书城成功励志中国式商务应酬细节全攻略
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第9章 读懂九型人格,别让你的优势拖了后腿 (1)

人的性格被分为九型人格,每一型的人格有着不同的性格特点。要想在商务应酬中如鱼得水,你首先要了解分析自身的性格特征,了解并放大自身优点,更要缩小并规避自身的缺点。更要知道“过犹不及”,不让自己的优点过了“火”,反而成为致命的缺陷。

九型人格,你属于哪一类

九型人格起源于中亚与波斯之间的苏菲教,后来在心理学与其他学说(诸如血型学说)等基础上,建立起了一套深入研究人们行为、注意力的学问,这就是九型人格。

九型人格其实就是九种人格(或称九种性格),我们若仔细思考一下,一定能发现这样的规律:推销员都富有激情、做事效率高(实干主义者),优秀员工都有着认真、严谨、一丝不苟的工作态度(完美主义这,艺术家则极富想象力(浪漫主义者)……

不错,人以群分,物以类聚,人的行为与气质是有规律可循的。让我们一起走进九型人格者,看看自己属于几号人格者。

完美主义者

这是一张严肃而认真的脸。在他的脸上表情总是很凝重,他们对待一顿饭的态度就像对待一场外交一样慎重。完美主义者总是希望得到别人的肯定,害怕出现任何差错,他们对待工作和生活的态度永远是精益求精,追求至善至美。

热心的给予者

这是一张讨人喜欢的脸,也是一张温暖人心的脸。他们的表情总是温和而友好,他们随时准备帮助别人。

从小到大,他们生活的意义好像永远是为了让别人开心。小时候为了得到父母的奖励他们做乖乖仔,上学的时候为了让老师赞赏,他们成了好学生,再后来为了伴侣的开心他们又总是想尽办法讨好对方。

急功近利的实干者

天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往,这句话送给实用主义者再合适不过。3号的身上有着难能可贵的务实精神,他们不会将精力浪费在“无用”的地方,他们在做一件事情的时候总是不断分析它有什么利益可图。这不是缺点,而是很实在的优势。

在实干者的脸上,我们看不到太多的平易近人与温和,和给予者相反,他们可能是很有“表演人格”的一群人。他们会用不同的表情来面对不同的人,有时候难免让人觉得虚伪和做作。

想象力丰富的浪漫主义者

浪漫主义者是天生的艺术家,他们的表情最多变。高兴的时候他们尽情地开怀大笑,伤心的时候也是号啕大哭而不惧怕别人的眼光。他们生活得最自我也最真实,很少见他们的虚伪和做作。

尽管如此,他们的气质中总有一股忧郁的气息,让人难以捉摸又欲罢不能。

冷静客观的观察者

他们不喜欢与人交往,宁愿孤独地面对整个世界。他们的脸上永远是一副深沉思考的表情,他们花在研究理论与事物的时间要远远超过研究人的行为与心理。

他们是异常冷静的一群人。在工作上,他们的理性让他们很少感情用事。他们和任何人交往都是“君子之交淡如水”,他们不会让你走进他们的内心,当然,他们也没有兴趣走进你的内心。他们认为距离是一种安全和尊重。

谨慎严谨的怀疑论者

他们的脸上总是研究的表情,因为他们不确定这个事情的真假以及好坏。他们难以相信任何人,他们甚至对自己也不信任。信任危机一直困扰着他们。

及时行乐的享受主义者

他们的脸上永远洋溢着快乐,烦恼在他们的心里不会驻足太久。对于他们来说今朝有酒今朝醉是非常好的生活哲学,因为生命太短暂,要抓紧时间享受。

号令天下的领导者

8号领导者的表情是严肃而有威严的。他们从小可能就是那些调皮捣蛋的孩子王,长大了那种领导众人的魅力也就显现出来了。

他们可能是为了帮助弱小者挺身而出的人,也可能是为了反对某种不合理的制度带头“革命”的人。他们身上的正义感很强,愿意保护社会中的弱势群体。然而,他们喜欢命令人的脾气可能会让人吃不消。

纵横捭阖的协调者

合纵连横,纵横捭阖,这是9号协调者的强势。他们也许不是最厉害的那一个,但是他们能将最厉害的人聚拢在自己周围。

知道你是九型人格中的哪一类,你就能根据自身性格的优劣势,在商务应酬时加以注意,尽量避免由性格可能引起的小误会,以免影响和客户的合作关系。

完美主义者:你的苛刻让人恐慌

人生没有完美可言,完美只是在理想中存在。生活中处处都有遗憾,这才是真实的人生。追求那种所谓的“完美”,只会给我们留下更多的遗憾。

商务应酬作为人生的一部分,自然也不能免俗。因此,在商务应酬时,人们要明白:没有十全十美的商务应酬,你过于追求完美的举动,反而让你客户心中留下一种斤斤计较、过于苛刻的恶劣印象,难以对你产生亲切感和信任感,难以建立合作关系,即便建立合作关系也是麻烦不断,彼此难受益。

假如你属于九型人格中的完美主义者,你需要在商务应酬时注意改变你的苛刻本性,不要过于苛求完美,以免你的完美主义让客户喘不过气来,直接导致彼此关系的破裂。

有一位先生娶了一个体态婀娜、面貌娟秀的太太,两人恩恩爱爱,是人人称羡的“神仙美眷”。这个太太眉清目秀,性情温和,美中不足的是长了个酒糟鼻子。柳眉、凤眼、樱嘴、瓜子脸蛋上,却长了个酒糟鼻子,好像失职的艺术家对于一件原本足以傲称于世间的艺术精品少雕刻了几刀,显得非常的突兀怪异。

