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第4章 深入人心的品牌文化(3)

当然,这需要一个成熟的文化营销团队。国内知名营销团队发现,在品牌发展过程中,诞生了众多拥有精彩故事的一、二线品牌,这些品牌的成长过程及所取得的成就代表了所在产业的发展特征,如果把这些故事提炼、总结并且传播出去,无论是对企业自身的品牌知名度打造、美誉度培育及市场口碑的形成,还是对整个产业的促进,都是非常有价值的。“看别人的故事,留自己的眼泪”,这是亿万网友的真切共鸣,也是故事营销最主要的卖点所在。

其实,在人的诸多情绪中,感动是让人记忆最长久的,一本书或是一部电视剧,其中的感人部分总是让我们有一种回味无穷的感觉,这种感觉往往让我们记忆深刻。故事的作用就在于此。

用故事讲述营销的道理,不仅因为故事通俗易懂,生动活泼,易于流传,为人们喜闻乐见,更重要的是包含着深刻的寓意和智慧。故事提供了快速的联想空间,比理性的叙述有效得多,它直通人的情感神经。暂且不论这些故事的真伪,单就这些故事的情节都可以成为一部吸引大众眼光的传奇剧,用这种故事化的传播方式,品牌的知名度单靠人们的情感共鸣和口碑传播也会不胫而走的,还愁产品卖不出去的话就是杞人忧天。以珠宝品牌为例,故事可以让珠宝品牌由一个“名不见经传的演员”变成“星光耀人的魅力明星”,这样华丽的转身,就在故事的讲述中完成,这是在市场经济条件下创造的另一奇迹。

故事是无形的,是纯语言组成的美丽画面,品牌的知名度和美誉度、影响力等都会因故事而达到无法估量的程度,从而产生一种我们常说的“连锁效应”,这种效应将对品牌的发展起到重要的作用。

经常旅游的人对这一点深有体会,有故事的景点才能更加吸引游客驻足。还记得吴承恩《西游记》里的火焰山吗?故事中是这样介绍的,当年美猴王齐天大圣孙悟空大闹天宫,仓促之间,一脚蹬倒了太上老君炼丹的八卦炉,有几块火炭,从天而降,恰好落在吐鲁番,就形成了火焰山。山本来是烈火熊熊,孙悟空用芭蕉扇,三下扇灭了大火,冷却后才成了今天这般模样。

关于火焰山的传说还有第二个版本,维吾尔族民间传说天山深处有一只恶龙,专吃童男童女。当地最高统治者沙托克布喀拉汗为除害安民,特派哈拉和卓去降伏恶龙。经过一番惊心动魄的激战,恶龙在吐鲁番东北的七角井被哈拉和卓所杀。恶龙带伤西走,鲜血染红了整座山。因此,维吾尔人把这座山叫做红山,也就是我们现在所说的火焰山。

拴马桩和踏脚石在吐鲁番市胜金乡西南10公里处,从312国道西北望去,峰峰的火焰山顶上,有一石柱,巍然矗立,形同木桩,人称“拴马桩”。据说当年唐僧西天取经,路过此处,曾把白龙马拴在石柱上,拴马桩由此而得名。在拴马桩不远处,有一巨石,相传是唐僧上马时用的踏脚石。拴马桩维吾尔人称之为“阿特巴格拉霍加木”。据说穆罕默德时代,有个圣人名叫艾力,来到火焰山,曾把马拴在石柱上,以后人们就把这根石柱叫“阿特巴格拉霍加木”(意为拴马桩)以示纪念。

汽车由木头沟进入火焰山腹地西洲天圣园,就能看见唐僧师徒四人西天取经的群塑。只见孙悟空腾云驾雾,肩扛芭蕉扇在前开路,唐僧气宇轩昂带着猪巴戒和沙和尚,牵着白龙马,慢步徐行。群塑形态生动,表情生动逼真。

火焰山群塑是1989年修造的。来此观瞻照相的中外游人接连不断,是火焰山新辟的旅游景点之一。看到这里,很多人就会明白,为什么一座平常的山会吸引那么多人来参观旅游,那是因为,它有了故事这个吸引眼球的卖点。

无数的事实已证明,故事是一种有效的营销手法,在当今世界,文化营销被认为是最具竞争力的营销方式,与文化牵手,才能引来更多关注和好奇的目光。一边感受文化,一边消费是深受现代人欢迎的消费方式。

总之,故事营销不仅仅是一种营销手段,而且也是品牌建设的核心和灵魂。故事营销可以促成品牌的快速成长,让品牌更具人性化,使人们了解故事的同时还对品牌深入地进行了一次沟通;故事营销又会促进产品的销售,给产品附加了一道光环,产生了一定的附加价值,使人们更加感性地去消费,并培养了顾客的忠诚度。

(第七节)民族精神是品牌的精髓

中国有着五千年的悠久历史文化,打造出许多世界知名品牌,这是民族智慧的结晶,也是我们不断向前发展的榜样,比如:联想、海尔等,这些民族品牌之所以能够屹立于世界之林,除了本身具有雄厚的实力外,更有一颗重视民族精神的心。

