书城管理网络营销的6大关键策略
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第21章 让客户关注并对你产生兴趣的策略(1)

——针对“关注(A)—兴趣(I)”阶段的营销策略

兴趣是最好的老师。这一点在网络营销中同样适用。相信很多把生意做大做强的企业人都是自发凭借爱好行动起来的,而非被谁斜坡。因此,在营销策略中,兴趣绝对不能少,唯有把握了消费者的兴趣点,才能对症下药,免去那些无用功,使每一个策略都做的有价值。另外,如果说“兴趣”在营销策略中扮演着“催化剂”的角色,那么“关注”则是营销策略中的“棉花糖”,因为有了这跟糖,有了关注,才会有消费者前来买单。总之,本章将会为你揭开“A”和“I”的神秘面纱,使你轻松了解引起“关注”的媒体投放策略都有哪些?80%客户的24h广告解除行为模式习惯是什么?拟定新闻标题的讲究都有哪些?意见领袖都有哪些指导作用?为什么说眼球效应是最直接的关注方式?

(第1节)确定你要走入谁的视野

通过调查探索目标人群特征

在商战中流行这样一句话:知己知彼百战百胜,在网络营销中亦是如此。针对营销过程中的A关注——兴趣I——首先要明确,究竟是要走进谁的视野,引起谁的关注:即是确定自己的目标人群,了解他们的特征和喜好,才能制定吸引他们眼球的战略。要想找回那些“不确定”的目标人群,首先就要深入了解他们这个群体的网购特征,其次再具体问题具体分析,根据其不同的特征制定不同赢得关注的营销计划。

网购基本情况大调查:

女性购物金额总体低于男性,但在人数上远超男性;

经常网购的网民上网经验丰富,80%经常网购的通常有5年以上网龄;

网购消费者多为大中专及以上受过高等教育的比例高达85%;

网购消费者多为18—35岁用户;

网购消费者半数月收入超2000;

1/3 的网络购物消费者集中在直辖市以及副省级城市中。

网购商品大调查:

网购最多的商品为服饰、家居及饰品;

书籍、音像的网购消费者90%为18—40岁的受过高等教育的男女;

化妆品、珠宝的网购消费者70%为女性,18—24岁人群居多;

电子数码产品的网购消费者70%为男性;

玩具、母婴用品的网购消费者80%为收入较高的女性;

通讯充值、游戏点卡网购消费者多为学历及收入均低于网购人群平均水平的小男生。

网购原因大调查:

78.4%因为方便快捷;

66.4%因为不必面对售货员;

64.2%因为省时;

60.7%因为信息源全面且丰富;

30.8%因为可查看推荐和商品评论。

不愿网购原因大调查:

79%因为不安全;

77%因为病毒强大,怕泄露隐私;

48%因为不信任网站;

65%因为产品看不到摸不着,与实物有一定差距;

55%因为运费昂贵;

21%因为购买流程操作复杂。

取得消费者的观众

了解了这些之后,企业便可以对症下药。另外要注意的是:网民通常处于浏览状态,只有把产品的标题取得有新意才能吸引人;产品信息的语言要通俗易懂,简练,并放在显眼的位置,网民通常是在寻找有效信息。消费者通常会货比三家再决定是否购买,所以企业要注重对品牌、价格、运费、评论的设置,让消费者觉得既醒目又有说服力。综上,企业就一定能够找回“不确定”的消费目标人群,在竞争激烈的网络营销市场中占有一席之地。

(第2节)80%客户的24时广告接触行为习惯

24时广告

在传播媒体飞速膨胀的新媒体时代,一个普通人的一天可能是这样的:早晨起来他刷牙的时候,可以看到漱口杯上的赞助LOGO,早晨打开手机,看到的是最新天气预报和预报后的简短楼盘广告,走出家门,进入电梯,电梯里是电梯镜面的家庭轿车的平面宣传广告,走出大楼一路上是户外广告牌;坐公车看到的公交上的公交靠椅平面广告,和不断循环的公交电视广告。上班上网遇到网络广告,下班去大卖场遇到大卖场循环电视广告,这正是一个普通现代人的一天,24小时都在被广告所包围。