这位丈夫对于太太的鼻子终日耿耿于怀。一日出外经商,遇上一群人围观一个卖身葬父的女孩子。出于好奇,这位丈夫也挤进围观的人群中看热闹。那是一个身材单薄、瘦小清癯的女孩子,跪在地上,正以一双汪汪的泪眼,怯生生地环顾着四周围观的人群。这位丈夫仔细端详女孩子的容貌,突然间,他被深深地吸引住了。好极了!这个女孩子的脸上长着一个端端正正的鼻子!于是,他以高价买下了长着端正鼻子的女孩子,兴高采烈,带着女孩子日夜兼程赶回家门,想给心爱的妻子一个惊喜。

到了家中,把女孩子安顿好之后,他以刀子割下女孩子漂亮的鼻子,拿着血淋淋而温热的鼻子,大声疾呼:“太太!快出来哟!看我给你买回来最宝贵的礼物!”

“什么样贵重的礼物,让你如此大呼小叫的?”太太狐疑不解地应声走出来。

“喏!你看!我为你买了个端正美丽的鼻子,你戴上看看。”

丈夫说完,突然抽出怀中锋锐的利刃,一刀削掉了太太的酒糟鼻子。霎时太太的鼻梁血流如注,酒糟鼻子掉落在地上,丈夫赶忙用双手把端正的鼻子嵌贴在伤口处。但是无论丈夫如何地努力,那个漂亮的鼻子始终无法粘在妻子的鼻梁上。

在这场完美的追逐中,丈夫损失了巨额的财富,女孩和妻子损失了自己的鼻子。追逐完美的代价反而让一切更不完美。商务应酬也是一样的,人们往往以为自己的行为是在追求完美,完成一次面面俱到的应酬。然而,他们过于苛求完美的行为却起到了不完美的反效果,只能增添顾客心中的厌恶感,因为完美是根本不存在的。

清朝诗人顾嗣协所说:“骏马能历险,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟。舍长以取短,智者难为谋;生材贵适用,慎勿多苛求。”人无完人,事无完事,在商务应酬时,人们要学会正视自身的不足,坦然任之,反而会博得客户的欣赏和信任。

给予者:应酬=“给”+“受”

对于给予者来说,善待身边的每一个人,就等于善待自己。他们认为:“我能与不同性情的人交往,因为对于不同的人,我可以尽量满足他们的需要,帮助他们度过难关,但我并不是在拍马屁,我只是时刻希望别人在危难的时候能够想起我,并且能够通过我的帮助,获得快乐。”

正视因为他们会在别人最需要的时候伸出援助之手,给予者常常会成为生活中最受欢迎的人,他们也因此而常常得到意外的收获。在商务应酬时,如果你以给予者的态度待人,自然也容易获得他人的好感与信任。

但是,给予者常常忘记了“过犹不及”的后果,他们只知道一味地给予,而常常拒绝接受。然而,商务应酬本来就是你来我往的事情,你给予付出,就是为了获得客户的信任和支持,建立或维护你们的合作关系,满足你追求商业利润的目的。尤其你在商务应酬中给予了他人帮助,却拒绝接受他人的感恩和回报,就不仅拒绝了自己发展的空间,还为自己贴上了高高在上、自高自大的恶标。

朱莉莉是一个助人为乐的人,她心思细腻,考虑事情周到,又常常懂得为他人着想。无论是朋友还是同事,或者是客户有求于她,只要她能帮得上忙,他都跑前跑后地为其奔波,直至事情办成为止。因此,朱莉莉在同事和客户中的人缘极好。

一次,以前和朱莉莉的公司有过一次合作的一个美国华人客户回国省亲,从北京转飞机,因为天气原因,航班取消,需要在北京滞留两天。这个客户就打算借这一两天在北京逛一逛,但他在北京又没什么朋友,就想到了好人缘的朱莉莉,想请朱莉莉帮忙介绍个好的向导。正好那两天是周末,朱莉莉就推掉了其他的事情,陪着客户逛天安门、故宫、颐和园、圆明园,还去了趟八达岭长城。一番游玩下来,客户玩得十分尽兴,对朱莉莉充满了感激。

临上飞机前,客户特意将从美国带来的一个新款GUCCI包赠送给朱立科,朱立科以礼物太贵重,而且自己又不适合GUCCI这种风格为由坚决拒绝了。两人在机场大厅推推攘攘,搞得过往行人都纷纷注视他们,让客户很是尴尬,只得作罢。

没过多久,这位美国客户和朱莉莉公司的一家同行公司签订一项大单。朱莉莉大为吃惊。托人打听才知道:那笔大单本来是要接洽朱莉莉的公司的,但是那天朱莉莉在机场拒绝她的礼物,还把场面搞得尴尬不已,让客户大为恼火,转而将目光投向了另一家公司。

没想到,拒绝别人的礼物这么一个小小的事情,居然能间接毁了这么大一桩生意,给予风格的朱莉莉怎么也想不到会是这么一个结局。

由此可知,在商务应酬时,做一个给予者固然重要,也不要忘了做一个接受者,只有“给”+“受”,才能完美地诠释一次商务应酬,也才是商务应酬的真谛所在。

实干者:急功近利,反而撞破头