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第24章 8理智对待晚辈的过错

每个人都会有一些过失,作为长辈应该对晚辈的过错给予善意的批评和提醒。然而批评晚辈是件非常难办的事,有时想到批评得不好会使人际关系变得很紧张,让别人对你敬而远之,就放弃了批评。另外,有时想与其当场批评他,再教他如何做,不如自己做还要来得快些。可是,在晚辈工作方面出现错误的时候,如果作为前辈不及时加以纠正,那晚辈永远也不会掌握正确的工作方法。

在不管你如何教而晚辈本人注意力不集中反复出现错误的时候,一定要严厉地加以批评,这是作为前辈的义务。可是,“发怒”和“批评”是不同的。“发怒”是感情用事地责怪对方,而“批评”是对晚辈出现的错误给予及时的警告。

多年的经验告诉我,在批评晚辈的时候,对晚辈一定要充满爱意。一定要有批评是为了晚辈着想这样的心理。只要你这样想并且这样做了,即使一时关系变得紧张,以后晚辈也会明白你的用心而尽弃前嫌。

在掌握了这些基本要求的基础上,下面说明一下批评时要注意的几点。

1.说明批评的理由

在批评晚辈时重要的是具体说明一下批评的理由。如果不顾及晚辈的心情而感情用事地说:“你真没用。”那只会使对方产生逆反心理,而且严重伤害对方的自尊心。所以批评之前首先要确认一下事实,并且在批评时要说明其错误所在及对周围人产生的影响。要这样说明批评的理由“这里不对,这会给周围人添麻烦,这样做才对……”

2.批评时要考虑场所和时间

当晚辈出现了错误,你认为该批评或必须批评时,自己一定会生气,但是批评晚辈时切忌感情用事。一旦用带有责备的语气批评,必定会使批评感情化,并会引起被批评者的反感。因此,只要不是非常严重的错误,就不应该感情用事地批评。批评时一定要考虑时间和场合,特别要避免当着众人的面批评。要选择只有你们两个人的场合和双方都比较冷静的时候进行批评。

3.用谦虚的态度批评

批评一方持谦虚的态度非常重要。用自以为是的态度批评晚辈容易成为“独断”的批评,这样对方会很难接受,并且会产生反叛情绪。所以,一定要避免“自以为是”式的批评。前辈要能设身处地地想一想对方的处境,然后再批评,这样就不会成为感情用事的批评,对方也就能虚心接受了。

4.要听听对方的意见

被批评的人一定有他的看法和意见。即使是冷静的、有理由的批评,如果不听听对方的想法和意见,也会很容易使对方认为:“你有什么理由批评我?”批评是为了让出现错误的人反省和改正错误,先听一听对方的意见非常重要。

5.转变气氛

批评之后,缓和当时的气氛——转变气氛非常重要。批评的一方也好,被批评的一方也好,心情都不可能非常愉快,这是不可避免的。可是批评之后相互间变得不说话或相互冷嘲热讽就不好了,这样不仅双方心情不舒畅,而且也会给周围的气氛带来不好的影响。所以,批评之后双方的态度如何特别重要。

即使被批评的一方当天觉得你很不讲道理,第二天也许会和你像什么也没有发生过一样地相处。但如果对方第二天还是有些不高兴,你就要主动、亲切地和他打招呼。如果这样做了,对方的不满情绪就会立即烟消云散,他迅速忘掉昨天的不快。即使前辈批评时很严厉,但如果之后能转变话题或使紧张的气氛加以转换,被批评的一方也会忘掉那些不快,像以往一样和你和睦相处。