在合作中,面对可能引发气场共振失败的矛盾点,不仅不能淡化,还应该正视,通过有效的谈判,用强大的正气场去引导合作的继续和深化。刚柔并济、步步为营,不仅能够力挽狂澜,扭转败局,还能掌握谈判的主导权,成为最终的赢家。
一般来说,当合作中出现一些问题时,要以维持关系为第一目的,以便日后更长久的合作。不可否认的是,在某些关键时候,一次合作的失败很可能直接影响企业的生死存亡。在这个时候,我们就不能淡化矛盾,而应该正面了解,并寻求最佳途径去解决,协调好自身利益和对方利益,最终化解危机,这就必须通过有效谈判来实现。
有效的谈判不仅可以使双方消除误解,达到互相认同,还能增进友谊,深化合作。失败的谈判不但无助于事情的转机,还会加速破裂,造成损失,甚至给自己的人脉圈带来负面影响。谈判的关键就在于怎样把自己的信息能量在合适的时机充分地传达给对方,并用正气场去引导对方认同自己。
贝克开了一家小公司,专门经销一种特殊模具。一次,他接受了一位重要客户的一批订单,在蓝图得到批准后,模具已经开始制造了。可是那位客户受到另一家公司挑拨,认为贝克所制模具存在问题,并打算把订单交给他们制作。贝克知道这批模具是合格的,而失去这笔生意将会给公司致命的打击。于是他主动找到客户,结果客户一见面就指责贝克,并质问贝克该如何处理。贝克心平气和地告诉他,“如果你认为我们错了,请给我一幅制造蓝图,我们可以重新制作并负担现有的损失。但是,如果我们按照你坚持的做法,而这个做法又因为设计上的不当而造成损失,这责任就不在我们这边了。如果你放手让我们照原定计划进行——我相信原计划才是对的——那我们能向你绝对负责。”客户终于平静下来并按照原先的计划进行。而事实也证明贝克是对的,客户在道歉后,还向贝克多订了好几批货。
贝克和客户之间的谈话虽短,但充分体现了有效谈判的几个关键原则:
1.避免争执,防止谈判破裂。一场争辩终了时,十次中有九次很有可能是两败俱伤。那些争辩的人往往会更坚持他们的见解,相信他们是绝对正确的,这对现实存在的困境于事无补。指责别人往往会激怒对方,一旦对方处于盛怒之中,其气场的负面能量过于强大而无法接受我方气场的任何正面信息能量,这时沟通就无法实现了。
2.尽量以肯定的方式参与对方的谈话。对别人的谈话,甚至是不合理的指责,都不宜断然予以否定。过于突兀地表达自己和对方的不同点,很可能会强化双方的分歧而显得难以交流。如果我们能顺着对方的思路提出可能的假设供对方思考,以肯定的方式使对方对自己的思路有清晰完整的认识,有助于对方冷静地判断。
3.尽量从对方的立场说话。谈判的目的是为了实现气场共振,并在接下来的气场互动中获得主导权。实现气场共振的前提就是传递同频信息。从对方立场出发,能最快、最有效地和对方达成同频信息,也为自己施加气场影响力提供了有力保障。
4.刚柔并济,示弱与施压双管齐下。尽管贝克一开始就知道自己是正确的,但面对对方的指责时,仍表示会承担损失,并遵从客户的意愿,重新制作。这就通过气场示弱充分表达了继续合作的意愿。但贝克并非一味妥协,而指出如果按照对方的要求,对方就必须负全部责任;给对方施加压迫,最终成功说服了客户。
5.同舟共济,分担责任。能够分担对方的责任,愿意与对方气场互融,这样我们才能达到气场共振。当贝克表示如果出错会负全部责任的时候,他已经成功赢得了客户的认可。
谈判是一种语言技巧,更是一门操控气场的艺术。通过气场互动,化对抗为共生,化交锋为共融,化互博为共赢,不仅可以绝处逢生,更能在生意场上一帆风顺。