书城成功励志没有平凡的岗位,只有平庸的员工
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第81章 最棒的员工——拥有最完美的工作精神

要成功,要作出骄人的成绩,就必须最大限度地发挥自己的才能,用最完美的工作精神,使出全部力量,尽最大努力把事情做好。

普通员工满足于“尚可”的状态,而优秀员工会将工作视为自己的责任,用尽一切办法以求达到完美。海尔集团的员工魏小娥用实际行动向我们阐释了“卓越”的含义。

为了促进海尔整体卫浴设施的生产,1997年8月,33岁的魏小娥被派往日本,学习掌握世界上最先进的整体卫浴生产技术。在学习期间,魏小娥注意到,日本人试模期废品率一般都在30%~60%,设备调试正常后,废品率为2%。

“为什么不把合格率提高到100%?”魏小娥问日本的技术人员。“100%?你觉得可能吗?”日本人反问。从对话中,魏小娥意识到,不是日本人能力不行,而是思想上的桎梏使他们停滞于2%。作为一个海尔人,魏小娥的标准是100%,即“要么不干,要干就要争第一”。她利用每一分每一秒的学习时间,三周后,带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。

时隔半年,日本模具专家宫川先生来华访问,见到了“徒弟”魏小娥,她此时已是卫浴分厂的厂长。面对一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100%合格的产品,他惊呆了,反过来向徒弟请教。魏小娥的回答只有两个字——用心。

一天,下班回家已经很晚了,吃着饭的魏小娥仍然在想着怎样解决“毛边”的问题。突然,她眼睛一亮:女儿正在用卷笔刀削铅笔,铅笔的粉末都落在一个小盒内。魏小娥豁然开朗,顾不上吃饭,在灯下画起了图纸。第二天,一个专门收集毛边的“废料盒”诞生了,压出板材后清理下来的毛边直接落入盒内,避免落在工作现场或原料上,这就有效地解决了板材的黑点问题。

魏小娥紧绷的质量之弦并未因此而放松。试模前的一天,魏小娥在原料中发现了一根头发。这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是废品的定时炸弹,万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽,并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2%废品的因素被消灭在萌芽之中。

2%的改进得到了100%的完美,2%的可能被一一杜绝。终于,100%,这个被日本人认为是“不可能”的产品合格率,魏小娥做到了,不管是在试模期间,还是设备调试正常后。

魏小娥的“用心”体现的就是一种责任,它表现在对2%的改进上,而2%的改进又进一步成就了100%的完美。魏小娥作为卓越员工的代表,再一次向我们证明:只要用心,只要能够创新,没有什么问题是无法解决的,没有什么目标是无法达到的。

有一天,罗丹的一位崇拜者去拜访罗丹,罗丹热情地接待了他,并带他参观绘画工作室。工作室很简朴,里面是大大小小的雕像。罗丹走到一座女神像前,对崇拜者说:“这是我近期的作品。”

“非常完美!”崇拜者赞叹道。罗丹却毫无反应,只见他正皱着眉头,根本没有听到的样子。“肩部的线条粗了一些。”罗丹自言自语地说,一边说一边拿起刮刀和木刀片轻轻地修改起来,动作非常谨慎,好像他手下是一个有生命的女神,稍不慎就可能让她受伤似的。好一阵后,罗丹又歪着头审视,“还有这儿……这儿……”他一面自言自语,一面不停地修改,表情像一个孩子,一会儿舒心地笑,一会儿又眉头紧锁。时间一点一点过去了,罗丹终于对自己的作品露出了满意的微笑。这时,他才想起来他的那位已经在一旁站了两个多小时的崇拜者。

正是这种近乎苛刻的完美,成就了一代大师。

每个人内心深处都在追求、渴望成功和快乐,都在逃避、拒绝失败和创伤,没有人希望自己是人群中可有可无的小角色。谁都想通过自己的努力,成为才华横溢、受人景仰的人。然而,要想受人敬仰并不是一件轻而易举的事,它要求你从追求完美开始。最棒的员工往往都能认识到这一点,并把它作为自己的工作信条奉行。