品牌,拥有耀眼的光环,它的名字让人趋之若鹜,很多人因为这个名字而成为忠诚的消费群体。在人们的心目中,品牌就意味着质量好,有内涵。消费品牌不但是针对产品本身,更是消费一种文化。品牌消费,成为人们一种自我提升的途径。

精神是对品牌内涵的一种完美诠释,而中华民族最不缺的就是精神,“民族的才是世界的”这句话让我们看到了民族精神对世界的影响,中国有着深厚的文化底蕴,自然不缺少可贵的民族精神。

(1)重德精神。它一直在指引中华民族不断前进。重视道德和人格完美是中华民族精神的重要内涵之一。(2)务实精神。中国人历来讲究实际,讲求实用,追求事实;而轻浮华,贬空谈,鄙玄虚,表现了黜玄想而务实际的民族精神。(3)自强精神。自强不息,刚健有为,集中反映了中华民族朝气蓬勃、努力向上的顽强生命力,表现了中华民族百折不挠的开拓精神,反抗恶势力的斗争精神,完善自我的进取精神,以及在日常生活中的勤劳节俭美德。(4)宽容精神。“厚德载物”集中表达了兼容并包的精神。这种精神要求胸襟阔广,宽容大度,能够合理地对待大自然,能够团结各个方面的人,容纳各种不同的意见。(5)爱国精神。关心社稷民生,维护民族独立,为“报国”而献身的精神品格,是中华民族的优秀传统。

中华民族素有龙的传人之说,龙虽然是传说中的所在,但精神却是可以凝实的。可以说,民族精神就是龙的魂,有了它,我们才能让龙活灵活现,让东方巨龙傲然屹立于世界之林。

一个国家的品牌代表着这个国家的发展潜力,如果一个国家连一个影响世界的品牌都无法打造出来,必然会被世界所轻视。品牌文化是品牌的灵魂,民族精神是品牌文化的核心,用民族精神打造品牌文化,才是品牌走向世界的罗马之路。

中国最早留学剑桥的陈之璠先生在他写的《剑桥导引》中写道:“很多很多的历史,才能形成那么一点点的传统;很多很多的传统,才能形成那么一点点的文化。”然而中国源远流长的历史文化,为国内企业的品牌文化内涵提供了一个巨人的肩膀。以联想昭阳笔记本的文化内涵“向上”为例,这个文化内涵实际上是建立在“天行健,君子以自强不息”、“精进”等中国传统文化的基础之上,并与当代中国社会经济文化大变革中向上的民族精神以及党的第四代领导人提倡的“一心一意搞建设,全心全意促发展”这种向上精神是息息相关、相互呼应的。

从这个品牌文化内涵的发展里程来看,它支撑了自1996年第一台联想昭阳笔记本诞生以来,联想昭阳笔记本这个品牌从无到有、由弱到强的全过程,最终把这个亚品牌发展成一个一流的笔记本品牌。可见品牌的文化内涵必须以历史和整个社会大环境为依托才能取得长远的发展,而脱离了文化内涵的品牌即便其知名度曾经如日中天(比如秦池、爱多等等),最终仍不免是昙花一现。

正是因为品牌附着着特定的文化内涵,才使得品牌独一无二、特色各异。尼采说过:“当婴儿第一次站起来的时候,你会发现使他站起来的不是他的肢体,而是他的头脑”。对品牌而言,蕴涵在其中的文化正是让品牌站立起来的“头脑”。

1999年,北京市通过在公共场所禁烟条例。在中国的南方:改革开放的前沿阵地广东,中国烟草第一个“低害”卷烟品牌——“五叶神”诞生。随后,“五叶神”这三个极富中国特色的汉字便频频与“低害”概念组合在一起,在悄然兴起的第四次烟草“减害”技术革命浪潮中,把“低害”理念一步一步推向主流。

“做世界上最好的低害香烟”的品牌理念,用自有知识产权的关键技术发言,向全球烟草行业昭示了我们中华民族“己所不欲,勿施于人”的人文精神。

一个民族的道德传统,是一个庞大群体的思想行为的集成。在中华民族的人文道德观念中,“己所不欲,勿施于人”可谓炎黄子孙的传统美德。烟草,作为一种民族化的生活方式,作为一种危害生命健康的日常消费品,“减害”已然成为世界性的产业技术课题。作为一个有争议的行业,作为一个特殊行业的品牌,一直以来,“五叶神”背负着厚重的民族文化遗产,在思考“中式减害”这样一个具有民族特色的品牌理念。中华民族的传统道德本身就赋予“五叶神”及其所在行业一种理想和责任,因而“五叶神”基于社会道德基础,运用民族独有的传统方式承担起烟草“减害”的社会责任。

业界普遍认为,“五叶神”品牌在系统地总结“低害”技术实践经验过程中,以支撑其“低害”概念的拥有完全自主知识产权的关键技术,把烟草“低害”理念广泛地推向了市场,使得“低害”卷烟在日益叫座中国烟草市场的同时,为整个行业在打造核心竞争力的问题上找到了支点。