当一个人的感情处于压抑状态时，心理的紧张就会大增，形成一种包藏能量的状态。这时候，他的心里就像装在密不通风的容器中的水，对它施以高压后，看似平静，实则其内部已经蕴含了巨大的能量。虽然这些能量不会马上爆发出来，但却不会波澜不惊的。只要留心观察，你便会发现，压抑感情的人会表现出一些异常的动作。
因此，在日常交往中，我们只要稍微用心观察，平常多注意积累经验，即使对方不把感情的变化显现出来，我们还是能够把他们隐藏住的感情一眼看穿的。
那么，当一个人试图压抑自己的感情时，会出现哪些异常动作呢？
脸上出现僵硬、痉挛的现象。当一个人由于感情变化勉强抑制住脸上发现某种表情的时候，就容易产生这样的现象。如对上司心怀不满的职员，因为受到压抑，在见到上司时，脸上就会呈现出僵硬的表情。这时候，通常看到对方脸上会出现诸如过度的皱眉、面颊抽搐、双眼猛眨、鼻头起皱等肌肉反常的紧张、痉挛现象。
一个人如果掩饰内心的感情，手、脚也很容易发生某种动作，这就是说，感情的能量被运动能量代替了。
例如：当客人久坐不走，主人又有事待办，恨不得对方快快离开，但又不好意思直说时，主人就会表现得焦躁难安，手指不断地动，脚也不时地交叉后又放开。这些都是属于“感情变形的动作”。
3言谈泄露玄机
当一个人想压抑自己的感情时，他的言辞或言谈方式也会出现一些异常现象。
例如，一个人心有不满或失望的时候，就会出现言谈无劲、措辞枯涩、话题死板的现象。反过来说，如果心中有愧，想撒谎来掩饰心里的不安，往日寡言寡语的人也会突然变得能言善辩。
因此，当我们遇到一个对题外事滔滔不绝的人，就应该知道他是在掩饰某种意图，这时，便要小心观察，从他的言辞中去推测他想隐瞒的到底是什么。
又如，尖刻的挖苦话，往往是敌意、攻击性的表现；刻意形式化的客气言辞，往往是隐藏了憎恶的感情。
以上所说的，是有关人的感情受压抑之后，其表情、动作、言语方面产生变化的一般原则，若要了解此类感情的技巧，我们就要积极地自行进入“情况”，有时候，甚至故意撒谎，静观对方的反应。要想通过别人的态度正确预测其行为，就必须具有这种心理准备，否则难以成功。
脸色是最明显的态度
一提起态度，人们通常会觉得它很抽象，也很难把握；但对于脸色，人们却非常熟悉，大部分人也都懂得看脸色行事。脸色是态度的一种外在表现形式，通常人们对于某一事物有什么样的态度就会表现出相应的脸色，所以我们在与别人打交道时，可以通过脸色预测其行为。这就是我们通常所说的“出门观天色，进门看脸色”。观天色，可推知阴晴雨雪，决定携带哪种工具，以不受日晒雨淋；看脸色，便可知其态度。态度往往通过表情显现于外，而人的行为又常常受到态度的制约。知态度便能善相处；善相处便能心相通；心相通，便可达成一致。
有位记者曾去采访刚刚同新西兰足球队交过锋的“国脚们”。一进门，发现休息室气氛沉闷，守门员铁青着脸，圆睁着眼，他就赶紧退了出来，取消了这次采访。后来得知，“国脚们”吃了败仗，正在怄气。倘若当时不看脸色，硬要不知趣地采访刚吃败仗的“将军”，非挨骂不可。看来，这位记者颇有经验，懂得采访的“火候”。
常言道：人好水也甜，花好月也圆。人在高兴时，心情舒畅，看见高楼大厦，会联想到那是“凝固的音乐”；看见车水马龙，会联想到那是“滚动的诗歌”。耳闻目睹，一切都是那样美好，仿佛全是为自己而存在着，眼角眉梢都是笑。而人在烦恼时，心情抑郁，欣赏《田园交响曲》会觉得是噪音；听到“二泉映月”，可能会想到虎啸猿啼。心情好时，就容易体谅、礼让、关心和帮助人，也乐意与人攀谈，接受别人的邀请，甚至看见小狗也能热情地打个招呼。情绪坏时，则容易发火，容易伤害别人，不想接受他人的询问，甚至动不动恶语伤人，摩拳擦掌。因此，学会察言观色，留意对方的表情，互谅互让，该躲则躲，当止则止，就可避免许多不必要的纠纷，求得和睦相处，琴瑟和鸣。
