认为，不同的言词表现不同的人品和心态，说话者的个性也同时暴露无遗。
最常见的情况是，和初见面的人说话，刚开始大家都介意面子，所以表现得很恭敬，等逐渐松弛下来后，不仅是姿态，连说话也会变得很随便，本人的个性在不知不觉中表现出来。某饭店总经理曾表示，他主持招聘考试时，总是故意对前来应试的人采取非常随便的态度。起初，年轻人都规规矩矩地应答着；但过了不久，他们用惯了的语言就会随口而出，而这位总经理即可从中了解到应试人的品格。可见，不同的用语的确是了解人的一个珍贵的情报源。
语言沟通——思维的表达
语言是沟通的载体，是思维表达的手段，而思维是智慧的核心。
美国心理学家加纳在多元智慧论中提出人类有7种智慧，首要智慧就是语言智慧，其象征系统就是口述和文字语言的表达。在美国另一心理学家吉尔福特的研究中，语言也是智慧之一。
一个人在科学技术上有了重大的发现或发明，如果不能恰当地表达出来，那么，不管他的发现或发明多么伟大，也无法得到社会的认可。正如一个好的商品，如果没有打动人心的广告和简洁的说明书，就是再好也无法走向市场；一个男青年谈恋爱，如果不会甜言蜜语和山盟海誓，只会说一句“我爱你”，是不能满足现代女性的心理需求的。如此等等，足以说明语言沟通对一个人的事业成功和生活美满有无可取代的积极作用。
口语沟通：“能说会道”的关键
英国哲学家培根在《人生论》中写道：“关于谈话的艺术还应当了解——温和的语言，其力量胜过雄辩。不善答问者是笨拙的，但没有原则的诡辩是轻浮的。讲话绕弯子太多令人厌烦，但过于直截了当又会显得唐突。能掌握其中分寸的人，可谓精通了谈话的艺术。”
成功人士不一定都有好口才，但好口才会助你成功，这是无需争辩的事实。
世界上无论什么事，如政治、军事、商业上的交往以及老百姓之间的人际交往，任何人都必须用语言去表达自己的看法。一个人或一个团体如果不善言辞，必定会使自己的利益受到损害，或许由于言辞不当引起别人的误解和愤怒，或许由此而失去就业的机会，或许由此而使商品推销不出去，或许由此而失去朋友乃至失去爱情，等等。
总之，在现代社会中，要做一个现代人，除了生存，其“终身大事”就是沟通、交流。如果能说会道，你将终身受益。
善言者的一般特点有：
(1)语汇丰富，措辞恰当。什么时候该幽默，什么时候该委婉，用词一定要恰到好处。
(2)抓住听众的兴趣。如果抓不住听众的兴趣点，哪壶不开提哪壶，即使能言善辩，也会适得其反。
(3)适应不同场合。因为谈话的环境对于谈话的含义有极大影响，相同的话在不同的环境中，可以表达大相径庭的意思，所以在演讲、谈判、聊天等不同场合，有不同的方法。
(4)分清谈话对象。如与长辈或上司谈话及与晚辈、下属谈话，或与同辈、同事谈话，等等，其说话的语气、声调、词汇等均应有所区别。