书城成功励志寓言中的心理学诡计
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第118章 把羊留住,靠的不是羊圈8

第十五章 把羊留住,靠的不是羊圈8

一条腿的鸭子——赞扬是一种不需要成本的奖励

管理者对于下属一句鼓励、赞扬的话,并不花费什么,却可以产生极大的能量,使下属信心百倍地投入工作当中。

心理寓言

有个著名的厨师,他的拿手好菜是烤鸭,深受顾客喜爱。可是,他的老板从来不给厨师任何鼓励,这使得厨师整天闷闷不乐。

有一次,老板有贵客来访,在家设宴招待贵宾,招呼厨师露一手。酒席上,当老板夹了一条鸭腿给客人时,却找不到另一条腿,他便问厨师:“另一条鸭腿哪里去了?”厨师说:老板,我们家里养的鸭子都只有一条腿。”老板很是诧异。

饭后,老板跟着厨师到鸭笼去看个究竟。时值夜晚,鸭子正在睡觉,每只鸭子都只露出了一条腿。厨师指着鸭子说:“老板,你看我们家的鸭子不全是一条腿的么?”老板便举手拍掌,吵醒了鸭子,鸭子被惊醒后,都站了起来。老板说:“鸭子不全是两条腿吗?”厨师说:“对!对!不过,只有鼓掌拍手,鸭子才有两条腿啊!”

诡计点拨

一句赞扬,一次鼓励,可以使人产生极大的动力,然而,在日常工作中,很多管理者就像寓言中的老板一样,已经习惯了在下属面前惜言如金,在他们犯错误时才指出并责令其改正,对好的行为却闭口不谈,似乎只有这样才能维护管理者的威严,使自己的话掷地有声。其实,这种管理理念并不能让一个人成为出色的管理者。

作为一名管理者,我们必须明白,赞扬是对别人行为的一种认同,是对对方价值的肯定。只有及时地对别人好的行为加以肯定,对方才会把这种行为保持下去,其他人才会以此为榜样改变自己的行为,如果一味板起面孔,对员工的进步不闻不问,而只要有一点点小失误就色厉内荏、大声斥责,必然会极大地挫伤员工的积极性,降低工作效率。

由此可知,管理者的职责不仅仅是唱好“白脸”——纠正员工错误的行为,还要唱好“红脸”——发现好的行为及时给予表扬。只有红白兼顾,才能取得最佳效果。