管理

一家企业的文化是由创始人的精神气质所决定的。宗庆后所推崇的勤奋坚韧、狠抓机遇的成功之道，深深植根于娃哈哈灵魂之中。

在我们身边，不乏夜以继日加班、身先士卒的管理者，他们一边用“拼命三郎”的精神工作，一边抱怨下属的能力不够。也有一些管理者，自己不懂管理瞎指挥，害得员工东跑西颠，还完不成任务，要赔上周末和假期。团队管理的本质不是管理者事必躬亲，什么都懂。不是整个团队以晚下班、常加班为荣，以朝九晚五、准点走为耻。而是要求管理者高瞻远瞩、统筹全局。对一个管理者来说，忙不是他的功劳，忙不是他做不好管理者的理由。定计划、分任务、跟踪检查，促成团队目标完成，才是管理者的本职工作。

在竞争如此激烈的国际快餐业中，麦当劳何以能力压群雄，成就几十年的霸业？本书将仔细探讨麦当劳深植人心的原因及其成功因素，并记述麦当劳在这庞大企业面貌下动人心弦的细节。透视麦当劳的经营秘诀，让你的店铺也一样红火非常！

商务活动作为企业的基本社会活动，每天都在频繁地进行，但很多人忽视了其中的礼仪问题。商务礼仪体现个人职业素养，不仅可以弥补外在形象的先天不足，还能让一个人的内在修养和素质得到更好的表现。学习现代商务礼仪，是每一个渴望成功商界人士的迫切需要！

“总有一间在你身边”。除非不食人间烟火，在现代社会中生存的人，不可避免地会与便利店打交道。从针头线脑，到柴米油盐，给生活以便利，就是便利店存在的意义。世界上的小便利店不计其数，而做成国际知名品牌的也不乏其人。7-11（7-Eleven）就是世界上做得最为成功的便利店之一，《7-11教你开便利店》借鉴了7-11的成功经验，从开店筹备、管理营销等方面为读者展示出便利店成功的经营之道，是便利店经营者走向成功的有益借鉴。

每一个行业都有赚钱的机会，关键在于你是否有发现商机的眼睛，是否有嗅到商机的鼻子。李嘉诚曾经说过：“精明的商人只有嗅觉敏锐才能将商业情报作用发挥到极致，那种感觉迟钝、闭门自锁的公司老板会无所作为。”李嘉诚的成功关键在于对形式有敏锐的观察力与判断力。在形式不断变化的过程中，他善于对其进行深入细致的分析，并采取有效的应对策略，制定正确的决策，从而把握这样或者那样的机遇。

在中国乃至全世界，提起李嘉诚，几乎无人不知，无人不晓。通过创业经商，李嘉诚不仅赢得了大量的金钱和财富，更重要的是，他为自己树立了良好的社会形象，宣扬了良好的思想，留下了美好的名声，赢得了社会大众的高度认可。作为一名商人，李嘉诚创立了一套具有丰富内涵的人生韬略和经商哲学。

合作有大有小，但合作永远是让你的企业在商业竞争中脱颖而出的最佳选择，合作更是企业发展的捷径。只有在市场经济下坚持合作，才能让你的企业出奇制胜。合作伙伴之问团结协作，让彼此的凝聚产生更大的力量，这才是商业合作的根本之道！没有人能够成为一个无所不能的超人。我们必须告别单枪匹马的时代，找到最适合自己的合伙人，学会合作，并最终赢得人生的胜利！本书告诉你如何寻找到合伙人，获得成功！

一个企业从创立那天开始，在领导的带领下，在团队的帮助下，通过扎实肯干打下一片属于自己的江山。然而，打江山容易，守江山难，若想让江山不断扩张，不断流传下去，就要看企业领导者的管理水平。只有把企业管理好了，企业才会拥有光明的前景。每个小老板都希望带领一支团队，为实现自己的个人追求和人生价值而奋斗，打造一份属于自己的光辉事业。

企业要实现又好又快的成长，一靠团队，二靠制度。制度建立的过程，是企业文化在实践中加以应用的过程。就制度本身而言，只有最适用，没有最优秀。管理企业，不仅要靠智慧、靠手段、靠方法，更重要的是要靠制度。用制度管人，是所有成功企业发展的秘诀。但制度不是一切，合理建立和使用制度才是关键。本书聚焦管理中各个关键环节，用朴素平实的语言阐述了制度对企业管理的重要引导作用，将制度在企业管理中普遍涉及的问题具体化、清晰化，并提供与之相关的小例子和应对方法，娓娓道来，让你在阅读中得到启发，思路明朗，从而在实际管理中实现用制度管人的目的，让你的团队更有战斗力，让你的企业更有竞争力。

生活就是由一系列决策组成的。每天，我们都会面对海量信息的轰炸，并且不得不做出各种大大小小的选择与决策。例如，读什么专业？找什么工作？做哪类投资？采取何种治疗方式？喝哪种口味的咖啡？那么，在这个“专家”云集的时代，我们又该相信谁？如何确定这些信息的可靠性？如何避免做出让自己后悔的错误决策？

对管理艺术的探索始于对自己的探索，而这一旅程的＊＊起点之一便是做人。带人要带心，真正的管理是管理人的心。回归以人为本的管理本质，从根本上解决团队各种问题。灵动的管理学百科全书，摒弃枯燥乏味的教条式说教，用生动的小故事为你传授切实可用可行的管理哲学。

成功的企业为什么成功，失败的企业为什么失败，不单是有人才，更重要的是要搞定人才！管理者的最高境界就是搞定人。 搞定人不是整人，而是让下属心服口服，只有这样，才能发挥下属的最大潜能。要让下属心服，需要依靠的是行之有效的管理方法，而不是手中的权力。优秀的管理者，往往可以通过对员工表达关心、信任、理解和支持，赢得员工的忠心；通过感情投资、物质奖励、金钱匹配、满足员工自我实现的心理需求，从而激发出他们的潜能，使自己领导的企业团队变得更加强大。本书理论结合实践，给你一套实用的打造精英团队与提高自身管理水平的方法。“大道理”不如“实战方法”，“操作步聚”胜过“宏观理念”！

销售就是一场心理战，销售就是心与心的较量。销售界流传一句名言：“成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。”一个成功的销售员往往不是因为有一副三寸不烂之舌，而是因为他精通销售心理学！如果你想钓到鱼，就得像鱼那样思考，而不是像渔夫那样思考。

创业和转型之路上布满了大大小小的坑，互联网转型专家刘润，总结常见错误观念和实践，教你避免被陷阱吞噬。本书为《趋势红利》的增刊，用户免费阅读。

《麦肯锡的团队管理》是一本新颖全面的关于企业管理的书，本书以麦肯锡的思维方法重新审视工商企业营销问题，涵盖了关于市场营销、产品策略、建立团队、促销策略等广泛话题的非常有价值的经验。

作为销售人员，如果能够学会从客户的“微表情”“微行为”中判断出客户的真实想法，就可以摆脱无所适从的困惑，提高辨别客户的能力，顺利地窥探出客户的情感变化，找寻出令客户迟疑的真正原因，从而让成交变得轻而易举。本书教给销售人员如何通过观察客户的微表情、微行为来感受客户的思维、感觉和意愿，如何运用自身细微的肢体语言来向客户传达信息，从而实现有效沟通，促成交易。

由文成蹊编著的本书用平实的语言和丰富的事例介绍了谈判力的重要作用、原理以及怎样获得谈判力等问题，结合生活中的各种场景来讲解提升谈判力的技巧，力图通过这样的方式让读者在短时间内提升自己的谈判力。本书帮助读者在人生每一场谈判中都能有效说服他人，实现自己的愿景，成为真正的赢家。

优秀、卓越之人往往具有非凡的影响力。凭此，他们在人际交往中左右逢源，在谈笑间引导、改变他人，从而在一定程度上掌控局势的发展。影响力是优秀、卓越的重要组成元素，是每个不甘平庸、渴望优秀、有所作为的人都应该自我培养的关键能力之一。《影响力:非凡主控与引导的艺术》由廖振宇编著，凝聚强大的气场，让他人乐于被引导，被改变：掌控局势主动权，摆脱平庸现状，走向非凡人生。提升影响力，从合格到优秀，再到卓越的个人成长之路，从平庸到成功，再到辉煌的成功之路。

销售的目的是完成交易。而要完成交易首先要了解客户的心。全球销售人员的偶像、世界权威销售培训师博恩·崔西曾明确指出销售的成功与销售人员对人心的把握有着密不可分的联系。在销售的过程中，恰当的心理策略能够帮助销售人员取得成功，使得销售行为的效率最大化，销售心理操控术对销售中诸多常见难题进行一一解惑，同时，还为销售人员提供了许多行之有效的销售心理策略来操控客户心理，从而帮助销售人员创造出骄人的销售业绩。

在纷繁复杂的职场行为里，心理活动像一双幕后推手在操控着“台前表演”。每位员工每个司空见惯的日常行为，每个习以为常的生活习惯，都隐藏着不易发现的心理秘密。在市场竞争日趋激烈、不单为追求工资为主导思想的80、90后成为公司主体的年代，传统的头痛医头脚痛医脚的传统管理模式已经过时。管理成了一场心理博弈战，管理过程中，最重要的技巧便是懂得员工心理，读懂下属的内心并了解他们的需求。从而有效了解员工，激励员工，进而达到正确用人的目的。只有充分了解了员工，才清楚员工的优势与不足；只有学会激励员工，才能让员工始终保持激情与斗志；只有正确用人，才能把员工放在最合适的岗位上，让他们扬长避短，为企业做出最大的贡献。

在现代企业的团队中，各个部门的负责人相对于基层员工来说，就是一个个强将，他们具备好的工作思路、管理模式，具有大局意识和责任意识，对于整个员工队伍的建设及工作目标的实现具有举足轻重的作用。强将是榜样。领导者能否被部属所接纳，关键在于他的人格魅力，这直接影响到他的领导力。形象塑造源自于实际工作中的言行。因此，作为领导者应注意自己的一举一动，用超强的办事能力，公平、公正、公开的领导作风，敢于担当的精神，为部属树立榜样。

本书主要讲述了经商中合作及诚信的作用。人格是最大的资本，既是创业的最大资本，也是经商的最大资本。只有以创业的心态经商，才能实现人格是最大的资本。仅仅以赚钱的心态经商，则只能捞一把是一把，人格高低、诚信大小被抛置脑后。

哈佛商学院最受推崇的MBA营销课程！IBM、微软、阿里巴巴等世界500强企业高管营销必修课程！让企业快速发展，让产品急速火爆，教你挖掘并打造最值钱的故事！让你的事业伟大而完美！

顾客经营最重要的基础是建立一套完整的顾客信息系统，以随时了解顾客的状况和动态。企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理，做到象了解企业产品一样了解顾客，像了解库存变化一样了解顾客的变化。顾客满意经营，并不是一句简单的口号，而需要通过科学客观的测量，综合定量地评定顾客对自己企业的产品或服务的满意度，达到百分之几、比过去提高百分之几。

快速消费品市场营销，已经演变成为零售商与生产商之间为了控制货架空间与心理空间而展开的争夺战。伙伴关系被视为生产商与零售商之间的印度式摔跤比赛：只能从具备实力的地位出发才能取得合作关系。现在，快速消费品生产商的市场营销方式包括了对零售商及其经营业务，市场营销策略、实力和局限性的理解。现代市场营销的主要目标在于，对零售商与供应商之间的实力平衡产生影响 。《决胜零售》阐述了在异常惨烈的市场环境中，经理人如何得到磨练，创建并领导优质品牌，决胜零售，决胜终端。

谭遥主编的《商业银行经营管理》全面地反映商业银行经营管理基本知识、基本理论、基本技能，让学生能够了解商业银行经营管理的理论体系，掌握商业银行经营管理基本技能。既注重高等院校和高职院校金融专业学生知识的需要，又考虑金融人才培养目标的需要。在阐述基本知识和基本理论时，尽可能做到深入浅出，简明扼要，通俗易懂。

“没有什么，比一个好的理论更实用了。”如果使用得当，理论可以发挥极大的功效。公共关系从发展到现在一百多年，仍有人认为它没有理论。坊间向来不缺公关概论课本，但公关理论的书一向很少，尤其成于一人之手，以宏观视角将过去三十二年的公关理论，依其发展与变迁详细分析比较，再以明白晓畅的笔法写来的书，可以说是没有。 如今各大学广招研究生，不仅为了教学，就算是为了写论文，一本有系统的公关理论专著，也有其必要。这一类书最能让读者受益，可使他们在短期内进入状况，在转瞬间吸收作者的日月精华，就算是业界人士，也应该会觉得受用。尤其本书参考书籍几乎全为英文，即仍能提供读者阅读精致中文的乐趣，可谓功德无量。

《中外创业传奇100例》选取古今中外优秀人士100人，按八荣八耻分篇，通过100个生动的故事，介绍其感人事迹。这些多彩的故事，它们蕴含着诸多的共性：大多数创业者都从零开始，都走过坎坷的创业路，历经磨难，通过不懈奋斗而成就事业；他们大多依靠管理创新、技术创新和服务创新，打造出自己的特色品牌，从而站稳脚跟并不断做强做大。要求照搬照套这些成功的创业经验，不是《中外创业传奇100例》的目的；宣传创业典型，弘扬创业精神，推进创业实践，乃是编者的深刻用意。

近年中，以《孙子兵法》为代表的中国古典思想书籍在国外颇为流行，特别是我们的近邻日本，很多大型企业都把《孙子兵法》作为高层管理人员的必读书籍。国外的学者也很注意研究我国古代的经营思想，日本学者村山孚所说：“我希望中国朋友在实现中国企业管理现代化的道路上，千万不要以为只有外国的新奇概念和奥妙的数学公式才是科学，中华民族几千年来积累的文化同样是实现中国企业管理现代化的宏大源流。”因此，本书将讨论从古到今对中国企业和企业家有着重要影响的18条企业经营理念，期望能对日后中国企业的经营有所帮助。

在本轮金融危机强力催化下，国际货币体系改革呼声日高，已经成为国际金融界不容蹉跎的特大议题。本书深度剖析了以美元为中心的现行国际货币体系的积弊痼疾和不可持续性，论证创立超主权“世界元”为全球化时代货币发展必由之路，着重探讨美国和中国在这场货币体系划时代大变局中的重要地位和作用。在各个国家和地区独立使用主权货币的现实条件下，作为“世界元”的初级阶段，作者倡议以超主权的“初级世界元”为国际通用支付手段，与各种主权货币并行不悖，相辅而行。

思维方式是策划的源泉，一般是不传之秘，但这本书却合盘托出；案例文集是策划的经典，一般是难以求全，但这本书却涉及面广。她，获得过几乎所有中国策划的最高奖：1996年当选“中国十大策划人”，2000年获“博奥策划元勋奖”，2002年被评为“中国十大营销策划人”，2004年荣获“中国策划最高奖”（当前策划界唯一获奖者），2005年获“中国策划业12年杰出功勋奖”。她，就是本书作者崔秀芝。在本书中，作者精选了自己近30年策划的经典案例，揭示了策划的基本规律、核心理念、思想体系和最高境界。作品通过全国23位名家精准点评，使读者更准确、更全面、更透彻地了解策划的真谛。

在实际应用中，领导这个词汇的使用和概念通常是指这样一种情形：一个团队或组织要履行一项使命，其中的某个人（或某几个人）主管此过程，他们在履行这一使命的整个过程中都拥有权力并对结果负有责任。领导总是这样的一个过程：负责把未来的愿景转变为现实——转化成为的现实通常比现有的情形更好。要想实现这一过程，先要经过战略性的思考，并把它作为战略计划的手段，然后培养、协调团队成员的个人技巧与能力，同时保持团队作为整体的凝聚力，这样的战略才会使行动更为有效。领导为描述和定义愿景提供了支持，并激励员工不仅乐于参与工作，而且主动地共同承担责任来促进战略有效地实施，以使目标得以实现。

李海仓，一个农村孩子，如何在穷山恶水之中，建造了一座价值40亿的钢铁王国？在他的10多年的创业史中，你可以看到一个个可以拥有怎样的勇气、智慧、胆略和人生哲学。李海仓，因资产之巨，被蓝眼睛的英国人胡润，视为中国大陆富豪的第27位。亦因对社会贡献良多，当选为全国工商联副主席。然而，一人之不幸，却成为舆论攻伐之必然。实为时势使然。书中对社会各方舆情之梳理记载，可谓说尽，读之惊心动魄。

当今社会科学技术的发展犹如大河奔流，一日千里。高新技术所创造的社会财富更是以惊人的速度增长。世界各国的竞争有政治、经济、文化、人才等不同层次、不同领域的竞争，但其最终的支撑点都取决于高新技术及其产业化发展的状况和水平。

莱瑞恩·西格尔(LarraineSegil)，是在商业联盟方面全球最顶级的专家之一，她在加州理工学院开设的此方面课程在过去18年来一直居于领导地位。她是Lared集体的合伙人之一，莱瑞恩·西格尔生产公司的CEO。作为著名的咨询专家，曾经同包括sun、惠普和星巴克在内的很多公司进行过合作，每一年她演讲的经理对象都超过30000人。另外，她还一直坚持在ONN、CNBC和福克斯新闻做评论节目。

拿在您手中的这本书，不是关于一个企业的案例，从某种意义上，我建议您把往下的阅读，当做寻找我们这个时代中国企业哲学根基的开始。 中兴，一家位于深圳的通信企业，在它的同城兄弟——华为的神秘光芒笼罩之下，除了通信圈和证券界，几乎没有人注意到它的存在。我作为一名经管类图书编辑，也是在编辑本书的姊妹篇《华为真相》时才了解到，无论是在每一个产品线上，还是在国内和海外的征战中，中兴都是华为的强劲对手。

28位网店超级卖家手把手教你一开店就赚钱的秘密。网络创业完整攻略1、2、3，60分钟淘宝、易趣、拍拍网上火速开店，网上开店卖什么最火，如何打造个性化店铺，淘宝、易趣网上交易如何付款，如何寻觅最好的货源，如何拍摄吸引眼球的商品图片，如何快速成为钻石级卖家，怎样用BBS、MSN、QQ打造网店知名度……

以发达国家一些迅速发展的公司的实际经验为基础，本书针对企业发展中面临的成长管理问题，采用适当的融资方式支持企业发展的问题；组织结构和本书结构的调整问题，以及开发国际先进的管理能力等问题，提出了一系列的运作策略。在本书中，来自各个领域的许多专家们针对中小企业经营管理中的成长基础、成长典范、成长战略、并购之道、资本与融资、实施有效控制、改善管理技能、运用电子商务、人员激励和业绩表现、员工招聘与报酬、提高运营效率、及退出经营等问题提出了自己的见解和看法。

《雇主品牌与企业社会责任》在前3本中国雇主品牌蓝皮书的研究基础上，收录了基于调研取得的最新雇主品牌研究成果、雇主品牌与企业社会责任的热点事件及部分优秀企业雇主品牌建设的成功案例。本书将对于人力资源管理研究者、雇主品牌研究者、人力资源管理工作者、品牌管理者、营销管理者和企事业单位的高层领导具有重要的借鉴意义。本书由朱勇国、丁雪峰等著。

《管理大师语录》选取了巴菲特、比尔·盖茨、乔布斯、李嘉诚、宗庆后、李彦宏等16位商界成功人士，精心汇集了体现他们真知灼见的精彩语录，以及其管理理念和经营智慧，力求将他们最精要的论述呈现给每一位立志在商业界、管理界出类拔萃的企业家、经理人以及每一位对管理思想感兴趣的人。

在20世纪经济发展史上，崛起了一个实力雄厚的企业群体——“世界500强”跨国公司。据有关资料显示：“世界500强”企业从事和控制着全球生产总值的三分之一，世界贸易的三分之一，国际直接投资的70％。这些跨国企业不仅促进了整个世纪的工业革命与技术创新，推动了全球经济的飞速发展，而且在创造巨大物质财富的同时，创造了卓越的企业文化，成为全球企业的可资借鉴的范例。

与国务院国资委研究中心王忠明主任相识相交，是一种机缘。首先是久闻其名，待真正相识后，更加叹服其学识、才情与人格，再是荣幸约请其作中联重科的独立董事，继而促成了中外名家讲座全国首个企业分场在中联重科落户。于是，中外名家中联重科分场论道，一论三年多，场场爆满，数十位名家激荡思想，字字玑珠。一月一次的聆听成了中联人的心灵契约，成为中联人争相品评的精神盛宴。

通过精辟的范例和个案分析，作者阐明了董事和董事会应具备的素质。通过培训欧洲一些大公司的高级管理人员所获得的丰富经验，作者在书中论及了：·公司管理的重要性·董事和董事会不断变换的角色·跨越经理与董事的鸿沟——培养过程·开拓眼界，提高领导艺术·怎样培养新的思维方式、观点和行为·培训的价值无论你是新当选的还是资深董事，本书将使你深刻意识到，个人素质的提高和知识面的拓宽是你事业成功的关键。

本书广泛介绍了美国历史上50起顶级关购交易,如1989年索尼公司收购哥伦比亚电影公司,1991年美国电话电报公司接管NCR公司,2000年美国在线和时代华纳的合并等载入史册的交并购。作者以这些交易为案例，探寻了最成功交易者的秘密，分析了成功和失败的交易过程，总结了并购交易中的十大交易规则。

合作型工作制度指为获得预期商业成果而在组织的不同部门除制度化价值观、行为和实践以促进合作之外，就取得合作而制定战略、政策和结构所作的有意识的努力。许多组织呼吁支持团队工作和合作，与此同时，合作型工作制度着力于为组织提供工作程序和文化机制以确保和强化合作脱颖而出。将合作型工作制度作为一个重要方面的新型组织仍在出现。以团队为基础的组织和自我管理的组织代表着合作制度的类型。计算机革命使得网络、细胞以及全球化组织形式成为可能，这代表着合作有更多的组织形式。

经理人的职业生活中最困难的部分便是对员工的管理了，而《你领导，他们服从》将使这一工作变得简单。本书囊括了首席执行官、总裁、业务总监、部门领导和其他管理者必须面对的许多问题，以及解决这些问题的最优办法，是一本幽默、风趣、通俗易懂的“管理百宝箱”。这是一本经理人看了就想买的书，因为本书提出的理念和方法可以直接应用到工作实践中，从而极大地帮助经理人员创造卓越业绩、攀登职业高峰。

萨满，是西伯利亚语中的一个词，意为“能在黑暗中看见东西的人”。他是医治者，历史可以追溯到四万年前。萨满能够随意进入另一个精神世界，在不同的精神世界晨游历，并运用魔力、智慧和这些世界里的能量改变周围的人和他们所处的环境。既然萨满法师的实践旨在治疗作为个体的人，而公司个体的组合，那么这些效力显著的方法也可以用来治疗和恢复公司的士气。基于这种想法，就出现了公司萨满。他是顾问，把公司看作一个有机体而不是机器。能够重新建立健康的公司内部环境。

历史上的张良、诸葛亮、刘伯温等，这些著名的战略家，都精通《易经》，并利用易经的智慧“运筹帷幄，决胜千里”。伟大领袖毛泽东的战略思想，实也暗合着易学规律之道。《易经战略》，是张松先生穷十几年之精力，寻师问道、潜心研究与实践的成果。本书的精要所在，是阐发了易学规律的精华，将之用于战略实践的指导。

企业管理与生涯规划，这是专家学者常为我们献智的主题，但其中疏漏了一个环节，那就是他们引导企业与个人，应本着开辟财路的思想进行思考与行动，我们可称之“商机管理”。企业管理的途径有二：一日开源，二日节流。

