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第11章 大胆开口的诀窍

第1章第10节大胆开口的诀窍

生活中有许多人不敢说话,或者说很难通过交谈把自己的意思表达给他人。为此,卡耐基告诉我们几种不敢说话时的开口方法和技巧。

方法之一,以礼开口。

卡耐基认为,人的态度和举止在人与人之间的交际中占有十分重要的地位。如果一个人举止粗野、蓬头垢面,即使学问满腹,也会使人“敬而远之”;相反,如果一个人态度亲切、举止文雅,给别人的第一印象温文儒雅、落落大方,那么即使他不开口说话,人们也乐意与之相处。可见,只有在优秀的说话技巧和高雅的行为举止相得益彰时,才能使彼此达到理想而完善的交流。

在日常生活中,我们常常要求别人守秩序、有礼貌,而对自己却不能严格要求,这是十分有害的。人类社会是一个互为服务的群体组织,我们怎样对待他人,他人也会怎样回报我们,因此,我们处处以礼待人,诚诚恳恳,那么我们在交谈中也容易开口了。

方法之二,用眼开口。

眼睛不仅仅是人类心灵的窗口。其实,眼睛还是人类心灵语言表达的重要工具,通过眼神,我们可以看出一个人的思想动态;借着眼波,我们可以交换彼此的感觉与意识,可以传送感情。

在我们的日常交谈中,人们多半只注重说话的技巧,却常常忽略了面部的表情,尤其是把握不了视线的高度,以至于发生一些有失礼仪的事情,造成许多不必要的误会。

既然眼睛是人类心灵的窗口,那么我们的一切言谈,不论是询问、请求,还是劝诫、说服,都可以从眼神及表情上表露出来。这里要注意一点,人的视线应该是随着说话的语气而高低有异。比如,若是有求于他人,或是答谢他人之恩,我们的视线应由下往上注视。因为当自己以一种祈望的眼神向对方求助、感谢时,也就自然抬高了对方的地位,这样才能得到对方的同情与回敬。

方法之三,委婉开口。

如果我们的朋友在公众言谈中不慎有所差错,而我们又不便在众目睽睽之下当面指责他们时,就可借用委婉开口的方法,使朋友慢慢有所察觉,从而纠正自己的过失。如此一来,不但能收到我们预期的效果,更能替他人解围。

大千世界中的每个人,都有自己独特的性情、独特的兴趣和不同的生活态度,在相互的交际中不可避免会产生观念上的冲突。如果我们能在不否定他人见解的前提下得体的表达自己的意思,那么才谈得上达到了交际上的成功。可见,委婉开口是一种很有用的说话方式

当我们的意见和观点与他人相悖时,首先,在态度上就该给予对方发表其意见的机会,并且要表明自己已接受了他的观点;然后,再委婉地述说自己的意见,这样就可以和谐地交换彼此的想法。比如,当对方表达了他的观点,而我们无法苟同时,我们不妨先肯定和赞许他的观点,然后以谦虚的口气说一下自己的进一步建议,这样就很容易为对方所理解和接受。而对我们来说,不但表现了自己的风度,又坚持了自己的立场,何乐而不为呢?

方法之四,间接开口。

生活中有许多场合令人无从开口,比如在批评和赞美他人的时候,如果“开口”不当,则会引起一些麻烦、误会乃至不堪设想的后果。这里介绍一种可供借鉴的方法,即间接开口法。

在一般人的观念里,总认为“第三者”所说的话较具客观性,较为公正。因此,我们可以针对这种心理,借用“第三者”的口吻,来代替我们表达自己的意见。以此来批评或劝诫他人,容易得到对方的理解;以此来赞美或安慰他人,也容易获取对方的信任,而且更重要的是帮我们打开了“开口”的“突破口”。

比如,有时我们为了博得他人的好感,往往会赞美别人一番,但自己直接说“你真聪明”、“你的智商高得惊人”之类的话,不免让人觉得是在奉承、讨好,有点儿不舒服。如果我们换一种方式来表达,如“吉姆一直佩服你脑子灵活。”这样,对方必会认为此言乃是真话,会非常高兴,并主动与你联络感情,使交往得以顺利进行。可见,间接开口法若运用得巧妙是很奏效的。

毫无疑问,卡耐基提供的方法是值得尝试的。如果我们正确、恰当地使用上述几种开口的方法,就会慢慢增添几分说话的自信心,找到打开大胆开口的诀窍。