心理咨询师所要帮助我们解决的也大都是生活中的常见问题，比如：升学压力、工作受挫、恋爱失败、婚姻经营、人际交往等。生活中的我们每个人，在面对许多现实问题时，都期望有理想的选择，顺利地度过人生的各个阶段，获得自身潜能最大限度的发挥，追求高质量的生活。作为心理咨询师，对这些都可以从心理学角度，提供相应的帮助，当然，正常人也会出现一些心理问题前来咨询。但是，大多没到心理异常或心理疾病的程度，他们都能正常地学习、工作和生活。
下面这个案例，就是一个在恋爱过程中经常遇到的问题。这样的心理咨询构不成心理异常，更谈不上心理疾病。
一个女孩羞怯地敲响了心理诊所的大门。坐下来后，细声慢语地讲到：“我是个乡下女孩。但我的父母有文化，有远见，培养我到高中毕业，姐姐大学毕业，弟弟正在上大学。我姐姐的男友又高又帅还是个硕士。可是，就因为我相貌不是很好看，直到今年已经27岁了，我一直还没找到合适的对象，别人介绍了几个男友但都没成功。他们有的一开始就不同意，有的交往过几次，我感觉他们没有文化，没有层次，太简单，和他们没有话说，没有感觉，没有……可是父母非要坚持，我就点头了。可当我准备表示同意的时候，对方又不同意了。总之，可以肯定地跟您说，几乎都是我愿意，对方不愿意的。难道我真的很丑吗?像我这样的大龄青年中，有很多女孩虽然都有了对象，可是我敢说，她们都没有很优秀的素质，只不过是脸蛋儿好看些。而我，在高中时成绩挺优秀的，很多比赛，我都获得过大奖。高中毕业，因为家里条件不允许，我就没有继续读书。可是我一直没有放下书本，一直喜欢文学。我不愿意活得太俗。可是人们为什么只知道以貌取人?为什么这么世俗?每一次恋爱的失败，我都感到上天的不公……我想，我要决定独身了。您说行不行?您说我该怎么办呢?”
当心理问题影响到工作和生活，产生心理冲突难于自行解决，长期下去就有心理异常的可能。这时心理咨询师可以通过有针对性的咨询，科学地分析和疏导，帮助求询者缓解情绪困扰和内心冲突，防止向病态发展。上文中的女孩走出了心理咨询很关键的一步，随着心理困惑的及时排解，她的生活应该会很快阳光起来。
下面案例中的主人公心理问题就比较严重一些，我们一起来看一下。
我高中毕业后在一个单位工作，今年22岁。10岁那年失去父亲，妈妈带我和两个妹妹生活。也许是因为缺少父爱，读高二时与一个同样不幸的父母离异的男孩恋爱了，毕业后又同居了。我们的感情与日俱增。但我的母亲一直反对，因为他没有工作，没有一个健全的家，担心我会很苦。
后来，我单位的一个比我大10多岁的同事开始追我。本来我们很谈得来，因为我很感动他为了弟弟上大学花了几年的工资，对父母、弟妹百般呵护，挺不容易，很成熟，有点像当父母的人。别人给他介绍了一个女友，他并不喜欢。我有些同情他，并把他想像成大哥的模样，特别是在烦恼的时候还喜欢跟他一起谈心、散步、跳舞。一天晚上听他说着他的故事的时候，我脑子里曾闪过嫁给他、给他一份力量和温暖的念头。甚至觉得像他这样不容易的人，我为他牺牲点什么都不在乎。当他向我表达爱意，说要娶我时，我惊呆了，抑制不住这样有一份稳定工作又有一套住房的他向我求婚的惊喜。
于是我向母亲说了这事。说后我就当即后悔，可母亲却十分满意，天天劝我答应他。我不愿意，还和原来的男友偷偷约会。一次，跟踪而来的母亲竟然在街上打了我。最后我被软禁了。其间，母亲让一大堆熟人、亲友来陪我劝我。他们说我是家里长女，要我多为含辛茹苦的母亲想想。看着母亲不吃不喝，身心憔悴，我恨死了那同事，对他变得极反感和厌恶。但又十分无奈，违心地和他订了婚。
此后，更让我无法忍受的是我根本无法和他过性生活。他十分笨拙，没有言语，没有温存。每当想起和男友的和谐完美，我几次想到自杀。现在未婚夫因工作需要调往另外一个城市上班。于是我和男友的来往更方便了，几乎每天在一起。我们都情不自禁。男友并不在意我和未婚夫的关系。我知道不该这么做了，可我无法控制自己，因为和未婚夫性生活的痛苦，更是让我放不下和男友性生活的和谐。我内心十分矛盾，痛苦无尽。我才22岁，不甘心就这样和我的未婚夫痛苦地过一辈子，可是又十分害怕母亲为我再吃老鼠药。为什么我会这样?我该怎么办?