本书力图将多元化转化为现实可见的、可度量的成果和业绩。它是一本指导手册，能够帮助个人和组织超越最初的多元化活动和意识培训阶段，使之系统化、程序化，而且发展成包含持久的实质性变革的行为方式。本书强调效果（做正确的事）、效率（正确地做事）和持久性（使有益的变革制度化）。做到了这三点，我们就为生活、学习和工作创造了一个更加健康的环境。

本书中的所有内容，是针对企业管理的各种状况，针对企业的人才经营并以服务于各级管理者而写成的。书中的各部分内容，或多或少都能够反映出当今企业管理者所面临的境况。任何一个章节，即使是很不起眼的一段文字，或者是那些看似琐碎的处方建议，都可以为每一个管理者提供切实有效的帮助。

本书汇集了世界上最成功的40多个不败经理人的经验和成功的理念。在这个职业经理人频繁下课的时代，该书为那些想成为不败职业人的人提供了30个不败规则。该书从不败的事业之路，不败的个性和不败的管理风格这三个方面出发，论述了不败职业经理人所应具备的素质以及在事业上一帆风顺的诀窍。本书深入浅出、通俗易懂，是那些想获得权力并保住权力的人士的必读之作。

要想成为一个效率非凡的营销人员，必须具备一定的风度、品质、性格、素质、特点、态度和能力。

本书作者曾在哈佛大学师从管理大师迈克尔·波特学习，熟悉西方的管理思想和企业案例；又长期在中国从事管理传播和教育工作，访谈过张瑞敏等众多经理人和企业，了解本土的企业实践和实际需求。在本书中，作者针对中国企业管理的实际问题，从自我管理、团队管理、管人、职场、领导力、企业的目的、顾客、企业文化、中国制造、大师等十个角度，参照并融会贯通东西方的管理理论、企业案例和经理人经验，提供了一份高瞻远瞩崦又脚踏实地的准确的“管理地图”。

精英不是天生的，而是后天造就的！本书作者通过对贝尔实验室的200名精英员工长达十年的贴身研究，发现他们每天的行动中隐藏着和普通员工不一样的秘密。企业成功的关键是提高生产效率。提高所有雇员的生产效率的方法是教给他们成为精英的秘诀，让人人都成为五星级员工。

一部对中国企业之病寻根溯源之书， 一部对传统文化重新解析之书。 在该书中，作者以犀利的笔锋，揭示了中国传统文化糟粕对中国企业的不良影响，逐一描述了现代中国企业中的怪现状，对这些怪现状进行了全面尖锐的批判，解析了这些现象的成因，深入描述分析了我国现代企业的成长环境，并指出了符合中国国情的切合实际的现代企业发展之道。同时，也带给中国现代企业和企业家们些许警惕，些许思考。

《新金融宣言》一书作者，运用天人合一的自然规律，开创了金融科学的先河。书中作者用事实说话，印证了金融规律的存在和作用，全面解析了“金融树乃金融规律的集大成者”的根本原因。与此同时，作者警示世人：未来金融危机将继续困扰人类社会发展，直至人类作为整体基本掌握金融的客观规律；如果人类不能遵循地球法则，可能面临比金融海啸更大的危机。作者已将所有金融规律归纳、总结、系统化、定律化，以便世人学习掌握。所有金融都可以变得通俗易懂，一目了然。金融规律的发现、推广、普及将有助于改变整个金融世界。

这是一本讲述如何提高企业经营效率的书，它试图为读者提供提高企业经营效率的指导思想、一般思路和基本原则，并精选了大量相关的实战案例以加深读者的理解。本书试图以资源效率为主线，将各种工商管理理论的精华内容串连起来，并建立自己的理论框架。全书共分为理念篇、诠释篇、实务篇三部份。其中理念篇着重介绍资源效率视角对“管理理论从林”、企业、企业家、资源、价值、效率等各种概念的理解；诠释篇主要从资源效率的视角来诠释企业的一些常规经营管理活动；实务篇则是介绍以资源效率思维来开展的一些经营管理活动，这些经营管理活动包括着眼于业务的效率管理活动，以及着眼于某一种或某几种资源的资源管理活动。

公司对手下的工作人员非常信任，员工深受公司内部这种文化氛围的熏陶。对公司非常满意，从而热爱他们的本职工作，并尽力做出最大努力帮助公司实现企业目标。

“世界500强”，是人们对美国《财富》杂志每年评选的“全球最大五百家公司”排行榜的一种约定俗成的叫法。荣登“世界500强”排行榜，是无数搏击于商海中的英雄梦寐以求的目标。为了实现这个目标，他们殚精竭虑，夜以继日，有的甚至耗费了毕生心血。

“世界500强”，是人们对美国《财富》杂志每年评选的“全球最大五百家公司”排行榜的一种约定俗成的叫法。荣登“世界500强”排行榜，是无数搏击于商海中的英雄梦寐以求的目标。为了实现这个目标，他们殚精竭虑，夜以继日，有的甚至耗费了毕生心血。

高山上的隐居者可能看重温暖的衣服，总是被催逼着似的，用他能够找到的树叶、树皮或者兽皮来做衣服。然而，当许多人为满足他们的需求彼此竞争时，学会如何利用现存的可用资源变得愈发困难。诺贝尔奖获得者肯尼斯·阿罗用《组织的极限》分析了：人类为什么要以及怎么样来组织他们普普通通的生活，以此来克服对稀少资源的分配这个基本经济问题。

本书主要是向我国的企业家们用案例解读了《长尾理论》，本书主要以中国企业在运用长尾产生的效应，本书语言通俗易懂，主要以企业实际案例为主，理论为辅。

从前有一个小村庄，村庄里除了雨水没有任何水源，为了根本性地解决这个问题，村里的长者决定对外签订一份送水合同，以便每天都能有人把水送到村子里。有两个人愿意接受这份工作，于是村里的长者把这份合同同时给了这两个人。

在一个公司里面，员工就像大雁，团队就像雁群。大雁的迁徙。就好比企业一步步向成功迈进。如果一个团队能够像大雁一样。目标一致。群策群力、共同努力。那么它就一定能够取得成功。无论是企业的管理人员还是普通员工。本书都值得认真学习。只要我们能够将大雁的这种团队精神移植到我们自己的团队中。就没有做不到的事情，没有达不到的目标。

越是容易进入的行业，超容易被淘汰；越是热门生意，越容易摔跟头。记任这样一句话吧：只有赔钱的老板，没有赔钱的行当；只有疲软的商品，没有疲软的市场。

1987年的圣诞节前夕，当我正在美国进修资管硕士学位时，有一门课要求我们四个人一组到企业去帮他们写系统，由于同组的另外三个老美对系统开发都没什么概念，所以我这位组长只好重责一肩挑起，几乎是独立完成了所有的工作。终于拖到了结案，厂商及老师对我们的（其实是我的）系统都相当满意。第二天我满怀希望的跑去看成绩，结果竟然是一个B，更气人的是，另外那三个老美拿的都是A。我懊恼极了，赶快跑去找老师。

在这个世界上，总有“管人者”与“被管者”，否则就会出麻烦，出差错。这不是说，惟有“管”才是最好的办法，而是不得不选择的招术。领导就是“管人者”，下属就是“被管者”。如何才能管得有章有法，指挥若定；被管的人心甘情愿，心悦诚服？显然，这里暗藏天机，非一般人所能操作。所以，领导管人水平的高低，就体现在一个“智”字上。

在任何时候，事故带来的损失总是令人心痛:在21世纪的头五年，我国平均每年发生火灾21万起，死亡约2000人，经济损失约12亿元人民币，尤其是造成几十人、几百人死亡的特大恶性火灾时有发生，给国家、企业和人民群众的生命财产造成了巨大的损失。而事发之后每次分析这些事故的成因时，都要被归结为个人或者企业缺乏安全责任意识落实。本书建立起以人为本的安全责任体系，将责任意识融入到我们每天的工作中，做到“检查到位，不漏过一个细节；措施到位，不漏过一个疑点”。用责任心为我们的安全筑起一道坚固的屏障。

栾振芳编著的《做最实干的基层干部》讲述了:与其空喊口号不做事，不如先干出成绩，基层群众的一句赞扬比任何口号都来得响亮。基层干部要为基层群众一心谋事，一心干事，要“干”字当头，千万别“吹”字当先。作为基层干部，尤其要讲究实打实，少说空话，多干实事。只有通过埋头苦干，科学实干，真正把心思和精力都用在基层工作上，才能真正干出干部的人生价值，才能早日实现国家的伟大复兴。《做最实干的基层干部》是基层干部的培训教材。

本书内容极为丰富，包涵了导购工作中的各个层面，全都是从销售终端的实际出发，用实际有效的例证来告诉你在面对顾客时说话、做事的技巧，极其方便实用，是每个导购必备的操作指南。这本书会告诉你，只要全方位地学好书中技巧，做个超级导购真的不难，你也一定可以做到。

我们这本《制造抢购的200个促销手段》最大特点是内容全面，共有二十一章，涵盖了200个有创意的促销方案，从服务促销、主题促销、节日促销、氛围促销、价格促销等21个不同方面，分别进行了详细的叙述和讲解。另外，几乎每一个小节都配有生动的实战案例，这就摒弃了以往枯燥的讲解，给读者耳目一新的感觉。

《打造口碑的160个营销手法》结合了大量小店经营的实践，归纳总结出160个打造小店优良口碑的营销细节，并从普适理论到营销实践两个层面进行阐述，内容涵盖经营、管理、营销、推广各个方面，案例横跨服装、餐饮、网络等各个行业，有着很强的指导意义和可操作性。

《小店经营的190个制胜细节》有两大特点:首先，内容全面，涵盖了经营制胜的各种细节，指导创业者从零开始，一步一个脚印经营一家赚钱的店铺；其次，实用性强，不仅配有小店经营的各种案例，而且还提供了解决问题的具体方案，旨在切实提高开店者的综合经营水平。阅读本书，会让准备开店者的开店之路走得更加顺利，让那些困境中的经营者得到灵感，从而轻轻松松赚大钱。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

《最棒店长的200个管理工具/零售商学院百分百系列》内容提要:很多企业都发现，店长的管理能力和水平，对于一个门店的持续经营往往显得非常重要。以前，很多企业都认为，一个好的店长只要会卖货，能把货品{肖售出去就行。 但现在评价一个好店长的标准不仅仅是会卖货了，更多的是看他的管理，看他能否带出一个好的团队。 本书囊括了一系列店长的管理技术与工具，有了这些管理技术和工具，可以迅速提升店长的管理能力，提升店员的工作效率，增强店面的竞争力。

《网上捞钱的100个精细化绝招》根据网上开店的一般流程，循序渐进地介绍了为网店寻找货源与进货、店铺开张与装修、拍摄与修饰商品图片、商品发布与展示、与买家交流、网店推广与经营、网店资金与账目管理、发货与物流、提升网店信誉、保障网店安全过程中的100种操作技巧。阅读完本书，能够让您从一个买家一步一步地成为一个优秀、成功、赚钱的卖家。

要成为营销高手，就得放下乱拳，学习并运用套路，这是前人在无数次成功与失败的交织中总结出来的宝贵经验。本书精选了许多经典的营销套路，结合生动的案例，从营销环境、揣摩消费者心理、营销战略、定价、渠道、促销、广告、品牌、公关等方面，多角度出发，系统教你掌握营销的要诀，手把手将你培养成为营销高手。学营销，这一本就够！

破解温州人会做生意的秘笈，浓缩温州人经商智慧的权威读本，一本值得借鉴与珍藏的生意宝典，一本影响千万人走向成功的商业智慧书。全面剖析中国最成功的创富群体—温州人的成功经验，深刻总结“东方犹太人”的经商智慧，让每个人都有机会成为亿万富翁！

《中层领导手册》针对中层领导职务的特点量身定制，全面系统介绍了中层领导的开局与定位、权力运用、用人之道、解难艺术、激励手段、决策方略、沟通艺术、技能修炼、政治谋略和晋升之道，帮助企事业单位及党政机关的中层领导提高自身的理论水准和管理技能，有效解决各类管理实务问题，突破管理瓶颈，顺利晋升。

策划的现实要求是我们需要发展，我们要做得更好；策划的理论基础是对社会及其构成因素的发展规律或逻辑的充分了解或掌握。如果具备了这两个条件，那就不要犹豫，开始策划吧——一个新的世界会在策划中诞生！

谨以《每天10分钟销售课》先给那些不甘于平庸，不怕失败，用于坚持，渴望改变人生、成就辉煌的销售员们。 1分钟问题导入、3分钟案例阅读、3分钟经典解析、3分钟精心铭记，每天只需10分钟，帮你完成一次销售技能的迅速提升。

有数据表明，全球前500家大工业企业中，有89%的企业已对其高级管理人员采取了股票期权激励机制。在西方发达国家，以股票期权为主体的薪酬制度已经取代了以“基本工资+年度奖金”为主体的传统薪酬制度。该书正是基于推动和促进股票期权计划在中国的推广而进行编撰的。全书包括以下几个方面的内容：股票期权计划概述；股票期权计划计划总体方案设计；股票期权计划管理方案设计；股票期权计划推广方案设计；股票期权计划实施方案设计；股票期权计划激励方案设计；股票期权相关方案设计；其他相关激励模式参照。

能力是成功中最关键的因素，只有培养杰出能力，才能成为时代强者、社会精英，成就亚马逊人生。本书揭示了影响力对人们工作、事业、生活、家庭、婚姻等方面的重要意义和作用。同时，通过大量精当的实例和简明实用的理论，详细而具体地阐述了政治、经济、管理、行政、职场等不同领域和不同层次的人们提高其自身影响力的方法和途径，从而为人们充分发挥自我潜能，全面提高影响力，有效应对纷繁复杂和竞争激烈的时代，实现组织和个人目标，成就辉煌事业和美好人生提供了完备的实践指南。

韩非子凭借“天地不仁，以万物为刍狗”的纯粹冷静、“敢为天下先”的果敢、“国之利器不可以示人”的政治谋略，对于我们为人处世，乃至管理工作都有很大的启发。《管理者每天读点<韩非子>》的每节分为韩非子箴言、案例引导、管理智慧、行动指导四个板块，除了对韩非子的管理思想进行深入剖析外，还收罗了古今中外众多典型的管理故事，既有理论又有实例。

《道德经》是智者的书，更是一本管理的智慧书，它向人们诉说 “道”，论辩“道”，授人以“道”。《管理者每天读点》全新解密了《道德经》中所蕴含的管理方法论，从《道德经》中挑选出200多个影响深远、富的哲理的短句，分为管理者的战术之道、管理者的合作之道、管理者的智慧之道、管理者的修身之道等内容，每小节中既有原文、译文，还有案例分析，能让读者更清楚地了解如何将老子的《道德经》应用在现代管理之中。通过体悟老子“无为而治”的思想精髓，继而达到无为而无不为的至高管理境界。《管理者每天读点》由杨云鹏、杨乔编写。

本书内涵丰富、思想深刻，是儒家至高无上的经典。宋代宰相赵普以“半部《论语》治天下”对其高度赞赏。本书系统、全面地对《论语》的文本进行了梳理并作出了管理学的解读，涉及决策、组织、领层、控制，以及沟通、协调、用人、团队建设等企业管理问题，使读者能从中领悟管理工作中那些非凡的东方智慧。本书内容全面，体例新颖，以精干务实的日志形式把管理精华融入读者每天的生活当中，选择精妙的“论语箴言”、具体的“案例引导”并辅以高度概括的“管理智慧”和操作性极强的“行动指导”，分析企业管理的成败得失，总结最实际的管理策略，为企业的管理者提供参考，使之能够更清晰、更透彻地领悟企业管理思想。

本书通过情景模拟的实战方式，解决了家电销售人员在实际工作中遇到的问题，帮助他们切实提高销售业绩。主要内容包括：如何迎接顾客，如何探寻顾客的需求，如何专业地介绍产品，如何增加顾客体验，如何引导顾客转变需求，如何应对顾客的拒绝和责难，如何应对顾客的价格异议和技术咨询，如何促进成交，如何解决售后服务问题，如何应对不同类型的顾客等。本书将为各种家电卖场和商场的销售人员提供切实的实战销售技巧指导，帮助他们提高技能，从而成为家电销售精英！

本书分为六篇，涵盖客户管理、员工管理、设施管理、物流管理、财务管理、品牌管理六个方面。将每篇细化为餐厅经营中经常会碰到的一个个情景。每一种情景首先讲述一个餐厅经营中的典型负面案例，从发生在餐厅中的真实镜头出发，让读者仿佛置身于餐厅之中。然后对该负面案例进行诊断分析。接下来给出经典模板，这一部分是餐厅老板拿来就可以用的范本，真正体现出了本书的实战性。最后一个板块为模板解读，更加深入地针对每一小节的话题展开延伸，告诉餐厅老板们更多有关经营一家最赚钱的餐厅的技巧。

商界中常见的资本运营、成本核算、人脉资源、科学决策乃至企业文化、团队管理,都在各种类型的经典电影中或多或少地得到体现。套用雕塑家罗丹的一句话,不是电影里没有商道,而是很多人缺乏一双从中发现商道的眼睛。本书聊借电影这一体裁,分享经商的各种技巧与智慧,看似没有交集的光影世界和浩瀚商海,在经过层层抽丝剥茧之后,竟能向我们展现商道的无穷魅力。看完此书,读者一定能够在电影艺术与商业智慧之间得到双重享受。

要让员工心里有公司，公司就必须时时惦记员工；要让员工爱公司，公司首先要爱员工。——海尔集团首席执行官 张瑞敏；商场如战场，军队需要战斗力，企业同样需要战斗力。——远东控股集团董事局主席、2008CCTV中国十大经济年度人物 蒋锡培；顽强拼搏、艰苦奋斗的精神是打造企业战斗力的最可靠保证。——中国首善、2008CCTV中国十大经济年度人物 陈光标；只有将工作看成自己毕生的事业，才会取得最后的成功。——知名企业家、香港行动成功国际教育集团董事长 李践；工作，需要激情！因为它能激发出人的创造力与行动力。充满激情的企业和团队才有战斗力！——中国冠军企业案例研究中心执行院长、《中国实干精神》作者 殷源。

本书以企业生产经营中现实可行的节约细节为内容，以理念、工作、落实、流程、管理、提升等各个阶段为单元，列举和说明了让节约成为习惯的重要性和可操作性，明确能够实施节约的细节所在，帮助读者树立节约意识、践行节约习惯，为企业和个人创造更多收益、谋得共同发展。本书说理简明，案例丰富，既可以协助企业宣传和确立节约文化，也能够为个人强化节约素养，是一本通俗有益的读本。本书可作为大众读物，也可作为企事业单位和机关节约培训教材使用。

本书可作为综合性大学、高等财经院校和高等教育自学考试的审计、会计、财务和工商管理专业的教材，也可作为国家审计机关、会计师事务所和内部审计组织的实务人员职业后续教育的参考书。

《领头雁：优秀班组长必须具备的职业素养》面对班组长这一企业中最基层的领导岗位，针对其既是生产者又是组织者的特性，以优秀班组长必须具备的各项职业素养为主要内容，就技能、道德、情商、决策、沟通等方面的多维含义和具体应用法则作了详尽阐述，结合现实案例，提供了完备的素养参考，以帮助班组长依靠自身卓越的业务能力和管理能力赢得认可，像雁阵中的领头雁那样带领团队拼搏奋进。《领头雁：优秀班组长必须具备的职业素养》论证全面、案例鲜活，不仅可以作为企业的培训材料，还可以作为班组长和广大员工自我提升的读本。

本书通过对蒙牛文化的全面分析，深度挖掘了“经营人心”的真谛，探讨了“经营人心”对中国企业的现实意义。通过阅读本书，读者将了解到怎样打造一个得人心的企业，怎样做一个得人心的领导，以及如何培养企业的凝聚力，如何创建和谐的企业文化，以此最终达到团结员工，提升工作原动力，从而形成至上而下的核心竞争力。

本书通过阐释“联邦快递，使命必达”的含义、使命感与责任的关系、使命感在职业发展中的核心作用等，帮助员工培养职业使命感，使得员工和企业获得双赢。通过本书的阅读，读者将了解到怎样做一个富有使命感的员工，怎样做一个富有使命感的领导，以及如何培养使命感，如何打造富有使命感的组织，从而为领导和员工提高执行力提供有益的帮助。

本书结合现代企业和员工，对“德”进行了全面探究；引用了大量的企业案例，对企业的“德文化”和员工的“德意识”进行了全面剖析；提供了一套修炼员工德行的翔实方案，把看拟抽象的“德”落实到实际工作当中。本书适合企业、政府机构进行团购，适合人群为公司中层、员工及公务人员。

如果你想要在职场中脱颖而出，让自己成为一个公司不可或缺的人，需要的不仅仅是出色的工作能力，还必须具有工作能力以外的成功素质，比如良好的道德素质、健康的身心，等等。也许你认为成功的素质对于你来说只是一个很模糊的概念，很难找到一个真正提升自己的方法，那么现在，你将会在《优秀员工九商树》《优秀员工九商树》中找到答案，《优秀员工九商树》将为你的职业之树找到汲取养分的途径。

众多企业奉为圭臬的第一培训理念 无数员工提升自我的首选励志读本。深度挖掘杰出企业的优秀理念 完美展示卓越员工的职业风貌。卓越的企业需要卓越的员工来塑造，卓越的员工需要卓越的员工守则来打造。综观世界上最优秀、最卓越的企业，它们的成功与辉煌皆源自其优秀的员工守则:中石油、中石化、中国移动、中国网通、联想、海尔、蒙牛、伊利、华为、万科、海南航空、创维、国美、格兰仕、同仁堂、三星电子……

这是一本直接向全中国最牛团队取经的团队管理书籍。如何带好一个团队？这让许多中高层管理者、职业经理人感到困惑！尽管有很多书籍在向我们不厌其烦地传授带团队的方法，但仍无法完全解决带团队过程中诸多潜在而未知的新问题。本书将用直接简单的语言，以“像马云一样带团队”为视角，展现阿里巴巴这支神秘的团队，向广大读者诠释马云及其团队执行力的管理之道和创新理念。本书颠覆了传统经管书说教式的、高深莫测的管理理论，以马云日常工作中如何抓团队的简单实用语录为主线，用这些企业内部的管理理念、企业文化和全新的不落俗套的幽默生动诙谐的小案例作为辅助，力图帮你解决管理团队过程中复杂棘手的问题！

销售就像上山打猎，既要技巧圆熟，更需要本能直觉。我不是猎手，我只是一名销售。我在市场的丛林里挣扎着过活。中国顶尖企业间最残酷的销售厮杀。销售的圈子，天天都有人设局，入局，出局；有局就会有变数，做销售就像谈恋爱，靠的就是忽悠……

本书将先进的西方管理理念与中国企业的实际运营状况相结合，论述了VBL(基于价值观的领导)的理论和实践问题。

继2010年畅销大书《高盛阴谋》后，作者继续追踪高盛在中国二十年的魅影，揭露一个不要脸的高盛。看“华尔街最诡秘的投资银行”如何玩转中国企业！为什么国资委顾问称高盛更大问题在中国？联想收购IBM的PC部门另有内幕？高盛是怎么把柳传志、杨元庆玩儿进去的？……

本书通过对工作分析概念、流程和应用的全面介绍，以及对以工作为导向和以人员为导向的多种工作分析系统的详细介绍和分析，帮助读者形成一个对工作分析全面而系统的认识，进而指导在具体的人力资源管理实践中对工作分析的应用。全书系统全面，分析透彻，每章篇末均配备有案例研究或拓展阅读以及相应的思考题，这是一本理论与实践紧密结合的教材。

