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第21章 看人下菜碟——会来事儿的人能巧妙应对各种人 (3)

巧妙应对自以为是的同事

在公司中有这么一类同事,办事从自己的信条出发,在他们心中只有自己才是正确的,他们毫无道理地期望你完全同意他们的观点。如果你挡了他们的道,他们就要毁掉你;如果你与他们的意见有分歧,他们会把你拖垮。自以为是的人确信天下唯有自己正确,只有自己才懂得推动工作的唯一正确的方法。这些精力充沛的人能量很大,他们不停地宣传鼓动,直到把你改变过来才肯罢休。他们宣传自己的信条就像在传播福音。起初,你还能据理力争,但你丝毫不能阻止或者减少他们的宣传鼓动。这样,一段时间以后,你没有力气了,就再也不能说什么了。你根本不能使他们改变主意,即使让他们的思想稍微开放一点,哪怕是考虑一下另一种观点也休想做到。

公司中,自以为是的人的心态总是这样:“他们在这里的时间可能比我长,但在我先前的工作中,这个方法很有效。我确信,它也会使这里的工作有起色。我检查过他们以前的工作情况,哦,完全不同。在这点上我不能让步。此项工作的成败对我至关重要,因为它将决定我能否在公司站稳脚跟。这对我、对公司,都有好处。我必须使所有人都知道,我有最好的办法。”这种自以为是的同事办起事来,就像在从事一项神圣的使命,别人不能打扰他们,他们对别人提供的任何有效方法毫无反应。

同他们交往时,你要注意以下几个方面:

1.审视自我

你的目标要客观可行,不要因对方的自以为是而感情用事。重新考虑自己的观点,自以为是的人观察问题的方法跟自己不同,而且固执己见,但那个观点有道理吗?他是否在竭力把不能接受的标准强加于人?然而,再回到你自己的立场上,考虑正反两方面的意见。在陈述观点时,要清楚具体。要仔细评估自己的方案,找出与对方的异同点,是自己的还是对方的方案更合适,或者能够互补,这样在应对他们的时候,你就有理有据了。

2.充满自信

在陈述自己的观点时,要像自以为是的同事陈述观点时一样自信。因为自己的解决方案除了有先进的理念、完美的步骤和平时积累的丰富素材外,还经过了严密的推理和论证。所以,只要充满自信地和对方竞争,自己就能够取胜。

3.善意提醒

自以为是的同事都比较自信、固执,这其间你要探明他在多大程度上受到工作的影响,并在工作中注意提醒他,他就有可能对这些善意的言语有所接受。你可以讲一些巧妙的话语:“你精力充沛、干劲十足,我们都很欣赏你全身心投入工作的精神,但这些记录提醒我们在哪个方面应谨慎从事。”

“这项工作不能出半点差错,这关系着大家的利益,特别是你的利益,如果出现闪失,其后果对你的前途影响很大,而这一点,正是我要向你提及的。”

“工作中一个人不可能做到滴水不漏,必要的时候和大家一起碰碰头,交流一下意见,使工作质量更高,这有什么不好呢?”

巧妙应对不合作的同事

我们都知道同事之间的关系非常难处,在实际工作中,我们很难同各种各样的同事都搞好关系,有时还会遇到一些根本不愿意与别人合作的同事。

这样的同事不愿意与你合作有主观、客观上的许多原因,但不论何种原因,他们只是不愿与你共同完成某项工作或任务而已,绝对不是有意与你过不去,更不会费尽心机来陷害你。

尽管如此,公司里若存在这样的同事,对你还是十分不利的,因为对方的不合作会大大影响你的工作效率,让你的某项工作或任务因他(她)的不合作而受到耽误,有时甚至还会带来严重的损失。那么在实际工作中,如果遇到不合作的同事,我们应采取一定的措施来加以应对。

方法一:消除不合作的因素。

对待不合作的同事,在认清他们的特点之后,我们首先应该用实际行动帮助不合作的人消除不合作的因素。

我们应该清醒地认识到,在实际工作和生活中,要想使不合作者变为合作者,不仅仅是一个说服问题,还是一个实际行动问题,只有找到不合作的原因,在行动上帮助不合作者,消除对方不合作的原因,才能使不合作者成为合作者。

因此,消除不合作的因素是争取对方合作的最根本的方法。在日常相处中,你一定要善于发现这类同事不愿意合作的原因,然后通过自己的实际行动巧妙地消除这些因素,这样可以使你与同事更好地合作,在工作中共同奋斗、共同进步。

