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第43章 耐心,耐心,再耐心

第6章巧妙改变他人的十项策略

第1节耐心,耐心,再耐心

在说服别人的过程中,只要说服者自己坚持不懈,不久所有的顾虑就会一扫而光,包括初期谈话的恐惧,渡过这一关,说服者就会自信地说下去。

一旦决定说服对方,并且拥有正确的观点,那就不要过于心急,因为说服过程中存在一定的障碍是正常的。当然,如果人家听了你的说服的话,立刻点头叫好,这自然是最妙不过的。但现实中,这种情况并不多见。别人的看法、想法、做法,不是一天形成的,因此,要对方改变看法也绝非一日之功。即使对方可能接受你的说服,但回去之后也有可能出现反复。

正确的做法第一要耐心,第二要耐心,第三还是要耐心。

当你不能说服对方的时候,甚至被人抢白一顿后,不要生对方的气,更不能生自己的气。“算了,管这闲事干什么?”这种想法是不应该有的。

说服是一项长期的工作,只有有条不紊、循序渐进才能成功。对于“成见”这座山,今天挖一个角,明天铲一块土,逐步解释一些细节和要点,日积月累,“成见”就会渐渐消除了。

在你做好足够的心理准备之后,你还应该清楚有时候别人不难被你说服,但他身后存在着庞大的力量,被人怂恿几句,思想又能波动。所以,你面对的可能不是一个人,而是一群人,鉴于此,你应当从各方面增加自己的力量。如你可以给对方介绍一些有益的书籍、看一部好电影,也可以找一些与你见解相同的人一起帮你做说服工作。通过这一系列的工作,不但从各侧面帮助对方,而且对你也是一个促进,因为你也从侧面的工作中提高了自己。

一位记者曾经问过爱迪生,他是怎样面对10 000次新发明的失败的,爱迪生说:“年轻人,既然你的人生才刚刚起步,我就要告诉你些有益的秘密。我不是失败了10 000次,而是成功地发现了10 000个方法不适用。”爱迪生估计地说,为了改进白炽灯的质量,他进行了14 000个实验。

麦当娜有限公司职员瑞克·克拉克很赞同爱迪生的说法,并将之贴在墙上:

世界上没有比耐心更有价值的东西,没有任何东西可以取而代之。

全才不能取代耐心,是全才而没有成功的人比比皆是。

天才不能取代耐心,没有贡献的天才只会成为一个笑柄。

教育不能取代耐心,世界上有的受过高等教育的弃儿。

每个人都有他(她)软弱的一面,只要你有耐心多试一次就能攻克它。假设你是一位销售人员,当顾客告诉你他们不买时,你有充足的理由继续你的推销。

顾客说“不”并不意味着顾客不想买,可能是顾客需要一种更具感染力的服务。谦恭有礼的推销几乎使顾客不忍拒绝,当然,这要在恰当的时机加以恰当的利用,一个好的推销员应该在顾客告知不买之后仍能孜孜以求,尽力达成这笔交易。

一个出色的推销员总是不放弃多试一次的机会。

一个人的希望,再加上坚忍不拔的决心就能产生创造性的力量。

一件看似极困难的事情,如果你能够秉持坚持成功的信念,那么你继续努力下去,必能得到应有的回报。正应了人们常说的一句话:“机会永远属于具有顽强的意志和有坚定信念的人。”