本教材全面、系统地介绍管理学的发展历史和基本理论，并以管理学的基本职能为脉络，构建了一个较为完整的理论框架。具体内容包括：管理环境、组织目标的管理和制定、决策、计划、组织、人员配备、领导、沟通、激励、控制、变革和创新管理等。本教材注重理论联系实际，在每一章后面都附有具体的案例或一些生动的材料，以便读者理解管理学的基本原理并掌握相应的方法。本教材内容全面，通俗易懂，既适合于各大专院校管理类专业与非管理类专业的在校学生及成人教育、远程教育的学生，也适合于其他对管理知识感兴趣的各行各业的相关人士。

本书分基础与应用篇和实操篇两大部分，内容包括酒店电子商务与管理信息化、应用于酒店管理中的计算机网络、酒店CRM管理与应用、酒店网络营销、酒店前厅、客房信息化、酒店餐饮信息化等七章。

《中马企业会计准则比较》主要采用规范研究的方法，通过比较分析中国与马来西亚现有的会计准则，试图揭示中国与马来西亚在企业会计准则方面存在的差异及其形成原因，为中国企业实施“走出去”战略和吸引马来西亚投资提供会计技术支持。同时，本书也为国际会计比较理论研究者、会计专业学生等提供帮助。本书的出版在一定程度上填补了目前国内对中国与马来西亚会计准则比较的研究空白。

毫不夸张地说，这本书是一份惊喜，更令人惊喜的是每读一遍都产生一份新的惊喜。第一遍阅读是一份故事性的惊喜，略略阅读每一个章节的头一页，只需两个小时，雷曼破产的来龙去脉、参与各方的方方面面，就会完整和流畅地展现眼前；第二遍阅读是一份豁然开朗的惊喜，每个波澜壮阔的小故事后面紧跟着对原理的分析和解释，简单明了，豁然开朗，原来如此！第三遍阅读是问有所答的惊喜，每个原理分析背后紧跟着更深度的探讨，作者显然仔细思考了读者在阅读过程中可能产生的所有问题和希望能够了解的所有细节，每个要点都仔细解释．置于案头，仍然可以继续阅读第四遍、第五遍，各有新的收获。

《做人与处世之道》从做人、处世两大部分，心态、诚信、谦逊、细节、品格、口才、思维、宽容、沉稳、忍耐、“糊涂”、沟通、职场、操守等十四个方面来解析做人与处世的密码，相信读者定会开卷受益，进而在为人处世上永立不败之地。

纵览腾讯15年的发展历史，摘录马化腾在创业15年中的讲话精华，从马化腾关于如何关注产品、服务用户，如何科学决策、推动组织变革，如何塑造QQ品牌、建设团队文化，如何把握科技发展趋势、提前为腾讯谋篇布局等一系列讲话中，传播腾讯企业的正能量，为众多创业者提供经验和蓝本，也为广大读者注入人生腾飞的力量。

本书根据《中国式管理》(中国社会科学出版社，2005年)修订而成。做事先做人，做人先安心。安人的历程，是“由开心而交心，借交心而共同关心”，然后产生同心的一连串心与心的变化。中国式管理具有三大主轴，那就是以人为主、因道结合以及依理而变。发展事业本身并没有什么价值，必须在经营事业的过程中，完成修、齐、治、平的人生使命，立业才有价值。21世纪，是中国管理哲学与西方管理科学相结合，并获得发扬的时代，管理者在实践中两者缺一，都将跛脚难行。

本书是继《大败局》之后又一人文管理之作，CEO的圣经，所有梦想成功人士的必读书。13位中国商界大师的经营理念，他们有眼光、胆子大，会做人以及勤奋和执著，当然，运气的因素也不可避免。他们的发展历程也不是一帆风顺的。其间也都遇到过挫折，尝过失败的滋味。然而他们却凭着自己的双手，艰苦奋斗，努力打拼，才由昔日的一文不名到今日的商界大师。

本书共分十三章，分别就绪论、饭店经营管理理论基础、饭店经营管理理念、饭店组织与饭店制度、饭店计划管理、饭店服务质量管理、饭店督导管理、饭店成本费用管理、饭店物资设备管理、饭店人力资源开发与管理等方面的问题进行了阐述。

三千年来谁著史——文明盛衰的密码是什么？人间沧桑的正道为何物？金权有着怎样的规则？贫富有着怎样的逻辑？全书以时间为纲，以朝代、人物、事件为目，围绕金融实践这个核心，用生动诙谐的语言，条分缕析中华文明进程中的盛衰密码和进退定律。无论是“文景之治”、“开元盛世”的海晏河清，还是“五胡乱华”、“五代十国”的浑浊乱世，都有金钱的力量在背后驱动。在“皇权—封建官僚—小农”框架下分割社会财富，所谓盛世，不过是给大部分人一个公平赚钱的机会，而皇权和小农最后无论如何变招，都会被霸气外露的封建官僚逼入绝境。在盛世与乱世的循环交替中，以货币为工具的金融是那双看不见的手。

本书由绪论，相关文献综述，理论模型与假设提出，研究设计与数据收集，数据分析，研究结论、管理建议与展望六部分组成。涉及研究背景、研究意义、基本概念、研究内容、研究方法、设计理论模型、确定各变量之间的关系、概括研究结论等内容。

我们之所以主张公正未必公平，乃是基于最有效的激励精神，在于“有本事就来拿”。拿得到的人当然很高兴，拿不到的人也不应该怪别人，最好反求诸己，再充实自己，以便下一次顺利拿得到。美国人偏重个人主义，采取个别激励方式；日本人重视集体主义，激励团体而不针对个人。那么，中国人呢？中国人喜欢把事情合起来想，而不分开来看。既不是个人主义也不是集体主义，而是两者兼顾并重：个人依赖集体，集体重视个人，可以说在团体中体现个人。激励的目的，不在改变员工的个性，而在促使员工自我调适，产生合理的行为。

狼是“稳准狠”的动物，身处动物世界的狼群具备了一个优秀团队的所有特征。他们方向明确，特别是在捕猎的时候，狼也被公认为是群居动物中最有秩序、纪律的族群，他们善于交流，最关键的是，狼拥有极强的自我更新能力。

从某种意义上说，在营销这个行业里，魔鬼比人更能受到上帝的眷顾。做不了魔鬼，就不能成为一个成功的营销人。小说的主人主是“我”，“我”不是神也不是魔鬼，但“我”把做营销当成自己热爱的事业，以无比的热情投入到营销中去，用自己坚韧的钻研精神，完美演绎出一出精彩的营销小说，故事跌宕起伏，小说中的人物在现实中随处可见。无论是从事最基层的销售工作，还是已经在营销之路上成长为大区经理，甚至是营销总监，都能从中吸取足够多的商业智慧和实际操作中的技巧。

公司为什么不是一个家？领导如何发挥作用……一切活跃着的组织最迫在眉睫的问题，正是我们即将阐述的如何管理的问题。管理就是让下属明白什么是最重要的；管理不谈对错，只是面对事实、解决问题；管理就是让组织目标和个人目标合二为一。《管人的30个绝招》以开阔的视野、广博的积累、深入的研究为读者展现出一个个精彩纷呈、发人深省的管理绝招。在两位作者精辟的观点、超脱的视角、诙谐幽默的语言中，让读者体会到一种醍醐灌顶般的阅读快感。

从美国独立战争、南北内战到两次世界大战，再到今天的次贷危机、欧债危机、人民币升值风波……通过一次次的高抛低吸，资本洗劫、掠夺并重新分配了全球财富，不断地在人类的政治、经济生活中展现它巨大的威力。不管是股市、楼市、汇率还是物价，每一次的波动都跟资本脱不开关系，而现代社会的每一个人都不可能置身事外。欧美为什么总逼着人民币升值？

海底捞是中国服务业的学习标杆，更是中国企业经营创新的成功典范。本书以“海底捞你学得会”为立足点，力图透过现象看本质，帮助读者洞悉海底捞的成功奥秘，真正做到“知其然”，更“知其所以然”。书中深度剖析了“海底捞现象”背后的深层原因，揭示了海底捞为什么能够做到——“人人都是管理者”、“传递给顾客一份感动”、“把员工当家人看”、“用服务倍增利润”、“有双手就可以改变命运”，等等。相信本书一定能给中国企业的广大管理者以有益的启示。

本书是一本经典实用、具有深刻指导意义的管理工具书，书中精选了101个凝聚着人类智慧的管理法则和定律，分为自省法则、用仕法则、效率法则、谋局法则、管理法则、创新法则、团结法则、和谐法则、危机法则九大方面。这些法则都经过了国内外优秀企业管理实践的检验，其中绝大部分都出自全球500强企业的经验总结，每个都是企业管理的经典法则。每个定律均包括详尽的定律释义、经典案例分析点评以及发人深思的智慧启迪等。

本书精选了12个案例，内容涵盖20世纪90年代初期、亚洲金融危机和全球金融危机三个时期，包括美国、瑞典、日本、韩国、马来西亚、爱尔兰、瑞士等11个国家，反映了全球“坏银行”运作的脉络和演变规律。

它与华为同年诞生，对街而立，销售收入是华为的6倍。它做电脑，销售收入是联想的3倍。它就是富士康科技集团。在台湾，它又叫鸿海。这是中国大陆第一本系统披露富士康经营秘籍的著述。本书揭开了关于富士康的种种迷团，读者当可见微知著，一窥全球500强企业的成长真相。

在竞争如此激烈的国际快餐业中，麦当劳何以能力压群雄，成就几十年的霸业？本书将仔细探讨麦当劳深植人心的原因及其成功因素，并记述麦当劳在这庞大企业面貌下动人心弦的细节。透视麦当劳的经营秘诀，让你的店铺也一样红火非常！

这是一部金融学专著它系统阐明了我们今天一次次金融海啸的根由及其前景；这是一部史学巨献它详尽真实地再现了人类自有银行业以来的整个金融发展过程，以及它对人类社会的影响。银行家犹如一个特殊物种，他们通过操控私有银行从政府那里攫取货币发行权，控制整个金融系统。政府虽然能够制定政策、发布命令，甚至发动战争，却不得不举债度日。这就是银行家的阴谋：通过控制货币来摆布政府，独揽经济、政治大权，不断从民间攫取财富。这样的事情自美国诞生之前就已开始，贯穿整个美国历史。请记住：货币战争只是表象，货币阴谋从未退场。而我们每个人，都是在场者！

本书作者以丰富的理论研究结合亲身实践积累，从中国传统文化的视角，以人的身体器官和四肢及其功能为喻体，按照从“头”到“脚”、从上到下的逻辑顺序来论述现代领导者应当具备的领导素养、领导方法和领导艺术。本书提出了体现领导者综合素质、领导能力和领导艺术的12个标准，既涵盖领导者能力、思维、眼光、信念、胸怀、意志、心态、品格、涵养等基本素质，也涉及观察、分析、决策、统御、用人、沟通、协调、平衡、激励等领导方法和领导艺术方面的内容，视角独特、选材新颖、语言生动，富有创意。

每个深谙中国历史的人都知道，自古以来，历朝历代凡成就大业的领导者不以“江山社稷、用人为先”为准则，从而因用人而兴——齐桓公重用管仲，成就了一番春秋霸业；秦始皇利用韩非、李斯横扫六国，一统天下；刘邦有张良、韩信的“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的智谋而成为西汉的开国之君；刘备以隆中对识得诸葛亮，而得“三分天下”之势；唐太宗正是采用“慎择”的用人方式，终有“贞观之治”的盛景；朱元璋凭借自己的真诚感到了心如死灰的前朝落魄士子刘温，使他终归自己账下……举不胜举的领导者在挥洒着他们的用人艺术，以至于无数后人为此拍案叫绝。

本书分为上、下两篇，上篇论述技术创新战略，下篇论述技术创新的管理，研究的视角是研发项目集成管理。

业务部门任务完不成，就抱怨培训不够。培训部门忙前忙后组织培训，业务人员又不积极参与。一到年底总结，培训部就成为受气包……企业培训陷入恶性循环。培训到底该怎么做？用友大学校长田俊国先生认为，应该做“上接战略、下接绩效”的培训。先把准业务部门的脉，搜集一线案例，根据实际需求研发培训课。把建构主义作为培训的主导思想，用五星教学法打造精彩培训课堂，推广行动学习，使培训成为一种工作方式。聘用业务骨干和高级管理者当讲师，保证了培训紧贴业务。真正做到从实践中来到实践中去。

简单实用的销售书，总结了与成功销售息息相关的忠告和方法，提出了操作性强的销售技巧。帮助每一位有志成为销售精英人士提升业绩水平，走向成功之路。本书通过产品推介、客户沟通、客户谈判、成交细节等方方面面的介绍，让读者掌握销售中的各种细节问题，发挥优势，规避劣势，真正地以卖出产品为目标。

在教育实践中，很多班主任常常对班级管理束手无策。其实，班级管理是一门技术，更是一门艺术。本书在融汇大量鲜活案例的基础上，以新颖的创作方法、活泼的编排体例和情真意切的教育语言，让教师在轻松愉快的阅读中深切地感悟并真正掌握班级管理的方法和技巧。

全面升级企业的落实力，打造负责高效的执行者。没有落实，最简单的工作任务也不可能完成，没有落实，再好的制度也是一纸空文，没有落实，再理想的目标也不会实现，没有落实，再正确的决策也不会发挥其应有的作用。所以，落实便是关键所在。

在投资领域中，许多名家的著作已经被证明在理论上具有权威性、在实践中具有可操作性，这些名著对于广大的投资者来说是一笔宝贵的财富。《投资学名著全知道》从实际应用角度入手，选取了投资大师或当代证券市场传奇人物所撰写的投资学名著，从中提取精华，汲取宝贵的投资智慧。这些经典之作，将一些新的投资思想介绍给我们，提醒我们应该避开一些投资陷阱，让我们从别人的错误中汲取经验，并最终成为投资领域中的赢家。

本书讲述了互联网营销给网络营销人员带来的革命性的发展机遇；阐述了如何运用搜索引擎营销，电子邮件营销，博客营销，电子杂志营销，软文营销，网络危机公关营销，整合营销等这些网络营销中最核心、应用最广泛的网络营销方式。

本书高度概括了连锁经营的理论体系，将重点放在了连锁经营的整体规划和具体运作上，并从连锁总部和加盟者两方面列举了大量成功的案例。

本书荟萃了成功大师的成功理，论企业战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，属宏观管理范畴，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大主要特征。

有这么一个事实：世界上80％的富翁曾经是推销员。推销员作为一种职业，既能充分发挥个人能力，又能充分实现个人价值。然而，如何在推销工作中掌握真正的技巧，成为真正优秀的推销员，却是长久困惑广大推销员的问题。究竟是什么原因造成了两者之间的巨大差异呢？显然不是天资，关键在于技巧！你要和成千上万的、形形色色的客户打交道，还要应对瞬息万变的市场的变化。如果没有扎实的基本功，没有娴熟的推销技巧和高明的推销手腕，就很难在复杂的市场上取得成功。本书由崔希希编著，正是为那些准备从事推销工作或已经从事推销工作的人们量身打造的推销宝典。

李开复与你分享他的一切微博经验。生活因微博而完整，因为有微博，网络传播的社会化时代已经到来！因为有微博，每个人都有可能，也都应当参与进来，让自己成为新媒体的创建者！微博是一种态度，意味着走向更开放、更有想象力的人生！

企业的中层管理者起着承上启下、上传下达的作用，他们需要具有执行力，需要具有管理能力和领导力。中层管理者需要理解、领会高层管理者的经营战略，将其在自己的团队中贯彻执行。本书针对中层管理者的职位特点和要求，从认识中层管理者角色、自控、执行、管理、解决问题、沟通、合作、创新、超越等10个方面阐述了中层管理者应该具备的岗位能力，以及怎样锻炼出这些能力。

销售工作是销售员与客户之间心与心的较量。销售员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的心理应对方式，以达到推销的目的。如何才能打开客户的心门，不是仅靠销售员几句简单的陈述就能够实现的。客户有着自己的想法和决定，销售员必须在尊重客户心理的前提下，采取灵活的销售策略，用自己的真心、诚心、耐心、爱心来捕获客户的心，控制客户的情绪，化解客户的抵触，让客户的心变得畅通，交易自然就会达成。

本书讲述了从宋到明近七百年，中国封建时代最为辉煌时期的金融财经往事。实质上是以金融、货币及王朝政策为线索，全新解读中国历史，揭示历史、政治事件背后官民“天下之财”分配本质的一部书。全书涉及了中原王朝的经济恢复、财富累积，与少数民族政权幕后的财经、金融之战，土地、商业政策及对平民的影响，国家财富的官民分配与矛盾，财经失策及国际贸易保守对王朝的致命打击等丰富内容。

本书从经营小公司的实际出发，展示了一个小公司应该如何专业化运作、如何提升自创品牌价值、如何推陈出新、如何提高自身核心竞争力、如何营建企业文化、如何树立诚信等。

团队执行力的强弱决定一个企业的成败。如何建设和管理一个团队，是全球职场中高层管理者面临的最重要的问题。世界上最一流的高管并非把所有问题都自己扛，而是培养一群善于解决问题的人。你只需做20%重要的事，其余80%的事都可以交给他们。《不懂带团队，你就自己累》以世界500强企业都在运用的团队管理法则为基础，针对如何建立领导力、完善制度、高效沟通、科学考核、执行力、时间管理等团队管理中的常见问题，提出简单、高效、实用的解决方法，教你打造最强团队，提升管理水平，实现管理和业绩双赢！

销售人员在销售过程中会遇到各种难题，那么，该如何解决从而成为一名顶尖的销售高手呢？为了让销售人员掌握一系列可以立刻派上用场的销售技巧和策略，使销售人员能够迅速、轻松地提高销售业绩，本书归纳总结了销售人员应该学习的销售知识，浓缩了众多销售精英的成功之道，涉及的内容涵盖了销售领域的各个方面。本书内容通俗易懂，超实用的销售技巧和策略加上经典的案例分析，可令读者即学即通、即学即用。本书不仅是销售人员必备的销售圣经，还适合培训师、高校相关专业师生阅读。

目前正处在牛市当中的，不是股票市场，也不是债券市场，而是商品投资市场——聪明的投资者会在随后10年骑着这头牛，创下投资回报的历史纪录。

本书从做人、做事、说话、适应、机遇、社交等方面诠释出色经理人必须具备的九种能力，帮助读者掌握卓越的领导技巧。

本书为经管类读物。向我们展示了复杂、真实、传奇的史玉柱——一个“大起大落”的商人，该书整理了许多史玉柱的精彩语录，使我们直入他的内心世界，感受他的人生起伏和生活经验，倾听他的创业教诲，感受其管理和营销的真谛，让我们更近距离的接触史玉柱。

本书不仅真实记录了一位商界领袖的创业传奇，更完整呈现了一个电商企业的快速发展过程，为我们展现了一幅波澜壮阔的互联网经济大时代的画卷。揭开众多新闻事件的台前幕后，亲历互联网时代的巨大变革，翻开这本书，让我们走进刘强东，一起遇见真相。

为什么哪里有市场，哪里就有浙江人？为什么全国500强企业中，浙江企业总是位居前列？为什么每年的福布斯富豪榜上，浙商总是占据绝大多数？浙江商人作为商人的一个群体，不仅创造了许多财富，而且为全国商人提供了一套可学可操作的经商哲学。经商要学浙商，浙江商人最大的优势在于精神优势……

本书通过经典的案例和实用的技巧，讲述了最大限度激活下属的方法。内容有：告诉下属“你真棒”；听懂了再说；充分授权、轻松管理等。

领导者只是一个角色，何谓领导者？一提到领导者，现在很多人会抛出“天赋论”，认为要做领导者需要相当高的天赋和能力才行。但是，我认为这种想法是错误的。我想提醒朋友们不要误解领导者的概念，领导者，说到底就是一个团队或组织在开展工作中的一个“角色”，领导者并没有什么了不起，也不具有高于他人的价值。

有人说，控制世界的是美国，而控制美国的则是犹太人。在全世界最有钱的企业家中，犹太人占一半以上，在美国百万富翁中，犹太人则三居其一。福布斯美国富豪榜前40名中有18名是犹太人。在犹太人历史上，则更是出现了若干世界级的金融巨头、实业家、银行家。超级石油大亨洛克菲勒；华尔街的奇才约翰·皮尔庞特·摩根；罗思柴尔德家族，享誉欧洲乃至全球的金融家族；格林斯潘，曾掌管美国经济命脉的美联储前主席；布林，美国最年轻的亿万富翁……

本书是经营入门读物，列举了400个长青企业，分析他们经久不衰的原因，从创新、质量、诚信、管理、品牌等多个方面分析。

一个人缺的永远不是钱，缺的是赚钱的智谋。一个人缺的永远不是团队，缺的是俘获追随者的能力。一个人缺的永远不是人们的爱戴和拥戴，缺的是领导统驭的智慧。被誉为智慧禁果的《鬼谷子》着重于辩证的实践方法，具有极完整的领导统御、策略学体系。在今天这个政治纷争风云变幻，商战竞争日益激烈的新经济战国时代，鬼谷子的思想、智慧和奇谋韬略，在经营、管理、公关等方面仍极具广泛的指导意义。

被誉为“旷世不遇的商贾奇人”的胡雪岩，白手起家，纵横商场江湖之间，出入朝廷庙堂之上，创建起庞大的“商业帝国”，既富且贵，当然有许多常人所不及之处。每天汲取一点他在经商、处世、做人、用人等方面的智慧，能帮助我们在职场上左右逢源，游刃有余，商场上风生水起，立于不败之地。

比尔·盖茨带领的微软公司在二十多年里一直在飞速地发展，微软公司的软件大军像当年的蒙古军队一样横扫世界。那么比尔·盖茨是如何领导这么一支庞大的队伍勇往直前的呢？这大概是最值得管理学家们反思的地方。

三流企业卖产品，二流企业卖服务，一流企业卖标准。作为在全球拥有两万多家分店的国际一流企业麦当劳，为何能在竞争激烈的各国快餐业中独占鳌头，多年来一直稳居餐饮连锁王的宝座？本书独家披露与挖掘麦当劳成功秘诀——标准工作法，对于连锁企业建立标准化体系和内部培训学院具有巨大的借鉴价值！

巴菲特创造了股市神话，本书收录巴菲特独特的投资理念，即在公司股票价格低于其内在价值时买进，然后静等回升及投资者最易犯的三大错误：高成本、决策错误以及跳船太快。本书在内容上没有简单的停留在引用巴菲特经历及名言的层面上，而是深入剖析了巴式真言的内在含义。从巴菲特的选股观点引出通俗易懂的选股知识。通读全书，读者可以发现迄今为止所有巴式经典选股观点，帮助其在巴菲特成功的基础上，走出有自己特色的投资之路。

本书提炼出卓越管理者的26个智慧，深刻剖析了大量成功案例，以独特见解涵盖了企业管理者应具备的素质。

一家企业的文化是由创始人的精神气质所决定的。宗庆后所推崇的勤奋坚韧、狠抓机遇的成功之道，深深植根于娃哈哈灵魂之中。

广告语的创意创作在明确以上两个问题之后，还应学习和熟练掌握一些具体的创作方法。本书上篇在总结前人经验的基础上，结合作者的体会，提炼出了60种广告标题创作的方法，其中有些作者首次提出的。同时，该书还指出了广告创作的十大误区，认识和防止这些创作中的“误区”，有助于创作出更有效的广告标题。在本书下篇，作者从八万多条广告语中精选了一万多条。如果你能逐个分析这些标题，提出自己的见解，那么你就找到了进入广告公司大门的钥匙了。

从两次世界大战说起，揭开美国在一战积极贷款，二战金融支持墨索里尼、希特勒与日本政府的往事。接下来讲了美国通过布雷顿森林体系、朝鲜战争、美元与黄金脱钩、控制产油国、掠夺俄罗斯等手段，逐步建立美元霸权的大历史。最后讲了日本金融战败、金融衍生品博弈、伊拉克战争、阿富汗战争、科索沃战、欧债危机等美国在全球发动的货币战争。

