第五章4小娜的烦恼——抱怨
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“烦死了，烦死了！”刚一上班，就听到小娜在不停地抱怨，一位同事皱皱眉头，不高兴地嘀咕着：“好好的心情，全被你给吵坏了!”
小娜现在是公司的行政助理，事务繁杂，是有些烦，可谁叫她是公司的管家呢，事无巨细，不找她找谁?
其实，小娜性格开朗，工作起来认真负责，虽说牢骚满腹，该做的事情，一点也不曾怠慢。设备维护，办公用品购买，交通讯费，买机票，订客房……小娜整天忙得晕头转向，再加上为人热情，中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。
刚交完电话费，财务部的老王来领胶水，小娜不高兴地说：“昨天不是刚来过吗?怎么就你事情多，今儿这个、明儿那个的?”抽屉开得噼里啪啦，翻出一个胶棒，往桌子上一扔，“以后东西一起领!”小李正在一旁，又不好说什么，忙赔笑脸：“你看你，每次找人家报销都叫亲爱的，一有点事求你，脸马上就长了。”
大家正笑着呢，销售部的小张风风火火地冲进来，原来复印机卡纸了。小娜脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了。烦死了!和你说一百遍了，先填保修单。”单子一甩，“填一下，我去看看。”小娜边往外走边嘟囔：“综合部的人都死光了，什么事情都找我!”对桌的小王气坏了：“这叫什么话啊?我招你惹你了?”
态度虽然不好，可整个公司的正常运转真是离不开小娜。虽然有时候被她抢白得下不来台，也没有人说什么。虽然应该做的事她都尽心尽力做好了，可是，那些“讨厌”，“就你事情多”，“不是说过了吗”……实在是让人不舒服。特别是同办公室的人，小娜一叫，他们头都大了。“拜托，你不知道什么叫情绪污染吗?”这是大家的一致反应。
年末的时候公司民意选举最受欢迎的人，大家虽然都觉得这种活动老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不希望自己的工作得到肯定呢?领导们认为先进非小娜莫属，可一看投票结果，50多张选票，小娜只得12张。
有人私下说：“小娜是不错，就是太爱抱怨了。”
小娜很委屈：“我累死累活的，却没有人体谅……”
智慧点拨抱怨是一种心理不平衡的感觉，是一种追求完美的心理，是一种情绪化的心态。
抱怨会加剧不良情绪，使人失去和困难作斗争的决心、信心和勇气。
精彩看板抱怨是一种不良心理形象，会带来一系列不良后果，要克服这种心理需要注意以下几点：
1纠正自己错误的信念和观点。每个人都不能对别人有过分的要求，哪怕是对自己最亲近的人，他们也没有责任和义务来满足你的一切要求，生活的真谛不在于求得回报，别人不欠我们任何东西。因为别人不可能按照我们的意志、喜好来行事，我们不可能主宰环境和他人。所以我们必须对自己的情感、生活负责。一个人如果把自己的命运、情感交给环境、交给运气或交给他人，那么，他时时都有受到伤害和产生怨恨的可能。
2克服依赖心理。每个人都需要照顾自己的人生。人生中的成功快乐，只可能由自己找到。那么，要解除自身烦恼，不能怨天尤人，要充分认识到家庭社会因素只是诱发烦恼的外因，而自身的个性心理弱点才是导致烦恼的内因，只有改善自己才能改善情绪。要逐步克服依赖思想，培养自尊、自爱、自强、自立、自主等品德，这是冲破传统观念的无形罗网，扫除各种情绪障碍的最好突破口。
3要学会自我消解，即通过自我劝慰、自我开导、自我调适，使自己冷静下来，把问题想通、想透，这是克服抱怨心理的最好的办法。之所以会产生抱怨，固然与身边的不公正现象有关，但也与一个人的思想修养和认知方式有关。想一想自己对问题的看法是否对头，是否只从个人意愿出发；想一想自己考虑问题是否全面，有没有偏激；想一想还有没有比抱怨更能解决问题的办法。
4保持一颗平常心，不被生活中的琐事侵扰。有些朋友的抱怨常常来自生活中的琐碎之事，凡事过于较真儿，斤斤计较，常常搞得自己疲惫不堪。对于那些琐碎之事，我们还是置之不理为佳。