第七章 影响人际交往的态度
1 大款为何经常和“脑满肠肥”联系在一起
——无论社会多么进步，偏见总会像瘟疫一样蔓延
李珊非常郁闷地走出某软件公司的总裁办公室，脑子里还萦绕着刚才与总裁见面的尴尬。
一路过五关斩六将，李珊觉得进入这家公司应该是板上钉钉的事实了，按照常理，总裁面试其实也就是例行公事地检查各部门工作的情况，并表明一下公司对员工的重视程度而已。
寒暄过后，总裁的提问让李珊颇感诧异，“年龄?”愣了一下的李珊还是很诚实地回答：“28岁。”总裁欣赏的目光一下子暗淡了下来，说了一句让李珊更加诧异的话：“对不起，小姐，我们不招这个年龄段的女员工。”
纳闷的李珊找到了没有面试她的市场总监，得到了意料之中的答案：“对不起，人事经理是新来的，我们老板因为对二十七八岁的年轻女子怀有偏见，公司一般很少引进这个年龄段的人才。曾经因为一位28岁的部门经理突然离职结婚而给公司带来了很大的损失，所以老板对这一年龄段的年轻女子抱有偏见。”
由于老板的偏见，李珊失去了工作机会。但在现实生活中，偏见却无时无处不在。
偏见是个体对特定对象过激的评价性心理倾向。它同态度一样也是在后天活动和社会交往的基础上形成和学到的。偏见往往使我们在与人交往的过程中先入为主，偏激地把某一类型的人归到一个群体中，或把倾向于某种类型的行为归于某个群体所特有的行为。即在交往前就对交往对象形成一种过激的、固定的看法。这种过激的、固定的看法或多或少地影响着我们与人的正常交往和对事物的正确判断。在现实生活中，我们每一个人都不同程度地存在偏见，如一提到农民，我们就会把敦厚朴实、老实巴交的品质强加在他们身上，一提到“大款”，就会把脑满肠肥、挥金如土的形象与他们联系起来。
偏见表达着个体对交往对象的好与恶、赞成与反对，即包括积极偏见和消极偏见两种类型。它与日常用语中的成见有联系，也有区别。
成见与偏见相似，都是事先对交往对象形成的一种固定的看法。虽然从概念上看成见的内涵小、外延大，即除包含过激的偏见外，还包含对交往对象不过激的固定看法，但在日常使用上，与偏见相同，主要指事先对交往对象形成的过激的、固定的看法。
在日常生活中，偏见常常和歧视联系在一起，但两者有区别，偏见主要指态度，歧视则主要指因存有偏见的态度而引起的不公平、不合理的行为方式。
偏见具有以下几种特征：
1．信息来源的有限性或错误性
人们常根据少数人的表现来推断他们所属群体的全体成员的特性，或者根据道听途说的传闻而形成对群体的整体印象。如看到某些干部贪污腐败，就认为整个机关干部都作风腐化。听到别人议论某人某方面表现不好，就对该人全盘否定。
2．刻板印象的认知成分
刻板印象的形成与人类认知的发展有关，对某人或某群体的刻板印象往往是偏见的认知基础和根源。
3．过度类化的倾向
一个持有偏见的人常常有光环效应的倾向。如果他喜欢一个人，就会认为他有很多优点，否则，就会认为这个人一无是处。
4．先入为主的判断倾向
人们常有在资料尚未收集齐全时，就断然下决定的倾向。对人的印象的形成也存在这种情况。在这方面，偏见和误解不同，若对他人有误解，会在接收到新的资料后改变原来的看法，而持偏见态度的人即使面对相反的事实，也不愿改变原来的态度。 你有满脑子的偏见吗？
无论社会有多进步，偏见总会像瘟疫一样流传。心理学家哈德利?坎特利尔和高顿?奥尔伯特在哈佛大学工作时，花费了大量时间研究这种可怕的心理。他们发现，人在愤怒、沮丧、失败、负债时，最容易把不幸的责任推到别人头上。更糟的是，人们一般意识不到冤枉别人的举动以及对他人造成的痛苦。
那么你是否有满脑子的偏见呢？做完下面的题目你就知道了。
1我觉得我是个非常传统和保守的人。（是，否）
2我比大多数人所受的正规教育少。（是，否）
3我总是难以获得经济上的成功。（是，否）
4在社会、教育和职业方面，我与其他背景的人直接竞争。（是，否）
5我主张对违法的人严惩不贷。（是，否）
6与朋友们相比，我对他人的动机更为怀疑。（是，否）
7我经常希望能有更大的心理权力和力量。（是，否）
8我对其他种族的人所知甚少。（是，否）
9与大多数父母相比，我的父母很严厉。（是，否） 10所有的事实收集齐全并整理后，实际上任何问题都只有一个正确答案。（是，否）
以上题目回答“是”的题目每个得1分，然后计算总分。
测试结果：
1~3分：你很成熟、宽容，相对没有偏见。你对他人持“与人方便，与己方便”的态度。
4~7分：你的偏见程度为中等。记住，改进的余地总是有的。
8~10分：你倾向于对他人得出偏见性的结论。战胜这种思维方式的方法之一是你要更多地了解存有偏见的那些人。你可能会惊奇地发现，他们也像你一样，在与许多生活上的困难作斗争。