在资本市场上进行财富“狩猎”的众多好手中，沈南鹏和熊晓鸽无疑是其中的佼佼者。这两位纵横驰骋中国资本市场的“猎手”，到底有着怎样的精彩人生？

《攻心销售力》主要内容包括：隐秘源于内心，说服肇始于思想；隐秘说服是个心理游戏，有效说服才是硬道理；口才加动作，利用你的语言天赋等。

本书从案例的角度呈现内部控制制度缺失给公司造成的损失，并用内部控制的一些相关规范和知识来分析内部控制和风险管理失效的原因，直观地给后来者警醒和经验，使其充分认识到内部控制和风险管理的重要性和紧迫性。本书分为战略风险篇、财务风险篇、运营风险篇、市场风险篇、法律风险篇，共有21家知名公司的案例，给中国的企业家、高级管理人员、各职能部门的管理人士提供一个很好的参照标本。

本书详细解读了乔致庸的经营理念，揭示了乔家200年长盛不衰的秘诀并且结合相关成功案例，站在现代企业经营的高度上，阐释了中西方先进管理方法。

本书主要内容有：战略企划管理制度，企业物资管理制度，生产管理制度，财务管理制度，市场营销管理制度等。

班主任对班干部的管理是管理好班级的重头戏，因为班干部是班主任的代言人、传声筒，具有责任心的班干部是形成良好班风学风的基础，是良好学习成绩的保证。因此，班主任应该重视班干部的培养和使用。这是一本班主任培训类创新型读物，我们大胆摒弃了同类书籍的教务式写法，把职场励志的形式引入书本的编写，体例科学，内容生动活泼，语言简洁明快，针对性强，读来让人有赏心悦目之感。

《一只iPhone的全球之旅》讲述了iPhone幕后的故事。苹果的iPhone手机在美国设计，在日本制造关键零部件，由韩国制造最核心的芯片和显示屏，由台湾……

管理学界有句名言：一只狼领导的一群羊能打败一只羊领导的一群狼。公司的主角是领导者。公司领导，执掌全局，身系天下之安危，一言一行都与公司前途命运休戚相关。当今世界弱肉强食，硝烟滚滚，求生与发展在公司界被日益重视。群雄逐鹿，谁为王者？什么样的公司领导者才能笑傲沙场，铸就霸业，在激烈的竞争大潮中带领公司披荆斩棘，勇往直前呢？

《每天读点金融史3：影响世界经济的金融事件》为系列丛书的第三册，主要讲述影响世界经济的金融事件。《每天读点金融史》系列丛书以金融史为主线，把一百多年来的经济发展和金融格局演变的巨幅画卷为你徐徐拉开，是你理解世界经济的格局演变与未来走向的理想读物。“金融只是一种手段，关键看使用者的目的。”这句关于金融的著名论断写在这里与读者诸君分享。

虽说管理本身并没有固定的通用的模式，但管理大师们的经典之作的确在传播管理方法和新观念方面起到了巨大的作用。从“科学管理之父”泰勒的《科学管理原理》到“现代管理之父”德鲁克的《有效的管理者》，从“学习型组织之父”圣吉的《第五项修炼》到“企业财造之父”哈默的《再造企业》等，管理理论几经演变。我们从浩如烟海的管理学专著中，精选了28本影响世界管理学发展进程的经典名著，对每一部经典名著进行了观点的提炼和内容的简要陈述，使管理者能在短时间内通晓顶尖管理大师们的管理精髓。当然，理论只是理论，还需要把它运用到实践中去——应用到日常的管理工作中去，就能使管理工作变得更加卓越有效。

沃伦·巴菲特于1930年8月30日出生在美国内布拉斯加州的奥马哈市。他从小就对数字非常敏感，而且极具投资天赋，十几岁的时候，对股票的敏感程度就超过了他的父亲——一位非常富有经验的股票经济人。19岁时，沃伦·巴菲特遵从父命到宾夕法尼亚大学学习，后考入哥伦比亚大学金融系，在这里·他找到了自己：真正：的老师——著名投资学理论家本杰明·格雷厄姆。1956年。巴菲特回到家乡创办自己的公司：巴菲特有限公司：1962年，巴菲特与人合伙的公司资本达到了720万美元，其中有100万美元日疋巴菲特的私人资产。1964年，巴菲特的私有资产已经是400万美元，而此时他掌管的资金已高达2200万美元。

本书介绍了几十位在中关村创业的人物，包括北京艾普斯科技公司董事长蔡毅、北京联飞无线通讯技术公司董事长曹立宏博士、北京中农大康科技开发公司曹永国博士等，介绍了他们的创业历程、思想，展现了他们的风采。

本书所选的管理学家，都是名垂青史的管理学大师。他们要么是某个非常有影响的学派的开山鼻祖，要么是某个著名理论的主要代表人物，在西方乃至全世界管理界都有着很高的地位和深远的影响。在西方，如果有哪位成功的管理者和企业家对本书人物的著作或思想感到陌生的话，那将是一件令人不可思议的事情，因为，本书中所选的管理学大师，同时又是管理大师，一般都是成功企业家的导师或先驱。一切管理教课书的母体和发源西方所有成功企业家信奉的“宗教”欧美各大商学院MBA（工商管理硕士）和DBA（工商管理博士）的必读书

生活本身包含着各种学问。如果我们能够尽早了解某些生活常识、人情世故，了解有关生活环境方面的道理、奥妙等，那么，它必将在日后让我们在生活和事业中左右逢源，逢凶化吉，慢慢地改变我们身边的环境和生活质量。做领导，特别是做成功的领导，更需要各种学问和技巧。

先有大局观，后有大事业，有全局意识万能成大事。眼界太小，一件小事都容不下，更谈不上胸怀世界。因此，对于管理者最基本也是最重要的一点要求就是要有全局意识，也就是所谓的大局观。基于这一认识，我们撰写了本书，从思想意识到具体行动，再到检验标准，全方位、多角度地阐释了大局观的重要性、必要性及具体训练方法。相信读后定能为你的实际领导工作带来极大帮助。

柳传志认为企业就是三件事：搭班子、定战略、带队伍，尤其定战略，是决定企业生死的头等大事。然而，众多老板却不以为然，把最宝贵的时间、经理、资源都浪费在了无穷无尽的小事上，不知不觉中让企业被战略的大问题所吞噬。罗雲怀老师及其团队，十余年深入企业一线、亲自为二十多个行业、上百家企业提供实战咨询，并从中精挑细选出经典案例与方法，帮企业家理清思路，把企业家从关注“效率”的沼泽中，拉回到重视“商业战略”的正道上来，并从战略定位、品牌定位到战略传播，为企业战略落地提供了简单可行的思路。

一个企业从创立那天开始，在领导的带领下，在团队的帮助下，通过扎实肯干打下一片属于自己的江山。然而，打江山容易，守江山难，若想让江山不断扩张，不断流传下去，就要看企业领导者的管理水平。只有把企业管理好了，企业才会拥有光明的前景。每个小老板都希望带领一支团队，为实现自己的个人追求和人生价值而奋斗，打造一份属于自己的光辉事业。

本书的核心内容来源于中国天价培训师——刘克亚老师3天3万元的培训课程“超高价营销方程式”，其中的“克亚营销北斗系统”、“明星速成秘方”、“专家速成秘方”，以及“二合一”促销，均是克亚营销的独家技术。不管你是企业的董事长、总裁、总经理，还是营销副总或总监，只要你深刻领悟这些技术背后的人性秘诀，就能找到轻松突破企业瓶颈，快速成为价格领袖的方法和捷径。从此，你不仅能够操控自己企业的命运，还能主宰行业的发展进程。克亚老师认为，世界上根本没有营销，只有人性！悟透了人性，一切营销问题都将迎刃而解！因此，本书为你揭示的不只是不为人知的技术、手段和策略，更向你展示了如何将人性巧妙用于营销的独特视角。

一场“MBO风波”如何打败了伊利乳业曾经的大家长郑俊怀？当人们觉得“中国烟草大王”褚时健最好的结局也就是在家乡颐养天年的时候，他又以怎样的心态选择了一片绿油油的果园？如果没有2004年的宏观调控，唐万新是否还在掌舵德隆？这是一本采访手稿，记录了曾经创造辉煌的12位企业家，在获罪之后的人生起伏，与他们交织在一起的企业的现状。读者能够从这本书里看到企业家真实的创业和获罪等后续故事。在社会转型期，如何避免制度不健全所造成的伤害，如何进行自己人生命运的选择，把握好自己的财富人生。

销售就是一场心理战，销售就是心与心的较量。销售界流传一句名言：“成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。”一个成功的销售员往往不是因为有一副三寸不烂之舌，而是因为他精通销售心理学！如果你想钓到鱼，就得像鱼那样思考，而不是像渔夫那样思考。

本书通过对蒙牛文化的全面分析，深度挖掘了“经营人心”的真谛，探讨了“经营人心”对中国企业的现实意义。通过阅读本书，读者将了解到怎样打造一个得人心的企业，怎样做一个得人心的领导，以及如何培养企业的凝聚力，如何创建和谐的企业文化，以此最终达到团结员工，提升工作原动力，从而形成至上而下的核心竞争力。

本书精选了曾经陷入过尴尬境地的世界知名企业做为案例。针对这些企业的成长经历，本书从“陷入困境”、“绝处逢生”、“案例启示”三个部分入手，前两部分回顾了他们曾经走过的由衰而盛的道路，第三部分由资深企业管理研究人员执笔，对案例进行了深刻分析，旨在为陷入困境而难以自拔的企业提供可借鉴的宝贵经验，帮助他们东山再起，重展雄风。

本书从人生磨砺、创业之路、经营哲学、用人之道、自我修养、社会责任和投资眼光来全面系统地介绍了稻盛和夫的经营策略和人生感悟，从他的一言一行中领略经营之圣的人格魅力。并且用智慧小语的方式总结稻盛和夫先生的经营智慧，帮助我们在职场道路中少走弯路，脱颖而出。

本书以性格特征划分客户类型，精选了具有代表性的实例并加以分析，提炼出应对类型客户的策略招数，以成功人士、推销名人的经验之谈为证，最后从博弈的角度深入剖析针对性销售策略的个中道理。

生活就是由一系列决策组成的。每天，我们都会面对海量信息的轰炸，并且不得不做出各种大大小小的选择与决策。例如，读什么专业？找什么工作？做哪类投资？采取何种治疗方式？喝哪种口味的咖啡？那么，在这个“专家”云集的时代，我们又该相信谁？如何确定这些信息的可靠性？如何避免做出让自己后悔的错误决策？

本书讲述了企业管理者充分认识中层危机的症结所在，并由此获得解决问题的思路与方法，为他们出谋划策，成功转化危机。

《酒店帝王:希尔顿传奇》讲述美国最具影响力的酒店大王希尔顿在其发展历程中演绎的故事，我们将看到他叱咤风云的往事，看到他怎样在时代的汪洋中乘风破浪。一篇篇幽默可爱的文字，一个个生动活泼的故事，带给你不同以往的阅读快感。

十年积累，提示成功奥秘；一书在手，成就销售高手。在商业竞争日趋激烈的今天，要想真正做到『以客户为中心』，就要经常换位思考，站在客户的立场上考虑问题。如果销售人员能站在客户的角度，按照客户的要求去考虑问题，提供服务，将心比心，以心换心，客户是永远不会将你拒之门外的。

信贷员不仅肩负着为银行创造经济效益的使命，而且也肩负着把控风险的使命。在发展信贷业务的同时，努力把风险控制在最低水平，才算一名合格的信贷员。本书通过某银行信贷部门的信贷业务故事，讲述了大雄在信贷主任（刘春花）和同事（美丽、王二、李四）的帮助下，不仅了解了信贷业务的操作流程，而且学会了如何阅读财务报表、如何进行信贷实务分析。本书旨在帮助既怀有信贷员梦想，又是零基础的读者成为一名合格的信贷员。即使已经成为信贷员的读者，一定也能从本书获益良多。

本书将告诉你：怎么去结识那些对你事业有帮助的朋友；怎样发挥朋友的力量来帮你做生意；怎样处理与朋友间的各种关系；怎样与朋友维系长久的友谊；怎样做好生意场上的应酬交际；怎样在生意场上进行感情投资；怎样顺利地谈成生意和缔结合约等。如果你的生意正处于萧条阶段，那么本书将成为你事业的转折点；如果你生意兴隆，那么本书将成为你事业更上一层楼的台阶。

《淘宝开店一点通》围绕“如何成功在淘宝网上开店”这一主题，阐释了如何开店，如何打造人气旺铺的方法和技巧。并分享资深店主的成功经验，涉及行业内资料收集、整理、分析和实践的各个方面，是淘宝店主经营淘宝店的必备手册。

本书共分7章，主要包括零售营销调研报告撰写实验、零售选址分析报告撰写实验、零售价格计划方案设计实验、零售促销计划方案设计实验及零售商场招商策划设计实验等内容，

三国乱世，曾经涌现出无数英雄豪杰。三国故事，千百年来始终为后人所津津乐道。或为曹操的奸诈狡猾而切齿，或为刘备的仁义真诚而感动，或为孔明的鞠躬尽瘁而痛惜，或为关羽的忠义孝勇而折服，或为赵云的文武双全而赞叹……不可忽略的是，他们每个人都有一套自己的领导与被领导的艺术，也正是因为与众不同的处世之道，才使得他们在群雄并起的时代脱颖而出。管理企业亦需要有自己的领导艺术，怎样才能使员工心甘情愿为企业付出？怎样能够最大限度激发员工工作热情？职场中人更需要懂得被领导的艺术，这样才能在激烈的竞争中得到一席之地，这样才能在繁忙的工作中游刃有余。

拥有自己的一份事业是每个青年人的梦想，但是当真正要开始的时候，却往往有无从着手的感觉。创业，有太多“迷思”困扰大家。《MBA教不了的创富课:我在30岁之前赚到1000万的经验谈》凝结了作者老雕在30岁之前赚到1000万元的成功之道。语言锐利、诙谐，直达商业本质。它告诉年轻人必须具备创业的激情，以及如下的经验：1000万元是比较靠谱的初次创业目标；打游击时，必须存着“建立根据地”的心态和嗅觉；草创时宜专制，壮大后宜开明。战略上宜专制，战术上宜开明；要拿着“批判的眼光”去听课、读书！否则“尽信书则不如无书”；真实的创富过程，琐碎、枯燥、乏味、重复……

商业创意简单地说是可以实现商业价值的创意。商业创意的诞生通常是由企业或者相关机构推动，通过内部孵化或者外部获取，最终用于实现商业价值。商业创意理论开创了一种全新的研究视角，它重新定义了可以产生商业价值的创意范畴，同时细化和编排了商业创意对于企业影响的各环节。它通过研究各环节之间的关联，以及它跟最终商业价值产生的效率之间的关系，来指导企业在创意投入上，有有限的资源获得最大化的商业价值回报。

本书参照九型人格学说，着力转变领导思想，针对员工存在的不同问题，剖析问题员工的人格特点，探其实质，为管理各类问题员工提出切实可行的解决方案和实施步骤。

本书提炼出卓越管理者的26个智慧，深刻剖析了大量成功案例，以独特见解涵盖了企业管理者应具备的素质。

由中国财富出版社出版、网络新经济研究者、中国电子商务协会专家邱道勇先生撰写的国内第一本微信相关书籍《微信改变世界》在京上市发售。该书从微信应用入手，详细介绍了微信的发展，也收录了微信营销的经典案例并对案例进行了深入剖析。

中国的私营公司不是不能做大做强，而是中国的私营公司只要做大做强，成本就很可能失控，而造成企业后续经营困境。中国的私营公司如要做大做强，在过程中就必须“控制成本、精益求精”。经济学家郎咸平如是说。凡禹编著的《私营企业决胜市场要懂的200条锦囊妙计(成功金版)》基于大量私营公司成长和发展成功的经典案例，全景式地论述私营公司做大做强的黄金法则——从私营公司的创立到发展、从市场到营销、从人才到管理、从危机处理到经营方略……《私营企业决胜市场要懂的200条锦囊妙计(成功金版)》深入浅出地分析了私营公司决胜未来，创造长续发展可能的各个层面，解决了私营公司的领导者在经营公司的过程中可能遇到的诸多问题。

全面介绍了丰田集团从纺织机械制造所到世界第一工厂成功之路的所有管理模式。丰田已是世界制造业的标杆，丰田的学生有GE、福特、克莱斯勒等世界著名企业，他们都成功学习和实践了丰田管理模式，都成为了世界盈利最多的公司。

西点军校以管理理念创新为世界瞩目。这批政商优秀人才以自己超凡的执行力与智慧书写了卓越人才，演绎了军人物质的神话与传奇。韩远方编著的《西点执行力的20堂课》立足于培养个人综合素质与能力，突出现代企业管理的神奇魅力，把每一条军规延伸到企业和团队的执行力锻造上，给人大有启示意义。

管理成功学是把管理学与成功学结合起来，把人的成功看成是企业成功的本质，把管理看成领导力的培养、企业家精神的形成员工与老板一起成功的、以人为中心的管理系统工程来运筹与管理的新学科，从而使以人为中心的管理路线图得以深化、具体化、可操作化。

《金阳光新农村丛书》围绕农民朋友十分关心的具体话题，分“新农民技术能手“新农业产业拓展和“新农村和谐社会三个系列，分批出版。“新农民技术能手系列除了传授实用的农业技术，还介绍了如何闯市场、如何经营；“新农业产业拓展系列介绍了现代农业的新趋势、新模式；“新农村和谐社会系列包括农村政策宣讲、常见病防治、乡村文化室建立，还对农民进城务工的一些知识作了介绍。全书新颖实用，简明易懂。

在这个倡导终身学习的时代，在北大、清华等一流学府之外研修来自一流学府的成才课程，已成为学校教育的延伸，并日趋融入主流教育。来自北大、清华、人大、北外、北科大这几所京西毗邻大学里的青年教师们，策划并执笔编撰了《北大清华学得到》这套青年素质教育读物。书中融会了他们在青年学生素质教育中的教学心得和工作经验，很好地体现了知识经济时代“人才”这一称谓的崭新内涵，以及知识经济时代对人才素质的特殊要求。

本书所选的管理学家，都是名垂青史的管理学大师。他们要么是某个非常有影响的学派的开山鼻祖，要么是某个著名理论的主要代表人物，在西方乃至全世界管理界都有着很高的地位和深远的影响。在西方，如果有哪位成功的管理者和企业家对本书人物的著作或思想感到陌生的话，那将是一件令人不可思议的事情，因为，本书中所选的管理学大师，同时又是管理大师，一般都是成功企业家的导师或先驱。一切管理教课书的母体和发源西方所有成功企业家信奉的“宗教”欧美各大商学院MBA（工商管理硕士）和DBA（工商管理博士）的必读书

与曹雪芹大师披阅十载、增删五次方成巨著比起来，我常常为自己仓促间的狗尾续貂而汗颜；同时，由于水平所限，书中难免存在不妥之处，希望各位同行和朋友们多批评、指正。

本书浓缩了1000个经商者必知的经验，是广大生意人成就老板梦的实战指南，是处在困惑之中的老板的醒脑枕边书，是所有老板的商业圣经！本书内容是针对“我想把事业做好，但是不知道怎么做才好”这类人编写的。全书共分为九大篇目。即创业起步篇、决策经营篇、内部管理篇、财务税收篇、人脉资源篇、领导艺术篇、老板修炼篇、谈判签约篇、法律常识篇。对中小企业老板如何提升个人能力和日常管理水平进行了全面的阐释与介绍，是一个内容丰富全面、结构系统，有很强的思想性、逻辑性、知识性的老板实用经验参考大全。

《遭受拒绝时销售应当这样说》提到的客户拒绝形式五八门，而给出的具体应对策略也蔚为大观。对于工雉在销售一线的读者来说，《遭受拒绝时销售应当这样说》具有极强的指导作用——倘若今天看了，认真体味一晚上，明天若再遭受客户拒绝，就决不会表现得捉襟风肘。

本书汇集了100多个涉及财富教育的经典故事，同时在每则故事后面均有精彩而独到的点评。让人在轻松阅读的同时，还能体味到“财商”的内涵。这100多个故事，通俗而寓意深刻，可以将它们作为修正自己财商的指导案例。

制度是企业发展的灵魂，是企业走向成功的基石。世界上很多知名企业成功的案例无不说明：制度是执行之母，制度为执行保驾护航。好的组织必然需要一支高效执行的团队，更需要有精细化的企业管理制度为其做保障。因为企业管理不到位，就会阻碍企业决策的执行，而健全的管理机制有利于企业的健康发展，所以将管理做细、做到位，可以消除企业运营系统中的不足，使执行更有保障。

销售是一项成就自我、服务别人的伟大事业，世界上80%的百万富翁都是从销售员做起的，奥格?曼迪曼、乔?吉拉德、博恩?崔西、原一平、李嘉诚、王永庆等，他们用自己的勤劳和智慧书写了一个又一个推销神话，并给我们留下了珍贵的理论知识与成功经验。阿基米德说：“只要给我一个支点，我就可以撬动整个地球。”对于销售员来说，这本书就是你的支点。本书以沟通为基础，结合一些经典的小故事，以通俗易懂的语言，为销售员提供了一套简单方便、行之有效的提升销售业绩的方法。希望通过本书的学习，使你早日摆脱平庸，从中国8000万销售员中脱颖而出，成为一名金牌销售员。

化经理人财务概念，提高经理人财商的书，它能帮助你掌握必备的财务知识和技能。通过阅读《不懂财务就当不好经理·全新修订大全集（超值金版）》，你将有以下收获：全面掌握三大财务报表，读懂财务报告，非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通，树立成本控制意识，掌握内部控制方法，强化财务管理意识，提高企业运作效率，学会使用预算等财务管理工具加强内部管理，运用财务思维视角运作企业，并寻求提升运营绩效的方法。

全书共十一章，包括柜台销售概述、销售柜台的设计、柜台销售中的售前准备、柜台销售中的顾客了解、柜台销售中的顾客接待等。

福布斯说：“商业的目的是要创造幸福，而不仅仅是财富的堆积。”这本书不仅仅是交给你如何致富的，而且告诉你在财富中怎样过上幸福的生活。这是《福布斯》杂志的创办人福布斯写给未来精英的一本书。一共包括100个小章节，每个章节告诉大家一个关于财富、幸福、快乐、事业、人生的大道理。物质成功并不一定会带来积极、活跃的人生，充满快乐和幸福的人生。如果人生目标正确，不但能获得物质成功，也能获得精神成功。

站在巨人的肩膀上眺望成功，就会与成功更近。将成功的企业以及企业家的智慧与大家分享，让众多的总经理在打理公司的过程中走得更轻松、更踏实。本书深刻地剖析了总经理打理公司所需要具备的个人素养和管理金律，给总经理们提供了最具代表性、最具说服力、最具实战性的200条经验锦囊妙计。融深刻的哲理和切实可行的操作方法于一体，总经理们可以在畅快淋漓地饱览公司发展经典实例的同时，学会让公司精于竞争的提升之道，掌握令公司在激烈竞争中生存下来的顽强能力。

本书从用人的角度出发，以特有的轻松和风趣睿智讲解了成功的道理及方法。

本书汇集了国内市面上众多投资书籍的精华，以培养财富眼光、练就赚钱本事、学会投资理财为出发点，用通俗易懂的语言系统地讲述了与普通人密切相关的投资知识，为人们学习投资提供了切实可行的帮助。

