第一章7眼神的奇特威力——肢体语言的心理暗示
故事悦读
某公司企划部经理秘书小张这几天忐忑不安，因为她前天不小心打翻了经理的茶杯后，经理无言的一瞥让她琢磨不透。
前天上午，她拿着一份文件去请经理批阅。打开文件夹时，她不小心碰翻了经理的茶杯，茶水弄湿了经理的裤子和地板。她一下子愣住了，不知所措地等着新来的经理大发雷霆。可经理并未言语，只是狠狠地瞥了她一眼，并示意她出去。
就在两个月前，小张曾因打翻了原来一位经理的笔筒而遭到训斥。当时，小张一声不响，低着头待经理训斥完毕，但是她走出办公室后却一身轻松。而这次，新任经理狠狠地瞥了她一眼，她走出经理办公室后，一会儿担心扣发奖金，一会儿又担心调离岗位。
智慧点拨小张没有受到训斥反而更紧张，是因为原经理采用的有声语言表明了其具体心态，而新上任的经理采用“瞥一眼”的肢体语言，其传递的信息是模糊的，小张在不了解新经理的态度时，便会揣测，于是产生忑忐不安的心理。
精彩看板一位心理学家曾指出：无声语言所显示的意义要比有声语言多得多，而且深刻。所以了解一些肢体语言对我们的人际交往很有帮助。
1眼睛
“眼睛是心灵的窗户”，从一个人的眼睛可以看出一个人的内心活动。如当一个人说话时不看着你，可能表示他对你没有好感或心不在焉；人见到吸引自己的事物时，瞳孔会不自觉地扩张；外向的人说话时，注视对方的时间较长；眼神回避易被解读成不感兴趣或不正直；以尖锐目光凝视别人，会被理解为怪异、反复无常。
2笑容
真诚、情感丰富的笑容会用到较多脸部肌肉；勉强、虚伪的笑则展开较慢、持续较久，且眼睛不会变小，上唇可能夸张移动，下唇动的幅度却很小。
3手势
一般认为揉眼睛、捏耳朵代表虚伪、犹豫或焦虑。如果一个人说话时频频碰触嘴巴或耳朵，他可能在说谎；如果是听话的一方这么做，则代表他认为对方在说谎；抚摩下巴、脸颊，表示他正考虑要说些什么，或在做决定；摩擦后颈可能是受挫的讯号；合拢双臂放在胸前，代表紧张或防卫；双手交叉摆在后脑勺，或坐下时手摆在扶手上，靠着椅背说话，则暗示控制、支配欲强；把手放在臀部下，或把拇指插入皮带内侧，通常是种性暗示，也可能代表他们正在打量目标。
4声音
焦虑、具攻击性或喜欢强出风头的人，说话音域较高或习惯大声。语调低沉的人较自信；习惯拉高尾音容易被当做不成熟。