孩子在学校没犯错却挨了老师一顿莫名其妙的批评，装了一肚子气。傍晚放学后他背着沉重的书包怏怏然走进家门，刚端上饭碗，父亲又开始了“家庭教育”：“我像你这么大的时候……”孩子越听越烦，觉得脑袋都要爆炸了。于是，连他自己也说不出为什么，把筷子一丢，大喊一声：“烦死人了!”父亲认为儿子顶撞老子还了得，更是火上加油，一巴掌过去，孩子哭着跑开了。
这样的事例在社会生活中是经常发生的。假如这位父亲能够善解人意，发现孩子的表情与平常不同，进而窥测其内心的秘密，采用安抚疼爱的方法，待孩子吃完饭后再细心地开导，不仅不会把孩子打跑，致使父子关系僵化，而且还会给孩子以心灵上的抚慰，加深父子感情。
妻子在单位怄了气，尽量克制着，但回家仍然不高兴。丈夫只注意到妻子好像和平时不一样，但却不明其理，觉得妻子比平时难伺候多了，不是这不对，就是那不好。丈夫觉得心里委屈，也是无名火起，结果两人没说几句，便吵了起来。
诸如此类，举不胜举，尽管是些生活细节，但是如果我们能够通过当事人的态度，即当时的表情来预测其脸色与行为，便可以及时地把自己的言行组合或分解，及时地控制自己的喜怒哀乐，及时地改变错误的决定，及时地退或进，那么我们的人际关系一定会更加和谐。也就是说，通过态度预测行为，可以让你知人知面又知心，可以帮助你与人们建立起更丰富、更密切、更有效的关系，以获得权利、成功和爱。这对于那些胸怀大志、想建功立业的人来说是绝对不可缺少的一项技能。
如何避免错误判断
超级推销员通常有敏锐的观察力，能在很短的时间内根据客户的表情判断其需要。他们可以在瞬间发掘客户的潜在购买需要，再适当地说服客户购买他所推销的产品。这样强的观察能力，颇令人惊讶和佩服，不过观察力这样强的人是很少见的。由对方表情看出其内在的态度，并进一步预测其行为，按成功的比例而言，如果对方是很容易亲近人，胜算占70%；如果对方是不易亲近的人，则占60%。在某些时候，人常常会有孤傲、冷淡的一面，让他人不易了解。
人的表情差异十分微妙，譬如“轻蔑”或者“惊讶”的表情，往往让人与“爱、幸福”的表情混淆，并产生误会。所以，对于表情的判断，还要根据当时的情况和言语的内容，以及姿势、举止动作等来判断较为恰当。
总之，无论一个人的观察力多么敏锐，都不能单靠一两次的经验，就妄下结论。要想避免错误判断，就应该掌握以下原则：
1要有“持续性”
在观察一个人的时候，别忘了反复思考下面3个问题：
对方是经常出现这种表情，还是偶尔出现一次？
其他的人有没有相同或相似的表情？
朋友对这个人有没有相同的看法？亦是只有你有这种看法？
当你可以区别各种不同表情之间的差异，才有可能对别人的态度做出正确的解读。
2多角度、多方面地观察
心理学里有两个名词很有趣，一个叫做“晕轮效应”。说简单点，就是当一个人的某项特质很明显时，连带的，就认为对方也拥有其他相关的物质。举个例子来说，许多人都觉得，长得可爱的人，一定拥有温柔体贴、乐于助人、乐观开朗的特质！倘若你也有相同的想法，就表示你受到“晕轮效应”的影响，要提高警觉。
另一个名词叫做“正性误差”。意即当一个人具有某个正向特质，似乎理所当然他也具备其他一切美好的特质。譬如，不少人都相信，一个诚实（正向特质）的人，绝对是个忠心耿耿、善良勇敢、大公无私的人！假使你也有相同的想法，小心被你最信赖的人出卖了。
只有掌握了以上原则，并在生活中不断实践，才能尽量避免错误的判断，使态度与行为的一致性提高。
理解社会交往中的相互作用
在社会交往过程中，交往的双方都已不再是单纯的个体，而是与他人紧密地联系在一起。我们每个个体，总是在与他人的相互作用中交流与沟通信息，表达与增进情感，同时使自己与他人的行为也发生相应的变化。心理学家埃利奇·伯恩提出了一种相互分析理论，借助于这种理论，我们可以增加对人际交往中的相互作用的理解。
1交往中的3种自我
伯恩认为，我们每一个成年人，实际上都拥有3种内在的自我，也即成人自我、儿童自我和父母自我。从对日常生活的观察，我们也可以得到类似的体验。比如有的成年人，像大学生，在平时的学习和生活中，更多的是表现得像一个成年人；但是在有的时候确实又很像一个小孩，尤其是在其父母面前的时候；同时，在有的时候，他又会扮演一种父母的角色，对同学的关心，就像是父母在照顾孩子。
