书城成功励志催眠术与超级说服力
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第28章 逆境催眠,让你成功摆脱不利局面 (1)

面对强势的说服对手时,我们稍不注意就会陷入被动、尴尬的不利局面。在这种落下风的情况下,我们必须使用通过回避、转移、分散、淡化等逆境催眠式的说服技巧,以摆脱被动和尴尬,甚至扭转局势,转被动为主动。

谈吐有趣,在笑声中摆脱窘境

在日常生活中,常有人由于不慎而使我们身处窘境,或是向我们提一些非分的请求,或是问一些我们不好回答或暂时不知道答案的问题。此时,我们如果直接表明“不满意”、“不可能”或“无可奉告”、“不知道”,往往会给彼此带来不快。如果我们想从窘境中脱身而出,不妨借用幽默的力量。

有一次,英国上院议员里德在一篇演讲将近结束时,听众都很认真地望着他,都在倾耳听着每一个字,但就在这时候,突然有一个人的椅子腿断了,那个人跌倒在地上。如果这时做演讲的不是像里德这样灵巧的人,恐怕当时的局面会对演讲产生一种破坏性的影响。但是聪明的里德马上说:“各位现在一定可以相信,我提出的理由足以压倒别人。”就这样,他立刻就恢复了听众的注意,而那个跌倒的人也在别人善意的笑声中,找到了一个新座位。

这个故事给予我们的启迪是:恰到好处的幽默能够使双方都从窘迫的情形中脱身而出,里德就是依靠这一点化解了演讲中的尴尬局面。

如果我们面临不好回答的问题,而又不能以“无可奉告”进行简单的说明,不妨找一个大家都能领悟的笑话来说,可以转移对方的视线。

1972年,在美苏最高级会谈前的一次记者招待会上,有人向基辛格提出了一个所谓的“程序性问题”:“到时,你是打算点点滴滴地宣布呢,还是倾盆大雨地、成批地发表协定呢?”

基辛格沉着地回答:“你们看,他要我们在倾盆大雨和点点滴滴之间任选一个,无论我们怎么办,总是坏透了。”他略微停顿了一下,接着,一字一板地说:“我们打算点点滴滴地发表成批声明。”在一片轻松的笑声之中,基辛格解答了这个棘手的问题。

生活离不开交流,交流必然会产生融洽与对立,一旦身处窘境,面对无礼要求或做不到的事情,就像站在悬崖上,前面是深渊后面是追兵。此时婉言拒绝或摆脱便成了我们必须精通的一种说话方式,而灵活的头脑和幽默的谈吐可以让我们突生翅膀,顺利飞跃到高处,摆脱进退维谷的境地。

请求对方帮忙会赢得好感

卡耐基当时正在圣路易斯的某个地方办理一座刚刚建好的桥的税款问题。事情进行到一半的时候,他的一位至关重要的合作伙伴竟然说想家了,想离开圣路易斯,回匹兹堡去。如果他离开,那么税款的事情也就失败了,无论如何是不能让他离开的。在这关键时刻,卡耐基想到对方非常爱马,而且很擅长选马。脑中灵光一闪。他没有乞求对方留下来。相反,他请求对方帮他一个小忙,他说,他想给自己的妹妹买一匹马,但是自己不会挑马,希望对方能够帮他挑选一匹好马,先不要着急回家。面对卡耐基的请求,对方果然答应了留下来。

生活中,很多人因为怕引起他人的反感而从不找他人帮忙。其实,这种想法是完全错误的。

不知道你注意到没有?当他人拜托你帮个小忙时,你不但不会觉得麻烦,反而会觉得十分高兴。如果对方的请求恰恰是你最拿手的,你不但会心情愉悦,而且还会因此而喜欢对方。

不用为此感到怀疑,“请他人帮个小忙”能够获得对方的好感是有其心理学理论依据的。

首先,请求对方帮个小忙,能够满足对方天性中的一种潜在的需要。当你请求他人帮个小忙的时候,实际上是主动将自己放在了一个相对较低的位置,从而抬高了对方,这样就能够满足对方获得他人尊重的本质需求,成就了对方的荣誉感。而你请他帮忙,代表你需要他,这让他感觉到自己被需要、自己的存在很有价值,从而激发起自尊心。

总的来说,你请求他人帮个小忙,能够给对方带来愉悦的心理感受。因此,对于那种自己力所能及或者擅长的事情,对方是不会拒绝你的。

那么,为什么对方帮了你的忙,就会对你产生好感呢?