方法二:欲擒故纵。

欲擒故纵的本义是指为了捉住对方,故意先放了他(她),使其放松戒备。比喻为了更好地控制,故意放松一步。这里用其喻义。如果你把这种方法运用得十分巧妙,效果也是十分明显的,能使不合作者轻易地变成积极的合作者。

有时这种不合作的同事,即使你苦口婆心地劝告和说服也起不了太大作用,这时你不妨采取这种比较间接且十分有效的方法。

方法三:诱导对方参加你的工作。

在实际工作中,很多时候,与你不合作的同事并不是主观上持有与你不合作的态度,而是他(她)从没有同你合作过,根本不了解你的工作,不知道与你合作的意义。所以,在这种情况下,你应当想办法使对方加入你的工作,让其在与你一起工作的过程中,亲身感受到与你合作的意义,这样,他就会与你合作了。

巧妙应对城府深的老板

在工作中,常常会碰到城府很深的老板,这类老板可能给大家的第一印象是和蔼可亲,他笑嘻嘻地跟大家打招呼,却把大家的东西往他包里装,把大家的劳动成果占为己有。对于这种老板,你绝不能被他的表象所迷惑,而应常存警惕之心,在对大家笑的时候,他的一把“刀”往往也指向了大家。

城府深的老板喜怒往往不形于色,在生气的时候仍有喜悦的假象,令你防不胜防。城府深的老板不会采用直接报复的手段,使用计谋往往是他们惯用的高招。

遇到这种城府深的老板,以下几点可让你轻松应对:

1.若即若离

当这种老板对你表示特别有好感的时候,你绝不可把心里话说出来,若即若离,保持一定的距离最好。

2.以笑迎笑

他笑容满面,好像在制造一种亲善的氛围,你不妨将计就计,以笑迎笑。经常在工作中面带笑容,对老板彬彬有礼,在心里有底就行了。不必做出戒备森严的模样,免得引起老板的警觉,以至于采取“杀人灭口”的措施。

3.保护你的利益

他在窃取了你的一次劳动成果以后,常常会变本加厉。你若一味妥协退让,只会让老板认为你软弱无能,你应用某种方式来保护自己的利益。

4.早做准备

与其整天战战兢兢,不如早做准备,及时抽身。

对于城府深的老板不易多做纠缠,如果想有所建树,应该早一点抽身,这样既可躲开“温柔”的一“刀”,又可觅得发展的机会。

巧妙应对专横的老板

专横型的老板,个性非常好胜,总是希望下属对自己唯唯诺诺,不允许有不同意见。但如果为了讨好这种类型的老板,勉强自己该说“不”而不说时,则他们会更加猖獗、狂妄。所以,不要畏惧,勇敢地说出自己的心声吧!

“今天下班以前,你一定要把这些工作做完。”

当专横型的老板向你提出这种要求,而你判断当天不可能完成此项工作时,就应该清楚地对老板说:“请再多给我一天时间!”

在这种情况下,当下属以毅然决然的态度向老板说出“不”时,专横型的老板会有所收敛。

专横型的老板虽然喜欢下属唯唯诺诺,内心却暗暗嘲笑这些唯命是从的下属是没有骨气的家伙,所以你若能一反惯例,以先礼后兵的态度大大方方地说出正当的理由,虽然他内心可能会感到不舒服,但也会暗自流露出钦佩,并且会告诉自己说:“他这家伙还真不赖!”可能从此他就会对你刮目相看。

当专横型的老板大发雷霆时,千万不要阻断他的话,也不要立即加以反驳,最好的对策是先让他把话说完,然后再“反击”。

当他焦虑时,他会使自己变成铁石心肠,以为这样就不会害怕了。这样的人扮演“大人物”角色到了荒唐可笑的地步。他们中还有一些人(尤其是男性)竭尽全力地抑制所有的恋情和柔情,因为在他们看来,这些情感是软弱的象征。专横型的人表现出残忍和野蛮的性格特征,他们对整个世界都持敌对态度。在有意识的层面上,他们的自我价值感可能达到了极高的程度。

专横型老板的典型表现如下:

1.以自我为中心

口出恶言,毫不考虑下属的立场,自己想说什么便脱口而出。除了情绪化外,他们对于“得”字也相当执著,只要对自己的利益有所损害的提议,便想尽办法加以阻挠,哪怕弄得别人很难堪。

