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第68章 在适当环境下批评

第十二章第4节 在适当环境下批评

场合是否定和批评下级的重要条件,是领导语言发挥的必要限制。会说话的批评者总是在什么场合说什么话,看什么情况行什么令,灵活机动、随机应变,从而创造出一个否定和批评下级的良好时机。愚蠢的批评者则往往不分场合、不看火候、随便行使权力、大耍威风,结果,使问题反而变得更加复杂和严峻起来。通常的批评宜在小范围里进行,这样会创造亲近融洽的语言环境。实在有必要在公众场合批评时,措辞也要审慎,不宜大兴问罪之师。

事实上,作为领导不给下属留面子,不看场合说话,对其自身也是一种损害,因为在大庭广众之下,你对下属自尊的伤害,别人也是看在眼里的,他们也许不会太在意那个人到底犯了什么错,反而会把注意力都集中在你的不识大体上。

一次商务宴会上,罗伯特遇到了这样的一个场景:

那是一家公司的圣诞晚会,但事实上受到邀请的人都是与公司有生意往来的合作伙伴,所以这个晚会相当于一个非正式的商务宴会。公司的一个高级职员穿了一件不够得体的晚礼服,与罗伯特谈话的公关部经理看到后马上中断了和他的对话,走到那个职员面前。

“你怎么穿这样的衣服来了?”经理的声音不大,但还是有人能听到。

“对不起……之前准备好的衣服不小心剐坏了,所以就……”

“那也不能穿这样的衣服来啊?”经理嫌弃地看着职员身上的衣服,“简直是丢公司的脸。”

面对咄咄逼人的经理,那个职员的脸色越来越难看。

“不要再解释了,马上去给我换一件,要么就离开这里,不要再在这里丢人了。”

被说得无地自容的职员只好狼狈地离开了会场。目睹这一切的罗伯特觉得这个经理做得太过分了,他想这个经理应该不会在现在的位置上待很久了。果然,几个月后,这个经理被公司调到了外地的分公司,理由是无法和下属很好地相处。

批评时要考虑环境是否适合,这不仅仅是指不要在人多的场合中批评说教,还有其他的一些情况下,你也应该多加注意,以免让人产生逆反心理。

比如说两位下属心存芥蒂、情绪对立,就不能当着这个人的面批评那个人。否则很容易使一方认为你是在支持他,而另一方则认为你是在协助对方压制自己,从而使矛盾更加激烈,使情绪更加对立。

当一个人的错误涉及其他人时,不应当着被涉及人的面去批评。否则往往会使被涉及的其他下属认为你是在杀一儆百,从而对你产生误解。

批评的目的是让人认识到自己错误的地方,并加以改正,而不是进行负面的痛击。

大量事实说明,恰当地选择批评的场合,对于优化批评的效果是十分重要的。批评的目的和内容都正确,选择的场合不当,也会导致批评的失败。

说话要注意场合,在某些环境下不能批评对方。

1不能在人多的场合下批评说教。

2如果两位下属心存芥蒂,不能当着一个人的面批评另外一个人。

篇末提醒

批评某人,如果有外人在场的时候,即使采用最温和的方式,也可能会引起被批评者的不满,认为你没有给他面子,让他颜面尽失。所以,要批评一个人时,最好避免在公共场合,尽量选择单独会谈的方式。让对方感觉到自己犯的错误,没有必要当着别人的面公开指责。