生活中最令人振奋的事就是去创造，建立和发展那些有用的东西当你在做一些值得去做，并且从未尝试过的事情时，谁能够有勇气，有雄心去征服那些障碍，谁就能成为领先者。商人没有所谓的景气、不景气。无论情况如何，非赚钱不可。如果我不从事这种销售，社会就不能圆满运转。要有这种坚定的自信和责任感。遇到不景气的时候，正是发挥少年时代磨练出来的素质和本领的时候。有这种少年历练的人，和那些因悲观而跌倒爬不起来的人截然不同。这种骨气，根植于少年时代，渐长而渐成。

近年来，世界管理学界正在掀起一股“东方热”。在这样的大背景下，禅学在管理领域的应用——禅式管理正逐渐引企业界人士的兴趣。比如日本许多企业高层管理者要定期到寺院进行打禅修行，“经营之神”松下幸之助的传奇一生中最重要的一个朋友，就是一位僧人。为什么要去参禅论道？做企业跟参禅有什么关系？其实，做企业就是做人，做人的道理就是做企业的道理，企业管理者由于处在一个纷杂错乱的现实社会，往往“一叶障目不见泰山”，参禅可以让人们摆脱日常的琐事和烦恼，沉寂下来，认真思索企业和人生的真谛。本书以通俗易懂的语言、经典的禅理故事、小中见大的实际管理案例，经常遇到的问题进行了细致的分析，并提出了行之有效的解决方法。

老板阿俊有着自己的一家小面包店，不求业绩赛过全国连锁的面包公司，但求在当地面包市场中分得自己的一杯羹。然而，和所有的小店老板面临的问题一样，随着大型超市、便利店以及连锁蛋糕店陆续开张，阿俊的小面包店因其资本势单力薄、产品多样化低，自然难以和大型的品牌竞争。日益惨淡的经营让这位曾经志在面包行业成就一番事业的小老板一筹莫展。你是否也和阿俊一样，正辛苦地操持着一家自己的小店，进货、选址、店铺各个方面都要靠自己里外张罗，还得每天面对着挑剔的顾客，在大品牌的挟持下夹缝里生存，感慨如今生意是越来越难做了……

我国企业正进入战略管理时代。这是一种进步，是我国企业自身成长和市场竞争环境不断变化以及它们相互作用的共同结果。战略管理时代，既意味着一种必然的要求，也意味着挑战和考验。企业要在激烈的竞争中求得发展，就必须有明确的战略。国内外许多企业的实践表明，一个企业战略的优势不仅决定着其能否在激烈的市场竞争中获得优势，而且也决定着其能否实现可持续发展。实施战略管理，有利于企业确立长远的发展方向和奋斗目标，能提高企业各项管理工作的效率，提高企业的经济效益。

2001年11月10日，举国上下一片欢腾，中国迎来了一片更加广阔的天空，全球化的天使迎面向我们走来。从此以后，中国的企业、公司、产品等等可以自由地在国际市场中遨游、飞翔了。这对全国人们来说简直是个天大的喜讯。但是，前途是光明的，道路是曲折的，面对竞争更加激烈的国际大市场，中国，你准备好了吗？

海尔的管理模式、联想的公司精神、华为的狼性文化、万向的长寿基因，正在成为以哈佛商学院为代表的国际机构的研究课题。在这样的国际大背景下，本书通过对四家企业经营菅理情况的分析和总结，期望深刻解读中国企业成长的秘密，探索中国式管理的精髓，这现代管理理论发展的庞大体系增加深具中国特色的鲜活一页。作为一本介绍企业经营管理经验的案例书，它的目标读者是创业中的民营企业家、国有企业的中高层管理人员以及有志于独立创业的人。同时，对于MBA、EMBA的学员和企业管理方向的研究人员来说，本书也是很好的学习读物。

虽说管理本身并没有固定的通用的模式，但管理大师们的经典之作的确在传播管理方法和新观念方面起到了巨大的作用。从“科学管理之父”泰勒的《科学管理原理》到“现代管理之父”德鲁克的《有效的管理者》，从“学习型组织之父”圣吉的《第五项修炼》到“企业财造之父”哈默的《再造企业》等，管理理论几经演变。我们从浩如烟海的管理学专著中，精选了28本影响世界管理学发展进程的经典名著，对每一部经典名著进行了观点的提炼和内容的简要陈述，使管理者能在短时间内通晓顶尖管理大师们的管理精髓。当然，理论只是理论，还需要把它运用到实践中去——应用到日常的管理工作中去，就能使管理工作变得更加卓越有效。

《四海通达的回族商贸》以专题的形式叙述了回族商贸经济，其主要内容：蕃商东来、海上国际贸易、蒲寿庚与市舶司、香料贸易与回回医药、理财大师阿合玛、识宝回回、和平使者郑和、回族商帮、河州脚户哥、河州筏子客、新疆回族驼运、回族商业老字号、近代回族实业家名录、回藏贸易、当代回族商贸经济、回回宰牛业、回回皮毛贸易、回族集市贸易、新型回族村镇掠影、西宁虫草交易市场等20个专题。

本书分为上下篇。上篇将为您详细地描述乔布斯的传奇人生，使您可以完整地看到乔布斯整个的商业奋斗历程，与此同时，您还可以看到一个鲜明的乔布斯形象：反传统、暴躁、偏执、完美、苛刻、创新。下篇为您分析乔布斯的成功之道，总结他的成功技巧，并通过成功的企业案例让您深切体会到商业发展中所需的技巧。本书在完整描述乔布斯的同时，也简单明了地解释了乔布斯的商业真经。对于每一个渴望成功的人来说，本书都会是个不错的启发工具。

本书主要传播人力资源管理中的招聘管理技术，创业型企业在招聘过程中出现的一系列的问题，难点，本书从招聘管理9大体系环节解决招聘管理各种的问题，帮助创业型企业打赢人才战，并从录取人才的角度获取市场竞争优势，使公司快速稳健的发展。内有详细的招聘案例及50幅左右幽默搞笑的配图。

本书本着实用、全面的原则，通过科特勒营销理念的引导，从如何进行市场调研、制定营销策略、进入国际市场、发展新营销思维等方面入手，带给大家全面、具体的营销实战操作方法和技巧解读。300个结合理论与实战的营销知识就如同科特勒亲身传授一样亲切、自然，能让你迅速领悟它的精髓，从而在市场营销中获得成功。

本书从销售心理、沟通谈判、策略方法、自我修炼四个部分出发，对快速提升销售业绩，为想从销售的隧道中走出来的人、想在销售的战场上扬起胜利旗帜的人提供了一个可做最好的销售员行的范本。

本书分章介绍了黄金基础知识、黄金投资工具、黄金投资基本面分析、黄金投资技术面分析、黄金投资技巧与风险管理。全书结构合理，条目清晰，将黄金投资者想知道应该知道的黄金投资知识，通过知识问答的形式一一列举，文字通俗易懂、简便实用，是广大黄金投资者认识黄金市场、决胜黄金市场的重要参考书。

本书的主要内容是：随着以高效率、高速度运行为主的市场经济的到来，任何企业在白热化的市场竞争中都想寻找到出奇制胜的管理策略；任何创业者及决策者都想在探索中提升出企业管理的最佳方法。因为市场经济要求他们这样，也只有这样做才能不被市场所淘汰，才能永立不败之地。而获取和掌握系统的管理知识，应用系统的管理战略和具体策略就势在必行，迫在眉捷。正是基于以上原因，我们编写了《听大师讲管理学》一书。它从企业的管理基石：人才、领导、策略和方法入手，介绍了团队精神、创新、竞争、销售及售后服务等几个方面的重要性。

游击队员作战的神出鬼没、机智百变，历来为人们所津津乐道，众多红色经典战例更是为人耳熟能详。在商场如战场的当代社会，营销的成败与否，不仅取决于经济实力，而且取决于谋划能力。红色经典战例中，游击队所运用的智谋韬略和现代营销有着微妙联系，善加运用，一定会给现代营销带来意想不到的收获。

党的政策和策略是党的生命，宝塔石化的政策和策略是宝塔石化的生命，宝塔石化形成的方略是我们十年来的基本经验和教训积累的。宝塔石化过去十年，不同阶段有不同阶段的主要矛盾，现阶段的主要矛盾是企业快速发展与人才需求的矛盾。宝塔石化的特点就是以人为本，唯才是举、老少皆宜、男女平等、唯才德是用，把宝塔的事业与职工个人事业在企业战略下融合统一，为职工搭建建功立业和发展的平台。

《靠团队取胜》多方位、全角度的向人们阐述如何利用团队去获取成功，每个人需要为团队建设做些什么，什么样的团队是受欢迎的，以及如何培育团队精神。这《靠团队取胜》要告诉人们的就是，一个如果不依靠团队将难成大事，一个企业如果不依靠团队将举步维艰。这《靠团队取胜》适合普通员工和管理人员阅读；希望这《靠团队取胜》能为增强个人，企事业单位等的团队精神提供些许帮助。

《个人管理学（第2版）》首次从一门学科的角度提出了个人管理学的概念和体系架构，阐述了个人管理学与相关学科的关系及研究个人管理学的意义，全景式地考察、论述了与人相关的论题，包括人的属性、人与人生的定义、人生的价值和意义、人的基础、管理方法、学业管理、职业管理、婚恋与家庭管理、社会关系管理、健康管理和总体管理。个人管理学是自我认识和自我管理之学，是每个人的必修课。由此可以明了人生，合理地规划人生，系统地、有效地管理自己的方方面面。《个人管理学(第2版)》对各类人员，特别是对职业人士和大学生、研究生有学习和参考价值。

领导六艺，是领导者的基本功。识人、用人、管人、沟通、决策、创新六个方面，领导者要想熟练掌握、运用它们，就必须加强自身的修养与锻炼。本书是对领导科学理论的普及，有助于领导干部科学知识水平的提高。它突出领导艺术的方法、技巧，选例力求典型、精彩，是提高领导权威、增强领导魅力的理想读物。

本书内容包括：卫鞅入秦，为企业寻找合适的经理人；尽公忘私，伟大的改革者卫鞅；因势而动，苏秦的纵横谋略；杀身为谋，用敬业回报你的职业；群雄逐鹿，不以成败论英雄等。

本书首次从一门学科的角度提出了个人管理学的概念，阐明了个人管理学的研究对象、研究方法、体系架构和特点，全景式地考察、论述了与人相关的论题，包括人的属性、人与人生的定义、人生的价值和意义、人的基础、个人管理方法、学业管理、职业管理、婚恋与家庭管理、社会关系管理、健康管理和总体管理。本书对各类人员，特别是对大学、中学学生和职业人士有学习和参考价值。

一位企业领导在谈到管理时强调“发善念”、“用心力”。天下最大的善念，莫过于慈悲。管理者对员工要有慈爱之心，以关注员工的切身利益、身心健康、帮助员工解决实际问题为己任。而“用心力”其实就是赚取人心。比如你的企业有100人。你真正以慈悲心对他们。剩下的99个人就都会对你产生尊敬。在这种情况下，管理的所有事情就都容易解决，因为你所管理的任何事情，无外乎都是人做的事情，人的问题解决了，事情也就很好办了。

为什么销售同样产品与服务的业务员，成就却有天壤之别－－排名在前的20％的业务员，总是包办了80％的业绩？答案是：他们运用了经过千锤百炼的经销成交秘诀。本书从帮助业务提高销售业绩的目标的出发，着重从心态和技巧的角度来启发广大业务员场长避短，真正认识自我，发挥自己的最大潜能。为了便于阅读，我们对那些经典的成交秘诀进行了适当的阐发，尽量做到既能引导进一步深思其中的道理，又不影响读者对秘诀的独立思考，力求帮助你尽快成为成交高手。业务员应该详细研读本书，利用前辈高手们一再改善的技巧，为自己提升成交率、增加收入。

从领导力的内涵和起源入手，以东西方理论互相借鉴、中外思想互相参照的方式，分析如何提升领导力：提升领导力应注重行为、态度和风格；提升领导力应考虑权变和情境；提升领导力应把握好权力与政治的运用；提升领导力应注重激励和沟通；提升领导力要善于变革和创新。同时，提出通过领导胜任力模型、领导者的职业生涯规划、领导力开发技术与实施等方面进行领导力的开发。领导力的本质是影响力，领导力即获得追随者的能力，表现为“跟我来”、“看我的”、“一起干”。制约领导力提升与开发的因素主要有：道德失范；权力滥用；决策失误；用人失察；协调失衡；思维僵化；心理障碍；言行失体；眼界限制。

本书介绍了199种独特经典的促销方法：促销的基本功、促销经营的宗旨、促销的广告艺术、促销一张“嘴”、商品的包装艺术、商品的价格定位、智慧促销术、促销成功的秘诀。

作者总结15年的门店管理经验，讲述了一名店长的成长故事。故事中揭示了门店管理的真相，从店长如何定位、如何建立制度、如何营造氛围，到如何定价、如何保证成交率等，层层深入，覆盖门店管理的各个方面。书中语言直白、内容实用，真正告诉店长们：给你个门店，你该这样管。相信本书可以给即将成为店长或在门店管理中有困惑的人提供系统的、行之有效的解决方案。

创业并不容易，它需要承担义务、做出决策和努力工作。即使你具备这些素质，创业仍然不是毫不费力的！企业家们经常遇到困难，遭受挫折，成功的企业家是那些不管有多少困难仍继续前进的人。

本书分为“成大事者，内圣而外王”、“其身正，不令而行”、“自修之道，莫难于养心”三篇，收录了311则管理智慧。

员工的招聘与选择，薪酬与奖金的分配与发放，职务的升降与调整，人力资源的规划与开发……凡此种种的管理工作每天都在发生，对应的决策水平与工作质量决定着企业运营的质量，甚至决定着企业的成败。本书旨在整合绩效管理与薪酬激励体系，并提供一整套完善的管理工具，帮助企业建立科学有效的绩效管理与薪酬激励机制。这是一本人力资源经理必备的工具书，是企业高管们必备的参考书。全书共分上下两编，其目的是旨在整合绩效管理与薪酬激励体系，深入细致地剖析绩效管理和薪酬激励体系，并分析当前企业关注的趋势和热点问题。

如果你想成为一名优秀的推销员，创造出不菲的业绩，就要具备良好的心态、修养、品质、习惯、方法、技巧等，而这所有的一切都可以从榜样的身上汲取。通过学习，我们可以积累销售所需要的专业知识，还可以培养推销员所需要的素质和修养。在学习成功人士的经验的时候，积极思考，把学习到的知识和理论运用到实际的推销过程中去，将创造出卓越的业绩。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，即使我们了解了销售成功的秘决，如果不行动就永远不会成功，希望通过凡禹、吴慧编著的《世界上最伟大的推销员大全集(超值金版)》，每个推销员都切实行动起来，在推销实践中真正体会成功的乐趣，为创造一个辉煌的未来而努力。

领导者“进”与“退”的艺术，在于它明确的目标和实现目标的行为。它的产生和运用，既不是领导者的主观冲动也不是领导者的无能失控，恰恰相反，它是领导者全盘把握，合理控制的高超策略及审时势的能力，管理行为上的集中反应.“进”与“退”的运用范围十分广泛，大到宏观决策，小至一次谈话长到几年，短至几分钟，甚至某一瞬间的几十秒钟都有可能成为“进”与“退”充分应用时空。

讲述员工激励引爆员工潜力的32条策略。企业成功与失败的真正区别，经常在于是否能激发出员工的热情和聪明才智，要做什么才能帮助员工找到彼此共同的奋斗理想，以及如何在企业经历了诸多变化之后，还难维持这个共同的理想和目标。

经商“三经”即稳、准、狠。“稳”是经商的根本，首先在于心态的稳重，其次是方法的稳妥，经营合理合法。反观那些浮躁、急功近利，甚至为小利而忘大义的商人，他们或许能一时成功，但从来都不会长久。“准”是眼光的独到，需要相当的经验和经商天赋，很多成功商人能一夜成名往往在于他们的眼光准，或在商海中摸爬滚打所锻炼出来的独到见识。“准”字诀是每一个成功的商人必须具备的手段和素质。至于“狠”自然不是“奸”，而是一种强硬的态度，是独具慧眼的胆识，一种自我控制的能力，一种坚忍不拔的意志。本书将从“稳、准、狠”方面提供经商的要诀和方法，具有较强的指导性和可操作性。

正如作者自己高呼的那样：“没有结果，都是扯淡！”在当今社会，没有结果的个人，没有结果的企业，再怎么将自己鼓吹得天花乱坠，终究也只是成功者的垫脚石。结果？到底什么是结果？如何获得结果？又如何获得好的结果？著名系统建设管理专家，卓越演说家周士人先生在《千万别要结果》一书中，直面员工、企业、领导者、团队、客户等群体，从创造力，驾驭力，策划力，合作，竞争，精神等各方面详细生动地指导如何获得优质完美的结果，给所有渴望成功的个体、团体指明了一条通往成功的康庄大道。

立足于解决这一系列“怎么办”，并且在一步一步地解说中引导我们的领导水平走向卓越。也许一切正如作者所言：“我们不仅仅应当胜任，更重要的是我们需要卓越。”

本书介绍了企业管理心理方面的内容，包括膨胀心理与规模扩张陷阱、赢家通吃心理与多元化陷阱、攻击性心理与对手陷阱、西方的保守死VS东方的冒进死等十二章。

公司管理者绝对拒绝爱讲借口的员工。我们每个人都喜欢自己留下许多借口，但不允许别人保留借口；那么不倒过来想一想自己呢？只有把借口从自己的身边赶走，你就会懂得永远向前、永不放弃的成功之道。本书的主题就是告诉每一个员工一定要把拒绝借口摆在首位，这样才能专心致志地为公司工作，并在上司面前证明自己是一个完全主动、积极工作的忠实员工！本书为我们提供了一条从优秀到卓越的捷径，任何人要取得哪怕一点点成就，首先都是不要找借口，先后不折不扣地付诸行动。

用创新的理论、经典的案例以及全新的视角，诠释制度与执行的关系，点击执行的现实意义，探寻执行不力的根源，揭示“三分制度，七分执行”这一工作理念。执行能力是决定成败的重要因素。星巴克、麦当劳全世界开花，其经营手段和管理制度曝光于大庭广众之下，却没有哪一家企业能与之争锋。分析发现这些企业成功的关键原因在于它们的员工拥有超强的执行力。好的制度是非常重要的，但如果员工没有不折不扣地执行，这个制度也只是一纸空文。正如阿里巴巴董事长马云所说，三流的点子加上一流的执行，强于一流的点子加上三流的执行。公务员，企业员工需要遵守的工作理念。

在世界巨头公司逐渐将“猎场”扩展到全球的今天，中国企业管理者必然参与群雄逐鹿的竞争。然而中国传统经理人所存在的种种顽症往往成为竞争中的“短板”。如何发挥自身优势，从顽症中走出，与世界巨头一争高下。成为当前经理人必须跨越的一道坎。本书正是针对国内传统经理人的“短板”，研究战略与执行、集权与授权、管人与用人、稳定与变革等矛盾关系的平衡，找出导致错误的根源，并在此基础上提出中肯建议，帮助经理人关注自身顽症，并逐渐消除“短板”增强企业竞争力。

本书严格按优秀导购员的实际导购服务流程，层层深入、逐步展开。全书分导购高手应具有的礼仪与素质、导购高手应掌握的商品知识、怎样应对形形色色的顾客、顺利成交的秘诀是什么、如何利用导购技巧创造优秀业绩等10章，部分章节篇首设有相关的“精彩案例”，面对具体问题进行针对性的实际运用引导。此外，书中还设有“专家提示、专家建议、避免误区”等栏目，对有关重点问题进行精要性提示。本书适用于各行各业的导购员、信息员、营业员、促销员，各商业企业的领导、管理人员及有志于研究商业企业导购服务技能的专业人员、在校师生。

本专著在当今会计学界已有的有益成果基础上，从价值链会计信息重构的角度下，深入研究和分析了价值链会计的基本理论、价值链视角下的管理会计方法、基于价值链的财务会计信息系统的构建以及价值链会计信息交换的方法，提出了具体的、可行的价值链会计应用模型。

高文喆编写的这本《六破六立：如何把复杂的管理变简单》通过诸多案例，深入浅出地讲解了管理中必须破除的心态和观念，强调管理者和被管理者之间和谐关系的构建。希望本书能对下面三种人有所帮助：希望很快脱颖而出的人，敬业但缺乏方法的人，希望很快成为解决问题高手的人。

销售经理，作为销售团队的管理者和带队者，工作涉及到两个方面：如何领导和激励销售团队；如何进行销售过程的管理。一位优秀的销售经理应该能为销售团队提供足够的动力。销售经理是否有一个良好的管理风格，良好的管理风格会无形中激发销售人员的积极性和创造性。销售经理的领导方法是否足够智慧，正确的领导方法可以使销售经理不至于成为一名“救火队员”，而是“运筹帷幄”的领导者。销售经理能否为销售人员营造一个积极追求成就感的组织环境和团队氛围。销售经理有责任为每一位部下提供奋力实现目标的“舞台”。

本书是作者在南开大学攻读博士学位期间对裂变型创业企业和扎根理论方法问题研究的重要成果，供读者学习参考。

刘邦的一生是博弈的一生，他的博弈智慧是丰富的，无论是其有益的经验，还是其惨痛的教训，都值得后人研究。他是伟大的博弈者，更是高明的战略家。他只用了短短七年的时间，就完成了亡秦灭楚、开创大汉王朝的宏基伟业。博弈不是远离自己生活的玄学，更不是不食人间烟火的空洞理论。人生是永不停息的博弈过程，日常的工作和生活，就是永不停息的博弈决策过程。

华耐家居集团是国内领先的家居服务及建材营销企业集团，旗下员工5000多人，业务范围涉及家居建材流通、家居建材总部基地开发和经营等领域。其建材连锁已成为中国建材流通领域的第一连锁品牌！

陈秋老师是一位资深的人力资源顾问，也是我们尚德机构的副总裁。他发现，对企业人力资源管理的不了解，正是我们很多人难以有效规划自己职业生涯的主要原因。如果说员工个人是人力资源的供方，企业是需方，我们连需方要什么样的人才都不知道，又谈何让自己满足企业的需求呢？因为就像本书中所说的，我们也许不是学人力资源专业的，以后也不一定会从事这个行业，但是一定要了解它，否则你就不知道怎样最大限度地利用外界资源，开发自身的资源。

广告语的创意创作在明确以上两个问题之后，还应学习和熟练掌握一些具体的创作方法。本书上篇在总结前人经验的基础上，结合作者的体会，提炼出了68种广告标题创作的方法，其中有些是作者首次提出的。同时，该书还旨出了广告创作的十种误区，认识和防止这些创作中的“误区”，有助于创作出更有效的广告标题。在本书下篇，作者从8万多条广告语中精选了1万多条。如果你能逐个分析这些标题，提出自己的见解，那么你就找到了进入广告公司大门的钥匙了。

本书的特点是注重一线推销人员的感受，把推销人员每天可能遇到的实际问题和困惑，分解为各种具体的细节和要点，分别进行讲解和指导。通过每课“二讲”的内容,告诉广大营销人员：“谁是最优秀的推销员”，“怎样在市场中给自己定位”，“为什么说最好的客户是朋友”，“理解对方是成交的基础”,“守住老客户才有新客户”，这是每一个推销员必须明白的问题。

本书详细讲述了稻盛和夫的成长经历及创业心得，将一个缔造两家世界五百强企业、2010成功拯救日航的全球知名企业家全景式展示给读者，希望读者能从本书得到一些创造美好人生、打造优秀企业的有益启迪。

本书是心理学与你的生活系列第二辑，是为从事营销、管理及谈判工作的读者准备的心理学普及性读物，运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，从心理学角度出发，深入浅出地讲解了市场营销与商务谈判的相关知识，为读者提供心理学视野中的营销策略方法及谈判谋略技巧。

