第五章 在社交中改变他人行为
1看自己“一朵花”，看别人“一块疤”的心理成因
——“乐道人之善”是悦纳他人的第一步
在日常的人际交往中，不知你是否遇到过这样的情况：一名新来的同事也没招你没惹你，但你就是看他不顺眼，一旦他有什么过错，你就会毫不留情地指责他；而你的朋友最近因为儿子的事情烦恼不堪，找你请你爸爸帮忙让他儿子进某所重点中学，鉴于多年的友谊，你很快就答应了，并在很短的时间就帮他办成了……类似的事例很多。为什么你对同事和朋友有截然相反的态度呢？
社会是由各种各样的人组成的，这些人会有不同的思想性格、兴趣爱好与生活习惯。有的人热情开朗，有的人沉静稳重，有的人性子急躁，有的人心胸狭窄。……面对这么多不同性格的人，我们应该怎样使他们乐于按照你的意愿行事呢?
要想改变他人的行为，首先应该悦纳他人。悦纳他人，就要满怀热忱地和他们相处，容忍并且诚心地尊重别人与己不同的性格、兴趣和生活方式，还要主动地了解别人的性格特征，熟悉别人的生活习惯，在这个基础上创造和谐融洽的人际环境。
有人同事关系紧张常常是因为不喜欢同事的个性而产生一些恩怨纠纷，在工作上不能很好地合作，甚至互相为难。反之，对于跟自己合得来的人，则不惜牺牲原则，给予种种方便。如果采取的是这种方法，当然会招致不良的后果。正确的态度应该是抛弃个人的成见，即使对某位同事有不好的看法，不喜欢与他(她)私下相处，也应该在工作上保持合作，绝不故意为难。最好还要在工作上多关心他(她)，帮助他(她)解决困难，同心协力做好工作。另外，对私人交情好的同事和朋友，也不能放弃原则，姑息迁就他们的缺点与错误。这既是对朋友负责，也是对自己负责。倘若我们能够这样做，日久天长，就必定可以得到别人的信任，并确立自己的威信，建立良好的人际关系，使他人乐于听从自己的意见。
悦纳他人还应该做到“乐道人之善”。“金无足赤，人无完人。”对待同事、朋友，要多看他们的长处，多学他们的优点，不能看自己是“一朵花”，看别人就是“满身疤”。我们经常会见到这样一种人：他对自己所做的工作一点一滴都记在心头、挂在嘴上，挑别人的毛病也绝无遗漏，说起来如数家珍。而对自己的毛病、别人的长处，则一概缄口不语。这种人往往为人们所不齿，被称为“不团结因子”。乐道人之善，一方面要注意不能因为自己比别人做的工作多一点或能力强一点，就沾沾自喜，瞧不起别人；另一方面还要善于发现别人的优点、长处，对他人的工作成绩多加褒扬。这样，不仅显示出了自己虚怀若谷的风度，有益于团结，而且对自己的成长与进步也会大有好处。当然，对别人应该实事求是、恰如其分，如果不顾事实或夸大事实，效果就可能适得其反。 你有悦纳他人的潜质吗
1如果你发现跟你一同来公司的同事，资历与能力和你一样，工资却比你低，你会有什么感想？
A感到自己的优越。
B对他表示同情或为他抱不平。
C无任何特别感想。
2你的初中同学现在取得了卓越的成就，是社会公认的优秀人物，有一天见到他时，你会：
A赞美他。
B避开他。
C冷冷地讽刺他，意思是他不择手段才取得所谓的成就。
3你为他人做了好事之后，期望什么？ A希望对方以后平安顺利。
B无任何期望。
C希望对方知恩图报。
4你怎样看待“为了友谊，毫不犹豫地牺牲自己的重要目标”这句话？
A十分同意。
B看情况而定。
C岂有此理。
5你对朋友的癖好感兴趣是因为：
A他有了这癖好后显得更加可爱。
B他的癖好与众不同。
C与你的癖好相同。
6早晨来公司后，你发现有位同事没来上班，听别人讲他生病了，你会：
A利用业余时间照顾他，希望他早日康复。
B打电话问候。
C埋怨他，因为你要做更多的工作 。
7当你患有感冒等类的小病时，你会怎么处理？
A自己服药，坚持上班。
B找医生，希望尽快医好上班。
C在家休息，乘机请假。
8你不喜欢男（女）朋友的同事们，如他们邀请你赴他们的宴会，你会：
A穿最好看的衣服，打扮好，高高兴兴地赴宴。
B勉强赴宴，强装笑脸。
C拒绝赴宴。
9一般来说，有几个同事和你一起出外吃午餐？
A起码三个，越多越好。
B最多两个。
C一个。
10如果你还没有男（女）朋友，现在要你选一个，你喜欢选择哪种性格的呢？
A具有幽默感的。
B沉默寡言的。
C逞强好胜的。
11听到有人造你的谣，你会：
A感到有趣。
B置之不理。
C勃然大怒，要找那人算账。
12听到一个有趣的故事后，你会：
A迫不及待地向朋友转述。
B记在心中。
C笑一阵了事。
以上题目选A得3分，选B得2分，选C得1分，然后将你的得分相加算出总分。
测试结果：
得分在12～20分之间：可以说你毫无悦纳他人的潜能，甚至连取悦自己也不会。
得分在12～28分之间：你有一定程度的悦纳他人的潜能，但是还不够，你还需要加强这方面的修炼。
得分在29～36分之间：你一向就喜欢悦纳他人，别人一见到你就如坐春风。
若你的得分较低，那说明你还需要一些训练才能提高你悦纳他人的能力，那么，从现在开始，不妨制订一个计划，逐渐提高你悦纳他人的能力。下面，请你将计划写出来，并遵照实施吧。