第十七章 关注细节的能力——千里之堤，溃于蚁穴 (2)
布莱曼解释说：“这样可不安全，窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现邮箱满了，就表明主人不在家，那住户就可能要深受其害了。”
布莱曼想了想，接着说：“这样吧，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面。塞不进邮箱的邮件，则搁在房门和栅栏门之间。如果那里也放满了，我把其他的信留着，等您回来。”布莱曼的建议无可挑剔，旅行家欣然同意了。
两周后，旅行家回来，发现门口的擦鞋垫跑到门廊的角落里，下面还遮着个什么东西。
原来事情是这样的：在旅行家出差期间，一家速递公司把他的包裹投到别人家了。布莱曼看到旅行家的包裹送错了地方，就把它捡起来，送回旅行家的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，并费心地用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。
美丽感言：
能够把一件简单的小事做好的人往往最不简单，他能够从眼前的小事做起，这说明他能认识到细节的重要性，懂得以细节取胜，赢得别人无形中的敬重，这种行为为他积累了良好的社会人际交往的资本。
邮局职员的发型
一个不经意的细节，往往能够反映出一个深层次的修养。
有一次，心理学家正在街口一家邮局排队寄一封挂号信。心理学家发现有个邮局的职员对自己的工作感到很不耐烦——称信件、卖邮票、找零钱、发收据，年复一年重复工作。心理学家对自己说：“我要使他喜欢我。我必须说一些好听的话，不是关于我自己，而是关于他。”心理学家在思考一个问题：“他真有什么值得我欣赏的吗?”有时候这是个不容易回答的问题，尤其是当对方是陌生人的时候。
当邮局职员在称心理学家的信件的时候，心理学家突然热情地说：“我真希望有你这种头发。”
邮局职员抬起头，有点惊讶，面孔露出微笑。
“嗯，不像以前那么好看了!”邮局职员谦虚地说。心理学家对他说，虽然他的头发失去了一点原有的光泽，但仍然很好看。对方高兴极了，他们愉快地谈了起来，邮局职员对心理学家谈的最后一句话是：“相当多的人称赞过我的头发。”
美丽感言：
对一个人的关注不能只是停留在嘴上的泛泛之谈，或者是华丽的言辞上。从一个细小的方面注意对方身上的闪光点，发现对方不一般的地方，才是一种真心关注人的表现，这样才能迅速得到别人的友情，并成为他的朋友。
被马掌钉打败的国家
细节是决定命运的重要因素。
国王的马夫牵着一匹战马来到铁匠铺。
“快点给它钉掌。”马夫对铁匠说，“国王要急着出征呢。”
“你得等等。”铁匠回答。
“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“敌人正在向我们的国土推进，我们必须早日出发。”
铁匠开始埋头干活，钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。
“我这需要一个钉子，”他说，“得需要点时间。”
“我告诉过你我等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合?”
“我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么结实。”
“能不能挂住?”
“应该能，”铁匠回答，“但我没把握。”
“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到我头上的。”
于是，国王骑上他的战马出发了。两军交上了锋，国王率领部队冲向敌阵。
可是国王还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，国王也被抛在地上。
国王还没有再抓住缰绳，惊恐的战马就跳起来逃走了。士兵们突然没有看见国王在前面骑马指挥了，人心惶惶，纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。
国王无力地哀叹道：“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”
美丽感言：
成大业若烹小鲜，做大事必重细节。这个故事告诉青少年，无论做什么事情，千万不可忽视细节的存在，否则就有可能付出极其惨重的代价。其实，细节是一种创造，也是一种征兆，从中可以看出一个人的命运去向和事情的成败。
能力拓展训练：
做做下面的测试，或许对你的行为有一定帮助，请按照你的直觉做出选择。
1.进入某个公司时，你：
A.注意桌椅的摆放；
B.注意用具的准确位置；
C.观察墙上挂着什么。
2.与人相遇时，你：
A.只看他的脸；
B.悄悄地从头到脚打量他一番；
C.只注意他脸上的个别部位。
3.你从自己看过的风景中记住了：
A.色调；
B.天空；
C.当时浮现在你心里的感受。
4.早晨醒来后，你：
A.马上就想起应该做什么；
B.想起梦见了什么；
C.思考昨天都发生了什么事。
5.当你坐上公共汽车时，你：
A.谁也不看；
B.看看谁站在旁边；
C.与离你最近的人搭话。
6.在大街上，你：
A.观察来往的车辆；
B.观察楼房的正面；
C.观察行人。
7.当你看橱窗时，你：
A.只关心可能对自己有用的东西；
B.也会看看此时不需要的东西；
C.注意观察每一件东西。
8.如果你在家里需要找什么东西，你：
A.把注意力集中在这个东西可能放的地方；
B.到处寻找；
C.请别人帮忙找。
9.看到你的亲戚、朋友过去的照片，你：
A.激动；
B.觉得可笑；
C.尽量了解照片上都是谁。
10.假如有人建议你去参加你不会玩的游戏，你：
A.试图学会玩并且想赢；
B.借口过一段时间再玩，而给予拒绝；
C.直言你不玩。
11.你在公园里等一个人，于是你：
A.观察周围经过的人；
B.看报纸；
C.想某事。
12.在满天繁星的夜晚，你：
A.努力观察星座；
B.只是一味地看天空；
C.什么也不看。
13.你放下正在读的书时，总是：
A.用铅笔标出读到什么地方；
B.放个书签；
C.相信自己的记忆力。
14.你记住领导的：
A.姓名；
B.外貌；
C.什么也没记住。
15.你在摆好的餐桌前：
A.赞扬它的精美之处；
B.看看人们是否都到齐了；
C.看看所有的椅子是否都放在合适的位置上。
计分方法：
A选项：1、5、7、15题计3分，2、6、9题计5分，3、4、8、10、11、12、13、14题计10分。
B选项：4、6、9、14题计3分，3、5、7、8、10、11、12、13题计5分，1、2、15题计10分。
C选项：2、3、8、10、11、12、13题计3分，1、4、14、15题计5分，5、6、7、9题计10分。
100~150分，说明你是一个很有观察力的人。同时，你能分析自己的思想和行为，也能够比较准确地对他人做出判断。
75~99分，说明你具有相当敏锐的观察力，但是对别人的评价有时带有偏见。
45~74分，说明你对别人隐藏在外貌、行为方式背后的东西不关心，你在交往中不会产生什么心理障碍。
45分以下，说明你不很关心周围人的内心世界，你甚至连分析自己的时间都不多，因此你有自我中心倾向，这在你的人际交往中可能会带来障碍，所以要开始培养从别人的角度看问题的习惯。
能力导航：
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在现实生活中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。青少年朋友必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细的习惯。