心理学上有个著名的认知失调理论,也就是说,当个体的行为与自我概念不一致时,就会产生不愉悦的心理体验。

当你无心或有意地伤害了某个人时,就会产生这样的问题:“我为什么要这么对他呢?”如果答案是“我很粗心、很糟糕”,那么,你正面的自我感念就与伤害他人的负面行为对立起来,进而产生认知失调;为了避免认知失调的不良感受,你就会为自己的负面行为找一个合理的解释,使之与你的自我概念一致,比如,你会想:“他让人讨厌!他活该!”

同样,如果你帮助了某个人,而这个人是你所讨厌的,那么,自我概念和自我行为就产生了冲突,而避免认知失调的合理解释就只能是:“我喜欢他,他很可爱!”

由此可见,请求对方帮个小忙,能够让你赢得对方的好感。因此,你大可不必拘谨地拒绝他人的帮助,更没有必要因为害怕引起对方的反感而不敢开口请求对方。

避而不答,转换话题

在语言交际中,我们经常会遇到一些令人尴尬的问话,比如涉及国家、组织的秘密,涉及个人收入、个人生活、人际关系等问题。对待这样一些提问,如果我们用“不能告诉你”来回答,那会使你显得粗俗无礼,如果套用外交用语“无可奉告”来作答,那又会给提问者造成心理上的失望与不快。总之,对待这样一些古怪的问题,我们答得不好,就有可能给自己套上难解的绳索,使自己陷入十分难堪的泥淖而不能自拔,以致大失脸面。

如处于这样的尴尬场合时,就需要具备“顾左右而言他”的语言艺术,从而能使你面对尴尬而峰回路转,取得柳暗花明的效果。

最简单、最直接的做法就是转换话题,如:两个青年去拜访老师,在谈话中提到:“老师,听说您的夫人是教英语的,我们想请她指教,行吗?”

老师为难地沉默了片刻,说:“那是我以前的爱人,前不久分手了。”

“哦!对不起,老师……”

“没什么,喝点水吧。”

“老师,您的书什么时候出版?快了吧……”

这样转换话题,特别是提出对方很愿意谈的话题,就会使谈话很快恢复正常,气氛活跃起来。

在说话过程中,当对方有意无意地触到我们心中的隐痛、忌讳或者自己不愿回答的问题时,如果一时没有好办法应答,那么,就干脆使在场者的注意力从自己身上挪开。问话者见我方对其问题不予理睬,在尴尬的同时会很快意识到自己的鲁莽和无礼,从而不再追问。

某单位一女工结婚,在单位散发喜糖,刚巧该单位有一位尚未谈对象的33岁的大龄女青年。大家吃着糖,突然一位中年科员笑着对那位女青年说:“喂,什么时候吃你的喜糖?”大家都望着那位女青年。那位女青年脸微微一红,把脸转向邻近的一位女同事,然后指着那位女同事身上的一件款式新颖的上衣问:“咦?这件上衣什么时候买的?在哪个商店买的?”两个人便兴致勃勃地谈起了那件衣服。

在大庭广众之下问大龄女子何时结婚确实是件很不礼貌的事情。女青年碰到这个尖锐的问题时处境十分尴尬,回答不好可能会引起大家的闲话,再说这事也没必要让大家来参与。于是她立刻把话题转移到同事的衣服上,借以回避对方的无聊问题。问者受到毫不掩饰的冷落,自然也意识到自己的失礼,没有理由责怪女青年对自己的置之不理。

