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第32章 4吃不到香蕉的猩猩和爬不出篓子的螃蟹

第五章4吃不到香蕉的猩猩和爬不出篓子的螃蟹

在自然界,黑猩猩已能使用简单的工具,譬如将树叶弄皱成海绵状,去吸取岩壁隙缝中的水;用树枝去探查窝内的蚂蚁等,甚至能丢石头来做自我防卫。在实验室里,将一根香蕉悬在黑猩猩拿不到的高处,在不远的地方放几口箱子,它很快就能学会将3口箱子叠在一起,拿到香蕉。但如果将3只学会这种技巧的黑猩猩聚于一室,高处悬着3根香蕉,则在叠箱子时,每只黑猩猩总是去拿“别人”已经放好或叠好的箱子,结果谁也没有办法叠好3口箱子而拿到香蕉。生物学家认为,这是因为黑猩猩缺乏语言沟通,而无法进行彼此合作、协调的行为。

如果把上述猩猩群体看做一个团队,那还真不是一个成功的团队,而只是相互牵绊、效率低下的一个失败团队。不过,即便在动物界中,类似的情况也不只发生在猩猩们身上。

钓过螃蟹的人或许都知道,篓子里面放上一群螃蟹,就不必盖上盖子,螃蟹是爬不出来的。因为只要有一只想往上爬,其他螃蟹便会把它拉下来,最后没有一只能爬出去的。

如果把猩猩和螃蟹们看做是管理中的一个团队,那么,他们所遭遇的现象就是管理学上著名的“华盛顿合作定律”,即:一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。用我们熟悉的说法,也就是“三个和尚没水吃”。

人与人的合作不是力气的简单相加,而微妙和复杂得多。假定每个人的能量都为1,那么10个人的能量可能比10大得多,甚至也可能比1还小。因为人的合作不是静止的,它更像方向各异的能量,互相推动时自然事倍功半,相互抵触时则一事无成。合作是一个问题,如何合作也是一个问题。企业里常会有一些人,嫉妒别人的成就与杰出表现,天天想尽办法进行破坏与打压。如果企业不把这种人除去,久而久之,组织里就只下一群互相牵制、毫无生产力的“螃蟹”。

当然,任何一个团体都免不了存在钩心斗角的现象,用现在流行的说法,就是所谓的“办公室政治”:甲今天说了几句不该说的话让乙很没面子,下次乙找个机会打甲的小报告,却被甲的朋友丙听见了,丙在工作中就故意使绊子,这样又无意中损害了丁的利益——这个打结的线团会越缠越大。“办公室政治”是引起内耗的主要原因,也是华盛顿合作定律的最直接表现。

然而,与永远都在篓子里爬不出来的螃蟹不同的是,人类具有分析问题解决为题的思维。要解决“三个和尚没水吃”的华盛顿合作难题,我们有如下几种方案:

第一种解决办法是:有一个和尚提出,我们大家轮流去挑水,结果,吃水的问题迎刃而解。

第二种解决方法是:第一个和尚提出分工负责,你挑水,我砍柴,他做饭,每人明确责任,同时又分工合作,这样,不仅解决了吃水问题,也建立了新的管理机制。

第三种解决方法是:第一个和尚提出,建立一种激励机制,谁主动承担挑水的任务,就是对寺里做出重大贡献,在物质分配、职务晋升等方面优先考虑,如果挑水成绩显著,给予重奖。这样,吃水问题也不再是问题,还促进了这个寺庙的“精神文明”建设,寺庙管理提高到一个新水平。

可见,合作的效率是高是低,不是人的问题,关键在管理。

动物世界:猩猩是亚洲唯一的大猿,现在仅存于婆罗洲和苏门答腊岛蒸汽缭绕的丛林里。在灵长类当中,猩猩是世界上最大的树栖,也是繁殖最慢的——哺乳动物。

猩猩在树上攀爬的时候十分谨慎。由于太重而无法跳跃,它们穿越森林顶篷间隙的方式是在一棵树上来回地摆荡,直到能够抓住另一棵树,而且它们总会用两个前肢抓住树枝。这种行动方式是通过它们长长的手臂和比较短的腿(比手臂短30%)以及长长的钩状手掌和脚掌实现的,它们的手臂和腿能够在许多方向上自由地活动。猩猩几乎从不下到森林的地面,但是成年的雄性婆罗洲猩猩除外——它们多达5%的时间都是在地面度过的。猩猩不能像非洲的猿类一样用指关节行走,当在地面行动时,它们的手和脚是卷起的。

守株待兔的傻瓜很多,但能将守株待兔做成功的傻瓜却很少见,鼹鼠就是其中之一。它之所以能成功就在于它把看似傻瓜的事情做成了一个事业,将偶然的机遇变成了一项重点投资。