书城管理做最好的管理者
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第7章 面对职责,修炼内功心法(5)

为了克服畏难心理,一定要坚持先难后易的原则。如果天天只找简单的工作做,充其量只能是个小喽罗。只有去做别人做不到的事,才能够成就一番事业。

2.无悔

做事情一定要想清楚了再做,做完了就不要后悔。台湾慈济功德会的证严法师讲过这样一段话:“当你感到老婆现在看起来不怎么漂亮时,当你感到后悔进入这家公司时,当你后悔将产品交给某位经销商来经营时,回到当初那颗心。”当初老婆是你追的,还追得差一点跪在她前面,那今天你有什么资格嫌人家不好?当时是你巴不得要公司录取,被录取后你那个高兴劲儿难道都忘了吗?你今天后悔什么?当初经销商来跟你谈合作,是你心甘情愿跟人家谈的,现在又为什么觉得人家不好想要放弃?你在放弃之前有没有摸着良心想想,作为管理者,你有没有用心协助经销商?说实在的,最大的问题还是出在你自己身上:当初你没有用心选择,所以现在后悔了。

管理者手里握有很多资源,所以在做任何事情时,一定要想清楚投入能得到什么样的产出,效益是否符合老板的要求。不能滥用资源,把老板的钱不当钱,一定要用心思考如何把钱花在刀刃上。只有这样,老板才会觉得你与他处在同一战线上。

3.无倦

无倦就是不要感觉到疲惫,不要面对周遭的人频频打哈欠,满脸倦容。富兰克林曾经说过“当你感觉到人生疲惫的时候,有一个地方可以让你长眠,但最好不要这么早就进去,因为那个地方叫坟墓”。

等待的时候最容易累,所以尽量不要等。坐在银行数钞票的人跟在深山挖宝的人的心境是不同的。坐在银行里数钞票,数的都是别人的钱,所以会觉得累;但在深山挖宝的人是为自己干活,所以纵然到了晚上12点,依然不想休息,总是想着“快挖到了,快挖到了,等一等”。

只要把工作当乐趣,就没有疲惫的道理。之所以感到累,是因为心里觉得累。而心里觉得累,身体就会跟着累。

做人要终身无倦。即使退休了,也要退而不休,继续做事。因为没事做的人最容易老,容易心里觉得累,有事做的人反倒不会累。

孟子曾说过“有为者,譬若掘井,掘井九轫而不及泉,犹为弃井也”。

意思是说,有为者想有所作为,就如挖井一样。即使已经挖了九轫(一轫为八尺,九轫为七十二尺),因为没见到水放弃了,那么这口井还是废井,以前所做的努力都白费了。如果你继续无怨、无悔、无倦地挖下去,终究能等到清澈的水涌出来。所以做事不能半途而废,否则前期付出再多的努力,也只是枉然。

(第六节)拒绝“四大心毒”具备了做人、做事的“三无”精神,还要拒绝“四大心毒”。所谓“四大心毒”,就是对人不知感恩、对己不能克制、对事不尽力、对物不珍惜。

一、对人不知感恩

许多管理者总认为自己能力很强,去哪都能有口饭吃,从不对老板的知遇之情心怀感恩。“老板给我加薪水,那是本来就应该加的,我给他创造了多少利润?”“这个位置本来就应该给我,要不是我,企业怎么能赚钱?”古人说:“千里马常有,而伯乐不常有。”即使你是一匹千里马,也得有伯乐发现才行。所以,你再能干,没人赏识你、提拔你,也不会取得多大的成就,甚至一事无成也是有可能的!

有一位日本企业的社长,在亲自对一批大学毕业生进行面试时,曾出了下列两道题目。第一道题是:请问一杯茶要从多少个人的手中经过?

第二道题是:请问到目前为止,你有没有帮父母擦过身体、洗过澡的经验?一位接受面试的大学生听到问题后,先是一愣,然后以极其惊讶的口吻向那位社长请教:“我是到贵企业来工作的,怎么不问我有关工作上的专业知识或者考验我的专业技能,却问这些不着边际的话题呢?”社长恳切地回答:“正因为大学生是企业未来的接班人,技术能力再好,如果品德不好,不能感受到家庭、前辈、公司、社会曾给予的培育恩惠,将来职位越高,危害企业的程度就会越深。试想,一杯茶从茶农播种开始,经过不断的施肥、灌溉、除草、除虫、采收、晾晒、选叶、包装到送入零售商转进企业采购人员手中,再泡出来,算来已经过了很多人的手,怎能不思感恩而只顾抱怨茶水太苦、太淡、太粗、太难入口呢?再以帮父母洗澡或擦身体为例,一个不能善尽孝道、了解父母健康状况的人,将来进入企业服务,成为公司的主管或干部,焉能体恤部属、尊重同僚,为企业尽心尽力呢?”任何知识和技术都可藉由学习过程而取得,唯有那颗对人知恩、报恩的心,如果没有用真心去修炼和身体力行,将永难获得。有知识的人不一定懂得做人的道理,这也是这位社长在挑选人才时不厌其烦地将公司的企业文化——感恩、报恩提出的原因。