2.唯我独尊,打击异己

专横型老板是唯我独尊的霸道主义者,所以每当下属的意见与他们相左时,他们就会气得脸色发白、全身发抖,而且想方设法找出种种理由以刺耳的声音大声辱骂,让全办公室的人都知道谁在挨骂。

应对专横型老板,我们可以采取以下措施:

1. 不要当着众人的面与他发生冲突。

2. 在工作中保持一身正气,使自己没有把柄落在他的手里。

3. 平时与他相处时,不低声下气,不卑不亢。

4. 当众真诚赞扬他确实高明或能力强的地方。

5. 若有条件,与他多接触,加深了解。

巧妙应对爱摆架子的老板

许多春风得意的老板都爱“摆臭架子”。

爱摆架子的老板会说出一些让你在人们面前难堪的话。这种老板的管理作风是不受员工们欢迎的,你因为一些原因和条件限制,暂时无法离开工作岗位,却又不想逆来顺受,那应该怎样做呢?

1.不和老板发生冲突

摆架子的老板有其优点和积极方面,你要发扬他的优点,尽量不与老板发生冲突,减少内耗。避免冲突,可以从以下几点入手:

第一,不去挫伤老板的面子,要多支持老板的工作。

第二,不能说老板有“官僚主义作风”。这种老板最忌讳别人说他“不了解情况”之类的话,要避免与老板发生矛盾冲突。

第三,不卑不亢。就是应该执行的执行,该拒绝的就要拒绝。有的时候,你一味地服从,只会加剧老板独断专行的作风。

除以上几点避免冲突的做法外,与这种老板相处,应积极地寻找时机显示才干,争取获得老板的重视。

当你被老板批评的时候,不管你是对是错,都不能和老板当面顶撞,你的解释与争辩只会使彼此的关系恶化。

对于老板批评你错了的地方,你要等他的怒气消了以后找个适当的机会解释一下。

如果你与老板就某一问题产生分歧的时候,据理力争是最愚蠢的办法。你要用商量的口吻试着与老板交谈,变你的想法为老板的,到最后让老板觉得:“我也是这样想的。”

取得了这种效果,才是最高明的,而且你的建议也会被老板采纳。

2.巧妙地影响老板

这种老板的表现欲望很强,他在展现才华的时候总是渴望听到人们的掌声。你要给老板创造“唱戏”的机会,让老板尽情表演。比如在一些不重要的会议上,正事谈完以后,你要找一个话题做引线,让他尽情发挥。

以下是几种具体的影响方法:

第一,向老板多汇报问题,比如,任务完成得不好、出勤率不高、次品率上升等,利用这些问题来暗示老板,企业的问题很多,不容乐观,要深入考察一番。

第二,对老板深入细致的做法多多宣传与肯定,以使老板感到你欢迎他,好让老板继续发扬自己的优点。

第三,抓住有利的时机,采取主动的方法,向老板提出你对一些问题的看法。因为官僚作风的影响,老板对问题的看法自然会有些偏差,这时,要采用提建议的形式来纠正老板不妥当的地方。

3.巧妙说服老板

当老板无理取闹时,只要你没有犯错误,你就无须表现得惊慌失措。你只要做好本职工作,对老板的咆哮不予理睬。

在与爱摆架子的老板相处的时候,应该注意对其进行适度的批评,帮助老板了解摆架子的危害,从本质上改变这种作风。

这种老板有一个特点,没有发生问题的时候不会采纳他人的建议,所以,你对老板的批评要在事后进行,这样老板就更容易接受。

4.多做调查研究

这种老板的特点主要是不爱做调查,不了解情况。如果老板在短期内不容易改变其官僚主义作风,你为了让工作减少损失,应该从本职工作入手,多做一些调查研究,来弥补老板掌握情况不充分的欠缺。

一位金融企业的老板,强令员工们每个月储蓄500元,以便把储蓄额提升上去。他的秘书花费了许多时间,对员工们每个月的收入、开支等进行详细的调查,了解到500人中仅有22人每个月能储蓄500元以上,这些人多半是干部。看过秘书的调查汇报以后,老板便废除了原来的指令。

一位员工为了帮助老板克服官僚主义作风,积极地深入群众,每个月写一份有群众呼声的报告送给老板。老板从他的报告里了解了许多的情况,保证了领导工作的迅速开展,从此,老板十分信任他。

总之,与爱摆架子的老板相处时,最重要的一点是能容忍就尽量容忍,只要不违背自己的良