转换话题而言其他,经常会被用于摆脱困窘,但是我们应该尽量圆融地去利用这一方法,以便更加不着痕迹地化解尴尬。

打击、离间你的反对者

在对方是一个利益整体,对我们的意见都不赞同,而且我们很难将其一起说服的情况下,我们可以察言观色,找出他们之间的关键不同之处,并巧以言辞,使对方陷入内斗中,从而找到可乘之机,伺机说服其中的某方,这一招在反击催眠中往往是最省力的招数,也是最有效的。

战国末年,秦军大举北进,进攻赵国。老将廉颇率赵兵迎敌,秦、赵两军相持于长平。秦兵虽然勇武善战,怎奈廉颇行军持重,坚筑营垒,等待时机与变化,迟迟不与秦兵决战。这样一来,两军相持近两年,仍难分胜负。秦国君臣将士个个焦躁万分,却又束手无策。

秦昭王问计于范雎,范雎早已清醒地认识到问题的严重性,作为出色的谋略家,他很快找到了问题的症结。他对赵国文臣武将的优劣了如指掌,深知秦军若想速战速决,必须设计除掉廉颇。范雎遣一心腹门客,从便道进入赵国都城邯郸,用千金贿赂赵王左右亲近的人,散布流言道:“秦军最惧怕的是赵将赵奢之子赵括,年轻有为且精通兵法,如若为将,恐难胜之。廉颇老而怯,屡战屡败,现已不敢出战,又为秦兵所迫,不日即降。”

赵王闻之将信将疑,派人催战,廉颇仍行“坚壁”之谋,不肯出战。于是,赵王轻信流言,拜赵括为上将,赐以黄金彩帛,增派二十万精兵,前往代替廉颇。范雎探知赵国已入圈套,便与昭王奏议,暗派武安君白起为上将军,火速驰往长平,并约令军中:“有敢泄露武安君为将者斩!”

两军交战,赵军陷于重围达四十六天,粮尽援绝,士兵自相杀戮以取食,惨不忍睹。赵括迫不得已,把全军分为四队,轮番突围,均被秦军乱箭击退,赵括本人也被乱箭射死。

同样是利用离间计,晏婴成功地除掉了齐景公手下的三名武将。晏婴之所以能利用“二桃”杀“三士”,其原因是他对“三士”的个性修养了如指掌。那就是三个人中没有一个是肯让人的“主儿”,也就是说“三士”中没有一个是性情平和、遇事不怒的,从这一点下手,让他们为了两枚桃子窝里反,都认为自己功劳最大,从而自相争斗,以致一怒之下拔剑自刎。

与对手的较量,不仅是力量的交锋,也是智力的对峙。为了胜利,每一方都会设下各种各样的陷阱,若稍有不慎,便会让你丧生。反过来说,如果能够让对手不知不觉踏入你设下的陷阱,你就能够成为整个棋局的操控者,长久立于不败之地。

主动暴露自己的劣势

大约五十年前,恒美广告公司接了一个很棘手的策划案:为一种德国产的小型汽车打入美国市场。要知道,这之前美国人偏爱的都是大型的国内产汽车。然而,在广告播出后的短短时间内,那种德国产小汽车——大众旗下的甲壳虫,就摆脱了原来滑稽可笑的形象,一举成为了畅销车型。甲壳虫的成功大部分是依靠优秀的广告策划。令人惊奇的是该广告策划的着手点:他们没有强调汽车的优点,如经济便宜或油耗小;相反地,他们把汽车的缺点暴露给消费者。为什么?

毫无疑问,这个广告打破了当时业内的常规做法。它直接告诉消费者,甲壳虫车不符合当时美国人对汽车的审美观。广告语是这样的,“丑只是表面的,它能丑得更久。”不难想象为何这样的广告语会吸引注意力,并受到大家欢迎。但这就能说明甲壳虫日后的畅销不衰吗?为什么这样的广告能卖掉如此多的甲壳虫?