这个案例的程度与上面的案例明显不同了。这个女孩不仅心理冲突强烈得多，而且还有“恋父情结”，潜意识里想寻求父亲的代理人，心理有些异常了。
在前面我们知道，在心理问题、心理异常、心理疾病是一个由轻到重的关系，是一个从量变到质变的发展过程，而且常会表现出一些交叉现象，界限没有那么明显。
因而，对咨询师来说，要准确地限定谁该接受心理咨询，谁该接受什么样的心理咨询，是有一定困难的。像比较严重的心理疾病，如精神病性的。不过一些有经验的咨询师，有时也会接待心理异常较重的求询者，甚至还会接待人格障碍或神经症患者。对于比较严重的精神病性的心理疾病，咨询师也有责任早期发现，而且应告诉求询者去精神科就诊。
由此，我们看出，心理咨询的对象，主要是我们生活中的正常人。
哪些因素会影响心理咨询？
影响人们进行心理咨询的因素，首先是来自求询者自身的因素。
心理问题，几乎人人都有，情绪困扰，更是处处常见。有些心理问题和情绪困扰，可以通过心理卫生知识的学习和自我心理调适，在周围亲朋好友的帮助下，得到较好的解决，并非一定要寻求专业性的心理帮助。从我国现状来看，的确更需要这样的自我救助。然而，一个人的自助能力总是有限的，一个人难以单枪匹马地解决所有心理的问题或困扰。如果一个人在产生了难以自拔的心理问题时，客观上，他就是一个需要专业心理帮助的人。
此时，他是否去进行心理咨询寻求专业帮助，就首先同他自身因素有关了。
一是求询者心理问题或痛苦症状的特点。一般说来，心理困扰的症状越强烈、越持久，对生活的影响越大，求询者就越容易选择心理咨询。此外，当心理问题不仅引起内心痛苦，而且诱发了躯体不适时，也会促使求询者寻求专业的心理帮助。反之，往往会拖延或放弃。
二是求询者的人格特点和生活背景特点。求询者内向、敏感多疑的性格，可能促使他对心理问题或症状做出较严重的估计。但过于内向的人，也较少选择心理咨询。处于激情状态的人可能会暂时忘掉问题或痛苦，而对个人问题的强烈焦虑却会成为进行心理咨询的动力。缺乏心理卫生知识，可以让人把某些正常的心理活动当作异常的，甚至引起恐慌，而主动求询，也可以让人忽略某些有预警意义的症状，以致错失早期干预的时机。当然，个人的经济条件、地域状况等，也会影响一个人是否选择心理咨询。
需要进行心理咨询的人，能否寻求并得到这种帮助，还取决于心理咨询业方面的一些因素。
一个是咨询服务点是否方便咨询。也就是邻近是不是有合适的咨询机构，求询者是否能够方便地得到心理咨询服务。就我国目前情况看，心理咨询业虽然已经有了相当快的发展，但有足够专业水平的咨询师，还很缺乏。很多地区根本没有心理咨询机构。这种情况，使许多需要咨询帮助的人难以得到有效的帮助。
一个是咨询服务的受满意程度。就是说这种服务能否让求询者感到满意。咨询服务的可接受性，依赖于咨询服务能否满足求询者各自的特殊需要，而这又取决于咨询师本人的一些特点。这些特点包括：咨询师从事咨询工作的专业能力、知识经验，以及个人的心理品质，如价值观、人际交往风格等。如果一位咨询师不具备这些条件，就很难提供满意的服务，逐渐地也就没有人来找他咨询了。这就应了那句话，“打铁先得本身硬”，咨询师有一套硬功夫是至关重要的。
一个人的社会文化背景，既可影响他对个人心理问题的认识，又可进一步影响他寻求心理咨询的行动。
同样的心理症状，不同社会文化背景的人，可以有截然不同的认识评价。比如幻觉，在我们看来是不正常的，甚至可能是严重精神疾病的表现，可在一些非洲人的眼中，幻觉是常见的，没有什么不正常的。
我国文化中有一种明显的身体化倾向。在汉语中，本来要描述人的心理活动或现象，用的却是由“身”或“体”字组成的词，比如，“身受”、“身价”、“身世”、“修身”、“省身”、“人身攻击”、“身败名裂”，“体会”、“体验”、“体谅”、“体贴”、“体面”等。语言是思想的载体，这说明我国文化中，确实有重视身体的传统。于是，人们容易让“心病”跑到身体上，也就是容易出现所谓的“躯体化”现象。比如，神经症病人往往以身体不适为主诉，疑病症患者更是这样。就反映了这种文化倾向的潜移默化的影响。也许，我们的祖辈生存条件太差，不得不首先重视自己的身体，首先要解决生存问题。今天，虽然许多人生存条件好转了，却仍然难以摆脱重体轻心的文化传统的影响。因此，心理问题和情绪困扰往往不被看成健康问题，也就更不会想到要进行心理咨询了。
在我国，人们遇到了心理困扰，选择进行心理调节渠道的一般次序，先是自我调节，再是与家人、亲友交流，最后才是寻求专业帮助。