书城成功励志高效能人士的九种办事方式
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第32章 方式八:转换角度式——实现双赢的完美结果1

换个立场看问题

1换个立场,柳暗花明

一位少年正与一位耄耋老人争辩。

“哈哈!太阳围着我转了80多年了,我还没有死,今后,它说不定还会围我转20年哩。”老人得意洋洋地说。

“不对!是你围着太阳转了80多年了!”少年说。

“什么?我围着太阳转?胡说八道!我每天搬个小凳坐在院子里,太阳从东边升起,从西边落下,明明是我不动,太阳动,你怎么说我围着它转?”

“那不是太阳在动,是地球在动,你每天坐在地球上,围着太阳,旋转八万里呢!”少年说。

“你说地球会转?”

“对!它不仅会围着太阳转,而且自己也会转。”

“那我怎么没从地球上跌下去?”老人不服气地说。

“那是因为地球的引力。”

“地球的引力?那它怎么没把月亮、星星引到地球上来?”老人反驳道。

“那是因为地球的引力也是有限的……”

“有限的?谁限制了它?天底下难道有人在限制地球?”老人争道。

“那是……”少年尽自己所知,向老人解释着,与他争辩着。

最后,老人无话可说,只叹气道:

“唉!活了80多年,居然被太阳和地球骗了80多年!”

“不!它们没骗你,是你自己把它们看错了。”

“可是,我又怎么会看错呢?”老人不解。

“那是您站的角度不同。假如您不是站在地球上,而是站在太空另一个星球上,那么,情况就又大不一样了呢!”少年说。

“说的是呀,”老人若有所思,“世上之人看事情也是如此。只因站的角度不同,往往把一个事物看得天差地别,还以为自己受了它们的欺骗,实际上,错在我们自己呀。”

和人相处,如果总是在强调差异,你们就不会相处融洽,强调差异会使人与人之间距离越来越远,最终走向冲突。如果把注意力放在别人和自己的共同点上,与人相处就会容易一些,我们和难缠的人有冲突,我们和朋友有冲突,差别在于和朋友间的冲突会因彼此共同的立场观点而缓和,而和难缠人物的冲突就不易找出共同点来。

要记住,谁也不会去和跟自己作对的人合作。惟有先站在同一立场上,两人才有合作的可能。就算是对手,你也得先和他有共同的利益关系,方可走到一起来。

因此“转换角度式”成为高效能人士办事的一种重要方法,他们在办事过程中,总是力图换个立场看问题。

2松下幸之助的人生经验

创建了著名松下电器公司的松下幸之助先生,在做生意的过程中,已经总结出了这条重要的人生经验:站在对方的立场看问题。

人们交往之间,总有许多分歧。松下幸之助总希望缩短与对方沟通的时间,提高会谈的效率,但一直为双方的不同意见、说不到一块儿来而浪费掉大量时间。他知道,对方也是善良的生意人,彼此并不想坑害对方。在23岁那年,有人给他讲了一则故事——犯人的权利。他终于从中领悟到一条人生哲学。因为这条哲学,他与合作伙伴的谈判突飞猛进,人人都愿意与他合作,也愿意做他的朋友。

松下电器公司,能在一个小学没读完的农村少年手上,迅速成长为世界著名的大公司,就与这条人生哲学有很大关系。

这条哲学很简单:站在对方的立场看问题。

下面我们来看看这个让松下受益终身的故事。

某个犯人被单独监禁。有关当局已经拿走了他的鞋带和腰带,他们不想让他伤害自己(他们要留着他,以后有用)。这个不幸的人用左手提着裤子,在单人牢房里无精打采地走来走去。他提着裤子,不仅是因为他失去了腰带,而且因为他失去了15磅的体重。从铁门下面塞进来的食物是些残羹剩饭,他拒绝吃。但是现在,当他用手摸着自己的肋骨的时候,他嗅到了一种万宝路香烟的香味。他喜欢万宝路这种牌子。

通过门上一个很小的窗口,他看到门廊里那个孤独的卫兵深深地吸一口烟,然后美滋滋地吐出来。这个囚犯很想要一支香烟,所以,他用他的右手指关节客气地敲了敲门。

卫兵慢慢地走过来,傲慢地哼道:“想要什么?”

囚?犯回答说:“对不起,请给我一支烟……就是你抽的那种:万宝路。”

卫兵错误地认为囚犯是没有权力的,所以,他嘲弄地哼了一声,就转身走开了。

这个囚犯却不这么看待自己的处境。他认为自己有选择权,他愿意冒险检验一下他的判断,所以他又用右手指关节敲了敲门。这一次,他的态度是威严的。

那个卫兵吐出一口烟雾,恼怒地扭过头,问道:“你又想要什么?”

囚?犯回答道:“对不起,请你在30秒之内把你的烟给我一支。否则,我就用头撞这混凝土墙,直到弄得自己血肉模糊,失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来,让我醒过来,我就发誓说这是你干的。当然,他们决不会相信我。但是,想一想你必须出席每一次听证会,你必须向每个听证委员会证明你自己是无辜的;想一想你必须填写一式三份的报告;想一想你将卷入的事件吧——

所有这些都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路

就一支烟,我保证不再给你添麻烦了。

卫兵会从小窗里塞给他一支烟吗?当然给了。他替囚犯点了烟了吗?当然点上了。为什么呢?因为这个卫兵马上明白了事情的得失利弊。

这个囚犯看穿了士兵的立场和禁忌,或者叫弱点,因此达成了自己的要求——获得一支香烟。

松下幸之助先生立刻联想到自己:如果我站在对方的立场看问题,不就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗?

仅仅是转变了一下观念,学会站在对方的立场看问题,松下先生立刻获得了一种快乐——发现一项真理的快乐。后来,他把这条经验教给松下的每一个员工。不料,他的妻弟井植薰(后来离开松下,创办三洋电机事业)说:“母亲在我12岁时就这么教育我了。”

站在对手的立场考虑问题,你会发现,你变成了别人肚子里的蛔虫,他所思所想、所喜所忌,都进入你视线中。在各种交往中,你就可以从容应对,要么伸出理解的援手,要么防范对方的恶招。对于围棋高手来讲:对方好点就是我方好点,一旦知道对方出什么招,大概就胜券在握了。