广告应该追求更广泛的覆盖(morecoverage)和更深入的细分(moresegmentation)。

虽然广告充斥在一个人一天中的每一个角落,但是每个人真正能看到广告,视觉和大脑进行了反应了的时间,加起来也不会超过1个小时。因此企业如果想要赢得受众的关注,需要更广泛覆盖的广告,和更深入的细分市场。这就需要企业能够准确锁定和确立网络细分市场,将广告投放给谁,投放给哪些目标用户——在这些目标客户的市场追求全面的覆盖。

更广泛覆盖(morecoverage) :互联网的“三无”优势

广告的“三无”优势:

无所不在。

无人不看。

无所不容

互联网的广告的优势在于,不仅充斥在互联网的每一个角落,可以不受时间和空间的限制传播到世界各地,只要在互联网上的用户都是互联网广告的受众,广告的内容无所不容,广告的形式多种多样。利用互联网的“三无”优势,企业可以覆盖到目标受众存在的每一个角落:他的邮箱,他的论坛,他的门户网站,他的即时沟通工具,他的游戏,他的SNS社区等等:只要广告想的到,出现在哪里都可以。

更深入细分(moresegmentation):互联网的自主优势

自主调查和操控

绝大部分企业已经习惯了由广告代理商发布传统广告,企业找到广告公司由他们负责途径和创造和控制。但是互联网广告的出现使企业可以自主做广告,自主建立网站,发布信息,选择广告平台。在互联网上的广告,企业拥有了更多的自主权和更高的操控性。

这使企业能够针对目标用户的特点,在互联网上对受众的特征进行更深入细分,自主投放。根据企业行业情况进行深入细分,利用互联网工具进行市场调研,建立数据库分析,最终锁定目标人群。

自主选择投放方式,全方位吸引“眼球”

网络广告的投放方式和传统广告形式不同,其费用相对较低,企业对于投放广告的媒体选择较大,对于大多数企业来说,多媒体投放都是适合产品的投放方式,可以通过以下媒体渗入目标受众的互联网:

富媒体

网络图片广告

网络视频

门户网站广告位

社区话题策划

官网活动举办

网络游戏投放产品广告

电子邮件投放趣味广告

后续病毒式营销

对于商家来说,想要进入目标用户的视野的方式是多种多样的,只有在锁定目标市场后才能选择媒体,而网络广告媒体选择的自主性企业可以利用的资源,商家可以根据产品情况和资金情况选择其中的一个到几个媒体资源来进行广告覆盖,通过创意的方式在不同角度和地方投放广告,达到全方位覆盖目标用户,吸引眼球的效果。

(第3节)OK引起“关注”的媒体投放策略

在媒体上投放广告,是企业广告营销过程中最重要的环节,只有通过正确的媒体选择,选择那些吸引眼球的媒体平台,媒体投放策略一定要引起最大化地“关注”,广告中的创意和策略才能发挥最大的作用。因此,没有良好的广告媒体策划,没有正确的吸引关注的媒体投放策略,再好的策略都只是纸上谈兵,媒体投放需要考虑以下因素:

费用:

是否多媒体投放

媒体的受众分析

拥有目标客户的比例

投放时机

针对不同细分市场的媒体投放策略

对不同媒体投放组合进行研究

投放广告媒体需要多方面考量,具体分析不同媒体投放的投入产出比,以及不同媒体投放策略能够引起到多大的关注率,能达到什么样的效果——关注的程度决定了投放组合是否成功,是否吸引眼球和以及媒体投放的曝光率决定媒体投放组合的最终营销效果。争取到最大化的投资回报需要对不同媒体投放组合进行研究。具体分析不同组合的费用,受众覆盖率,受众忠诚度,对受众的吸引力,各个媒体之间联系得是否紧密,营销环节能否全部扣上也是需要考虑因素。媒体投放组合只有达到最大优化,并引起最大的关注度,才能达到好的营销效果。经济学中有一个凡勃伦效应:只要选对了合适的平台和销售场所,一个东西无论定价多高,总会有人买。无论商场里的商品价格多么令人乍舌,还是会有人去购买。那天价的西装昂贵的皮鞋,一块手表的价格足够买十头牛。尽管把牛和手表摆在一起人们会感到震惊,但是大多数时候人们还是趋之若鹜地去购买。只因为高级商场这种营销平台,使人感到商品“的确”具有这种价值。

