书城成功励志气场人脉掌控术
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第57章 6道歉也是拉近关系的一种途径

道歉必须真诚,但是不要认为道歉时因为错误在自己身上,你就把自己的气场弄得过于微弱。道歉时要放低你的自尊心,这是必需的,不然你就无法显出真诚,但是你的自尊感要保持在高位上,因为它是信心的另一种形态,能够维持你强大的正气场,让人觉得你即使会犯错,但依然是一个可靠的人。

当你与他人关系出现了裂痕时,道歉是最直接、最有效的补救措施。但是,你真的懂得如何道歉吗?你是否遇到过这种情况:明明带着真诚的歉意向对方赔罪,可对方却不依不饶,或者对方表面上说原谅了你,可你们之间的关系却无法真正得到恢复。

如果你遇到过上面说的情况,那么你一定想知道怎么样做才是真正有效的道歉。这自然还是和你的气场有关。在道歉时,你的气场当然不能太强,但如果你的气场太微弱、甚至是负气场,那么道歉的效果肯定也是不太理想的。要获得良好的道歉效果,首先就必须搞清楚一个问题:你为什么要道歉?道歉有两个理由:第一是你认识到自己犯了错,这是最重要的理由。第二是自我防卫。比如,在人际交往中,你得罪了人却不道歉,这样你不仅会失去与这个人的友谊,而且也会降低自己在人脉圈里的评价,并逐渐让更多的人脉受损。为了防止这种情况出现而进行的道歉,在很大程度上就是一种防卫措施。而且在很多时候,及时并诚恳地道歉还会给你带来更多正面评价,让你的人脉更加稳定牢固。所以,大多数道歉都是在向朋友传达一种重归于好的心意,比起修补人脉,这种道歉对加固人脉的作用更大。道歉时,你保持一颗真诚的心就够了,没有必要带有过分沉重的负罪感,因为负罪感会使你的气场变弱甚至变为负气场。

为什么道歉时还要维持正气场呢?这就是区分会道歉和不会道歉的标准。自信是维持正气场的核心条件,而道歉时的自信就是自尊感。如果你嘴上说“对不起”,脸上却是一副不服输甚至高傲的表情,那就是自负。而自尊感是指你对自己的评价以及你认为他人对你的评价。保持自尊感,就是在道歉的同时,不对自己降低评价,也不认为他人会因此而降低自己的评价。也就是说,自己认识到这件事做错了,下不为例,仅此而已,不会进而认为自己存在什么重大缺陷。当你的自尊感低时,你的气场会把你对自己的评价表达出来,并影响对方的气场,最终让对方也这样看待你。

通过自尊感这一标准,我们可以认识到不善于道歉的人和不愿意道歉的人在哪里出了问题。对自己评价高,却认为他人对自己的评价不高的人,会觉得道歉比较困难,因为一旦道歉,他人对自己的评价可能会大幅度下降。而对自己评价不高,却认为他人对自己评价比较高的人,也就是自尊心极强的人,不仅难以主动道歉,而且还会想尽办法为自己辩解以维护别人对自己的高评价。此外,还有这样一类人,他们自我评价不高,也认为他人对自己没有高评价,他们要么尽一切可能不犯错,要么尽一切可能避免道歉,实在无法避免,他们会将自己的痛苦歇斯底里地表现出来。

如果你调整好心态,保持高自尊感,那你就踏出了有效道歉的第一步。下面你就要让自己的道歉效果最大化。而最主要的技巧就是:根据对方的期待进行辩解。在示弱定律中,我们提到过辩解不如道歉更有利于维持关系的和谐,但你也不要简单地以为道歉就是道歉。道歉最主要的目的其实还是为辩解铺路,甚至在道歉中隐藏辩解。可能你觉得道歉时进行辩解会显得不真诚,而且人们也讨厌那种总为自己辩护的人。那是因为你的辩解没有满足对方的期待,你没有说出对方想听的话。例如,当你准备为自己的某个过错向上司解释时,你要知道,有的事情是上司能够预测的。

因此,在这种情况下,不需要太多的辩解技巧,最重要的是直接按照上司的期望进行辩解。人们总是对按预期发生的事情感觉满意。这是为什么?没错,预期中的事情也是一种同频信息,会引发气场共振。所以,不管结果是好是坏,越接近预期,就越能让人理解、接受。相反,如果发生意外,即使对自己是个好的结果,而且理论上也可以接受,那也不容易让人相信。上司的心理也是如此,如果下属所说的在自己的预测范围之内,那么他就会比较安心。反之,如果所做的辩解完全是上司意料之外的事情,那就会让上司感觉到迷惑而无法接受。所以在辩解时,不超过对方预期的范围就是让道歉效果最大化的秘诀。

保持自尊感并说对方预期的话,你的道歉才能把危机变良机,把坏事变好事,不仅为你修复了人脉,而且加深了彼此的友谊。