第8章第2节忍耐是人生的必修课
美国独立企业联盟主席杰克?弗雷斯从13岁起就开始在父母的加油站工作。弗雷斯想学修车，但父亲让他在前台接待顾客。当有汽车开进来时，弗雷斯必须在车子停稳前就站到司机门前，然后去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。
弗雷斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是弗雷斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。有一段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。老太太的车内踏板凹陷得很深不方便打扫，而且每次当弗雷斯把车清洗好后，老太太都要再仔细检查一遍，直到清除掉每一缕棉绒和灰尘，她才满意。
终于有一次，弗雷斯忍无可忍，不愿意再侍候她了。父亲告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么，你都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”
父亲的话让弗雷斯深受震动，弗雷斯说：“加油站的工作让我学会了如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”
大感悟：
有些时候，他人对你的百般刁难就是对你耐心和能力的一种残酷考验，只有学会忍受这种“折磨”，才能把事情做得完美，赢得他人的尊重。因此，面对来自他人的百般刁难时，首先要修好忍耐这门课。