第7章第5节借助幽默的力量获得成功
各种业界，莫不对幽默力量给予很高的评价。实际上，幽默称得上是一个具有亲和力的“形象大使”。因为，很多工商业界高阶层的负责人，都运用幽默力量来改变他们的形象，甚至改善大家对整个公司的看法。每一阶层的领导人和经理人在人事的甄选与训练上，也转而向幽默力量来求助。
让我们提出一些统计资料和实例，来重申上述的观点。此外，为了便于讨论，我们在提到“幽默”或“幽默感”时，就包含有“幽默力量”的含义。
有一次，美国329家大公司的行政主管，参加一项幽默意见调查。由一家业务咨询公司的总裁霍奇先生主持此项调查时发现：
97％的主管人员相信：幽默在商业界具有相当的价值。
60％的人相信，幽默感能使人决定一个人事业成功的程度。
在《芝加哥论坛报》里工商专栏的作家那葛伯，访问了参与调查的几位主管人员，而后整理出几位高级经理人员的意见：
克雷夫特公司总裁毕尔斯认为，幽默感对于主管人员十分重要。“它是表示一个主管具有活泼、弹性的心态的重要指标。”毕尔斯说：“这样的人通常不会把自己看得太严重，而且比较能做出好的决策。”
还有一家公司的总裁，从创造和谐快乐的同事关系的观点来看幽默感，“这是一个基本原则，”他说，“就是你若能做些自己引以为乐的事情，那么你会是一个较好的老板，或较好的下属。”
幽默被用为工商业的沟通有逐渐增长的趋势，还有另一个可靠的指标，是来自幽默家欧尔本的资料。他创办幽默服务，发现近十年来光顾的客户有很大的转变。工商业者有愈来愈多的倾向，不再像从前以娱乐界、政治家、教育家等为主。
至于对一个受雇于人的职员，幽默对他潜能的发挥有什么实效呢？我们不妨来看看赫斯特先生的意见。
赫斯特先生在佛罗里达一家经营数家餐厅的大公司里，担任高级主管的工作。他将幽默列为职员必备的条件之一。他说，尤其是居于“最前线”接待客人的职员，更是特别重要。他建议在人事的甄选和面谈时，要“选那些能自我解嘲的人”。
此外，他还问每一位应征者这样一个问题：“你曾经发生过什么有趣的事？”如果应征者想不起什么有趣的事，他建议他们说个幽默的小故事，也会有帮助。
愈来愈多高阶层的管理者，希望他们在同事和大家眼中的形象更人性化一些。这些领导人鼓舞我们和他们一同笑。
和别人一同笑，会增加我们自己的亲和力。如果我们不抓住这些机会的话，我们就失败了。一个演说家站在讲台上，如果只知道笑是一剂良方，但是自己却打不开瓶盖来服用，那就是个失败者了。
和别人一同笑，能树立你自己的良好形象，而且设身处地为别人着想。然后，你就能适当表达自己的观点，并且获得成功。
如果我们以尖刻的批评去对待一位工作处理不好的同事，就会造成失败的局面。那位同事会失去他的自信心，而我们会失去他的信任，得不到成功的合作。但若是“以对方为中心”去了解他人，却会打开沟通的途径。
借幽默力量来成功！以建议的方式来代替批评，对工作上出了毛病的问题，和你的同事一起笑吧！那么你和你的同事就都赢了。更甚于此的，你的同事会因此觉得能自由自在的与你一同笑。