凡勃伦效应只是暗示你:它是值得这个价格的,所有的暗示只是商品所处的环境,以及商人的标价。网络营销的媒体投放策略也是如此,只要选对正确的平台,营销效果就是事半功倍的。

网络广告的投放策略

可见,商家对网络广告的投放并不是盲从的,而是有一定规律的,那么,了解了成本核算与计费标准后,选择一个合适的广告投放策略无疑是商家们在网络广告运作上既经济又实惠更高效的好方法。

1.根据产品情况选择站点

站点的选择要充分秉持“只选对的,不买贵的”这一原则。首先,商家要充分考虑到自己的产品是否符合所选择的站点特点,是否符合网站浏览者的喜好,其次,站点访问量也要一并纳入考虑中。知名门户网站虽然访问量方面有所保证,但资金也比较贵,很多时候,未必贵的就好。因此,商家要针对自己产品的特点有的放矢,选择专业网站而非门户网站。

2.适合的广告位才是最好的

永远记住一点,适合的才是最好的。商家投放广告的目的是为了拉动产品销售量,因此广告页面要最符合自己的产品。首页的广告虽然能先入为主,却不见比其他页面好,切不可以偏概全。首页访问量虽然高,但要知道,访问首页的用户通常具有目的性不强的特点,这会导致广告投放资金浪费,没有针对性,效果自然也不会理想。

3.考虑小利润大市场的“长尾市场”

长尾效应的根本点立足于它的数量上,由所有非主流市场组合而成的超级大市场。其宗旨是“小利润大市场”,类似于人们所谓的“薄利多销”。每一个商家都想赚大钱,但这是不现实的。所以,商家务必要高瞻远瞩,放眼前言,采取“放长线钓大鱼”的策略,将市场细分,当每一个细分的部分都有利可图,累积起来就会形成长尾效应,在无形的实践中为企业创造利润。

(第4节)OK在广告创意里的埋下“兴趣”的种子

广告创意中确定企业产品的卖点

企业市场的确定过程中要需要这样一个原则:那就是市场必须是可定位和营销的。并且寻找出这个市场的长尾市场。在这个可定位可营销的市场中,企业进行正确的营销,选择了适合媒体投放策略,并且在之中投放广告:广告需要满足这样的要求:它可以在很大程度上规避风险和竞争。并且要有合适的卖点,这个卖点要能吸引最多的受众,并且有效引导受众进行下一步操作。这个卖点也可以称为创意:但是它一定要能吸引到足够的眼球,吸引到足够多的兴趣,这个卖点的目标在于如何吸引目标用户,引起目标用户的兴趣,它包括两个重点——卖什么,和怎么卖。

卖什么——

企业的产品有什么特征,用户为什么选择企业的产品?有什么理由能够说服用户去购买?同类产品那么多,为什么要选择你的?你的产品优势在哪里?到底是什么吸引了目标用户的兴趣,引起他的关注?

企业需要做出广告创意,并且满足这样的要求:它能清晰阐述出企业一个自身独有的特点,是其他企业那里没有的,用户从他人那里得不到的体验,并且这个卖点要能引起用户最大的关注和兴趣。这是把企业的产品从众多同类产品中区分开来的标志。

网络语言中有一句流行语叫做“哥抽的不是烟,是寂寞。”这句话一下引起了网友的兴趣,因为它够新奇,够有趣,既有创意又足够形象,还带有一丝幽默。但是对于企业来说,卖点是寂寞也行啊。至少别人卖都是烟,企业卖的是寂寞。如香烟企业可以根据笔者的思路去卖“寂寞牌香烟”,特征是烟一点燃,烟雾的颜色和其他烟雾颜色是不一样的。别人的是青色烟你的是紫色烟,企业可以解释说:这是寂寞的颜色。这就是卖点,不仅创意独特角度新奇,还能一下就能引起受众的兴趣。目标用户可以锁定为18—25的青少年(这是很大一部分烟民群体),该群体酷爱上网和论坛活动,追求“酷”和“潮流”,对网络流行有非常的敏感度和追求度。其收入在中低收入之间,对香烟有着大量需求但是购买力不强,所以定价锁定在2.5—5元之间。这就是锁定目标市场和目标消费者。目标市场和目标人群都锁定了,产品也确定了,之后的网络营销活动就事半功倍了。