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第57章 借助幽默的力量获得成功

第7章第5节借助幽默的力量获得成功

各种业界,莫不对幽默力量给予很高的评价。实际上,幽默称得上是一个具有亲和力的“形象大使”。因为,很多工商业界高阶层的负责人,都运用幽默力量来改变他们的形象,甚至改善大家对整个公司的看法。每一阶层的领导人和经理人在人事的甄选与训练上,也转而向幽默力量来求助。

让我们提出一些统计资料和实例,来重申上述的观点。此外,为了便于讨论,我们在提到“幽默”或“幽默感”时,就包含有“幽默力量”的含义。

有一次,美国329家大公司的行政主管,参加一项幽默意见调查。由一家业务咨询公司的总裁霍奇先生主持此项调查时发现:

97%的主管人员相信:幽默在商业界具有相当的价值。

60%的人相信,幽默感能使人决定一个人事业成功的程度。

在《芝加哥论坛报》里工商专栏的作家那葛伯,访问了参与调查的几位主管人员,而后整理出几位高级经理人员的意见:

克雷夫特公司总裁毕尔斯认为,幽默感对于主管人员十分重要。“它是表示一个主管具有活泼、弹性的心态的重要指标。”毕尔斯说:“这样的人通常不会把自己看得太严重,而且比较能做出好的决策。”

还有一家公司的总裁,从创造和谐快乐的同事关系的观点来看幽默感,“这是一个基本原则,”他说,“就是你若能做些自己引以为乐的事情,那么你会是一个较好的老板,或较好的下属。”

幽默被用为工商业的沟通有逐渐增长的趋势,还有另一个可靠的指标,是来自幽默家欧尔本的资料。他创办幽默服务,发现近十年来光顾的客户有很大的转变。工商业者有愈来愈多的倾向,不再像从前以娱乐界、政治家、教育家等为主。

至于对一个受雇于人的职员,幽默对他潜能的发挥有什么实效呢?我们不妨来看看赫斯特先生的意见。

赫斯特先生在佛罗里达一家经营数家餐厅的大公司里,担任高级主管的工作。他将幽默列为职员必备的条件之一。他说,尤其是居于“最前线”接待客人的职员,更是特别重要。他建议在人事的甄选和面谈时,要“选那些能自我解嘲的人”。

此外,他还问每一位应征者这样一个问题:“你曾经发生过什么有趣的事?”如果应征者想不起什么有趣的事,他建议他们说个幽默的小故事,也会有帮助。

愈来愈多高阶层的管理者,希望他们在同事和大家眼中的形象更人性化一些。这些领导人鼓舞我们和他们一同笑。

和别人一同笑,会增加我们自己的亲和力。如果我们不抓住这些机会的话,我们就失败了。一个演说家站在讲台上,如果只知道笑是一剂良方,但是自己却打不开瓶盖来服用,那就是个失败者了。

和别人一同笑,能树立你自己的良好形象,而且设身处地为别人着想。然后,你就能适当表达自己的观点,并且获得成功。

如果我们以尖刻的批评去对待一位工作处理不好的同事,就会造成失败的局面。那位同事会失去他的自信心,而我们会失去他的信任,得不到成功的合作。但若是“以对方为中心”去了解他人,却会打开沟通的途径。

借幽默力量来成功!以建议的方式来代替批评,对工作上出了毛病的问题,和你的同事一起笑吧!那么你和你的同事就都赢了。更甚于此的,你的同事会因此觉得能自由自在的与你一同笑。