说话时要懂得言辞谨慎，小心别让一些语言上的微小之处伤害了自身的利益，也就是人们常说的“见人说人话，见鬼说鬼话”，为客户的耳朵制定话题套餐，才能把话说到他的心坎上，才能给在商务应酬中博得他的欢心，为彼此的合作架起绚丽的彩桥。
黄蓉，是金庸笔下唯一在两部小说里出现的女性形象。她的活泼开朗、聪明伶俐，给人留下了深刻的印象，而最让人难忘的，就是她总是能够说出让人惊讶的话来：在郭靖被欧阳锋抓起来的时候，黄蓉用她爹黄药师的身份激欧阳锋，差点让他走火入魔；在敌人压境的时候，她又能说出杨康的种种可疑行径，让敌人摸不清思绪，不知道到底应该相信谁……
别让口头禅毁了你的生意
口头禅是一种相似的言语模式，听来平淡、枯燥。有人甚至把口头禅比做“语言的肿瘤”。有人喜欢在谈话中，用太多不相干、不必要的口头禅。例如，什么地方都加上一句“自然啦”，或“当然啦”这类的词句。有人甚至会因为自己的口头禅过多，而引起客户的反感，甚至吓跑客户。
有人特别爱用某一个词，来表达很多的意思，而不管这个词本身有没有那么多的含义。例如，有人喜欢用“伟大”这个词，在他的话中，什么都“伟大”：“你真是太伟大了！”“这文章太伟大了！”“今天吃了一餐伟大的午饭！”“这批货物卖了一个伟大的价钱！”
最妙的是有人喜欢用“那个”代表一切的形容词，你听他说的是些什么意思吧：“今天太那个了！”“他这个人很那个，是不是？”“我觉得这点事未免有点那个。”这一类的毛病产生，大概是由于太偷懒，不肯动脑筋找一个恰当的词所致。多记一些词语，才能生动而恰当地表达你的想法。
人们在进行商务应酬的时候应尽量使用专业性的商务用语，讲话时要干净、利落、文雅，这不仅是交际的需要，也是培养个人良好谈话修养的要求。如果你的语言中加入过多的口头禅，就好像被玻璃蒙上一层灰一样，大大减少了语言原有的光彩。
一般情况下，别人能够通过你的口头语言（尤其是口头禅）来快速地了解你，因为口头禅带有很深的性格烙印，是最容易了解对手的一种渠道。下面分析一些常见的口头禅：
经常连续使用“果然”的人，多自以为是，强调个人主张。他们经常以自己为中心，很少考虑他人的想法。
经常使用“其实”的人，表现欲较为强烈，希望引起他人的注意。他们的性格大多比较任性和倔犟，并且多少有点自负。
经常使用流行词汇的人，热衷于随大流，喜欢夸张。这类人独立意识不强，没有自己的主见。
经常使用外语的人，虚荣心强，爱卖弄和夸耀自己。
经常使用地方方言，并且还底气十足、理直气壮的人，自信心很强，富于独特的个性。
经常使用“这个……”“那个……”“啊……”的人，说话办事都比较谨慎小心。这样的人就是我们所说的“好好先生”，他们绝对不会到处惹是生非。
经常使用“最后怎么样……怎么样”之类词汇的人，大多是潜在欲望没有得到满足的人。
经常使用“确实如此”的人，多浅薄无知，自己却浑然不知，还常常自以为是。
经常使用“我……”之类词汇的人，不是代表着软弱无能、总想求助于别人，就是虚荣浮夸，寻找各种机会表现自己，以引起他人的注意。
经常使用“真的”之类强调词汇的人，大多缺乏自信，害怕自己所说的话无人相信。遗憾的是，他们这样再三强调，反而让人起疑。
经常使用“你应该……”、“你必须……”等命令式词语的人，多为专制、固执、骄横，有强烈的领导欲望。
经常使用“我个人的想法是……”“是不是……”“能不能……”之类词汇的人，一般较和蔼亲切，待人接物时，也能做到客观理智，冷静地思考，认真地分析，然后作出正确的判断和决定；不独断专行，能够给予别人足够的尊重，同样也会得到别人的尊重和爱戴。
经常使用“我要……”“我想……”“我不知道……”的人，大多思想单纯，喜欢意气用事，情绪不是十分稳定，让人揣摩不透。
经常使用“绝对”这个词语的人，做事十分草率，容易主观臆断，他们不是太缺乏自知之明，就是自知之明太强了。
经常使用“我早就知道了”的人，有强烈的自我表现欲，只能自己是主角，自己发挥。这样的人绝对不可能静下心来仔细倾听他人的谈话内容，更不要指望他能成为一个热心的听众。
口头禅出现频率极高的人，大多办事不干练，意志不够坚定。如果你在商务应酬时屡屡出现口头禅，那你已经在对方心目中留下了一个不好的印象，你们的合作也很难成功。
说点新鲜的，人云亦云终吃亏
商务应酬中，人们常常遇到这样一些人，他们没有自己独立的思想和见解，或者不敢坚持和维护真理，说起话来哼哼哈哈、人云亦云，对人对事态度不明确，一味“好好好，是是是”。这样的人可能是不动脑筋的懒汉，也可能是圆滑世故、趋炎附势的小人。他们这种“人云亦云”的行事风格，往往会让他们在商务应酬中撞得头破血流，最终落得失败的下场。
人云亦云，就像鹦鹉学舌一样，他不明白别人为什么这样说，反正别人这样说了，他也就学人家的样子把人家的话搬过来说。这样不分情况地乱用人家的话，除了收不到好效果外，还可能会带来不良后果。比如要推荐一个干部，大家都说好，他也跟着说好，大家都举手，他也把手举起来。你要问他为什么赞成，他是说不出原因的，因为对他来说赞成是盲从，不赞成也是盲从
佛经上有这样一个故事，说是有一次，僧人舍利佛和摩诃罗来到一个德高望重的长者家里。这位长者极为富有，且又好客，见两位僧人到来，十分高兴。恰巧这一天，长者家里有位到海外的商贩获得了很多珍宝，此时国王又赐长者为该部落的首领，长者的妻子又生下了一个男孩，几件值得欢庆的大喜事都聚集到了这一天。
他俩来后受到了热情款待。此时，舍利佛对长者说了几句祝愿的颂词：“今日良时得好报，财利乐事一齐集；踊跃欢喜心悦乐，信心诵发念十力。(十力为佛教中佛与菩萨的十种力量。)像今天这样吉祥的日子，希望今后常常来临。”
长者听完这篇颂词，心中十分高兴，便立即赠给舍利佛两匹最精细的白毛巾。摩诃罗却什么也没得到。
事后，摩诃罗心想：“舍利佛之所以得到东西，不就是由于几句庆贺祝愿的颂词吗？我以后也要学学。”
过了些日子，长者又宴请僧人。这次摩诃罗被尊为上座。当时正值长者家中商贩出海获得的珍宝被海盗抢劫去了，长者的岳父家里又吃了官司，长者的男儿夭亡，而摩诃罗却对长者学说了一遍舍利佛教给他的那几句颂词，并说：“但愿像今天这样的吉祥日子以后常常来临。”
长者听到这样的颂词，肺都要气炸了，立刻叫人鞭打他并将他驱逐出去。可怜摩诃罗挨了打还不知道是为什么。
摩诃罗不经思考，鹦鹉学舌，不仅没让自己获得长者的感激，甚至受到了被驱逐出门的待遇。
商务应酬场上，如果你也人云亦云，拾人牙慧，不仅不会为自己创造有利的商机，反而会让客户看不到你的诚意，从而忽视了你。