本书最大的特色在于“巧”。管理知识和故事结合得巧妙，赋予管理学以趣味。将枯燥的管理学方法用讲故事的形式表现出来，会增加其趣味性、可读性和认知性。同时，将管理知识进行系统的分类，基本上按照经典管理学逻辑体系进行编排，也弥补了其他管理故事中“见事说事”的缺点和不足。

秦皇汉武是中国历史上最为杰出的帝王，他们从不满足于循规蹈矩地做个守成之君，而是把先辈留给他们的基业发展到极致，成为雄视百代的一代帝王。事实上，治理好一个国家、把一个国家做大做强和管好一个企业、把一个企业做大做强，在道理上是相通的。一个人的经略智慧总是和他的经历联系在一起的，企业家要想把自己的企业做大做强，就必须要有战略家那样的胆识贺谋略。本书共分为五大部分，前三部分纵论秦始皇的经略之道，后两部分解析汉武帝的雄才大略。秦皇汉武是中国历史上最为杰出的帝王，他们从不满足于循规蹈矩地做个守成之君，而是把先辈留给他们的基业发展到极致，成为雄视百代的一代帝王。

为什么说：制度是基业常青的守护者？为什么说：让员工服从靠制度？为什么说：好制度造就好人才？为什么说：好的制度在于执行？为什么说：执行要到位，责任先到位？为什么说：用制度管人，按制度办事？为什么说：执行无小事，态度决定一切？陈荣赋编著的《三分制度七分执行大全集(成功金版)》传递这样的工作理念，执行是推动企业发展的力量源泉，是促进企业腾飞的助力器。只有切实执行，才能把口头上讲的理论、纸上写的计划付诸实施，并达到预期的目标；只有切实执行，才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

本书从营销的角度出发，以特有的轻松和风趣睿智讲解了成功的道理及方法。

本书通过梳理古代典籍要义来阐述中庸管理的艺术。作为一个管理者，在管理的各个环节都应当“执其两端，用其中”，平衡各种力量倾向，找到最恰当最合适的管理方式。

本书以最快捷的方式去获取投资名著中的精髓，可以让读者在有限的时间内了解投资学领域中最具代表性的思想成果，在探索投资之道的过程中感受启迪。从多个角度对所选取的经典作品进行了详尽的解读，让读者既不必纠缠于原著晦涩的文字，又能够把握名著的理论精髓。

曾经有位酒店的总经理在和我聊自己的员工时说！“我本想重用内部刚提拔上来的员工，却发现他们不能胜任自己的新工作。这真是多了一个蹩脚的经理，少了一个优秀的主管；多了一个蹩脚的主管，少了一个优秀的领班；多了一个蹩脚的领班，少了一个优秀的服务员。真是愁人！”也许很多酒店总经理都有这样的感叹，我自己也深有体会：经常在外参加各种论坛、总裁班的学习，感觉自己一天进步一点、一天超越一点，可一回头却发现酒店的团队与自己的要求相差越来越大，总感觉他们跟不上自己的步伐。这是谁之过呢？答案显而易见，是酒店的管理者。俗话说：一流的领导用团队，二流的领导用他人，三流的领导用自己，那我们是几流的领导呢？

一分钟经理模式是当前最流行的管理、工作和生活模式之一，几乎全球一流企业都崇尚一分钟经理，并且大力推广，它被誉为21世纪的管理模式。其内涵包括简洁高效、及时处理、正确决策、快速反馈、卓越领导等，是全球众多机构奉为圭臬的一线主管培训课程。本书在一分钟经理模式的基础上，发展为四个方面的实用系列，包括：一分钟时间管理、一分钟销售训练、一分钟卓越领导、一分钟成功决策。在这个类似于寓言的商业故事中，综合了许多智者教给我们的东西和我们自己的一些感悟。

本书选取世界范围内最有影响力的企业家进行解读，立足于时代、社会、产业、公司与个人的多维角度，提炼出企业家在创业、商战、管理等领域的哲学智慧，通过翔实的数据与生动的案例，剖析企业家哲学智慧的实用性与科学性，给读者以启迪借鉴。品设计等十几个板块划分，选择符合企业家共性与独具个人特色的内容，提升图书的实用性与可读性。

本书精选、荟萃了世界上各行各业超级销售明星们的经典销售传奇故事与成功秘诀。在此书中，你可以尽情领略销售明星们妙的语言、丰富的知识、灵敏的反应、精湛的技巧……《超级销售明星的成功秘诀大全集（超值金版）》借此阐述了成功销售的方法与诀窍，不仅有大师级人物的真实案例和经验感受，还有理论支撑，可谓既是一本实战指导书，又是一本入门必读书。同时，你既可以把它当作销售圣经来读。也可以将之作为人生指导书来读；可以把它奉为圭臬从中吸取养料，也可以从各位销售明星身上获得前进的动力。它不仅能教给你成为一名优秀推销员的全套本领，也会带给你诸多的人生启迪。

本书给广大销售人员提供了实用的销售方法，有助于销售人员清晰、准确、自信地传达信息：讲述了一系列销售技巧，以提高销售人员的表达能力，使客户能够感受到销售人员给予他们的关注和敬意，使销售人员对产品的介绍引人入胜，让销售人员的诚信深入人心，帮助销售人员与客户建立长期合作的伙伴关系。让销售人员的销售额直线提升。

胡雪岩风云一生，离奇曲折，用他同时代人陈代卿的话来说，就是“游刃于官与商之间，追逐于时与势之中，品够了盛衰荣辱之味，尝尽了生死情义之道”。《胡雪岩：商道奇才》通过追忆胡雪岩生平往事，分析了他聚财无数、仍如履薄冰的经商经历，总结出他游走于官商两道的深谋大略，阐释了他立志在我、成事在人、白手起家、以人为本、诚信待人、善假于物、借力使力、灵活处世、左右逢源、稳操胜算而成就一辈子荣华富贵的智慧，是喜好研究胡雪岩的读者必备的一部好书。

什么是市场推广？市场推广如何具体运作呢？市场推广的目标、步骤、策略和管理是怎样的？本书将带您进入“市场推广”的有趣领域遨游！全书共分四篇即“计划篇”、“运作篇”、“管理篇”和“策略篇”。计划篇为您介绍了市场推广的三大目标和五大操作步骤。运作篇给读者朋友展示了市场推广的四大工具及运作方法，内容包括广告推广、销售促进推广、公关推广和人员推广的操作以及直销推广和威力巨大的“渠道推广实务”。管理篇中您将看到市场推广的效果评估，费用预算控制方法和推广过程的管理。最后一篇“策略篇”我们为您论述了市场推广原理在新产品、工业品、高技术产品的应用，非常具有针对性和实用性。

本书在寓言故事的基础之上阐述了现代公司的众多管理理论，并把管理喻意化，有效解决了管理学艰深枯燥、难以为大众接受的问题。西游的故事告诉你目标的重要性、石子变钻石的奇遇讲述了机会的稍纵即逝、福特的经历让你体会细节的重要、独木桥试验说明态度决定一切、大师为你展现领导的艺术……本书包含了管理中的许多重要领域，这些理论相辅相成，诠释了现代公司里经常出现的各种不同的问题，你完全可以将这本书看作是一本讲述管理学原理的通俗化著作。

《给你一个公司，看你怎么管》的作者南勇老师的最新力作，作者南勇根据自己多年在汽车4S店销售、企业内训和日常管理经验分析消费者的消费心理，参透顾客的需求。把无效沟通转化为有效沟通，让顾客瞬间对销售人员产生信任和依赖感。同时教授跟行业的销售人员如何通过迎合消费者的口味、脾性来达到成功销售产品的目的。

一个真正从事营销活动的人是一个实践家而非幻想家。许多人有想法，但没有几个人能立刻将想法变为切实的行动，那是因为绝大多数的人没有真正地理解和认识营销，另外还因为人们对真正从事营销活动有一种恐慌，本书可以令你改变这一切。营销是充满了欢乐和痛苦的集合体，但正是这种多姿多彩诱惑着世界上许许多多的人愿意为之“献身”。

本书总结、归纳了161个当今管理术语，涉及目标管理、领导力、执行力、一分钟管理法、企业核心能力等，并进行理论分析与论述。

在中国历史上，最为杰出的帝王首推秦始皇。他功勋卓著、饱受争议；他“奋六世之余烈”，剪灭群雄，一统天下；尔后，又北逐匈奴，南取百越，拓展大一统帝国的疆土。他锐意改革，统一文字，规范货币和度量衡，修筑四通八达的驰道，废除分封制，把秦国原有的郡县制推向全天下，奠定了统一的多民族国家行政建制。他推崇法家，依法治国，建立起一套完善的封建政治、军事、经济制度，这套制度影响了中国两干多年的封建历史，有的制度经过改革后，沿用至今。他的雄才大略令人惊叹！创业难，守业更难，要把祖宗或父辈创立的基业发扬光大，做到古往今来独一无二的境界则难上加难，秦始皇做到了，因此，他无愧于“千古一帝”这个称号。

每个人都希望能通过投资到达财富的天堂。但是，我们应该明白，投资是每个人通过学习和实践才能掌握的一门学问、一门艺术。每个人有必要下大工夫钻研投资学，掌握其精髓。孙豆豆编著的《每天学点投资学大全集》以实用性和趣味性为原则，对投资工具的介绍全面细致，讲授道理深入浅出，通俗易懂；推荐的方法科学实用，切实可行；内容贴近生活，紧跟时尚，适合不同层次、不同类型的读者的投资理财之需。相信通过阅读《每天学点投资学大全集》，你一定能轻松掌握有关投资的知识和技巧，尽快踏上财富的增值之路。

本书是一部有关个人投资理财的通俗读物。全书以通俗流畅的语言，细致地分析论证了个人投资理财的规律和理念，并结合大量生动的实例介绍了一些方法技巧。

与企业家面对面，就是与企业精神面对面，因为企业家的言论多是真切体验的年华，真实情感的流露，没有掩饰，没有虚夸。一个企业领导人应该有魅力，应该有组织能力。但是企业领袖不是一个个人行为，而是一个公司行为，这是企业领袖的核心问题。因此，如果你想成为企业领袖最重要的你要倡导一个可以持续生存、发展、具有国际竞争力的企业，而不是单单地塑造个人的形象。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一，从管理概论、管理职能、管理创新以及管理法则与实践四方面，比较客观地讲述了经理人管理工作的本质，为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。

本书是营销界献给祖国六十华诞的一份礼物，也是对中国赞助营销大事件和大智慧的首次全景展示与系统解读。本书以中国赞助第一人张春健先生独树一帜的赞助营销理论系统为经，以赞助营销策划智慧与理念为纬，通过丰富生动的赞助营销实战案例解析，深入浅出地阐释了赞助营销的核心理念、策划思路、战略战术与操作技巧。赞助营销必将成为品牌营销的一波重磅新思潮，为我国的广告营销界带来全新的广阔视野与强劲的概念冲击。《赞助营销密码》是值得每一位营销与广告策划从业者必备的案头工具书。

本书共六篇，包括了第一篇总经理的角色与自我管理、第二篇管人与激励、第三篇技术与生产、第四篇营销与服务、第五篇财务管理与利润管控、第六篇企业文化与员工守则。

本书以介绍企业案例的形式，对当今企业管理中的诀窍与智慧进行阐述，涉及企业要有自己的使命，培养连贯的经营理念，诚信是企业生存的基因等85个论点。

把自己“白菜价”倾销，还是“黄金价”营销。推销自己，是一个长久不衰的话题和功课。在现今的社会上，再也没有伯乐自动送上门的事发生了，你要是千里马，就得自动自觉让人发现，若是黄金，就得自己发光。推销自己，是不是简单的直来直往，还是强买强卖？是笨拙地从自己的立场出发，试图说服顾客，还是以僵化的营销规律为圣旨，照本宣科？推销，并不是一种教科书上的条条框框，它是活学活用的智慧。推销自己，就是要我们运用各种大大小小的智慧，给自己加分，改正自己的缺点，或者掩盖住无法改变的瑕疵。它要求我们既有全局观，也要巨细靡遗，从内而外完善自己，把自己包装成最好的商品来面对顾客。

伟人说：“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。”好的书籍是智慧的结晶，如同良师益友，它既教你做人，也教你做事。周一波编著的《每天学点领导学大全集(超值金版)》是您学习领导学的良师益友。领导者应该具备的素质，领导者的领兵技术，领导者运筹帷幄的能力，以及领导者刚柔相济的艺术，等等，都是《每天学点领导学大全集(超值金版)》探讨的重点，它深入浅出地讲述如何成为一个优秀的领导者，即使您现在是一个初学者，一个渴望掌握领导能力的普通人，你也能从中挖掘金子，助你成为一个领导者。

本书正是一本讲解如何用人管人的参考书，从以下六个方面介绍了用人管人的重要心法。一、把人才看作企业的无价之宝，立足于企业的根本，选择适用的人才。二、全面考察人才的能力，将合适的人才放在合适的岗位，做到人尽其才、才尽其力。三、主动与下属交流，通过积极的交流方式达到高效沟通，进而做好员工的思想工作。四、员工需要的不仅仅是物质报酬，还需要一定的精神食粮。

作者从生产管理、质量管理、物料管理、设备管理、现场管理五个层面逐级展开，为国内生产制造型企业的生产、销售、研发、项目、采购等部门的质量管理提供了精细化的解决方案，是一部使精细化管理得以有效落实的工具书。本书不仅适合企业高层管理者使用，还可作为企业培训师、咨询师和高校相关专业师生的参考用书。

经商是智慧的闪现，而不是死板硬套什么样的模式这样做而不那样做。天下的大商人都一定有一套自己的经商智慧，要么照抄、照搬别人的现成东西。通用前总裁杰克·韦尔奇说：“经商看似简单，无非是我给你货，你给我钱，其实这表面现象的背后，蕴藏善极大的智慧圈，例如，怎样切入到市场中去，怎样与人谈难谈的生意，怎样把自己的小局面变成大局面，怎样才能把手中的钱变成活钱。凡此等等，都是一本永远读不完的商战兵法。”本书的主题是“经商三智”，即包括“谋商道、谈买卖、做生意”三个方面的全部内容。

要想成为一个一流的销售员，就要培养自己的销售金口才，而要想培养自己的销售金口才，就需要有名师指点加上自己的刻苦努力。正因此，我们编写了这本专门针对销售员的口才训练指导。与众多同类书籍的不同之处在于，我们本着省时省心的原则，不做过多的议论空谈，而是点到为止，一目了然；以实例带技巧，以分析带实战指导，捞干的，拣最实用的，拣销售过程中经常遇到的硬骨头来“啃”。并且按照销售过程，从开发客户到预约、面谈、报价议价、到解决抱怨做好售后服务，留下客户和开发新客户，一步步慢慢道来，讲得清楚，说得明白。

作为管理者在管理的过程中必须明白管理的核心是“人”，正所谓：“爬山要懂山性，游泳要识水性，成功要懂人性。”管理的目的是以最高的效率达成目标；管理的重点是要在管理者与员工之间建立起一种分工合作的、融洽的人际关系；管理的对象是“事”，要充分的利用可以利用的一切资源以满足人类物质和精神需要的“事”。

讲述员工激励引爆员工潜力的32条策略。企业成功与失败的真正区别，经常在于是否能激发出员工的热情和聪明才智，要做什么才能帮助员工找到彼此共同的奋斗理想，以及如何在企业经历了诸多变化之后，还难维持这个共同的理想和目标。

本书主要学习关于管理知识的内容。管理知识的学习过程将不会象我们阅读任何一部文艺作品那样的轻松或者有任何闲情雅致的感觉。只有当你真正地用心去体会，去学习，并且真正了解坚持的含义，你才能够在这一领域有所成就。

游击队员作战的神出鬼没、机智百变，历来为人们所津津乐道，众多红色经典战例更是为人耳熟能详。在商场如战场的当代社会，营销的成败与否，不仅取决于经济实力，而且取决于谋划能力。红色经典战例中，游击队所运用的智谋韬略和现代营销有着微妙联系，善加运用，一定会给现代营销带来意想不到的收获。

本书汇集了古今中外众多名人的用人智慧，其中有古代的帝王将相，也有现代各行各业的领导者，无论身高低、成就大小，他们在用人方面的经验和理念都是值得管理者去仔细揣摩和学习的。

首先我要声明，这不是一本关于“厚黑学”的书，也不是一本关于“成功学”的书，书中探讨的是企业的用人方法和用人风险。虽然书名有些雷人，语言有点调侃，但我认为还算是一本比较严肃的书。几年前我就想写一本关于人和生意之间关系的书，专业点讲就是谈一下人力资源战略，但是一直都没有动笔，因为这玩意儿实在太难写。如果写得太晦涩，即便有人叫好也没有太多实际用途；如果过于媚俗，就算成了畅销书也不合我意。再加上管理一个从事招聘、软件和培训工作的知识性产业公司，劳心劳力，因此，写书这事似乎渐渐成为空中楼阁，几乎被我抛到九霄云外了。

什么温州人的眼光、胆识和你不一样，他们与众不同的思维方式和经商哲学又是怎样的，为什么他们从可憎、可怕到现在的可爱、可敬。温州人作为民间资本最活跃的群体、自我创业最频繁的人群、我国最创富的商帮，他们的成功经验、白手起家的创业精神，最值得普通人学习和研究。

社会在交流中不断融合，各学科之间相互渗透。管理学也逐渐与经济学、哲学、社会学、心理学、数学等各种学科不断融合，管理研究的层次在不断深入，管理理论也在不断完善和发展。但更多的时候，人们需要的只是能够实际操作的、简便的、高效的组织管理原则。企业的管理涉及人力资源、财务、组织、生产经营等各个方面，《管理学知识全知道》介绍了企业管理的常识、战略决策、制度执行、成本利润、识人用人、市场营销、权利使用、团队精神、企业创新、企业文化等方面。《管理学知识全知道》具体阐述了企业管理人如何更好地管理企业，为读者展现了全新的管理知识大全。本书由静涛主编。

沃伦·巴菲特，全球著名的投资商。从2000年开始，巴菲特将自己的午餐时间放在了网上拍卖，拍卖所得皆用于慈善事业，一时间舆论哗然，竞拍者如云。如今，巴菲特午餐拍卖连续3年超过262万美元，那么，巴菲特是在借慈善捐助炒作自己，还是这顿午餐物有所值？《共进午餐(向巴菲特请教投资心经)》汇集了一些巴菲特的投资心经，总结了巴菲特的成功经验和失败教训，让广大的读者走进投资大师的世界里，品味投资的乐趣。而读者朋友们也并不需要花费天价。只要抽出一点点时间来阅读本书即可。

本书严格按优秀导购员的实际导购服务流程，层层深入、逐步展开。全书分导购高手应具有的礼仪与素质、导购高手应掌握的商品知识、怎样应对形形色色的顾客、顺利成交的秘诀是什么、如何利用导购技巧创造优秀业绩等10章，部分章节篇首设有相关的“精彩案例”，面对具体问题进行针对性的实际运用引导。此外，书中还设有“专家提示、专家建议、避免误区”等栏目，对有关重点问题进行精要性提示。本书适用于各行各业的导购员、信息员、营业员、促销员，各商业企业的领导、管理人员及有志于研究商业企业导购服务技能的专业人员、在校师生。

当你去买鞋时，你需要配合店员进行试穿，才能知道鞋合不合脚；而店员也需要顾客的配合，才能使他的生意越做越大。当你去理发店理发时，也需要配合理发师，他才能做出你喜欢的发型；而理发师也需要你的配合，才能完成他的作品。当你在医院里看病时，需要你配合医生，医生才能了解你的病情，才能对症下药。在一个企业里，工作中的每个人都需要配合别人，如果没有他人的配合，那么整个工作流程就会出现问题。任何一个企业、一个团队、一个国家，都需要彼此之间的相互配合。有效的配合才能使人得到更多，真诚地与他人配合的人也才能得到更多。

为什么销售同样产品与服务的业务员，成就却有天壤之别－－排名在前的20％的业务员，总是包办了80％的业绩？答案是：他们运用了经过千锤百炼的经销成交秘诀。本书从帮助业务提高销售业绩的目标的出发，着重从心态和技巧的角度来启发广大业务员场长避短，真正认识自我，发挥自己的最大潜能。为了便于阅读，我们对那些经典的成交秘诀进行了适当的阐发，尽量做到既能引导进一步深思其中的道理，又不影响读者对秘诀的独立思考，力求帮助你尽快成为成交高手。业务员应该详细研读本书，利用前辈高手们一再改善的技巧，为自己提升成交率、增加收入。

很多领导在做管理时都觉得左右为难。管得太多会让下属失去活力，丧失主观能动性；不管又担心组织失控，难以驾驭。所以在“管”与“不管”中陷入纠结境地。其实在管理中我们可以借鉴老子和庄子的思想，他们的哲学思想在管理中非常适用，参透和活用老庄的管理思想，会让你在管理实践中游刃有余。

品牌的真正作用是占有消费者心智中的品类以及优质心智资源。品牌是企业提供给消费者的简化了的识别工具，一个品牌的定位就是一个品牌的基因。心智资源是企业经营的起点、方向与终极目标。在白热化阶段，企业竞争的本质已经落到了争夺顾客有限的心智资源上来，它决定了企业所有的收入和资源配置方向。在极度竞争的时代，企业家首先应该是一个竞争战略家，一定要弄清楚，你所在领域顾客的心智资源有什么特点？它是如何分布的？竞争对手已拥有何种心智资源？企业能抢占何种心智资源？如何去抢占？

财富能带来生活安定、快乐与满足，也是许多人追求成就感的途径之一。适度地创造财富，不要被金钱所役、所累是每个人都应有的中庸之道。要认识到：“贫穷并不可耻，有钱亦非罪恶”，不要忽视理财对改善生活、管理生活的作用。

乱世靠有为，治世靠无为；创业靠有为，守业靠无为；管理靠有为，领导靠无为。有为与无为的辩证关系，需要在实践中进行艺术化的处理，绝没有一成不变的模式。“无为而治”的理论依据是“道”，现实依据是变“乱”为“治”；“无为而治”的主要内容是“为无为”和“无为而无不为”，具体措施是“劝管理者少干涉”和“放手、放权”。“无为而治”不但是一种治国方略，而且是一种管理境界。

加强核心能力建设，持续提升领导者的核心竞争力，是一项长期、艰巨的工作。有效提升核心能力，既需要企业不断加大培养塑造力度，也需要领导者个体进行自我提升。只有牢牢掌握核心能力提升科学规律，积极探索核心能力提升途径，形成组织与个体良性互动机制，才能把整个领导者和领导干部队伍的核心能力建设不断推向新高度

广告语的创意创作在明确以上两个问题之后，还应学习和熟练掌握一些具体的创作方法。本书上篇在总结前人经验的基础上，结合作者的体会，提炼出了68种广告标题创作的方法，其中有些是作者首次提出的。同时，该书还旨出了广告创作的十种误区，认识和防止这些创作中的“误区”，有助于创作出更有效的广告标题。在本书下篇，作者从8万多条广告语中精选了1万多条。如果你能逐个分析这些标题，提出自己的见解，那么你就找到了进入广告公司大门的钥匙了。

销售永无止境，但成功永远有方向。你只须熟知本书所提出的八堂课：从内心开始做好自我修炼，然后在此基础上，从如何打造自我形象上、如何塑造一个成功的自我上、从语言技巧上、从如何与客户进行心理博弈上、从如何开拓人脉上、从注意细节事项上、从战术上步步为营这几个方面去努力，从内而外，由表及里地全面实现自我突破，就能在销售中立于不败之地。