在伯恩的分析中，我们的这3种内在的自我，有着不同的心理内涵。父母自我所表达的，是我们在童年时将自己父母的言谈举止、奖励惩罚、鼓励和限制等有关信息进行有选择地储存的结果。儿童自我是作为儿童的个体，对于其自己内部事件的记录与储存的结果。儿童本身是一个信息接受主体，他有其所见、所闻、所感和所知，有其自身的愿望，有其表达愿望和行为的方式。于是，父母自我的内容（比如对儿童的限制）与儿童自我的内容（比如儿童自己的愿望），往往是相互矛盾的。而一旦发展中的儿童意识到了这种矛盾，那么也就逐渐形成了其成人自我。伯恩认为，成人自我通过检验哪些是正确的，哪些是不正确的，来更新父母自我中所记录的信息；同时，通过确定哪些情感可以公开表达，哪些情感不能公开，来更新儿童自我中的信息。
我们的这3种自我，在我们的社会交往过程中，有着完全不同的表现，也有着完全不同的意义。
2 3种自我的线索
在实际的社会交往过程中，交往双方都会发生许多变化，或者说是发生一种总体性的变化，因为其表情、言语、手势、姿态等同时都会发生变化。通过这些变化的线索，我们可以判断3种内在自我的表现与作用。
比如，父母自我的表现线索：双手叉腰、皱起眉头、指指点点、摇头叹气、去拍别人的脑袋，等等，以及诸如“你要永远记住”、“我不能同意”、“我要是你的话”，等等，都被认为是父母自我表现的主要线索。
儿童自我的表现线索：撅起嘴巴、放声哭泣、抠鼻子、弄耳朵、咬指甲，等等，以及“我的要更好”、“我才不呢”、“我愿意”、“我不干”，等等，都被认为是儿童自我的主要表现线索。
成人自我的表现，应该是符合其社会规范的表现，比如说话时注视对方以示尊重，保持与谈话者的正常距离，以及采用较为礼貌的方式与人交往，等等，成人自我常常使用诸如“为什么”、“是什么”、“什么时候”、“怎样才能”等语言。
对于上述3种内在自我的表现线索有了基本的了解，我们就可以分析这三种自我在人际交往中所起的作用。
3相互作用分析
借助于3种自我的表现线索，我们就可以在人际交往的相互作用中，确认自己以及他人的3种不同自我。一般来说，在正常的人际交往中，若是以两人的交往为例，其各有3种不同的自我，那么就会演变出许多种不同的交往方式来。
伯恩对此提出了其基本的交往规律，我们可以参照下图来进行分析。
如上图所示，如果在交往双方的相互作用中，表现为两条平行线，那么就说明其相互作用是互补的，可以有效地持续进行下去，这是伯恩相互作用分析的第一交往规律。这种平行可以是成人对成人，父母对父母，儿童对儿童；也可以是一方的成人对另一方的儿童，并且有从其儿童返回的平行关系。
但是，甲乙双方的交往，也可能会出现交叉，如下图所示：
伯恩认为，这种交叉或交错的相互作用，往往会导致交往双方的纠纷，影响交往的正常进行，这也就是伯恩的第二交往规律：在父母自我-成人自我-儿童自我的关系图解中，当刺激与反应交叉或交错进行时，正常的交流便会受到影响。同样，这种交叉或交错，也可在双方不同的自我刺激与反应之间，表现为多种形式。
伯恩的图解，以及他在此基础上所提出的相互作用理论，被许多社会心理学家所认同和接受。在实际生活中，我们可以运用这种相互作用理论，来对我们的社会交往进行有效的分析。同时，伯恩的理论还告诉我们，应该在什么时候，采用怎样的自我，才能够保证相互作用的有效进行。或者说，若是我们的相互作用发生了问题，那么一定是交往双方的自我表现出现了偏差与交错。此时，只要我们及时地调整自我定位，使之与交往对象对我们的定位期望相符，便可消除矛盾，使双方的交往关系得以顺利进行下去。
要想理解他人，需要借助一定的方法，比如下面我们所要提到的言语线索与非言语线索，以及归因理论等。掌握了这些方法，你就会发现，他人的行为与思想变得不再陌生了，从而你也不会对此产生强烈的反感了。