在任何企业,老板都曾给过你“三份薪水”:第一份,是苦口婆心教你怎么做人;第二份,是给你提供学习新技术,获得本事经验的机会;第三份,则是每个月按时给你发的薪水,让你能够建立家园,生存下去。

所以,应该对老板心怀感恩。

二、对己不能克制

很多管理者习惯于凡事以“自我为中心”,忽略别人存在的价值,总是把“只要我喜欢,没有什么不可以”挂在嘴边。尤其是在取得了一定成就后,觉得自己对公司的贡献最大,无视他人的贡献与付出。可当需要他承担责任时,他却会不假思索地一把推开,觉得与我何干!任由自己的浮躁和坏脾气去伤害他人,甚至恶意攻击、诬陷他人。

其实,一个人会成功不在于他有多大能力,而在于他人不断给机会,不断提拔他。所以做人一定要谦卑。俗话说“人外有人,天外有天”,假如你觉得自己很了不起,那么你的右眼看得到左眼吗?你的眼睛能看到后脑勺吗?可见是人都有盲点和弱点。管理者千万不要倚老卖老,千万不能觉得自己最厉害,而要不断告诫自己:我之所以成功,是因为有太多的人帮助我。

我们都知道,为了跳得更高、跑得更远,人需要在起跑之前屈膝、弯腰、蹲下身来。可见屈膝是跳跃的前奏。在管理企业时,管理者为了“跳”得更远,也要学会“蹲下”。所谓“蹲下”,就是在伙伴面前保持谦卑的态度,不自负、不自大,不与他们抢功劳。当你取得了成功,应该真诚地对他们说:“谢谢你们,这次能成功,你们的功劳最大,我只是分享了你们的喜悦跟荣耀而已。”

三、对事不尽力

很多管理者对工作始终存在一些误解和令人唏嘘的无知,总认为“我是给老板打工的,何必太认真”“工作是领导交给我做的,做不好,大不了另谋高就”,抱着“拿多少钱干多少事”的消极心态被动做事。

其实,公司的事就是你的事,只有公司发展好了,你才可能坐得稳位置,拿得到薪水。如果公司效益不好,裁员的风险第一个落在你头上。

要知道,当船快要下沉的时候,分量重的总是最先被抛弃。而在公司中,管理者的薪水是成本中的大头,所以,必须尽心尽力地为公司办事。

有一次,台湾慈济功德会的证严法师受邀回到她的故乡——台中县清水小镇去做一场“幸福人生”的系列讲座。她虽然抱病上台演讲,并不时咳嗽,但竟能以高昂而极富亲和力的感人腔调贯穿演讲始终,将台下的信徒和听众带入浑然忘我的境地。她虽有迷人的魅力,但仍不找任何理由松懈自己。她不被病魔打倒的毅力和有始有终的敬业精神,自然博得满堂喝彩,也顺利募集到了近800万元新台币,用以救助蒙古共和国受寒冬侵袭而无厚衣御寒的苦难众生。在其近90分钟的演讲中,证严法师不断地强调“有心才有福;有愿才有力”的哲理,为“挑战困难”的人生精神注入了新的活力。

管理者只要能效法证严法师治事之毅力,工作绩效哪有低落不振的道理呀!管理者要想做到对事尽心尽力,就需要在管理上做到完美。对此,丰田公司提倡的“十全十美管理法则”是最好的行动指南。

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丰田提出的“十全十美管理法则”也可称为“433法则”,即4分的事前计划准备(Plan),加上3分的事中彻底执行(Do),以及事后留下3分做检讨、改善(See)。

四、对物不珍惜

很多管理者手里掌握着很多资源,却以“企业不是自己的,何必为别人省”为由乱花钱。这是不对的,应该把经营企业当成自己的事业。

日本日立电气公司是一家举世闻名的企业,但它的成功形象应归功于企业的三个支柱:节约精神、顶尖技术和优质的人力资源。外宾在参观日立的工厂时,一定会惊讶于其厂区内不但没有装设空调,甚至连电风扇也极其少见,为什么?这一方面是因为企业运用了智慧型规划,将工厂的厂房提高达30米,通风良好,另一方面,工厂刚好坐落于滨海地区,徐徐凉风能随时吹进厂区内。但更重要的是,日立所大力倡导的简朴生活和节约务实等企业精神的落实。

管理大师彼得.德鲁克曾说:“企业家就是做两件事;第一是营销,第二是削减成本,其他都不要做!”举凡不能产生价值的成本都是不必要的浪费。我常在培训中说“企业赚钱有如针尖挑土,花钱却像以水推沙”,因为企业在自身产品或服务与竞争对手相比毫无差异和特色的情况下,想借助提高售价以求多赚利润的企图,终将无法实现。除非全员肯付出不亚于任何人的努力,有办法杜绝一切可能的浪费,企业才能因降低成本而多产出利润。