领导者“进”与“退”的艺术，在于它明确的目标和实现目标的行为。它的产生和运用，既不是领导者的主观冲动也不是领导者的无能失控，恰恰相反，它是领导者全盘把握，合理控制的高超策略及审时势的能力，管理行为上的集中反应.“进”与“退”的运用范围十分广泛，大到宏观决策，小至一次谈话长到几年，短至几分钟，甚至某一瞬间的几十秒钟都有可能成为“进”与“退”充分应用时空。

企业的繁荣和发展最终起作用的是人,人是企业生存和发展的根本。人在企业中又是一最大的变数，正所谓“成也萧何，败也萧何”对人的管理也就是对企业的管理。本书就企业聘人，用人、管理人等方面存在的一系列问题进行了深刻独特到的分析，给用人者提供了警醒。同时，也让企业认识到自己人力资源管理方面的不足，从而加以改进，只有这样企业才能得到可持续发展。

本书是优质创业投资项目评优表彰活动的重要内容之一。优质创业投资项目评优表彰活动，系依据国务院纠正行业不正之风办公室《关于评比达标表彰保留项目的通知》所保留的、国家发展改革委主管的优质投资项目评优表彰活动的重要组成部分。本系列丛书包括创投家篇、创投机构篇、创投案例篇三本书，60万字，案例生动、资料翔实，集中展现了各优秀创投家、创投机构和创业企业的成长历程和风采。丛书将成为树立创业投资行业标杆，推广行业最佳实践，引导创业投资机构更好地支持创新创业的重要文献。本系列丛书是依据2011年度的首届评优表彰活动，创投案例篇包括吉阳自动化、格林美、太阳能游艇、红宝丽等共17家优秀创业企业。

本书专为企业打造专业有效的人才管理解决方案。以一家在区域市场中颇有名气的本土快速消费品公司YM集团为主体，以作者十几年的职业生涯为原型，以亟需解决的一线员工流失率高、校园招聘效能如何改善、管理人员能力如何发展、空降高管猎聘如何落地、社会招聘成功率低、测评中心构建如何落地这六大问题为主线，系统地阐述了YM集团应对每一类问题的核心解决方案。本书以小说的展现形式，讲述了测评工具在人员选拔、任用与发展中的应用，原汁原味地呈现了作者的独到见解，可作为指导人才测评工作实战的工具书。无论是企业老板还是中高层管理者，无论是HR还是非HR，都能在本书中找到自己所需要的知识。

企业要想有规模地成长，企业家要想成为行业霸主，企业要想增强抵御和抗击风险的能力，就需要开始思考如何拥有更多的高级经理人才。而作为个人要想在商业领域有所作为，要想成为一个优秀企业的中流砥柱，要想实现自己的管理之梦，就要思考如何才能成为真正的高级经理人。毫无疑问优秀的高级经理人是可以通过不断地培养，训练和磨砺达成的。当你梦想成为一个世界级的经理人，想要跨上知识经济的大陆块，具有很强竞争力的时候，那么你必须用心衡量一下，到底应当怎样去磨练自己，同时你也要给自己一个很高的目标和理想，向着理想和目标前进，该专业就专业。

人力资源是最宝贵的财富，组建一支高效团队是造就培养人才的硬仗。是领导的首要任务。能否让队员的团队合作能力得到前所未有的提升，从而提高企业整体绩效，是衡量这场人才之仗胜负的关键。《团队制胜：打造高效能团队的力量》为您的人力资源管理保驾护航。

本书通过梳理古代典籍要义来阐述中庸管理的艺术。作为一个管理者，在管理的各个环节都应当“执其两端，用其中”，平衡各种力量倾向，找到最恰当最合适的管理方式。

开店之前，首先必须确定并做好心理上的准备。第一，在心理上要做好迎接改变的准备。要时刻提醒自己：我的店马上要开张了。这是属于我自己的事业。第二，心理上要对风险有一定的认识。做生意的出发点是为了赚钱，但却是有风险的。风险并不可怕，只要心态保持冷静，做事有依据，未雨绸缪，就可以将风险控制在最小的范围。第三，要有积极的态度。有一句格言说：“一个人的人生态度决定了人生的高度。”态度是一种重要的影响力量。

在世界巨头公司逐渐将“猎场”扩展到全球的今天，中国企业管理者必然参与群雄逐鹿的竞争。然而中国传统经理人所存在的种种顽症往往成为竞争中的“短板”。如何发挥自身优势，从顽症中走出，与世界巨头一争高下。成为当前经理人必须跨越的一道坎。本书正是针对国内传统经理人的“短板”，研究战略与执行、集权与授权、管人与用人、稳定与变革等矛盾关系的平衡，找出导致错误的根源，并在此基础上提出中肯建议，帮助经理人关注自身顽症，并逐渐消除“短板”增强企业竞争力。

古语有云：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”哪怕是最难堪的失败也可以用实干将它转化成为成功。如果只是坐着空谈、抱怨哀叹，却不积累经验，不积累人脉，不积累能力，那么等到了人生的尽头，成就从何而来呢？机会只会留给有准备的人。空谈而不有所准备的人，只能眼睁睁地看机会白白溜走。不管做事业也好，做企业也好，成功都不是一蹴而就的，而是需要长期的积累，只有平时踏实地积累才能成就辉煌的人生。

该系列丛书包括创投家篇、创投机构篇、创投案例篇三《创投中国:优秀创投机构》，60万字，案例生动、资料翔实，集中展现了各优秀创投家、创投机构和创业企业的成长历程和风采。丛书将成为树立创业投资行业标杆，推广行业最佳实践，引导创业投资机构更好地支持创新创业的重要文献。《创投中国:优秀创投机构》他们支持创新，扶持创业，引领中国创投行业发展方向，持续创新发展，坚持中早期投资，实力铸就知名名牌。受到投资人和创业者的认可和尊重，是创投行业的标杆和榜样。

2011年3月9日，随着陈晓正式离职，“国美内斗”事件得以顺利解决。当天晚上，陈晓迫不及待地赶晚班飞机离开北京，这座城市留下了他的野心和失落。“国美内斗”事件是混杂商业伦理和规则的结合体，当事各方：黄光裕、陈晓、高管团队、贝恩、机构投资者和小股东虽都在商业规则的范围内大搏杀，但背后又直指大股东对小股东的责任、职业经理人对股东的信托责任缺失等问题。通过该事件，中国企业界人士可以借鉴，企业家该在什么样的商业伦理下，如何通过商业规则争取自己的利益。

本书告诉您◆如何把握衰退与繁荣的节奏：当一场大萧条几乎无可避免的时候。我们既要看到挑战，也要看到机遇。艰难时世不过是我们为下一轮经济的崛起所必须付出的代价，智者永远懂得在危机中寻找机遇。◆为什么信心比黄金更重要：一切都是金融危机惹的祸，可任何人都没有必要染上危机恐惧症。那些无处不在的消息，伴随着你在股市、基市里的钱大幅缩水，职业前景变得若明若暗，于是心中的恐惧不断扩大，心情变得越发糟糕。◆怎样在熊市中潜伏。在牛市中爆发：没有经历过大的牛熊转换的投资者很难真正成熟起来，投资是一项漫长而艰辛的历程，它绝对超出大部分新股民的想象。

在人们的传统观念中，成功的企业就是要不断地扩张规模，获取高额的利润收益。但总有一些卓越的公司反其道而行之。它们成功地克服了无休止增长的压力，转而追求一些在他们看来更重要的商业目标，如给员工创造更舒适的工作环境，为顾客提供有口皆碑的服务，为所在社区做出更多的贡献，成长为所从事行业中受人尊敬的楷模等。在这本影响了无数读者的书之中，保·伯林翰从独到的视角出发，摆脱了媒体镜头和MBA课堂上热烈讨论的案例，为企业发展指明了一条截然不同但却行之有效的道路。让我们触动的是，作者让我们明白有些公司虽小，却有伟大的灵魂；大，虽然是企业发展最顺理成章的方向，却不是成功的唯一标准，更不是经营者仅有的选择。

什么是市场推广？市场推广如何具体运作呢？市场推广的目标、步骤、策略和管理是怎样的？本书将带您进入“市场推广”的有趣领域遨游！全书共分四篇即“计划篇”、“运作篇”、“管理篇”和“策略篇”。计划篇为您介绍了市场推广的三大目标和五大操作步骤。运作篇给读者朋友展示了市场推广的四大工具及运作方法，内容包括广告推广、销售促进推广、公关推广和人员推广的操作以及直销推广和威力巨大的“渠道推广实务”。管理篇中您将看到市场推广的效果评估，费用预算控制方法和推广过程的管理。最后一篇“策略篇”我们为您论述了市场推广原理在新产品、工业品、高技术产品的应用，非常具有针对性和实用性。

本书从日常销售工作出发，汇集了销售人员经常遇到的、可能会犯的错误，通过案例进行描述，并对案例进行评析，后面还附有成功销售人员的精彩案例，并就具体的实施方法作了具体的分析，每章的最后都作了总结，对于销售人员的具体操作有着明确的指导。

陈秋老师是一位资深的人力资源顾问，也是我们尚德机构的副总裁。他发现，对企业人力资源管理的不了解，正是我们很多人难以有效规划自己职业生涯的主要原因。如果说员工个人是人力资源的供方，企业是需方，我们连需方要什么样的人才都不知道，又谈何让自己满足企业的需求呢？因为就像本书中所说的，我们也许不是学人力资源专业的，以后也不一定会从事这个行业，但是一定要了解它，否则你就不知道怎样最大限度地利用外界资源，开发自身的资源。

有“全球第一CEO”之称的杰克·韦尔奇在担任通用电气CE0的20年间，带领通用电气成为真正的世界级领袖企业．登上了盈利能力全球第一的宝座，“传奇”二字是对其最好的形容。作为美国当代最伟大的企业家之一．韦尔奇所推行的“六两格玛”标准、全球化和电子商务，几乎重新定义了现代企业，他的管理思想与实践经验被全世界众多的企业管理者奉为圭臬。本书以经典的“管理日志”形式对杰克·韦尔奇所倡导的“数一数二”、“无边界”、“群策群力”等经典的企业管理理念进行了深入的剖析，全景式地展现了其独特的领导艺术，并结合中国企业加以分析，使之更为连贯而实用。

本书是百万畅销书《赢在执行（员工版）》姊妹篇，是余世维对其最受欢迎的课程“执行力”的全新演绎。作者集30多年跨国公司的管理实践与多年的培训、咨询经验，一针见血地指出了企事业单位、政府机构要执行有力，关键靠干部，并归纳总结出领导干部执行力不佳的症结所在，系统而有针对性地提出了提升干部执行力和组织执行力的解决方案。领导定战略，干部来执行，没有执行力，一切皆空谈！

不同的时代，总会有不同的问题。做生意更是如此。20世纪80年代，商业处于排列布局的阶段，生意场上出现兵法热，生意人几乎人手一册《孙子兵法》；90年代，商业处于上升期，三国文化顿热，凝结胜算与谋划智慧精华的《三国演义》几乎现身每个生意人的书架之上；21世纪，商业急速发展，竞争合作变化无常，“温州热”“犹太热”席卷生意场，生意人纷纷钻进这个充分体现精明与算计的“龙袍”里，乐而忘返。时代在改变，环境在改变，但唯一不变的就是生意人那种如醉如痴的热情。我们不难发现，有一条神秘的隐性线索贯穿始终。那就是富于智慧的算计。

促销作为企业各种营销组合策略的重要组成部分，是企业应对竞争，扩大市场、争夺顾客、树立形象的基本营销手段。一个零售企业，如果不经常地组织合理有效的促销活动，终将被市场淘汰！促销的方式与技巧、组织与管理等问题已成为营销理们的、经常探讨的问题。本书重点阐述了企业促销的策略、技巧、操作，以及如何使促销的实施符合企业战略目标，改善促销流程、隆低促销成本、提高工作效率、从而真正提高企业的核心竞争力。是营销经理人的案头必备书籍。

未来一切都将是移动的。移动将成为全球遥遥领先的商务平台。移动设备的尺寸和便携性，将开创生意的新模式，而且会改变很多商业领域。但所有这一切，将在何时、何地、以什么样的方式发生？另外，你如何保证你的机会大于风险？以智能手机与平板电脑为代表的互联网移动终端设备已经开始改变这一切。移动电子商务事实上远远超出了商务的范畴，它是人类未来生产与生活的方式。当你的工作与生活都可以随时随地随心地进行，那该是怎样一种充满生机的美好未来？

与企业家面对面，就是与企业精神面对面，因为企业家的言论多是真切体验的年华，真实情感的流露，没有掩饰，没有虚夸。一个企业领导人应该有魅力，应该有组织能力。但是企业领袖不是一个个人行为，而是一个公司行为，这是企业领袖的核心问题。因此，如果你想成为企业领袖最重要的你要倡导一个可以持续生存、发展、具有国际竞争力的企业，而不是单单地塑造个人的形象。

他让苹果公司获得重生，进而颠覆性地重塑了计算机、音乐、电影和电信产业。在一个人的职业生涯中，能改造一项产业已经很了不起了，再造四项产业更是前所未有的，他就是苹果前CEO史蒂夫·乔布斯。与那些对员工人性化管理的“天使”管理者相比，乔布斯更像个“魔鬼”。“乔布斯身上好像有一种诱人的光环，这种光环让你忍受他的暴躁、多变，让你凝聚在他的周围，像奴隶般为他工作。并且他总是有办法让你激情四射。”乔布斯就是有这样的魔力，让员工们心甘情愿地将“灵魂”交付给他。乔布斯为什么能够拥有这样的“魔力”？他是怎样成为美国最伟大的商业领袖的？

本书从营销的角度出发，以特有的轻松和风趣睿智讲解了成功的道理及方法。

作为中国最有思想，最有号召力、领导力和影响力的CEO之一，华为总裁任正非已经成为中国本土企业家竞相学习的标杆。任正非的经营管理思想已经为华为20年来的经营管理实践所证明。本书第一次以“管理日志”的形式，全面梳理、总结了任正非的经营管理思想，以国际视野对任正非的经营实践进行分析、评述，回顾了任正非在华为发展的每个关键时期所发表的观点及背景，探索了任正非管理思想的演变过程，并针对其他企业给出了具有实战意义的“行动指南”。

无论你从事何种行业，想要成功的重要前提就是“了解自我，洞悉他人”。对个人来说，本书帮助你洞悉人们的内心世界，从而更好地掌握说服他人的技巧，使你的事业取得更大的成功。对员工和职员来说，本书帮助你改善工作态度和方法，使你以更大的热情积极地投入工作，从而提升你的业绩，为自己赢得更广阔的未来。对管理者来说，本书帮助你更清楚地了解人心，把握人性，提高洞察力，增强领导艺术与影响力，从而迅速提升你的管理水平，使你成为令人信服的领导核心和精神领袖。

JustInTime（简称JIT）是丰田汽车公司首创的，在多品种、小批量生产条件下，高质量、低消耗地进行生产的一套高效、灵活的生产模式。此模式被美国理论界誉为“精益生产”。如今，以最低成本生产最高品质产品的JIT生产方式，已成全球企业公认的竞争撒手锏。JIT生产方式，通过对生产的精确计划与综合控制，通过看板管理、品质管理、设备管理和采购管理等措施，实现生产的同步化、柔性化、均衡化，从而实现生产效益的最大化。

本书内容包括：城市商业银行的时代大背景；现代城市商业银行的企业文化特征；中小商业银行营销文化等。

《像狼那样聪明绝顶——我们向世界杰出的CEO学习什么》一个企业家要想尽快地取得经营成功，最重要的一点就是要善于向强大先进的企业学习，借鉴并利用他们成功的经验。《像狼那样聪明绝顶》对世界500强企业做强做大的成功谋略进行了详细的分析和阐述。

本书主要内容包括：讲政治，乡镇干部必须提高政治素质；讲道德，乡镇干部必须提高品德修养等。

随着社会的不断发展，管理研究的层次在不断地深入，管理理论也在不断地完善和发展。企业老板为了成功创业、守业和拓业，亦需掌握多方面的管理知识和技能，以使企业在激烈的市场竞争中战胜对手，更好地生存、发展并不断壮大自己。亢博剑编著的《老板的5项修炼大全集(超值金版)》秉持“打铁还需自身硬”的原则，从心态、管人、渠道、资本和开局等五个方面介绍管理的基本知识、思想、技能和方法，并穿插大量国内外成功企业老板的经典案例。《老板的5项修炼大全集(超值金版)》以期加强企业老板的自身修炼，使其对企业管理有一个更清楚的了解和认识，并将其用在实处。

胡雪岩风云一生，离奇曲折，用他同时代人陈代卿的话来说，就是“游刃于官与商之间，追逐于时与势之中，品够了盛衰荣辱之味，尝尽了生死情义之道”。《胡雪岩：商道奇才》通过追忆胡雪岩生平往事，分析了他聚财无数、仍如履薄冰的经商经历，总结出他游走于官商两道的深谋大略，阐释了他立志在我、成事在人、白手起家、以人为本、诚信待人、善假于物、借力使力、灵活处世、左右逢源、稳操胜算而成就一辈子荣华富贵的智慧，是喜好研究胡雪岩的读者必备的一部好书。

竞底是中国人最重要的民族性之一。从古代的“头悬梁，锥刺股”、“卧薪尝胆”，到现代的“一不怕苦，二不怕死”、“活着干，死了算”、“没有任何借口”等，无一不浸透着竞底精神。竞底如同魔法，它使中国制造迅速崛起，但也如同一道咒语，使中国企业局限于低层次的发展，缺乏转型的动力。

让平凡者奔向成功，让成功者迈向卓越！博弈是一种思维方式，一种处世之道，一种生存理论，旨在为你讲述高明的处世之道，解读精妙的博弈策略，助你缔造非凡的人生！

今天，在快速发展的市场需求及日益激烈的竞争环境下，创意必须在企业内部创造的古老商业理念已经过时，“开放式创新”应运而生。从跨国公司到小企业，都非常需要外部人员用创新和敏锐的市场嗅觉带来新的产品。本书的内容就是讲解怎样利用“开放式创新”，把自己的创意安全地授权出去，用头脑来赚钱的方法。作者斯蒂芬?奇用6个步骤、一个完整的流程向我们介绍了他成功的秘密，那就是利用开放式创新将个人创意授权给企业，由企业来负责创意产品的生产、营销、财务、物流等一系列事务，即借助产业体系将个人创意推向市场的盈利模式。本书融入了作者从事该行业近30年的经验、技巧、方法和案例。

全球顶级机构每年都会花费上亿元的资金去研究全球跨国企业，上亿的公司员工都成为他们的研究对象。这些珍贵的资源是所有机构都渴望拥有的，现在只要用十几元的价格就能收藏，对每一名员工、主管、公司经理、领导都是一本必读书。

经营小产品是致富千万条路中的一条捷径。任何一个社会，任何一个国家，都少不了小产品，针头线脑、纽扣别针，人们日常生活少不了它；螺钉垫圈、合页插销，社会生产需要它；对小产品，一般的大公司不屑于做；很适合一个人单枪匹马或几个人合伙来做，需要的资金少，风险又不大，船小好调头，随时可以调整经营方向，只要瞄准了市场，抓住了商机，人人都可以做，人人都可以通过经营小产品圆自己的致富梦。不积硅步，无以致千里。任何事业都是从小开始一步步做到大的。如果你真想拥有一份完全属于自己的成功事业，就要充分施展自己的才能，脚踏实地地从小做起。通过小产品，开拓大市场，赚得大财富，照样可以圆了自己的致富梦。

全面、系统、分门别类地将现代人生存立世必须具备的智慧告诉您。指导您做适者生存、永立人上的强者。

随着中国经济持续稳定而快速地发展，在中国的商业画卷中，零售业毫无疑问是未来中国最具挑战性，也最具发展潜力的行业这一。如何正确地认识零售业，如何全面地理解和掌握零售业的知识，这是盘旋在每一个对零售业怀有浓厚兴趣的人心中的问题。本书选取了零售巨头沃尔玛的个案，一步一步，以一种全景式的、立体的手法向我们讲述了沃尔玛从创建、发展，到最终成为零售业巨鳄的富有传奇色彩的全过程。崛起的策略、文化的策略、竞争的策略、销售的策略……本书中我们能够学到的不仅仅只是沃尔玛在商业竞争中战胜对手逐步走向卓越的众多策略，更重要的是对中国本土零售业的启示以及对于中国零售企业未来发展方向的一种更深层次的探讨和研究。

本书是一部有关个人投资理财的通俗读物。全书以通俗流畅的语言，细致地分析论证了个人投资理财的规律和理念，并结合大量生动的实例介绍了一些方法技巧。

中国的工商文明为什么早慧而晚熟？中国的商人阶层在社会进步中到底扮演了怎样的角色？中国的政商关系为何如此僵硬而对立？中国的市场经济体制最终将以怎样的方式全面建成？在“中国特色”与普世规律之间是否存在斡旋融合的空间？作为“中国企业史三部曲”系列研究著作的第三部，继《激荡三十年》、《跌荡一百年》之后，在公元前7世纪到1869年长达两千多年的时间跨度里，著名财经作家吴晓波继续前两部作品的研究主题，再次探寻国家与资本、政府与商人阶层之间的关系，并试图寻找出这些事关当代的问题的答案。作者的写作表明，在高度专制的中央集权制度下，政府与工商阶层的对立、紧张关系，贯穿于两千余年的帝国时期。

本书是一部不可多得的好书，它是一部关于企业家与企业的成长史，又是一部农民运用科学知识脱贫致富的创业经。全书展示了罗苏多年的辛劳硕果，总结其一生奋斗的精辟体会，章章有学问，篇篇藏经典。罗苏的事迹和经验，已远远超越了生产销售铝型材的行业范围，它包含有：工业生产、企业管理、金融财贸、高新技术、信息运用、员工培训、人际关系、伦理道德、政治法律等方面的知识和智慧。这部书，记述完整，内容真实，情节感人，十分难得。我相信任何一个想获得成功的人士，不论是在校的学生还是从商从政者，只要想干一番事业，在读了《中国企业力量》这本书后，都可大获裨益。

著名投资大师，量子基金创始人之一吉姆·罗杰斯用脚和车轮与他的妻子佩蒂·派克，历时三年，途径116个国家，用投资家的眼光洞察所到之处的投资机会，用积极的心态，平安的度过了一次又一次的危机。让赚钱和理想融合，冒险和务实交融，阅读吉姆·罗杰斯编著的《世界地图就是你的财富版图：投资大师罗杰斯环球投资笔记》，让我们随着罗杰斯一起环游世界，让梦想成真！

乔治·索罗斯拥有着资本领域里最多的头衔，有人说他是“金融奇才”、“金钱魔术师”、“资本的舵手”、“最伟大的慈善家”、“全球最佳基金经理”，无数投资者对他崇拜，着迷，唯马首是瞻；也有人说他是“金融大鳄”、“金融杀手”等。索罗斯从一个侥幸躲过纳粹屠刀的匈牙利犹太儿童，到带着5000美元和离奇梦想闯荡华尔街的热血青年；从安侯公司的一个不合群的普通雇员，到创立量子基金、老虎基金，“世界上最伟大的投资经理人”；从步步为营的投资试验到一掷亿金的资本豪赌；从小心翼翼地研究一个公司，到周旋于最上层的政治家之间并雄心勃勃地挑战一个国家甚至国家集团，索罗斯经历无数的磨难和挫折——最终成为一个让世人瞠目结舌。

本书分上、下两篇，上篇：网络淘金的时代，重点讲述了网络英豪的生财之道，包括雅虎的杨致远、搜狐的张朝阳、网易的丁磊、新浪的王志东等一大批网络奇才；下篇：抢占网络商机的六大线路，包括抢占网络建设商机，抢占网络商务商机，抢占网络服务商机等。

