书城成功励志这种事不必向老板请示
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第13章 主动与老板交往5

巧选谈话时机

一般说来,人们在与自己同等级、同层次的人讲话时,表现比较正常,行为举止都会比较自然、大方。但是,在与比自己地位高的人交往时,就可能感到紧张,表现比较掬谨,并且自卑感强;相反,在与社会地位低于自己的讲话时,就会表现得比较自信,甚至比较放肆。

跟上级说话,要尊重,要慎重,但不能一味附合。“抬轿子”、“吹嗽叭”等,只能有损自己的人格,却得不到重视与尊敬,反而引起上级的反感和轻视。

在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合,你也不必害怕表达自己的不同观点,只要你从工作出发,摆事实,讲道理,上级一般是予以考虑的。

还应该了解上级的个性。上级固然是领导,但他首先是一个人。作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的语言习惯等。如有些上级性格爽快、干脆,有些上级则沉默寡言,事事多加思考,你必须了解清楚,不要认为这是“迎合”,这正是运用心理学的一种学问。

更为重要的是,与上级谈话要选择有利时机。

上级一天到晚要考虑的问题很多。所以,假若是个人琐事,就不要在他埋头处理大事时去打扰他。你应该根据自己的问题重要与否,去选择适当时机反映。

正如打铁要趁热一样,说话也要适时,不可坐失良机,与上级谈话,首先得把握好谈话的时机。你可以从以下几个步骤做起:

选择恰当的时间

同样的话,在不同的时间对上级说,效果是不同的。当上级正在紧张工作时,您不要说话;当他正在焦急时,也不要说;当他正在盛怒或者情绪低落时,最好也别说。最佳的谈话时机是在上级心情舒畅、精神饱满的时候。心理学研究表明,人的心境不同,对否定性意见的接受程度也不同,说服上级不能不考虑到这一心理因素,要善于选择他们心境最佳的时机。比如,他们遇到高兴事,心情愉快时;一项工作完满结束时;取得成绩,受到表扬时……此刻,上级易于接受不同意见,哪怕是较尖锐的批评,也容易笑纳。相反,当他们心情郁闷、工作繁忙、情绪急躁时,最好不要进言,此时的进言成功率极低。

注意说话的场合

场合不同,人的心理和情绪往往不同,与上级谈话之前,首先得注意场合,在庄重的场合说话不能太随便。其次是判断你和上级的关系是否亲密,如果和他不很熟,最好出言谨慎一些。最后还要注意当时的场合,如在喜庆的场合,说话应有助于欢快气氛的加深,切忌说晦气话。

掌握切入正题的时机

注意及时切入正题。有的时候需要直截了当地切入正题,比如汇报工作。这种情况下题外话、客套话太多,容易使上级认为你缺乏效率,影响交谈的顺利进行。但是很多场合你都需要在说出正题前进行一些铺垫,比如向上级提议之前,你应先简单说说当前现状和问题,然后自然而然地拿出你的提议。

充分利用说话机会

很多时候上级会给你机会发言,如每周例会、领导调查等,此时你必须充分利用它。特别是在会议上,如果你能提出新的见解,引起大家的兴趣,相信上级会给你更多的谈话时间。

选准与上级的谈话时机,需要注意把握好时间、场合等因素。掌握切入正题的时机,充分利用现成的说话机会。