本书给广大的一线销售人员提供了实用的销售知识，有助于销售人员清晰、准确、自信地工作。书中讲述了一系列销售技巧，可以帮助销售人员提高表达能力，使客户感受到被关注，使销售人员的诚信深入人心，令其销售额直线提升。

无论你是一位驱动型领导还是一位创建型领导，本书都将帮助你成为一位更全能、更有效的领导。在竞争越来越激烈的现代社会，激励已经逐渐成为管理者常用的管理形式，也是调动员工积极性的有效手段。企业的领导者必须要懂得如何激励员工，如何去发掘员工的潜能和热情，以适当的激励方式来调动员工的积极性，维持企业的向心力和凝聚力，实现企业的最终目标。如果你发现团队的士气不够高、业绩不够理想、执行力：不够强、员工的抱怨和牢骚不断，常有遗憾的离职和隐性的；离职发生……我们仅仅把原因归根于员工不敬业，或者心态不好，只会让这样的状况持续，或者更糟。

本书正是一本讲解如何用人管人的参考书，从以下六个方面介绍了用人管人的重要心法。一、把人才看作企业的无价之宝，立足于企业的根本，选择适用的人才。二、全面考察人才的能力，将合适的人才放在合适的岗位，做到人尽其才、才尽其力。三、主动与下属交流，通过积极的交流方式达到高效沟通，进而做好员工的思想工作。四、员工需要的不仅仅是物质报酬，还需要一定的精神食粮。

本书不仅仅告诉我们管理的本质是彻底解放职员的自由和创意，更是未来企业战略规划的灯塔之作。下一秒就是未来，现在就是未来。未来所有的行业都是时尚行业。自由、个性、时尚是社会中每一个个体和组织的核心元素。

《论语》是孔子及其弟子们的言行辑录，古语有“半部《论语》治天下”之说。它被称为中国人的“圣经”。这是一本被中国人读了几千年的教科书，包含了丰富的中国古代的政治思想与管理之道。《论语》不仅是我们了解中国古代社会的一把钥匙，也为我们提供了一条宝贵的途径，那就是把中国古代的管理智慧同现代企业管理相结合成为一种可能。在《论语》中，孔子明确提出了“仁者爱人”与“为政以德”的管理思想，强调伦理道德的重要性，认为“仁”是“德”的最高体现，管理的本质是“修己安人”。孔子的管理思想的逻辑起点是“修己”，通过“克己复礼”实现自我管理，其归宿是“安人”，即实现“尽善尽美”的社会管理。

这是一本旨在脱下《易经》深奥晦涩的“古装”，启迪做人成事、决策人生的智慧之书。本书中，作者结合一生的研究心得与丰富的授课经验，从解读《易经》的64卦原文入手，深入浅出讲述解卦的基本方法，阐发《易经》的丰富义理与智慧，揭示国家、事业、个人顺道行事的基本奥秘。全书释义源引广博，案例鲜活生动，论理精湛入微，使读者在尽享《易经》的博大精深之余，更有茅塞顿开、轻快了然之感，有助于您领略《易经》的深层要义，体察事业兴衰、人生进退之道，在发展事业、做人行事方面及早谋划最佳策略。

在当前的管理界，一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术？本书作者认为，管理首先是技术，然后才是艺术。说是管理技术，是因为管理有具体的方法和技巧；说道理的艺术，是因为这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。本书以MBA为主流，集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合，案例分析与管理游戏相交融，使读者能从概念和原理上得以提升，又可以在具体技术和方法上有所改善。

《节约=创造利润》既是一本建设节约型企业的知识读物，又是一本教育员工与企业同舟共济、共同节约创造利润的培训教材。在已进入微利时代的今天，厉行节约和精细化管理是企业的生存之道。细微之处见精神，点滴之间见利润。为了适应企业精细化管理的需要，《节约=创造利润》通过总结中外众多优秀企业的经验写作而成。该书篇幅不长，但内容却比较丰富，不但深入全面地分新了节约对企业创造利润的意义与作用，阐述了企业铸造节约精神、培育节约文化的重要性，而且深刻剖析了企业存在种种浪费现象的原因之所在，从中指出了通过节约创造利润的实现途径和细节要求。

微信的出现是移动互联网上的一次极大变革。资深互联网从业人士，从理论层面对微信成功的经验进行总结，通过对比同类产品，揭密你所不知道的微信成功法则，富于启发性。同时，本书重点对微信商业化，平台化，营销，发展的等多个问题进行全面总结和深度剖析。其中，对微信的商业化的思考与总结极尤具前瞻性，同时也为读者提供实用性，可操作性的微信营销手段的分析。

本书着重讲述销售员如何掌握客户的心理，进而通过对客户心理的把握，促成交易。书中案例丰富，点评精彩，具有很强的可读性，对销售工作会有很大的帮助，让你在销售道路上走得更顺畅，让你的销售业绩一路飘红！

智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。智者与愚者的成败得失，往往也在于某个细节。因此，任何一位领导者，都要谙熟于管人用人问题的每个细节。本书从管理者的自身形象，修养开始，通过大量的事例，详细地阐述了现代领导人在管人用人方面应当掌握的技巧和策略。帮助读者提升自身的领导修养和领导能力。

本书阐述了以人为本和制度规范的辩证关系，紧扣人性化和制度化管理的关键问题，通过创新的理论、经典的案例，重点介绍了人性化管人与制度化管事的操作方法，提出了诸多富有操作性的建议，希望为广大管理者提供参考。

为什么领导已经事无巨细，事必躬亲，而企业的发展还是缓慢？为什么下属只想被动地完成任务而不是主动地拿到成果？为什么你的激励措施有很多，可下属就是不买账？如何避免以上问题，让企业快速拿到成果，是每个企业领导人必须要考虑的问题。如何解决上述问题？绝对有效的解决之道——研读本书，您将知晓其中的一切！

在希望集团发展早期，陈育新先生就发现了这个十分有趣的现象——“反差经济现象”，并尝试着在企业经营管理实践中加以运用。在有了相当多的积累之后，他逐渐形成自己独特的思维方式——“反差思维”，并以此为主线，建立了自己的企业经营管理思想。他所说的诚实与精明的人生观（是与非）、共创与共享的经营观（得与舍）、严厉与宽容的用人观（宽与严）、放权与监督的管理观（管与理）、积极与稳健的发展观（快与好）等，就是华西希望集团管理中使用和实践的“反差思维”管理理念，陈育新、凌龙编写的这本《反差管理：陈育新的管理天机》从这五个方面收录了陈育新的文章、谈话、讲话纪录整理稿等，给管理者提供更多、更新的管理方式和方法。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

《应对危机（中小企业的28招）》介绍了处在金融危机的“寒冬”季节，中小企业生存是第一要务，突围出去就有生路。《应对危机：中小企业的28招》为广大中小企业献上脱困突围的28条高招，它将引领广大中小企业经营者变危机为商机，把坏事变好事，以高人一筹的应变能力和经营智慧。赢得这场应对危机的生死较量。在2008年开始的全球性的金融危机中，许多中小企业被逼入困境，或者清场出局，或者处境艰难。《应对危机：中小企业的28招》积作者多年的企业经营的实践经验和理论研究的功底，共分六篇28招，从不同角度，各个层面为正在“过冬”的中小企业寻找御寒棉衣，为准备突围的中小企业提供具体实际的帮助。

2002年，顺丰已经包揽了深港货运70%的业务，但市领导却还不知道有一个叫王卫的人在这座城市里开办了一家行业龙头企业。这个员工人数十万、市场份额仅次于中国邮政的企业掌门人，面对自己的成功只是淡淡地说了句：“因缘际会。”这个快递之王如江湖高手，出招遒劲生猛却不见身影。于是我们忍不住探寻，究竟是什么样的特质让一个高中毕业的王卫走到现在。《快递之王》集结王卫不为人知的成长之道，他的白手起家和专注坚持值得奋斗中的年青人借鉴。

一位65岁的美国老人，发现自己有一份无形的资产——炸鸡秘方，于是开始四处兜售。但迎接他的是一次又一次的被拒绝。然而老人没有沮丧，没有止步，经过1009次被拒绝之后，在第1010次，终于有入采纳了他的建议，从而也有了如今遍布世界各地的快餐品牌——肯德基。1009次拒绝之后，肯德基的事业起步！

一家企业即使拥有优秀的产品、强大的营销网络和合理的价格定位，如果没有科学的营销渠道，销售业绩仍然可能不佳。本书为企业家讲解了十家著名企业渠道管理的精华，能够让读者理解渠道管理的基本原则，帮助他们在市场营销中获得更大的收益。通过阅读本书，你将能够做到：本书是为专业的市场营销专家和营销部门的高层主管所设计的，所有营销策略的制定者和执行者，都可以从本书所提出的具体营销架构中得到启迪。

主要包括：看好市场，把危机作为机遇，沉着应对，笑看危机找市场，千万不能这样说不，因为路就在你的脚下。

中小企业的老板虽日理万机、兢兢业业，但仍被以下问题所困扰：企业没战略、产品质量不过硬、市场销路不畅、产品知名度不高、价格上不去、渠道不通畅、客户不买账、业务流程臃肿、员工不听话。作者从事企业咨询15年，服务过600多个企业，从上千个实战案例中总结出上述9大问题产生的原因，并提出针对性的解决方法，从而帮助企业摆脱生存困境，进入发展快通道。

联想的成长和发展，本身就像一个谜题一样。但在多年的业界质疑与担忧中，联想从收购蓝色巨人IBM到柳传志复出又复退，在成为行业巨头的道路上快步前行。联想无愧为国内成功企业的典范，它做大做强到底凭什么？联想曾有过的迷局，也许你也正在或即将面临。本书通过对联想发展历史的回顾和管理体系的剖析，帮你考察联想的发展历史，研究其持续发展的秘密，了解其成功之道。任何一个想要做大、做强、做久的企业领导者，都能从联想的发展之道中，找到一些值得借鉴的管理智慧。

作为中国历史上最富传奇的拥有最伟大管理智慧的古典名著，《三国演义》以其丰富的竞争谋略以及高明的管理哲学成为现代企业管理者的智慧源泉。本书正是借助大家耳熟能详的三国人物和三国典故，以现代社会的网络应用市场为背景，酣畅淋漓地演绎了一篇篇现代企业经营管理的精彩故事。本书借三国人物之口，将企业人力资源管理中遇到的各种现象与相应的应对之道娓娓道来，旁征博引，融三国智慧与管人精义于一体，妙论迭出、读来有趣又有益，再加上如文学语言一样的叙述风格，相信对读者大有裨益。

本书就知识经济对社会发展的重大影响，甜酸经营灵魂、组织方针、管理方略、人力资源开发方略、电子商务动作方略等进行了详细介绍，对有志于知本经营者有重要参考价值。

很多企业在创业前期老板会很累，因为凡事必须事必躬亲，什么事都要管；再后来老板就只管大事，很多事不用管了，为什么，因为有了人才，有了制度。但是同样是运作公司，为什么有的公司给人感觉效率高些，有的感觉相对低些呢；为什么不同的公司在管理水平上会给人不同的差异感呢？原因就在管理的精细化程度上。如果越能做到管理精细化、制度精细化、流程精细化企业管理者就越能抽身于繁琐的日常事务，而专心于大事要事上去。

在投资领域中，许多名家的著作已经被证明在理论上具有权威性、在实践中具有可操作性，这些名著对于广大的投资者来说是一笔宝贵的财富。《投资学名著全知道》从实际应用角度入手，选取了投资大师或当代证券市场传奇人物所撰写的投资学名著，从中提取精华，汲取宝贵的投资智慧。这些经典之作，将一些新的投资思想介绍给我们，提醒我们应该避开一些投资陷阱，让我们从别人的错误中汲取经验，并最终成为投资领域中的赢家。

跳出市场来看，产品要完成交易才对行业有价值。从这个角度来讲，厂家和经销商应该是一体的，他们必须协力同心完成对消费者的承诺。事实上，厂家和经销商之间主旋律应该是合作，而不是算计，是信任，而不是猜忌。当一个经销商选择了一个产品时，他的行为就已经充分说明了他对厂家的信任。因此，如果双方合作出现了问题，那么双方应该做的第一件事情应该是反思而不是相互指责，尽管中国人更习惯后者。这是我在看过这本书之后得到的最大启示。

这里阐述的道理，不是能够用来更加有效地控制人类精神的新型管理游戏，手段或者技巧，而是一套完整的正统的价值体系，它非常确切和科学，比那些宣称非常有效，非常真实的价值观新颖得多，实用得多。它利用了人性中一直被忽略的那些真正具有革命意义的发现成果，进而组成的一种管理价值观。

第1季收录12个创意样板。这些创意英雄，皆因创意构建出自己的商业版图。因为创意，李东田创造了国人扮美品牌东田造型；童之磊将中文在线打造成数字出版领跑者；嘻哈包袱铺“掌柜”高晓攀引领相声新潮流；“剪刀手”魏楠开拓出电影预告片新天地；实景演出因梅帅元大放异彩；千年古琴因斫琴家王鹏再现神韵。因为创意，郭弈承让大师巨作飞进百姓家；神“雕”侠侣瞿广慈、向京把雕塑做成商业；设计师郭培让儿时梦想成真；王云飞创作出《快乐东西》等国产动画力作；贾伟以“上上之道”锁定设计中国风；《三国杀》被杜彬、黄恺玩成时尚。

我们常常听见有些领导抱怨：中国人真难管！我们的回应则是：谁让您管中国人？“管理”一共两个字，一个是“管”，一个是“理”。“管事理人”，是领导者做好工作的根本。曾仕强教授在书中用风趣幽默的语言，向世人阐述了管理者“外圆内方”的领导艺术，令你在读后充分领悟领导者从成功到卓越的真谛。

《读懂顾客:写给市场一线人员的消费者心理学》主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！

从20世纪末期开始，在新技术革命风暴的席卷之下，财富的产生和积累形式发生了巨大而深刻的变化。由于信息的急增和知识的爆炸，人类的历史步入了一个知识经济的时代，传统的按部就班的发展模式和田园牧歌式的生活方式被彻底打破，世界财富重新洗牌。为赶上飞驰的时代车轮，企业应藉着时代赋予的机遇，迈上了一条超速发展、财富骤增的前行之路。

本书汇集了国内市面上众多投资书籍的精华，以培养财富眼光、练就赚钱本事、学会投资理财为出发点，用通俗易懂的语言系统地讲述了与普通人密切相关的投资知识，为人们学习投资提供了切实可行的帮助。

杰出的管理者不仅能使企业发展壮大，还能使企业转危为安、重塑辉煌。优秀的领导者不仅能够统揽全局、指挥若定；也能够缜密精细、洞察入微；更能够防患于未然、未雨绸缪。《一本手册管公司》一书是企业领导或公司老板必备的管理手册，是成功管理者不可多得的一部实战宝典。拥有它，你必将成为一个具有高瞻远瞩、高屋建瓴胆识和气魄的战略家，在战略运筹中能把握全局、先人一步，彰显卓尔不凡的风格，引领时代潮流；通读它，你必定能够成为卓越的战术家，在激烈的商战中匠心独运，出奇制胜，通过精心的策划、良好的运作、完善的管理，使企业在激烈的市场竞争中发展壮大、创造佳绩。

《零售企业规范化管理全书：最新管理工具、制度、表格与工作规范全书》以管理要点、管理流程、工作规范与管理表格等实用管理工具的形式，介绍了零售企业实施规范化管理的各个方面与细节，内容涉及现代替零售概论、前期筹划、形象设计与管理、商品管理〕物流仓储管理、营销管理、服务管理、卫生与后勤管理〕安全与防损管理及内部职能管理等几个大版块。《零售企业规范化管理全书：最新管理工具、制度、表格与工作规范全书》的突出特点是内容详实、全面、具体，易于操作，实用性强，是一本零售从业人员及管理人员不可多得的案头必备参考工具。

本书是以年为期，记载甘肃金融事业发展里程的大型历史性、资料性工具书。自员怨怨猿年以来，它逐年系统汇辑各种经济、金融信息数据和史实资料，真实客观地反映甘肃金融改革和发展的进程、情况和变化，供广大经济界、金融界人士查阅、交流、借鉴，为深化金融改革和推动金融事业发展服务。

本书从中外公司经营管理的过程中，选择成功和失败的真实案例，分析其中成功的原因，总结失败的教训，并通过问答的方式展现给读者，使读者从中受到启发。

本书分为六篇，涵盖客户管理、员工管理、设施管理、物流管理、财务管理、品牌管理六个方面。将每篇细化为餐厅经营中经常会碰到的一个个情景。每一种情景首先讲述一个餐厅经营中的典型负面案例，从发生在餐厅中的真实镜头出发，让读者仿佛置身于餐厅之中。然后对该负面案例进行诊断分析。接下来给出经典模板，这一部分是餐厅老板拿来就可以用的范本，真正体现出了本书的实战性。最后一个板块为模板解读，更加深入地针对每一小节的话题展开延伸，告诉餐厅老板们更多有关经营一家最赚钱的餐厅的技巧。

本书以管理理论为引入点，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍了物流规范化管理要点。全书分为物流概论、系统与信息、采购、供应链、仓储、配送中心、运输、国际物流、成本与质量控制、内部职能管理等几大板块，全方位展示了物流企业实施规范化管理的各个方面与细节。

在当今的时代，销售无时不在、无处不在，它充斥着人们生活、工作、学习的方方面面。小到个人，大到企业、组织、机构、行业乃至整个国家，都无法脱离开销售而存在。销售是产品价值的体现，是利润形成的最终环节，是满足全社会的需求和欲望的手段，是促进社会进步的媒介。本书引用国内外销售名家的经典案例，旨在帮助销售经理提高销售管理的技巧和技能、提升销售业绩。

该书共分八章，精选了许多著名企业的管理制度和管理办法作为范例参考。分别从人力资源管理制度、财务管理制度、行政办公管理制度、供应、营销管理制度、企划战略管理制度、生产管理制度、质量管理制度、仓储管理制度等方面作了系统、科学、全面的深入分析，为中国企业管理的规范化和规模化提供了一套详实的参考资料。

古老的中国在世界舞台上日渐大放光彩，吸引全世界的眼球。勤奋智慧的中国人民，使中国企业走出国门，走向世界各地。在金融危机的冲击下，世界各国经济发展普遍不景气。中国经济虽然受到金融危机影响，但却在冲击中继续前进，成为拉动全球经济发展的新引擎。中国企业的集群化崛起是经济高速发展的一个个助推器，而让企业走向世界的是充满非凡智慧的中国老板们。为此，在本书里，我们把中国老板的思想与智慧精华提炼出来奉献给读者，也奉献给世界！

本书浓缩了1000个经商者必知的经验，是广大生意人成就老板梦的实战指南，是处在困惑之中的老板的醒脑枕边书，是所有老板的商业圣经！本书内容是针对“我想把事业做好，但是不知道怎么做才好”这类人编写的。全书共分为九大篇目。即创业起步篇、决策经营篇、内部管理篇、财务税收篇、人脉资源篇、领导艺术篇、老板修炼篇、谈判签约篇、法律常识篇。对中小企业老板如何提升个人能力和日常管理水平进行了全面的阐释与介绍，是一个内容丰富全面、结构系统，有很强的思想性、逻辑性、知识性的老板实用经验参考大全。

《营销圣经大全集》是一部内容全面、道理实用、分类系统、文字优美的营销经典力作。书中攫取了大量的具有说服力的经典实例，融入了营销行业成功人士多年的营销经验的精华，详细介绍了营销的本质、产品销售、市场营销、建立稳固销售、营销口才、营销细节、营销中的心理学等各个方面的内容。

近年中，以《孙子兵法》为代表的中国古典思想书籍在国外颇为流行，特别是我们的近邻日本，很多大型企业都把《孙子兵法》作为高层管理人员的必读书籍。国外的学者也很注意研究我国古代的经营思想，日本学者村山孚所说：“我希望中国朋友在实现中国企业管理现代化的道路上，千万不要以为只有外国的新奇概念和奥妙的数学公式才是科学，中华民族几千年来积累的文化同样是实现中国企业管理现代化的宏大源流。”因此，本书将讨论从古到今对中国企业和企业家有着重要影响的18条企业经营理念，期望能对日后中国企业的经营有所帮助。

本书分为上下卷共四篇。内容包括：中国古代管理心理思想的滥觞和形成；中国古代管理心理思想的发展；中国古代管理心理思想的完善；中国古代管理心理思想的成熟。

本书主要主要从品牌、价格、市场、客户、竞争、广告、创新、应变等九个方面入手来阐明营销的深刻内涵。

随着经济全球化的影响和我国市场经济体制的日趋成熟，随着我国企业走向世界以及世界各国企业进入我国，各种各样的经济成分不断深入发展，各种各样的观念不断相互影响，有必要统一和规范地掌握工会的有关知识。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本系列丛书将为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。本书为该系列丛书中的一本。

人生最重要的不是努力，不是奋斗，而是抉择。学识不如知识，知识不如做事，做事不如做人。创业三阶段：比才华，比财力，比境界。今天的优势会被明天的趋势代替，把握趋势，把握未来。聪明的人看得懂，精明的人看得准，高明的人看得远。学历代表过去，财力代表现在，学习力代表将来。以锻炼为本，保持健康；以修养为本，学会求知。本书共分为借我一双黄金眼——生意场必备的机遇投资学；产品卖到全世界——生意场必备的市场营销学；长袖善舞会管钱——生意场必备的财务掌控学等六篇内容。

本书不仅是一本金融投资领域的典籍，同时也是一部关于人类愚行的总记录：荷兰人为了郁金香球茎而神魂颠倒；法国人为了一个虚假的“密西西比计划”而陷入投机狂潮；以理智著称的英国人陶醉在“南海泡沫”中无力自拔；女巫、炼金术士、圣物崇拜纷纷登场……人类群体中永不缺乏癫狂情绪或莫名其妙的群体不理智行为，而这一切都源于人性中无法抑制的贪婪欲望。

本丛书具有以下特色：1．契用性与有效性。本丛书力求实用，从书目选择到具体的培训内容，紧扣中国企业管理工作实际，强调针对性、实用性和操作性；同时十分注重培训效果，为管理者提供“知行合一”的实践方案，快速把知识转化为生产力和企业竞争力。2．系统性与工具性。本丛书紧扣经理人日常管理工作的九大方面，内容广泛，体系全面，同时集知识、技能、案例、工具于一体，可作为企业各项管理工作标准化、规范化的参考手册，更是职业经理人自我提升的实用培训教材。3．资深实战专家编写。本丛书编委和作者不仅有实战经验丰富的跨国公司高级管理人员，还有理论水平卓著的国内管理学界知名专家教授。

本书是一本全面、专业的人力资源管理工具用书，以10篇72章的篇幅系统和透彻地阐述了人力资源管理的技术和方法，提供给读者人力资源管理的各种制度、模板、流程、表格。内容涉及人员招聘、培训、职务分析、绩效考核、薪酬管理、人员心理管理、职工档案管理、合同管理以及与管理相关的劳动法规等方面。本书为人力资源工作者提供了专业的建议和有益的帮助，是人力资源工作者的必备案头手册。同时文字通俗易懂，方法简单易行，非专业人士也可以轻松看懂，拿来即用。

被誉为“旷世不遇的商贾奇人”的胡雪岩，白手起家，纵横商场江湖之间，出入朝廷庙堂之上，创建起庞大的“商业帝国”，既富且贵，当然有许多常人所不及之处。每天汲取一点他在经商、处世、做人、用人等方面的智慧，能帮助我们在职场上左右逢源，游刃有余，商场上风生水起，立于不败之地。

本书内容包括：实现以价值为中心的变革、价值链管理、预算管理的基本框架、预算控制流程、价值管理与绩效评价、绩效评价指标等。